Online of op locatie, door een instructeur geleide live trainingen in Soft Skills (ook wel bekend als sociale vaardigheden, interpersoonlijke vaardigheden, sociale vaardigheden en overdraagbare vaardigheden) laten door middel van discussies en oefeningen zien hoe men de dynamiek van menselijke relaties in een zakelijke omgeving kan begrijpen en hoe men technieken, gewoonten en denkpatronen op het gebied van Soft Skills kan toepassen om relaties en bedrijfsresultaten te verbeteren, terwijl men tegelijkertijd een meer vervullende ervaring creëert in werk en leven.
Training in Soft Skills is beschikbaar als 'live online training' of 'live training op locatie'. Training op locatie kan lokaal bij de klant ter plaatse worden uitgevoerd in Amsterdam of in de corporate trainingscentra van NobleProg in Amsterdam.
NobleProg -- Uw lokale opleidingsprovider
Amsterdam
The Office Operators, Piet Heinkade 55, Amsterdam, Nederland, 1019 GM
UP Office Building is gelegen in het centrum van Amsterdam aan de zuidelijke IJ-oever nabij het centraal station. Het UP Office Building maakt onderdeel uit van een multifunctioneel complex waarin onder meer de Passenger Terminal Amsterdam (PTA), het Mövenpick Hotel en het Muziekgebouw zijn ondergebracht. Onder het complex is een openbare parkeergarage met ruim voldoende voor de verhuur beschikbare plaatsen. Vanuit de garage is een directe ingang naar het kantoorgebouw. Met 21 bouwlagen is het UP Office Building het hoogste gebouw in de omgeving en fungeert daarmee als een 'landmark'.
Trainingen bijwonen in Amsterdam Centrum aan de IJ-oever is vergaderen op een super centrale en goed bereikbare locatie. Ons gebouw ligt namelijk op loopafstand – maar gelukkig niet op gehoorafstand -van Amsterdam CS
Openbaar Vervoer
UP Office Building ligt op 12 minuten lopen vanaf Amsterdam Centraal Station. Of neem tram 26, deze stopt voor het gebouw en brengt u in enkele maten naar het station.
Met de auto
Met de auto is het slechts 1 km via A10 afslag S114. Parkeren kan in the Piet Hein garage.
WTC Zuidas
The Office Operators - Amsterdam Zuidas - UN Studio, Parnassusweg 819, Amsterdam, Nederland, 1082 LZ
Ons trainingslocatie in Amsterdam Zuidas WTC heeft 10 verschillende ruimtes en zalen beschikbaar.
Vergaderlocatie Amsterdam ZuidAs WTC is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer en ligt op loopafstand van trein-, bus- en metrostation ‘Amsterdam Zuid’. Ook met de auto is het WTC Amsterdam perfect bereikbaar. Het meeting- & conference center ligt op een steenworp afstand van de ringweg A10 en de parkeergarage van het WTC Amsterdam biedt ruim voldoende parkeerplaatsen voor u en uw gasten.
De nabij gelegen Station Amsterdam WTC biedt ook direct connecties naar België, Frankrijk en Duitsland.
Sloterdijk
The Office Operators - Amsterdam Sloterdijk - De Millennium Toren, Radarweg 29, 1043 NX Amsterdam, Amsterdam, Nederland, 1043 NX
De Millennium Toren is een absoluut icoon middenin het business district van Amsterdam Sloterdijk. Het op Mondriaans’ Victory Boogiewoogie geïnspireerde gebouw torent boven vele andere uit en is dan ook één van de hoogste gebouwen van Amsterdam. Hierdoor heeft u vanuit uw kantoor een schitterend weids uitzicht over de stad!
Op de begane grond van de Millennium Toren bevindt zich een groot restaurant waar u heerlijk kunt lunchen, een flex area waar u kunt werken in een informele sfeer én heeft u de mogelijkheid om gebruik te maken van de inpandige gym!
De bereikbaarheid van de Millennium Toren is uitstekend, op slechts 500 meter afstand ligt station Amsterdam Sloterdijk en het pand is direct gelegen aan de A5 en de A10. Wanneer u graag buiten de deur eet zijn er meerdere lunchmogelijkheden rondom de Millennium Toren zoals Grand Café Hermes en restaurant en lunchroom Wissekerke.
Amstelveen
Amstelveen NEST, Laan van Kronenburg 14, Amstelveen, Nederland, 1183 AS
In het begin van de 20e eeuw was Amstelveen een eenvoudig landelijk dorp waar de tijd stilstond. Het dorp was enigermate afgelegen, omdat het geen enkele belangrijke spoorweg- of waterverbinding had. De belangrijkste bron van inkomsten was de veeteelt met wat akkerbouw, maar ook de tuinbouw en de bloementeelt waren toen al in opkomst.
In 1852 werd de Haarlemmermeerpolder drooggemalen en is het 'Fort aan het Schiphol' aangelegd als verdedigingswerk voor de hoofdstad Amsterdam. Bij Fort Schiphol, zoals het later werd genoemd, werd in 1916 een militair vliegveld gesticht, Schiphol, dat vier jaar later een burgerluchthaven werd. Fort Schiphol werd in 1934 gesloopt, de ligging is nog zichtbaar in de wijde kom van de Ringvaart onder het viaduct van de A-9. De ontwikkeling van Schiphol trok veel mensen, waarvan velen zich vestigden in Amstelveen. Ook het hoofdkantoor van de KLM werd hier gevestigd. Amstelveen werd de snelst groeiende gemeente van Nederland.
Na de Tweede Wereldoorlog ving Amstelveen een deel van de Amsterdamse woningnood op en werd tevens officieel één van de woongemeenten van Schiphol. Behalve woningen werden de laatste decennia ook veel kantoren; met name voor het handels-, bank- en verzekeringswezen gebouwd. Het telt grote computercentra en hoofdkantoren voor nationale en internationale instellingen. Hier wonen velen die werkzaam zijn op de luchthaven Schiphol. Nest Amstelveen bruist! Maar liefst 260 verschillende bedrijven en ondernemers hebben hier hun intrek genomen.
Nest creëert plekken die mensen en bedrijven helpen om succesvol te kunnen ondernemen en te ontwikkelen. NobleProg maakt dankbaar gebruik van deze dynamische omgeving.
Trainingen op op slechts 5 minuten afstand van de aankomst- en vertrekhal! WTC Schiphol is de meest internationale trainingsplek voor zowel binnenlands al;s buitenlandse deelnemers.
WTC Schiphol Airport is de vestigingslocatie voor grote merken, internationaal georienteerde bedrijven en gedreven ondernemers en biedt directe toegang tot de luchthaven.
Binnen enkele minuten loopt u van uw trainingslocatie naar de Terminal van luchthaven Schiphol, de tweede hub-luchthaven van de wereld.
