Soft Skills Trainingen in Nederland

Deze live training onder leiding van een instructeur in Nederland (online of op locatie) is bedoeld voor beginnende kantoormanagers die kennis en vaardigheden willen leren op het gebied van archiveringstechnieken en documentatiebeheer. Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Begrijp de principes van effectieve archiveringssystemen.
• Leer technieken voor het beheren en controleren van zowel fysieke als elektronische documenten.
• Ontwikkel vaardigheden in het maken, onderhouden en archiveren van records.
• Pas best practices voor documentatiebeheer toe om de efficiëntie van de organisatie te verbeteren.

Deze door een instructeur geleide, live training in Nederland (online of op locatie) is bedoeld voor professionals op beginnersniveau die fundamentele ethische theorieën willen verkennen, ethische besluitvormingsvaardigheden willen ontwikkelen en de rol van protocollen bij het handhaven van integriteit en professionaliteit willen begrijpen. Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Begrijp fundamentele ethische theorieën en principes.
• Ontwikkel vaardigheden voor ethische besluitvorming.
• Erken het belang van protocol in professionele omgevingen.
• Leer omgaan met ethische dilemma's en belangenconflicten.
• Begrijp de rol van ethiek en protocol in verschillende industrieën.

Deze door een instructeur geleide, live training in Nederland (online of ter plaatse) is gericht op leiders en managers op beginnersniveau die hun communicatieve vaardigheden willen verbeteren door middel van de Feedforward-aanpak, gericht op het geven van toekomstgerichte, groeigerichte feedback voor effectieve teamontwikkeling. Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Begrijp het concept van Feedforward en de voordelen ervan ten opzichte van traditionele feedback.
• Ontwikkel de vaardigheden om toekomstgerichte, constructieve input te leveren die de groei van het team bevordert.
• Leer technieken om open dialogen op te bouwen en actief te luisteren voor een betere teambetrokkenheid.
• Bevorder een cultuur die continue verbetering ondersteunt door middel van Feedforward-praktijken.

Deze live training onder leiding van een instructeur in Nederland (online of op locatie) is bedoeld voor verkoop- en marketingprofessionals op beginnersniveau die neurowetenschap willen gebruiken in hun verkooppraktijken, wat uiteindelijk leidt tot betere klantinteracties en meer verkoopsucces. Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Begrijp de fundamentele principes van de neurowetenschappen die relevant zijn voor verkoop.
• Leer hoe u neurowetenschap kunt toepassen om verkooptechnieken en klantinteracties te verbeteren.
• Ontwikkel vaardigheden om overtuigende verkooppraatjes te creëren op basis van neuropsychologische inzichten.
• Krijg inzicht in klantgedrag en besluitvormingsprocessen.
• Verbeter emotionele intelligentie en vaardigheden om een goede verstandhouding op te bouwen.

Dit door een instructeur geleide live training in Nederland (online of op locatie) is gericht op beginnende professionals of aspirerende leiders die de kernconcepten en praktijken van effectief leiderschap willen begrijpen.Na afloop van deze training zullen de deelnemers in staat zijn:

• Het verschil tussen leiderschap en management te begrijpen.
• Kerncompetenties en stijlen van leiderschap identificeren en ontwikkelen.
• Betekenisvolle doelen stellen en deze effectief communiceren.
• Vertrouwen opbouwen en anderen beïnvloeden door middel van effectieve communicatie.

Deze door een docent geleide, live training (online of ter plaatse) is bedoeld voor leiders en managers die praktische vaardigheden in dienend leiderschap willen ontwikkelen, team betrokkenheid willen bevorderen en een cultuur van samenwerking en vertrouwen willen creëren. Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• De principes en filosofie van dienend leiderschap te begrijpen.
• Belangrijke vaardigheden in dienend leiderschap te ontwikkelen, waaronder empathie, actief luisteren en samenwerking.
• Praktijken van dienend leiderschap toe te passen om de prestaties en motivatie van het team te verbeteren.
• Een cultuur van vertrouwen en empowerment binnen hun organisatie op te bouwen.

