Bedankt voor uw aanvraag! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op
Bedankt voor uw boeking! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op.
Cursusaanbod
De aard en de soorten conflicten. Soorten conflicten door de deelnemers
De theorie van conflictsituaties door Lewin.
De belangrijkste bron van conflicten.
- weg
- verschillen in hun doelen
- onderlinge afhankelijkheid van werk
- Verschillen in waarden of weergaven
- Organisatorische ambiguïteit
Conflicten van functioneel en disfunctioneel
Vervorming van de perceptie die optreedt in een conflict
De dynamiek van conflicten
- Voorafgaande fase
- Fase van de uitdaging
- Escalatiefase
- Fase van confrontatie
Gedragsstijl door conflicten onder de knie te krijgen; gepast gedrag in het geschil. De gevolgen van een rigide toepassing van verschillende stijlen
Assertief en ontwikkelingsgericht maken gebruik van conflicten in het werk van het team. Assertieve vaardigheden nuttig bij het oplossen van conflicten
De strategieën die worden gebruikt in conflictsituaties:
- Ik win - jij verliest
- jij wint - ik vergiet
- zonder te verliezen - de vervanging van het conflict door samenwerking
Conflict Management. De belangrijkste methoden en technieken voor conflictoplossing
- Onderhandelingen
- bemiddeling
- arbitrage
Werken met emoties in conflict
Stress, omgaan met moeilijke situaties
- De introductie van de anti-stress training
- Ontspanningsmethoden - Focussen
Creatieve principes van conflictoplossing.
Effectieve communicatie als essentieel instrument voor conflicthantering.
- barrières voor communicatie en conflictoplossing
- verbaal en non-verbaal
Het gebruik van onderhandelingstechnieken om conflicten op te lossen.
Samenvatting van de training
14 Uren
Leveringsopties
PRIVÉGROEPSTRAINING
Onze identiteit draait om het leveren van precies wat onze klanten nodig hebben.
- Pre-cursusgesprek met uw trainer
- Aanpassing van de leerervaring om uw doelen te bereiken -
- Op maat gemaakte overzichten
- Praktische, praktische oefeningen met gegevens / scenario's die herkenbaar zijn voor de cursisten
- Training gepland op een datum naar keuze
- Gegeven online, op locatie/klaslokaal of hybride door experts die ervaring uit de echte wereld delen
Private Group Prices RRP from €4560 online delivery, based on a group of 2 delegates, €1440 per additional delegate (excludes any certification / exam costs). We recommend a maximum group size of 12 for most learning events.
Neem contact met ons op voor een exacte offerte en om onze laatste promoties te horen
OPENBARE TRAINING
Kijk op onze public courses