Schiphol airport is makkelijk bereikbaar zowel met de auto als me het openbaar vervoer en kent volop gelegenheid tot parkeren.
.
Deze live training onder leiding van een instructeur in Amsterdam (online of op locatie) is bedoeld voor beginnende kantoormanagers die kennis en vaardigheden willen leren op het gebied van archiveringstechnieken en documentatiebeheer.
Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:
Begrijp de principes van effectieve archiveringssystemen.
Leer technieken voor het beheren en controleren van zowel fysieke als elektronische documenten.
Ontwikkel vaardigheden in het maken, onderhouden en archiveren van records.
Pas best practices voor documentatiebeheer toe om de efficiëntie van de organisatie te verbeteren.
Deze door een instructeur geleide, live training in Amsterdam (online of op locatie) is bedoeld voor professionals op beginnersniveau die fundamentele ethische theorieën willen verkennen, ethische besluitvormingsvaardigheden willen ontwikkelen en de rol van protocollen bij het handhaven van integriteit en professionaliteit willen begrijpen.
Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:
Begrijp fundamentele ethische theorieën en principes.
Ontwikkel vaardigheden voor ethische besluitvorming.
Erken het belang van protocol in professionele omgevingen.
Leer omgaan met ethische dilemma's en belangenconflicten.
Begrijp de rol van ethiek en protocol in verschillende industrieën.
Deze door een instructeur geleide, live training in Amsterdam (online of op locatie) is bedoeld voor deelnemers van alle niveaus, waaronder medewerkers, teamleiders en HR-professionals, die de problematiek van intimidatie op de werkvloer willen begrijpen, deze willen voorkomen en een inclusieve en respectvolle werkcultuur willen bevorderen.
Aan het einde van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:
Te begrijpen wat intimidatie op de werkvloer inhoudt en de verschillende vormen ervan.
Gedragingen te identificeren die bijdragen aan een respectvolle werkplek.
Effectief te reageren op incidenten van intimidatie.
De wettelijke en organisatorische beleidslijnen met betrekking tot de preventie van intimidatie te herkennen.
Een positieve, inclusieve en respectvolle werkcultuur te bevorderen.
Deze live training onder leiding van een instructeur in Amsterdam (online of ter plaatse) is bedoeld voor teamleiders en managers op beginnersniveau die persoonlijkheidstypen willen begrijpen en benutten om een sterkere teamcohesie op te bouwen, de communicatie te verbeteren en de teamdynamiek effectief te beheren.
Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:
Versterk de teamcohesie door verschillende persoonlijkheidstypes te begrijpen en te benutten.
Beheer verschillende persoonlijkheden effectief.
Verbeter de teamcommunicatie en conflicthantering.
Bevorder psychologische veiligheid en teamidentiteit.
Deze instructie-geleide, live training in Amsterdam (online of op locatie) is gericht op onderwerpsdeskundigen (SMEs) met een beginner- tot niveaumiddelbaar niveau die willen overstappen naar een instructeursrol en hun vermogen om anderen effectief op te leiden willen verbeteren.
Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:
te begrijpen hoe volwassenen leren en passende instructiemethoden toe te passen.
trainingssessies effectief te organiseren met gestructureerde planningsmethoden.
communicatievaardigheden te verbeteren voor een betere kennisoverdracht.
multigenerationele groepen te betrekken met aangepaste trainingsbenaderingen.
workshops te ontwikkelen met duidelijke doelen, dynamische inhoud en interactieve onderrichtmethoden.
uitdagende trainingssituaties en lastige deelnemers met vertrouwen aan te pakken.
te bereiden, te oefenen en impactvolle trainingssessies te verzorgen.
Deze door een instructeur geleide, live training in Amsterdam (online of onsite) is gericht op professionals en managers van beginner tot gemiddeld niveau die hun kritisch denken, besluitvorming en probleemoplossende vaardigheden in persoonlijke en professionele contexten willen verbeteren.
Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:
vooringenomenheid en logische drogredenen in redeneringen te identificeren.
Technieken voor kritisch denken toe te passen op real-world scenario's.
Besluitvormingsprocessen te verbeteren door middel van gestructureerde analyse.
Probleemoplossende strategieën voor complexe situaties te verbeteren.
Deze door een instructeur geleide live training in Amsterdam (online of ter plekke) is bedoeld voor teamleiders en teamleden die PRISM Brain Mapping willen gebruiken om de sterkten, behoeften en motivatoren van teamleden te ontdekken en te leren hoe diversiteit effectiever te beheren.
Na afloop van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:
Een versterkte begrip tussen teamleden te verkrijgen door een betere kennis van hun gedragsvoorkeuren, communicatie, sterkten, behoeften en werkmotivatoren.
De sterkten van het team ontdekken en ze gebruiken om de efficiëntie bij het bereiken van doelen te vergroten.
Oplossingen vinden voor samenwerkingsproblemen, waardoor het team effectiever kan werken.
De werkvreugde van teamleden vergroten door te analyseren hoe iedereen hun sterkten en potentieel beter kan benutten en stressfactoren op het werk kan minimaliseren.
Een effectievere diversiteitsbeheer in het team en een betere taakafstemming op mensen hebben door de sterkten, voorkeuren en motivatoren van teamleden te ontdekken en individuele medewerkersrapporten te bespreken.
Een beter begrip krijgen van de managementstijl van de leider door hun leidinggevend profiel en de invloed ervan op het team te ontdekken.
Deze live workshop met instructeurs in Amsterdam (online of onsite) is bedoeld voor zakelijke professionals die mindfulness in hun werkomgeving willen integreren om productiviteit, leiderschap en welzijn te vergroten.
Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:
De wetenschap en principes achter mindfulness te begrijpen.
Zichzelf bewust te ontwikkelen om het nemen van beslissingen en leiderschapsvaardigheden te verbeteren.
De concentratie, productiviteit en emotionele intelligentie te verbeteren.
Werken stress, onzekerheid en hoge druk situaties te beheersen.
Een positieve en samenwerkende werkcultuur te bevorderen.
Mindfulness-technieken toe te passen om creativiteit en probleemoplossend vermogen te verbeteren.
Deze live training onder leiding van een instructeur in Amsterdam (online of ter plaatse) is bedoeld voor HR-professionals en teamleiders op beginnersniveau die effectieve om- en bijscholingsstrategieën willen ontwikkelen om hun personeel voor te bereiden op de veranderende eisen van de technologiesector.
Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:
Leer de tools en strategieën om lacunes in vaardigheden te identificeren en impactvolle om- en bijscholingsinitiatieven te ontwerpen.
Bevorder een cultuur van continu leren om zich aan te passen aan de snelle veranderingen in de technologiesector.
Implementeer effectieve meet- en feedbackmechanismen om voortdurende afstemming en succes van het programma te garanderen.