Deze door een instructeur geleide, live training in Nederland (online of op locatie) is bedoeld voor executives en senior professionals die dieper inzicht willen krijgen in hun leiderschapsstijlen, Korn Ferry Leadership Assessments willen benutten en actiegerichte strategieën willen ontwikkelen voor leiderschapsaanpassingsvermogen en teamprestaties. Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Hun organisatiecontext en de invloed ervan op leiderschapseffectiviteit analyseren.
• Het scala aan gebruikte leiderschapsstijlen en hun impact beoordelen.
• Evalueren hoe leiderschapsbenaderingen teambetrokkenheid, dynamiek en prestaties beïnvloeden.
• Feedback van leiderschapsassessments toepassen om sterke punten en groeigebieden te identificeren.
• Een causaal model gebruiken om leiderschapsgedrag en de directe impact op de werksfeer te onderzoeken.
• Actiegerichte strategieën ontwikkelen om leiderschapsaanpassingsvermogen en teamprestaties te verbeteren.

Deze door een instructeur geleide, live training in Nederland (online of ter plaatse) is gericht op productmanagers op gemiddeld niveau die willen leren strategische doelen af te stemmen op operationele projecten, terwijl ze leiderschapstechnieken beheersen om effectief cross-functionele teams te leiden. Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Versterk het leiderschap en het besluitvormingsvermogen.
• Verbeter strategische plannings- en uitvoeringsvaardigheden.
• Ontwikkel expertise op het gebied van projectmanagement voor effectieve projectoplevering.
• Ontwikkel vaardigheden die specifiek zijn voor producteigendom, gericht op projecten in het bankwezen en de financiële sector.
• Leer strategische doelstellingen in evenwicht te brengen met operationele projectdoelen.

Deze door een instructeur geleide, live training in Nederland (online of onsite) is gericht op professionals en managers van beginner tot gemiddeld niveau die hun kritisch denken, besluitvorming en probleemoplossende vaardigheden in persoonlijke en professionele contexten willen verbeteren. Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• vooringenomenheid en logische drogredenen in redeneringen te identificeren.
• Technieken voor kritisch denken toe te passen op real-world scenario's.
• Besluitvormingsprocessen te verbeteren door middel van gestructureerde analyse.
• Probleemoplossende strategieën voor complexe situaties te verbeteren.

Deze live training onder leiding van een instructeur in Nederland (online of ter plaatse) is gericht op leiders op beginnersniveau en HR-professionals die methodologieën willen leren en toepassen Design Thinking om innovatie te bevorderen, probleemoplossend vermogen te verbeteren en teams effectief te betrekken. Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Rust deelnemers uit met tools en methodologieën om innovatie en teambetrokkenheid te bevorderen.
• Ontwikkel vaardigheden op het gebied van empathie, ideevorming en prototyping voor het oplossen van complexe uitdagingen.
• Pas Design Thinking-principes toe op leiderschaps- en HR-scenario's.
• Bevorder een cultuur van innovatie binnen technische teams.

Deze live training onder leiding van een instructeur in Nederland (online of op locatie) is bedoeld voor managers van gemiddeld niveau die Enneagram-inzichten willen toepassen om leiderschapsvaardigheden te verbeteren, de teamdynamiek te verbeteren en het succes van de organisatie te stimuleren. Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Krijg een solide basis in het Enneagramsysteem, inclusief de negen persoonlijkheidstypen, vleugels, ontwikkelingsniveaus en intelligentiecentra.
• Gebruik het Enneagram om het persoonlijkheidstype te verkennen en te identificeren, inclusief sterke en zwakke punten en groeimogelijkheden.
• Begrijp teamleden beter, verbeter de communicatie, los conflicten op en bevorder een collaboratieve teamomgeving.
• Breng team- en organisatiedoelen op één lijn, beheer verandering effectief en cultiveer een innovatieve en adaptieve organisatiecultuur.