Deze door een instructeur geleide, live training in Amsterdam (online of op locatie) is bedoeld voor commerciële managementprofessionals van het middenniveau tot het hoogste niveau die hun interpersoonlijke en besluitvormingsvaardigheden willen versterken voor betere bedrijfsresultaten.
Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:
Klantinteracties verbeteren door anticipatie, assertieve communicatie en marktkennis.
Teamwerk, aanpassingsvermogen en probleemoplossende vaardigheden versterken.
Effectieve besluitvorming, gedisciplineerde uitvoering en delegatietechnieken ontwikkelen.
Onderhandelings-, innovatie- en change management vaardigheden verbeteren.
Stress Management & Resilience is een praktisch programma gericht op bewijsgebaseerde technieken en reflectieve praktijken die de deelnemers helpen bij het beheer van persoonlijke stressfactoren, het verbeteren van aanpassingsvermogen en het vergroten van openheid voor verandering en feedback.
Deze instructeurgeleide, live training (online of ter plaatse) is gericht op beginners die praktische tools willen leren voor het beheer van stress, reflectieve activiteiten willen uitvoeren en veerkracht willen versterken om beter te presteren op het werk en collega's te ondersteunen.
Na afloop van dit programma zullen de deelnemers in staat zijn:
Eenvoudige, bewijsgebaseerde technieken toe te passen om acute stress te verminderen en het welzijn van dag tot dag te verbeteren.
Praktische strategieën te gebruiken om persoonlijke problemen (gezondheid, financiën of andere zorgen) te beheren die het presteren op het werk beïnvloeden.
Reflectieve activiteiten en ervaringsgerichte oefeningen te beoefenen die de openheid voor verandering en feedback vergroten.
Een personaliseerde actieplan voor veerkracht op te stellen met concrete volgende stappen en omgaanstechnieken.
Format van de Cursus
Korte interactieve sessies die theorie en praktijk combineren.
Ervaringsgerichte activiteiten, begeleide reflecties en korte rolspelen.
Actieplanning en korte praktijken die thuis tussen de sessies worden uitgevoerd.
Cursusaanpassingsmogelijkheden
De inhoud kan worden aangepast aan verschillende teamcultures, stressontstekers of organisatorische contexten.
Dit instructeurgeleide live-training (online of ter plekke) is gericht op trainers, teamleiders en HR-professionals met een beginner- tot middelniveau die hun vaardigheden in het geven van training willen verbeteren, leerlingen effectief willen betrekken en het leren vasthouden maximaliseren.
Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn:
Het rol en de verantwoordelijkheden van een effectieve trainer te begrijpen.
Volwassenenleerprincipes toe te passen om de kennisretentie te verbeteren.
Verschillende leerstijlen te gebruiken om diverse groepen te betrekken.
Gestructureerde trainingprogramma's met duidelijke doelen te ontwikkelen.
Mondelinge en non-verbale communicatie te verbeteren voor een betere betrokkenheid.
Interactieve onderwijstechnieken en klasmanagementsmethoden toe te passen.
Constructieve feedback te geven en de effectiviteit van de training te evalueren.
Een zeer participatieve cursus die individuele en groepsbesprekingen en vaardigheden oefenen om delegaten in staat te stellen ideeën te delen en hun vaardigheidsniveaus te ontwikkelen.
Het publiek
Iedereen die op zoek is naar het verbeteren van zijn assertiviteit vaardigheden
Aim
Deze cursus is erop gericht het zelfvertrouwen van de deelnemer te vergroten en hem of haar in staat te stellen zelfverzekerd en assertief te communiceren met collega's en klanten.
Doelstellingen
Aan het einde van het programma zullen de deelnemers:
Begrijp en overwint de barrières om assertief te zijn
Herken gedragslijnen in jezelf en anderen en leer effectieve strategieën om ze te beheren
Effectief communiceren met een breed scala van mensen om waar mogelijk een win-win situatie te bereiken
De training zal gericht zijn op het herzien en verbeteren van de competenties die nodig zijn om hun bedrijfsdoelstellingen te bereiken, zowel op het gebied van individueel werk als op het gebied van teamwerk, met name door het verwerven van vaardigheden door de deelnemers, zoals:
Een effectieve communicatiestijl met anderen opbouwen
Praktische analyse van de communicatiebarrières en actieve technieken om ze te voorkomen
Relaties opbouwen voor ondersteunende assemblage
Effectief teamwerk
Bewustwording van wederzijdse beïnvloeding in relatie team-unit en unit-team
Het vermogen om een verscheidenheid aan technieken te gebruiken om conflicten te beheersen
Verander hun houding en gedrag door constructief te modelleren (bijv. Assertieve houding)
Werkwijze
De training is ontworpen als een interactieve, waarbij deelnemers meer dan 80% van de tijd delen. Elke sessie volgt een vergelijkbare dynamiek: het openen van een nieuwe oefengewoonte (om bewustzijn op te bouwen), mini-college over de technieken (kennis), het oefenen van nieuwe tactieken en technieken (vaardigheden). Na afloop van elke sessie ontvangen de deelnemers ondersteunend materiaal voor de besproken sessies.
Praktijkmateriaal wordt samengevat in een minicollege waarin de theoretische basis en fundamentele psychologische mechanismen worden uitgelegd die de deelnemers ervaren tijdens het werken in de trainingsruimte.
Voor allen die streven naar effectief en efficiënt omgaan met conflict situaties. Training voor mensen die hun vaardigheden willen ontwikkelen in het gebruik van conflicten in het teamwerk, en die ernaar streven de capaciteit te ontwikkelen om strategieën, methoden en technieken van conflictmanagement toe te passen.
Voordeel van de training:
Het gebruik maken van methoden en technieken voor het oplossen van conflicten, effectief conflictmanagement, effectieve communicatie in conflictsituaties, vaardige voorbereiding van de behoefteanalyse van de partijen in het conflict en de formulering van het probleem, het gebruik maken van stress management-, emotionele- en assertieve technieken bij het oplossen van dergelijke conflicten.
Vaardigheden verworven tijdens de training:
effectief communiceren in conflitsituaties
bronnen van conflict identificeren
analyse van de behoeften van de partijen in het conflict en formulering van het probleem
het gebruik maken van methoden en technieken voor het oplossen van conflicten
de principes van assertiviteit en emotionele management bij conflictresolutie toepassen
de principes van assertief verzet tegen manipulatie toepassen
gepaste gedragingen in conflitsituaties
stressmanagement- en emotionele vaardigheden implementeren
Trainingmethode:
voordrachten, simulaties, casestudies, rollenspel, feedback geven aan deelnemers
Voor het management: teamleiders, managers beginnen aan hun carrière en medewerkers met veel potentieel worden geselecteerd voor ontwikkeling. Training is ook een opmaat naar de ontwikkeling van individuele leiderschapsrollen en human resource management.