Deze door een instructeur geleide, live training (op locatie of op afstand) is gericht op trainers, consultants, leiders en communicatoren op elk gebied die webconferenties efficiënt en effectief willen faciliteren met behulp van verschillende virtuele platforms. Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Leer hoe u online vergaderingen voor deelnemers op afstand effectief kunt faciliteren.
• Creëer een veilige en boeiende virtuele omgeving voor webconferenties door de juiste toon en mentaliteit te bepalen.
• Beheer online vergaderingen efficiënter door een geschikt platform te kiezen en vertrouwd te raken met de technologie.
• Houd deelnemers betrokken door online gesprekken te stimuleren.
• Bouw diepere verbindingen met deelnemers en andere beoefenaars om gezamenlijk te leren en waardevolle inzichten te verwerven.

Deze live workshop met instructeurs in Nederland (online of onsite) is bedoeld voor zakelijke professionals die mindfulness in hun werkomgeving willen integreren om productiviteit, leiderschap en welzijn te vergroten.Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• De wetenschap en principes achter mindfulness te begrijpen.
• Zichzelf bewust te ontwikkelen om het nemen van beslissingen en leiderschapsvaardigheden te verbeteren.
• De concentratie, productiviteit en emotionele intelligentie te verbeteren.
• Werken stress, onzekerheid en hoge druk situaties te beheersen.
• Een positieve en samenwerkende werkcultuur te bevorderen.
• Mindfulness-technieken toe te passen om creativiteit en probleemoplossend vermogen te verbeteren.

Deze live training onder leiding van een instructeur in Nederland (online of ter plaatse) is bedoeld voor HR-professionals en teamleiders op beginnersniveau die effectieve om- en bijscholingsstrategieën willen ontwikkelen om hun personeel voor te bereiden op de veranderende eisen van de technologiesector. Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Leer de tools en strategieën om lacunes in vaardigheden te identificeren en impactvolle om- en bijscholingsinitiatieven te ontwerpen.
• Bevorder een cultuur van continu leren om zich aan te passen aan de snelle veranderingen in de technologiesector.
• Implementeer effectieve meet- en feedbackmechanismen om voortdurende afstemming en succes van het programma te garanderen.

Deze door een instructeur geleide, live training in Nederland (online of op locatie) is bedoeld voor commerciële managementprofessionals van het middenniveau tot het hoogste niveau die hun interpersoonlijke en besluitvormingsvaardigheden willen versterken voor betere bedrijfsresultaten. Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• Klantinteracties verbeteren door anticipatie, assertieve communicatie en marktkennis.
• Teamwerk, aanpassingsvermogen en probleemoplossende vaardigheden versterken.
• Effectieve besluitvorming, gedisciplineerde uitvoering en delegatietechnieken ontwikkelen.
• Onderhandelings-, innovatie- en change management vaardigheden verbeteren.

Doel van de cursus: Voor het management: teamleiders, managers beginnen aan hun carrière en medewerkers met veel potentieel worden geselecteerd voor ontwikkeling. Training is ook een opmaat naar de ontwikkeling van individuele leiderschapsrollen en human resource management. Voordelen van voltooiing van de cursus: Verhoog de efficiëntie van teammanagement, effectieve besluitvorming met betrekking tot managementfuncties, passende selectie van leiderschapsstijl voor de teamsituatie, bedrijfsgroei, versterken van conflictoplossingsvaardigheden, tijdmanagementvaardigheden verwerven. Trainingsmethode: Korte thematische lezingen, individuele oefeningen, simulaties, case studies, rollenspellen