Voordelen van voltooiing van de cursus:
Verhoog de efficiëntie van teammanagement, effectieve besluitvorming met betrekking tot managementfuncties, passende selectie van leiderschapsstijl voor de teamsituatie, bedrijfsgroei, versterken van conflictoplossingsvaardigheden, tijdmanagementvaardigheden verwerven.
Trainingsmethode:
Korte thematische lezingen, individuele oefeningen, simulaties, case studies, rollenspellen
Deze door een instructeur geleide, live training in Amsterdam (online of ter plaatse) is gericht op individuen van alle niveaus die de principes en technieken van zelftimemanagement willen leren en toepassen.
Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:
Identificeer en overwin de belangrijkste barrières en uitdagingen voor effectief zelftijdbeheer.
Stel SMART-doelen (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Relevant en Tijdgebonden) en stem deze af op hun waarden en visie.
Prioriteer en plan hun taken en activiteiten met behulp van verschillende tools en methoden, zoals het Pareto-principe, de ABC-analyse, de Eisenhower-matrix en de wet van Parkinson.
Bewaak en volg hun tijdsbesteding en identificeer en elimineer hun tijdverspillers en afleidingen.
Delegeer en wijs taken op de juiste manier toe en communiceer duidelijk en assertief met anderen.
Hun emoties en stressniveaus beheersen in tijden van onzekerheid en druk.
Deze cursus heeft tot doel de spreekvaardigheid van de cursisten in het openbaar te verbeteren door middel van praktische oefeningen ondersteund door relevante theorie.
Het is ontworpen voor iedereen, meestal voor conferentiesprekers en presentatoren van teamvergaderingen.
Deze instructeur-led opleiding (online of ter plekke) is gericht op teamleiders en middelmanagement die AI willen veilig en effectief implementeren door de menselijke factoren te adresseren die succes bepalen: vertrouwen, aansprakelijkheid, beslisgewoonten, en psychologische veiligheid.
Aan het einde van deze opleiding zullen de deelnemers in staat zijn:
Definiëren wanneer AI moet worden gebruikt en wanneer niet (stopregels).
AI-uitvoer verifiëren met praktische criteria (rode vlaggen, tweede bron).
Aansprakelijkheid en escalatielokken vaststellen.
Teamovereenkomsten opstellen en een 30-daagse implementatieplan maken.
Deze cursus biedt een grondig en praktisch inleidende overzicht van het verschijnsel brandstofverbruik, een van de grootste uitdagingen in hedendaagse werkomgevingen. Deelnemers zullen het verschil tussen stress en brandstofverbruik verkennen, persoonlijke en professionele risicofactoren identificeren en leren hoe ze vroegtijdige tekenen van uitputting moeten herkennen - zowel bij zichzelf als bij anderen.
Door middel van begeleide reflectie, zelfevaluatietools en groepsdiscussies moedigt het programma deelnemers aan om bewustzijn, veerkracht en persoonlijke copingstrategieën te ontwikkelen. Het benadrukt ook de rol van organisaties en leiders in het creëren van een ondersteunende omgeving die brandstofverbruik voorkomt en psychische welzijn bevordert.
De sessie combineert theorie, zelfdiagnose en praktische oefeningen om te zorgen dat elke deelnemer vertrekt met een duidelijk actieplan voor het handhaven van balans en energie in hun professionele leven.
Een klantenservicestrategie speelt een belangrijke rol bij het opbouwen van klanttevredenheid, helpt u loyale klanten te behouden en het aantal herhalingsaankopen te verhogen. Door een goede klantenservice wint u het vertrouwen van de klant, verbetert u het imago van het bedrijf en versterkt u uw concurrentievoordeel in de markt. Deze cursus richt zich op strategieën en vaardigheden voor het opbouwen van levenslange klantrelaties door het ontwikkelen van waardevolle en effectieve klantenservicestrategieën. Tevreden klanten kunnen, door middel van gesprekken en het vertellen van verhalen, vrijwillige ambassadeurs voor uw bedrijf worden en zullen hoogstwaarschijnlijk uw diensten aanbevelen aan anderen. Deze workshop zal de deelnemers ook helpen om in alle situaties effectief, gepast en duidelijk te communiceren.
DOELSTELLINGEN
Ontwikkelen van competenties op het gebied van professionele klantenservice
Verhoging van de efficiëntie van de communicatie met klanten
Het verwerven van de kennis om tot de onderliggende behoeften en verwachtingen van klanten te komen
Sterke en duurzame relaties opbouwen met klanten
Het positieve imago van het bedrijf in de markt vergroten
Bezwaren en barrières identificeren, verminderen en overwinnen
Leren over persoonlijkheden en communicatievoorkeuren in de omgang met klanten
Het vermogen om een open omgeving voor communicatie te creëren
Vaardigheden ontwikkelen om duidelijk en effectief te communiceren
Barrières voor effectieve communicatie identificeren
Lichaamstaal en non-verbale communicatie beheersen
METHODEN
Role-playing
Tests voor zelfbeoordeling
Oefeningen in groepen
Individueel werk
Oefensessies
Lezingen
Discussies
LEARING RESULTATEN
Aan het einde van deze cursus zijn de deelnemers in staat om:
Hanteer een gerichte klantenservicestrategie
Identificeer de belangrijkste problemen van de klant
Bouw aan het professionele imago van het bedrijf
Aanpassen aan specifieke gedragsstijlen van klanten
Verhoog de klantloyaliteit door uitzonderlijke klantenservice
Ontwikkel communicatieve vaardigheden met klanten
Gebruik technieken om relaties op te bouwen
Ontwikkel een persoonlijk actieplan om de vaardigheden op het gebied van klantenservice te verbeteren
Toon gebaren van vrijgevigheid en klantenservice van hoge kwaliteit
Gebruik technieken om met moeilijke situaties om te gaan
Herken belemmeringen voor het leveren van uitstekende klantenservice
Een Customer Care Cursus is ontworpen om deelnemers te onderwijzen in de grondbeginselen van het leveren van uitmuntende service en zorg aan klanten. Het focust op het respectvol en vriendelijk behandelen van klanten, het bouwen van een emotionele verbinding en het waarborgen van hun tevredenheid en loyaliteit. Deze cursussen behandelen een scala aan onderwerpen, waaronder communicatievaardigheden, tijdbeheer, de-escalatietechnieken en branchebestpraktijken. Door middel van real-life voorbeelden en praktische oefeningen krijgen leerlingen inzicht in het effectief afhandelen van klantvragen, klachten en feedback. Het doel is om individuen uit te rusten met de benodigde vaardigheden om professioneel, behulpzaam en hoge kwaliteit service te leveren bij verschillende klantcontactpunten, waarmee de totale klanteffectiviteit wordt verhoogd.
Verandermanagement is een proces dat tot doel heeft veranderingen effectief door te voeren in een organisatie om de gewenste doelen te bereiken en zich aan te passen aan een veranderende omgeving.
Het vereist inzicht in de redenen waarom verandering nodig is, het identificeren van gebieden voor verandering en het duidelijk definiëren van de doelen en voordelen die de verandering moet opleveren.
Verandermanagement is een dynamisch proces dat flexibiliteit, openheid voor feedback en de bereidheid vereist om strategieën aan te passen aan de reacties van mensen en veranderende omstandigheden. Het is ook cruciaal om te begrijpen dat verandering niet altijd gemakkelijk zal zijn, dus het is belangrijk om een plan op te stellen dat rekening houdt met zowel de doelstellingen van de organisatie als de behoeften van individuen in het veranderingsproces.
In een steeds meer geglobaliseerde wereld werken we in meer multiculturele omgevingen waar conflicten tussen individuen en groepen mogelijk zijn. De fundamentele overtuiging achter conflictoplossing is dat conflicten onvermijdelijk zijn, maar dat ze beheersbaar zijn.
Assertiveness, zelfvertrouwen, onderhandelingsvermogen, interpersoonlijke en andere vaardigheden zijn cruciaal bij het ondersteunen van conflictoplossing. In ons dagelijks leven komen we veel gelegenheden tegen waarbij we bewust of onbewust (met familieleden, vrienden, klanten, zakenpartners) conflicten beheren. Het beheersen van conflictoplossing helpt om conflicten effectief op te lossen, en helpt ons om beter te communiceren, efficiënt te overtuigen, bedrijfsresultaten te verbeteren en organisatorisch en persoonlijk gedrag en prestaties te verbeteren .
Deze cursus biedt een mix van theorieën en concepten, gecombineerd met groepsoefeningen en individuele activiteiten om deelnemers in staat te stellen ideeën uit te wisselen en hun vaardigheden te ontwikkelen.
Doelstellingen:
De grondbeginselen en nuances van conflicten in organisaties begrijpen
Het verkennen van belangrijke concepten, factoren, theorieën, typen en modellen bij het oplossen van conflicten
Om de persoonlijkheidstypes, leiderschapsstijlen te ontdekken die onderhandelingsvaardigheden ondersteunen
Om de kunst van assertiviteit en zelfvertrouwen te leren
Experimenteren, ervaren en oefenen met conflictoplossingen
Deze door een instructeur begeide, live training in Amsterdam (beschikbaar online of op locatie) is bedoeld voor teams die hun individuele en collectieve emotionele intelligentie willen beoordelen, beheren en evalueren.
Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:
Hun individuele EQ meten om de interacties met collega's te optimaliseren.
Emoties en gedragsstijlen van anderen interpreteren om de teamrelaties te versterken.
Emotionele intelligentie benutten om een positieve, productieve werkomgeving te bevorderen.
Strategieën voor emotionele intelligentie toepassen om verandering effectief te doorlopen en conflicten op te lossen.
Deze door een instructeur geleide, live training in Amsterdam (online of ter plaatse) is gericht op gestreste personen die effectief met hun stress willen omgaan en een rustigere, helderdere en energiekere toestand in het dagelijks leven willen bereiken.
Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:
Begrijp de twee soorten stress: distress en eustress.
Verwoord uw persoonlijke indicatoren en verlichters van stress.
Maak een plan met specifieke routines om rust, helderheid en energie te verbeteren, terwijl de stress die zich gedurende de dag heeft opgehoopt, tot een minimum wordt beperkt.
Verschuif negatieve emoties en versterk positieve emoties met behulp van bewezen technieken.
Omgaan met stressveroorzakende. ontkrachtende overtuigingen rond werk, leven en relaties.
Deze instructeur-led live training in Amsterdam (online of on-site) is gericht op beginners, middenvelders en gevorderden die willen leren hoe ze praktische tools kunnen gebruiken om conflicten te navigeren, constructieve feedback te geven en professioneel gezag onder druk te handhaven. Deze training is speciaal ontworpen om professionals te helpen de kloof tussen technische expertise en interpersoonlijke invloed te overbruggen, zodat hun ideeën niet alleen gehoord worden, maar ook begrepen en uitgevoerd worden.
Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn:
Organisaties als Pfizer, Hewlett Packard, Dell EMC en VMware hebben dit programma ingezet om een gebalanceerder invloedsschets te ontwikkelen en veerkrachtige, aanpassingsvermogen te creëren voor uitdagingen op de werkplec. Of uw doel nu is om hoogpresterende teams op te zetten, consequent contracten te winnen via deskundige pitches, optimaal te onderhandelen over voorwaarden, of systematisch shareholder value op te bouwen: dit programma biedt de gedragsprecisie en strategische afstemming die nodig zijn om meetbare resultaten te realiseren.
Deelnemers stappen voorbij basiscommunicatie naar gevorderde invloedarchitectuur: ze leren hun stijl af te stemmen, weerstand te navigeren, toezeggingen te forceren en gezamenlijke impact te schalen binnen complexe organisatienetwerken.
Het Ishikawa-diagram, ook bekend als het visgraatdiagram of oorzaak-en-gevolgdiagram, is een hulpmiddel gemaakt door Kaoru Ishikawa. Het wordt gebruikt om de mogelijke oorzaken van een specifieke gebeurtenis of probleem visueel weer te geven, waardoor de analyse van de factoren die aan een bepaald probleem kunnen bijdragen, wordt vergemakkelijkt. Het diagram lijkt op het skelet van een vis, vandaar de naam 'visgraat', en wordt gebruikt om de oorzaken van een probleem systematisch te identificeren en te ordenen. Het is vooral nuttig in productontwikkelings- en kwaliteitsmanagementprocessen, waar het identificeren van de onderliggende oorzaken van problemen cruciaal is. Het Ishikawa-diagram helpt teams bij het brainstormen en categoriseren van oorzaken, zoals methoden, machines, materialen, mankracht en omgeving, om de hoofdoorzaak van een kwaliteits- of prestatieprobleem te vinden
Culturele verschillen kunnen een grote invloed hebben op teamwork. Verschillende culturen kunnen de voorkeur geven aan verschillende communicatiestijlen, zoals direct, indirect, expressief of meer ontwijkend. Dit kan leiden tot verschillen in de interpretatie van berichten.
Gebaren, toon van de stem en gebruikte woorden kunnen in verschillende culturen verschillende betekenissen hebben. Iets wat in de ene cultuur acceptabel is, kan in een andere aanstootgevend zijn.
Verschillende culturen kunnen verschillende benaderingen van hiërarchie op de werkplek hebben. Sommige culturen kunnen meer hiërarchisch zijn, waar beslissingen worden genomen door mensen op hogere niveaus van de hiërarchie.
Culturen verschillen in hun benadering van werktijd en tijdigheid. Sommige culturen hechten meer waarde aan stiptheid, terwijl andere flexibeler zijn.
Verschillende culturen kunnen verschillende benaderingen van conflicten hebben. Sommige culturen vermijden confrontaties, terwijl andere er de voorkeur aan geven conflicten openlijk op te lossen.