Deze door een instructeur geleide, live training in Nederland (online of ter plaatse) is gericht op individuen van alle niveaus die de principes en technieken van zelftimemanagement willen leren en toepassen. Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Identificeer en overwin de belangrijkste barrières en uitdagingen voor effectief zelftijdbeheer.
• Stel SMART-doelen (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Relevant en Tijdgebonden) en stem deze af op hun waarden en visie.
• Prioriteer en plan hun taken en activiteiten met behulp van verschillende tools en methoden, zoals het Pareto-principe, de ABC-analyse, de Eisenhower-matrix en de wet van Parkinson.
• Bewaak en volg hun tijdsbesteding en identificeer en elimineer hun tijdverspillers en afleidingen.
• Delegeer en wijs taken op de juiste manier toe en communiceer duidelijk en assertief met anderen.
• Hun emoties en stressniveaus beheersen in tijden van onzekerheid en druk.

Dit instructor-geleide live-training in Nederland (online of op locatie) is een onderdeel van de vaardighedenset Data Scientist (Domein: Advies en Leadership) en is gericht op professionals die zich willen ontwikkelen in impactvolle communicatieve, probleemoplossende en leiderschapsvaardigheden om succesvol te zijn in data science of analytische teams.Na deze training kunnen de deelnemers:

• Gestructureerde probleemoplossingstechnieken en root cause analysis toevoegen aan hun repertoire.
• Inzichten effectief communiceren door middel van impactvolle verhalenvertelling en visualisatie.
• Veranderingen leiden en stakeholders met overtuiging beïnvloeden.
• Datagerelateerde projecten beheren gebruikmakend van een heldere en praktische kaderstructuur.

Teambuilding en management zijn sleutelelementen van het effectief functioneren van elke organisatie. Teammanagement is een dynamisch proces dat flexibiliteit vereist en het vermogen om zich aan te passen aan verschillende situaties en de behoeften van teamleden. Het is ook een continu leerproces, waarbij het belangrijk is om te luisteren naar de mening van het team en de strategie aan te passen aan veranderende omstandigheden.

-

Verandermanagement is een proces dat tot doel heeft veranderingen effectief door te voeren in een organisatie om de gewenste doelen te bereiken en zich aan te passen aan een veranderende omgeving. Het vereist inzicht in de redenen waarom verandering nodig is, het identificeren van gebieden voor verandering en het duidelijk definiëren van de doelen en voordelen die de verandering moet opleveren. Verandermanagement is een dynamisch proces dat flexibiliteit, openheid voor feedback en de bereidheid vereist om strategieën aan te passen aan de reacties van mensen en veranderende omstandigheden. Het is ook cruciaal om te begrijpen dat verandering niet altijd gemakkelijk zal zijn, dus het is belangrijk om een plan op te stellen dat rekening houdt met zowel de doelstellingen van de organisatie als de behoeften van individuen in het veranderingsproces.

Audiëntie Medewerkers die volledig voorbereid moeten zijn om coachingsessies van hoge kwaliteit te leveren

• Aan individuele leden van hun eigen personeel
• Aan hun teams
• Aan individuen die niet direct verbonden zijn met hun eigen teams, maar die hun onafhankelijke – en niet-oordelende – inbreng zouden waarderen

Opzet van de cursus Een combinatie van:

• Gefaciliteerde discussies
• Coachingsessies delegeren – met volledige feedback

Aan het einde van de cursus kunnen de deelnemers:

• Definieer "Coaching" en leg in detail uit hoe Coaching kan worden gebruikt om individuele en teamprestaties te verbeteren - met name het gebruik ervan om de redenen achter (en het corrigeren van) ondermaatse prestaties te begrijpen
• Leveren van zinvolle coachingsessies