In sommige culturen worden beslissingen genomen na overleg en teambesprekingen, terwijl in andere culturen beslissingen worden genomen door één enkele leider.
Verschillende culturen hebben verschillende percepties en benaderingen van diversiteit. Het is belangrijk om bewustzijn en respect voor culturele verschillen op de werkplek op te bouwen.
Bij teamwork staat begrip en respect voor culturele verschillen centraal. Het opbouwen van een sfeer van open communicatie, respect en flexibiliteit bij het omarmen van diversiteit kan u helpen culturele verschillen te beheersen en een effectieve werkomgeving te creëren. Dit opent ook de deur om de vruchten te plukken van diversiteit door middel van verschillende perspectieven en ideeën.
Managers en teamleiders die volledig op de hoogte moeten zijn van de problemen rond het beheer en de ontwikkeling van hun personeel (directe en indirecte rapporten)
Formaat van de cursus
De cursus zal een zeer interactieve combinatie zijn van:
Facilitated Discussions
Diapresentaties
Oefeningen en case studies
Aan het einde van de cursus kunnen afgevaardigden:
Begrijp de verschillende vaardigheden die vereist zijn voor beheren en voor leiden
Ontwikkel hun team op de meest effectieve manier
Leg uit hoe het beste verandering in hun deel van de organisatie kan worden geleverd
Beheer de prestaties van het personeel beter
Onderhandel met succes over hun voorkeursoplossingen
Leg uit hoe om te gaan met de moeilijke situaties die ze op kantoor kunnen tegenkomen
Deze live training onder leiding van een instructeur in Amsterdam (online of ter plaatse) is bedoeld voor managers en leidinggevenden die de juiste tools, vaardigheden en methodologieën willen implementeren om teams op afstand te beheren.
Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:
Verken leiderschap, structuren en componenten op afstand om een opstelling voor werken op afstand met succes aan te passen.
Ontwikkel vertrouwen, doelen, cultuur en teamwork om een effectief en productief team op afstand te creëren.
Gebruik bestaande tools en technologieën om virtuele communicatie en samenwerking te verbeteren.
Implementeer methoden voor het stellen van doelen en projectbeheer om de prestaties van een team op afstand te meten.
De training is bedoeld voor leidinggevenden, HR-specialisten en iedereen die verantwoordelijk is voor het voeren van beoordelingsgesprekken met medewerkers. Dankzij deelname aan de training kunnen managers: - het belang van de evaluatie van de werknemers inzien,- leren het evaluatiesysteem te gebruiken om motivatie en betrokkenheid op te bouwen, - zullen worden gezien als eerlijke beoordelaars, - moeilijke gesprekken leren voeren met medewerkers, - leren welke gedragsnormen zij moeten hanteren tijdens beoordelingsgesprekken, - leren over hun sterke en zwakke punten op het gebied van communicatie en tools voor verbetering krijgen, - Vergroot het gevoel van zelfvertrouwen in contacten met ondergeschikten en in moeilijke situaties.
Deze tweedaagse cursus is ontworpen voor mensen die betere resultaten willen behalen uit hun onderhandelingen met klanten, leveranciers en collega's. Het leertraject behandelt de vaardigheden en tactieken die effectieve onderhandelaars gebruiken en bouwt het zelfvertrouwen op dat nodig is om succesvol te zijn.
De deelnemers leren over verschillende onderhandelstypen en hoe ze hun persoonlijke kracht kunnen maximaliseren terwijl ze belangrijke relaties beschermen. De cursus is hoge deelname gericht, met een combinatie van voordrachten, discussies, coaching en oefeningen.
Projectleden die hun teamvaardigheden willen verbeteren.
Operationele leiders die hun interpersoonlijke vaardigheden willen verbeteren.
Overzicht:
Deze cursus wordt gegeven door ervaren human factors specialisten die hoge kwaliteit opleiding hebben afgeleverd in tal van hoogrisicosectoren, waaronder de luchtvaart, kernenergie, olie- en gaswinning, gezondheidszorg en elite-sport. De nadruk op risico- en veiligheidsbewustzijn wordt gedurende de gehele cursus benadrukt met het gebruik van ongeluksgevallen uit verschillende sectoren. De cursus brengt de kandidaat door de basisfuncties van menselijke cognitie en laat zien hoe dit inzicht kan worden omgezet in praktische tools. Dit gereedschap kan vervolgens op praktisch, beleids- en procesniveau worden ingezet om de werkomgeving te verbeteren, met als doel de prestaties, efficiëntie en betrouwbaarheid te versterken. De cursus is vooral relevant voor bedrijven die steeds vaker nieuwe technologieën gebruiken. Het gebruik van checklist en de juiste toepassing van standaardwerkprocessen wordt grondig besproken. Er ligt een speciale focus op operationeel risico en hoe prestaties onder druk worden genomen. De cursus eindigt met een focus op de menselijke factoren van topteams en wat we er allemaal uit kunnen leren.
Tegen het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:
De basisprincipes van menselijke cognitie te begrijpen.
Hun kennis toe te passen bij het ontwikkelen van cognitieve tools om de prestaties te verbeteren.
De belangrijkste principes in kaart te brengen die nodig zijn om naleving, betrouwbaarheid en prestaties te versterken.
Cursusopzet:
Door een docent gegeven.
Scenario-gebaseerde presentaties, briefings en ongeluksanalyse.
Uitbreekscenarios en groepsvoorstellingen.
Deze cursus is momenteel alleen in het Engels beschikbaar
Elke management-, supervisie- of leiderschapsfunctie.
Teamleden die hun teamskills willen verbeteren.
Operatieve leiders die hun interpersoonlijke vaardigheden willen verbeteren.
Overzicht:
Er zijn misverstanden over Human Factors (HF), namelijk dat dit een discipline is die alleen van toepassing is in veiligheidskritieke sectoren zoals de luchtvaart, geneeskunde en de olie- & gassector. In feite biedt investering in HF concrete voordelen naast het verbeteren van de veiligheid.
Verbeterde operationele efficiëntie: Het geven van een team de middelen om werkbelasting te beheren, problemen op te lossen en effectieve beslissingen te nemen, voorziet hen met de mogelijkheid om werkgerelateerde moeilijkheden te hanteren zonder hulp van hogerhand. Ongeacht het setting kunnen frontlinieteamleden complexe, dynamische situaties beheren.
Verbeterde medewerkersbetrokkenheid en merkreputatie: Het empoweren van teamleden om werkgerelateerde situaties te beheren verhoogt de betrokkenheid van medewerkers en verbetert klantinteracties. Een organisatie die kan laten zien dat ze zich inzet om te verbeteren en in haar personeel te investeren, oogst de voordelen van hogere jobtevredenheid.
Verlaagd ziekteverzuim, verhoogde retentie: Tijd vrij door stress en vermoeidheid kan gedeeltelijk worden aangepakt via HF-training. Maar de moreel in het bedrijf beïnvloedt ongetwijfeld individuele stressniveaus. Investering in een combinatie van stress- & vermoeidheidsbeheerstraining en het introduceren van peer ondersteuningsprogramma's toont een inzet voor medewerkerswelzijn, wat Deloitte suggereert dat dit resulteert in een 500% rendement op verlaagd ziekteverzuim en verbeterde retentie.
Samengevat kunnen dezelfde vaardigheden die helpen bij pilots, chirurgen en olieboorplatformbedienden veel vaker worden toegepast om een organisatie te voordelen buiten veiligheid.
Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn:
De basiseigenheden van menselijke cognitie begrijpen.
Hun kennis toepassen op het ontwikkelen van cognitieve hulpmiddelen om de prestaties te verbeteren.
Kennis tonen van de belangrijkste principes die nodig zijn om naleving, betrouwbaarheid en prestatie te verbeteren.
Vormgeving van het Cursus:
Geleid door de instructeur.
Scenario-gebaseerde presentaties, briefings en ongeluksanalyses.
Scenario-workshops in groepen en groepsvoorstelling.
Deze cursus is momenteel alleen beschikbaar in het Engels
Verantwoordelijke Managers, Verantwoordelijken voor Veiligheid of Risico's.
Ervaarde Managers die hun vaardigheden in risicobeheer en veiligheid willen verfijnen.
Overzicht:
Dit cursus onderzoekt de belangrijkste factoren die besluitvorming onder druk beïnvloeden. Niets brengt zoveel druk teweeg als een crisis en dit cursus streeft ernaar om ambtenaren te voorzien van de middelen die ze nodig hebben om situaties te analyseren en goede beslissingen te nemen in tijden van onzekerheid.
Het cursus adopteert een geïntegreerde aanpak om complexe systemen te beheren. De huidige mondiale pandemie heeft verandering versneld op veel gebieden van strategie en dit cursus maakt gebruik van bewezen methoden om ambtenaren in staat te stellen goede beslissingen te nemen terwijl ze onder druk staan. Bovendien zullen we overwegen hoe emergente bedreigingen, of fysiek of digitaal, effectief kunnen worden aangepakt. Het cursus bevat een aantal hoogwaardige casestudies uit diverse industrieën die worden geanalyseerd en besproken in groepsverband en van verschillende perspectieven worden gepresenteerd door de deelnemers.
Beoordelingsmethoden zullen worden verkend en toegepast op echte situaties. De deelnemers evalueren crises en bepalen welke actierichtlijn het beste is, gezien de beperkte beschikbare informatie. Het cursus geeft de deelnemers het zelfvertrouwen om zich rechtstreeks te engageren in risicogebaseerde beslissingen binnen een complexe werkomgeving.
Het cursus past in het Better Business Case-methodiek. De Better Business Case is de beste praktijkbenadering van de Britse overheid om ambtenaren te helpen uitgavenvoorstel te ontwikkelen en effectieve zakelijke beslissingen te nemen.
Bij afloop van deze training zullen de deelnemers in staat zijn:
De aard van complexe systemen te begrijpen en erin te beheren.
Strategieën te identificeren om het effect van nieuwe technologieën op risicostategieën te verminderen.
De veerkracht van hun risicobeheersysteem te vergroten.
Cursusopzet:
Gefaciliteerde en groepsgesprekken.
Scenario-gebaseerde presentaties, korte instructies en casestudy-analyse.
Scenario-werkshops en groepsvoorstellingen in kleinere groepen.
Leiders met beperkte ervaring in publieksvoordrachten.
Medewerkers die senior leiderschapsrollen willen bekleden.
Overzicht:
Deze cursus gaat over wat voor sommigen het meest uitdagende aspect van hun professionele leven is. Terwijl sommige mensen gedijen in de aandacht die ze krijgen tijdens een publieksvoordracht, zien anderen de ervaring als angstaanjagend. De cursus maakt gebruik van vele technieken die worden toegepast door professionele sprekers uit verschillende sectoren, zoals industrie, het leger en top-sport. De deelnemers zullen echte voorbeelden horen over hoe mensen hun remmingen hebben overwonnen om tot volwaardige publieksprestaties te komen. De redenen achter de remmingen van sommigen zijn complex en hoogst persoonlijk; deze cursus behaalt haar opmerkelijke succes door individuen toestaan om hun eigen stijl uit te drukken, in plaats van een vast of gestandaardiseerd aanpak proberen op te leggen. Enkele van de meest aantrekkelijke en volwaardige sprekers ter wereld breken veel conventies van publieksvoordrachten, maar bereiken hun doelen door trouw te blijven aan hun eigen stijl en benadering. De cursus is intensief, interessant en plezierig. Het zal de deelnemers in staat stellen zichzelf uit te drukken en hun zelfvertrouwen in een veilige leeromgeving te versterken.
Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:
Inzicht te krijgen hoe publieksvoordrachten als een krachtig zakelijk voordeel kunnen worden gebruikt.
De technieken uit de cursus toe te passen in korte, eenvoudige en krachtige voorbeelden.
Individuele technieken en tips te bespreken en delen.
Constructieve feedback te geven over hun eigen prestaties en die van hun collega's.
Indeling van de cursus:
Onderwijzer geleid.
Verschillende presentaties, briefing en groepsoefeningen.
Scenario-werkshops in kleine groepen, individuele en groepsvoordrachten.
Belanghebbersbetrokkenheid en -beheer (Engels: Stakeholder engagement and management) verwijst naar het proces van actief betrekken, het opbouwen van positieve relaties en het effectief beheren van personen of groepen die geïnteresseerd zijn in of worden beïnvloed door een project, initiatief of organisatie.Belanghebbers zijn personen, groepen of organisaties die invloed kunnen uitoefenen op een project of worden beïnvloed door dit project. Dit kunnen medewerkers, klanten, leveranciers, lokale gemeenschappen, eigenaars van het bedrijf, regelgevende instanties of andere groepen zijn die geïnteresseerd zijn of invloed uitoefenen op een bepaald project of activiteit.Belanghebbersbeheer omvat het identificeren van belanghebbers, het begrijpen van hun behoeften, verwachtingen en invloed op het project of de organisatie, evenals het opbouwen en onderhouden van effectieve relaties.
Deze instructeurgeleide, live training (online of ter plaatse) is gericht op professionals die de dynamiek van stress willen begrijpen, praktische strategieën willen leren om stress te beheren en technieken willen implementeren om het welzijn in de werkplek te verbeteren.
Aan het einde van deze training zullen deelnemers in staat zijn:
Persoonlijke en beroepsmatige stressoren te identificeren.
Het verschil tussen productieve en negatieve stress in te zien.
Praktische technieken toe te passen om stress te verminderen en te beheren.