Stimulering en zorg voor de ontwikkeling van medewerkers zijn de sleutel tot het behouden van de betrokkenheid en effectiviteit van het team. Praat regelmatig met werknemers om inzicht te krijgen in hun professionele en persoonlijke doelen. Stel samen met je medewerkers ontwikkeldoelen en een plan om deze te bereiken. Creëer een mentorprogramma waarbij ervaren medewerkers jongere collega's helpen groeien. Geef regelmatig constructieve feedback, erken successen en help bij het ontwikkelen van verbeterpunten. Werk samen met uw werknemer om korte- en langetermijndoelen te stellen, de voortgang te bewaken en indien nodig doelen bij te stellen. Motiveer medewerkers door prestaties en bijdragen aan de ontwikkeling van het team en het bedrijf te belonen. Ondersteun de ontwikkeling van interpersoonlijke vaardigheden zoals timemanagement, communicatie en leiderschap. Houd regelmatig vergaderingen om de voortgang, doelen en mogelijke zorgen van uw werknemers te bespreken. Verzamel feedback van medewerkers over de werkomgeving en ontwikkelingsmogelijkheden. De ontwikkeling van medewerkers is een proces van lange adem. Het ondersteunen van hun ontwikkeling vereist een individuele aanpak, waarbij rekening wordt gehouden met hun doelen, vaardigheden en drijfveren. Open communicatie en voortdurende ondersteuning zijn de sleutel tot het succesvol beheren van het ontwikkelingsproces op de werkplek.

De cursus is opgesteld als een interactieve cursus. De activiteit van de deelnemers neemt meer dan 80% van de cursustijd in beslag. Elke sessie verloopt volgens een vergelijkbare dynamiek, gebaseerd op een methode die rekening houdt met de leercyclus van Kolb: oefening die openstaat voor een nieuwe gewoonte (bewustzijnsopbouw);  Korte lezingen over de technieken (kennis) en nieuwe technieken om te oefenen (vaardigheden en ervaring). Nadat elke sessie is voltooid, ontvangen de deelnemers alle informatie met betrekking tot de sessie. Er zijn korte lezingen waarin praktische kwesties worden afgesloten en de psychologische basismechanismen worden uitgelegd die verband houden met de werkervaring van de deelnemers.

Publiek Medewerkers die volledig op de hoogte moeten zijn van de problemen rondom communicatie en beïnvloeding:

• Hun collega's
• Hun bazen
• Hun interne en externe klanten en stakeholders

Formaat van de cursus De cursus zal een zeer interactieve combinatie zijn van:

• Facilitated Discussions
• Diapresentaties
• Oefeningen en case studies

Aan het einde van de cursus kunnen afgevaardigden:

• Waardeer de noodzaak om hun eigen gedrag te beheren voordat ze het gedrag van anderen kunnen beïnvloeden
• Begrijp de sterke en zwakke punten van de verschillende beschikbare communicatiemedia
• Beheer hun interne en externe klanten en stakeholders
• Leg uit hoe om te gaan met de moeilijke situaties die ze op kantoor kunnen tegenkomen

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Ontwikkel een sterker idee over de verschillende benaderingen van hedendaagse onderwijsoverdracht.
• In staat om de huidige levering te koppelen aan nieuwe en frisse benaderingen in het leeraanbod.
• Bedenk een adaptief en proactief curriculum dat digitalisering en al zijn voordelen maximaliseert.
• Leid de organisatie in de toepassing van digitale transformatie naar leren

Opzet van de cursus

• Training onder leiding van een instructeur door middel van online levering
• Interactieve planning met outputs
• Digitale ijsbrekers
• Cursus werkt

Het delegeren van taken en het motiveren van medewerkers zijn belangrijke vaardigheden voor effectief teammanagement. Het bestaat uit het begrijpen van de competenties van werknemers, het duidelijk definiëren van verwachtingen met gelijktijdig vertrouwen en delegatie van verantwoordelijkheid. Controleer regelmatig de voortgang en geef constructieve feedback om uw medewerkers te motiveren: Erken prestaties: Publieke en private waardering van de successen van werknemers versterkt de motivatie om te blijven werken. Door medewerkers te betrekken bij besluitvormingsprocessen krijgen ze het gevoel een belangrijke rol in het bedrijf te spelen. Een organisatiecultuur die respect, ondersteuning en balans tussen werk en privéleven bevordert, motiveert werknemers om beter te presteren. Handel in overeenstemming met de waarden en verwachtingen die u aan uw werknemers stelt om hen te inspireren tot handelen. Het effectief delegeren van taken en het motiveren van medewerkers vereist flexibiliteit, empathie en voortdurende aanpassing aan de behoeften van het team. Het ondersteunen van medewerkers, het begrijpen van hun motivatie en het ontwikkelen van hun vaardigheden zijn sleutelelementen van succes op dit gebied.

Deze door een instructeur geleide, live training in Nederland (online of ter plaatse) is gericht op teams die het individuele en team-EQ willen beoordelen, beheren en evalueren. Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Meet het individuele EQ om te begrijpen hoe ze beter met hun collega's kunnen omgaan.
• Begrijp de emoties en gedragsstijlen van andere mensen om relaties met teamgenoten te verbeteren.
• Gebruik emotionele intelligentie om een positieve en productieve werkomgeving te creëren.
• Gebruik emotionele intelligentie om met verandering en conflicten op het werk om te gaan.

Deze door een instructeur geleide, live training in Nederland (online of ter plaatse) is gericht op gestreste personen die effectief met hun stress willen omgaan en een rustigere, helderdere en energiekere toestand in het dagelijks leven willen bereiken. Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Begrijp de twee soorten stress: distress en eustress.
• Verwoord uw persoonlijke indicatoren en verlichters van stress.
• Maak een plan met specifieke routines om rust, helderheid en energie te verbeteren, terwijl de stress die zich gedurende de dag heeft opgehoopt, tot een minimum wordt beperkt.
• Verschuif negatieve emoties en versterk positieve emoties met behulp van bewezen technieken.
• Omgaan met stressveroorzakende. ontkrachtende overtuigingen rond werk, leven en relaties.

Het Ishikawa-diagram, ook bekend als het visgraatdiagram of oorzaak-en-gevolgdiagram, is een hulpmiddel gemaakt door Kaoru Ishikawa. Het wordt gebruikt om de mogelijke oorzaken van een specifieke gebeurtenis of probleem visueel weer te geven, waardoor de analyse van de factoren die aan een bepaald probleem kunnen bijdragen, wordt vergemakkelijkt. Het diagram lijkt op het skelet van een vis, vandaar de naam 'visgraat', en wordt gebruikt om de oorzaken van een probleem systematisch te identificeren en te ordenen. Het is vooral nuttig in productontwikkelings- en kwaliteitsmanagementprocessen, waar het identificeren van de onderliggende oorzaken van problemen cruciaal is. Het Ishikawa-diagram helpt teams bij het brainstormen en categoriseren van oorzaken, zoals methoden, machines, materialen, mankracht en omgeving, om de hoofdoorzaak van een kwaliteits- of prestatieprobleem te vinden

Culturele verschillen kunnen een grote invloed hebben op teamwork. Verschillende culturen kunnen de voorkeur geven aan verschillende communicatiestijlen, zoals direct, indirect, expressief of meer ontwijkend. Dit kan leiden tot verschillen in de interpretatie van berichten. Gebaren, toon van de stem en gebruikte woorden kunnen in verschillende culturen verschillende betekenissen hebben. Iets wat in de ene cultuur acceptabel is, kan in een andere aanstootgevend zijn. Verschillende culturen kunnen verschillende benaderingen van hiërarchie op de werkplek hebben. Sommige culturen kunnen meer hiërarchisch zijn, waar beslissingen worden genomen door mensen op hogere niveaus van de hiërarchie. Culturen verschillen in hun benadering van werktijd en tijdigheid. Sommige culturen hechten meer waarde aan stiptheid, terwijl andere flexibeler zijn. Verschillende culturen kunnen verschillende benaderingen van conflicten hebben. Sommige culturen vermijden confrontaties, terwijl andere er de voorkeur aan geven conflicten openlijk op te lossen. In sommige culturen worden beslissingen genomen na overleg en teambesprekingen, terwijl in andere culturen beslissingen worden genomen door één enkele leider. Verschillende culturen hebben verschillende percepties en benaderingen van diversiteit. Het is belangrijk om bewustzijn en respect voor culturele verschillen op de werkplek op te bouwen. Bij teamwork staat begrip en respect voor culturele verschillen centraal. Het opbouwen van een sfeer van open communicatie, respect en flexibiliteit bij het omarmen van diversiteit kan u helpen culturele verschillen te beheersen en een effectieve werkomgeving te creëren. Dit opent ook de deur om de vruchten te plukken van diversiteit door middel van verschillende perspectieven en ideeën.