Veerkracht te ontwikkelen door versterkende oefeningen.
Deze live training onder leiding van een instructeur in Amsterdam (online of ter plaatse) is bedoeld voor teamleden en teamleiders die de principes en best practices van teamsamenwerking binnen hun teams willen leren en toepassen.
Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:
Creëer een gedeelde richting om een collectieve visie, missie en doelen te stellen.
Bevorder een cultuur van samenwerking om positieve waarden te ontwikkelen en teams te motiveren.
Betrek teams door middel van teambuildingactiviteiten, innovatie en conflictbeheersing om de samenwerking te vergroten.
Meet de prestaties van teamsamenwerking om teamwerk en teamproductiviteit te analyseren.
Deze live training onder leiding van een instructeur in Amsterdam (online of ter plaatse) is bedoeld voor teamleiders en teamleden die de manier waarop ze met elkaar communiceren, samenwerken en met elkaar omgaan willen verbeteren. Door een reeks praktijken te volgen, kunnen teams deze vaardigheden verbeteren, wat leidt tot productiever werk en een gelukkiger werkleven.
Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:
Identificeer en pak veelvoorkomende problemen aan in de manier waarop ze communiceren en reageren op anderen op het werk.
Verbeter de efficiëntie waarmee het werk in teamverband wordt uitgevoerd.
Begrijp zowel de individuele als de collectieve behoeften van een team om hun inspanningen beter te beheren en te sturen.
Begrijp de betekenis en het belang van emotionele intelligentie als indicator en gids om menselijke relaties op het werk te verbeteren.
Deze praktische training helpt deelnemers om hun eigen tijd- en taakbeheer beter te begrijpen en hun algehele productiviteit in het dagelijks werk te verbeteren.
De cursus draait om het inzicht dat tijd een beperkte bron is, met als focus de overstap van een reactieve werkhouding naar een meer gestructureerde aanpak die gebaseerd is op planning en prioritering.
Onze diensten worden online aangeboden aan klanten over de hele wereld in samenwerking met een groeiend internationaal partner netwerk. Onze transformatieve 10-week, groepsgerichte leerprogramma's zijn ontworpen om managers te inspireren en capaciteiten te ontwikkelen, en worden gehost door expert facilitators en coaches, gemakkelijk online geleverd in de normale werkstroom...
Aan het einde van deze training hebben de deelnemers de volgende vaardigheden gekweekt:
EMOTIONAL INTELLIGENCE
Teams zijn slechts zo sterk als de menselijke relaties tussen mensen.
COACHING
Essentiële vaardigheden voor leiders om invloedrijk te zijn en het beste uit hun medewerkers te halen
LEADERSHIP
Management gaat over taken en processen. Leiderschap gaat over mensen en groei.
CULTURE
Duurzaam engagement bouwt de gewoonten en normen van een hoge presterend team op.
TEAMS
Een groep individuen is geen team. Goede leiders bouwen great teams.
Deze live training van één op één (online) in Amsterdam is gericht op iedereen die meer structuur en productiviteit in hun werk wil krijgen.
Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:
Meer uit het leven te halen.
Hun tijd te beheersen.
Hun focus terug te krijgen.
Hun week effectief in te plannen.
Tegemoet te treden aan stress.
Lees meer...
Laatst bijgewerkt:
Reviews (12)
Hij nam ideeën en concepten die complex kunnen lijken en maakte ze eenvoudig en haalbaar.
Kevin nam 'tegenwerpingen' op zijn ideeën serieus en leidde ons door de discussies elke keer weer.
Donna Fuentes - Digitunity
Cursus - Communication and Teamwork
Automatisch vertaald
De energie van de trainer en hoe hij de cursus heeft begeleid
Lawrence Rhein - LKQ Polska Sp. z o. o.
Cursus - Public Speaking 101: The Art of Mastering Self-Expression (With Social Media Relevance)
Automatisch vertaald
Ik kon direct zien waar ik onjuist invulde en zal mijn invoer zeker verbeteren.
Tsholofelo Ntshana-Phasha - Problast bs (pty) ltd
Cursus - Filing Techniques and Documentation Management
Automatisch vertaald
Ik waardeerde vooral de capaciteit van de instructeur om grondige en duidelijk uitgelegde antwoorden te geven op vragen die specifiek gericht waren op mijn persoonlijke situatie.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Cursus - Assertiveness
Automatisch vertaald
interactie en discussie met elkaar in verschillende groepen, samen met enkele spellen.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Cursus - High-Impact Communication Skills
Automatisch vertaald
De goede relatie die vanaf het begin met de trainer en de groep is opgebouwd.
De trainer paste zich aan bij de dynamiek van het team en begreep onze behoeften perfect. Het was zowel erg nuttig als leuk.
Roger Negrete - Fundacion Mon Clinic Barcelona
Cursus - Effective English Communication: One-Day Training Program
Automatisch vertaald
De actieve sessies.
Monica Bueno Corral - Fundacion Mon Clinic Barcelona
Cursus - Effective communication skills
Automatisch vertaald
Het menselijke aspect: Hoe belangrijk het is om te proberen uit te vinden wat het publiek verwacht en welke vragen ze kunnen stellen. En hoe belangrijk mijn houding ten opzichte van het presenteren en het publiek is voor het succes van de presentatie.
Ik denk dat ik nu veel beter begrijp hoe ik geslaagde presentaties kan geven en het belang van regelmatige training/preparatie.
Manuel Wymann
Cursus - Presenting with Confidence
Automatisch vertaald
opleiding en feedback
Jochen Jung - Bachem
Cursus - DZM – delegating tasks and motivating employees
Automatisch vertaald
Praktische oefeningen, testen, open vragen.
Adam Krol - Alteris S.A.
Cursus - Effective Diversity in the Team with Prism Brain Mapping
Automatisch vertaald
De interactie en de oefeningen
Emil Shumarski
Cursus - Train the Trainer - 2 Days
Automatisch vertaald
Nuttige praktische situaties, uitstekende trainer en organisatie
Soft Skills training cursus in Amsterdam, Soft Skills opleiding cursus in Amsterdam, Weekend Soft Skills cursus in Amsterdam, Avond Soft Skills training in Amsterdam, Soft Skills instructeur geleid Amsterdam, Soft Skills privé cursus in Amsterdam, Soft Skills instructeur geleid in Amsterdam,Soft Skills lessen in Amsterdam, Soft Skills trainer in Amsterdam, Soft Skills coaching in Amsterdam, Soft Skills op locatie in Amsterdam, Soft Skills on-site in Amsterdam, Weekend Soft Skills training in Amsterdam, Soft Skills instructeur in Amsterdam, Soft Skills boot camp in Amsterdam, Avond Soft Skills cursus in Amsterdam, Soft Skills een op een opleiding in Amsterdam, Soft Skills een op een training in Amsterdam