Deze door een instructeur geleide, live training (ter plaatse of op afstand) is gericht op technische leiders en ingenieurs die hun leiderschapsvaardigheden willen analyseren, beheren en ontwikkelen. Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn hun sterke punten te benutten, waarden toe te passen, stress te beheersen, problemen op te lossen en een ontwikkelingsplan op te stellen om een effectief technisch leider te zijn.

Aan het einde van de cursus moeten de deelnemers in staat zijn om:

1. Verwerf inzicht in zelfbeheersing als basis voor inspirerende leiders
2. Hun uitvoeringscapaciteiten versterken en ondersteunen en bijdragen aan het creëren van een high-performance cultuur
3. Leiding geven aan culturele transformatie- en veranderingsprocessen in hun respectievelijke invloedsgebieden met behulp van emotionele intelligentie en tools voor verandermanagement

Methodologie:

1. Lezing
2. Workshops
3. Video tonen
4. Rollenspel

Deze live training onder leiding van een instructeur in Nederland (online of ter plaatse) is bedoeld voor managers en leidinggevenden die de juiste tools, vaardigheden en methodologieën willen implementeren om teams op afstand te beheren. Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Verken leiderschap, structuren en componenten op afstand om een opstelling voor werken op afstand met succes aan te passen.
• Ontwikkel vertrouwen, doelen, cultuur en teamwork om een effectief en productief team op afstand te creëren.
• Gebruik bestaande tools en technologieën om virtuele communicatie en samenwerking te verbeteren.
• Implementeer methoden voor het stellen van doelen en projectbeheer om de prestaties van een team op afstand te meten.

De training is bedoeld voor leidinggevenden, HR-specialisten en iedereen die verantwoordelijk is voor het voeren van beoordelingsgesprekken met medewerkers. Dankzij deelname aan de training kunnen managers:
- het belang van de evaluatie van de werknemers inzien,- leren het evaluatiesysteem te gebruiken om motivatie en betrokkenheid op te bouwen,
- zullen worden gezien als eerlijke beoordelaars, - moeilijke gesprekken leren voeren met medewerkers,
- leren welke gedragsnormen zij moeten hanteren tijdens beoordelingsgesprekken, - leren over hun sterke en zwakke punten op het gebied van communicatie en tools voor verbetering krijgen, - Vergroot het gevoel van zelfvertrouwen in contacten met ondergeschikten en in moeilijke situaties.

Publiek Managers, teamleiders en medewerkers die vinden dat:

• Ze wonen te veel vergaderingen bij
• Hun tijd wordt door andere mensen ‘gestolen’
• Ze kunnen hun dagelijkse werk niet tot op de bodem uitzoeken vanwege een gebrek aan planning, vooruitziendheid of prioritering

Formaat van de cursus De cursus zal een zeer interactieve combinatie zijn van:

• Facilitated Discussions
• Diapresentaties
• Oefeningen en case studies

Aan het einde van de cursus kunnen afgevaardigden:

• Erken de noodzaak om vergaderingen effectief te beheren – met respect voor de tijdsdruk van degenen die zij uitnodigen voor vergaderingen
• Volg de standaardprocessen voor het oproepen, beheren en voorbereiden van de output van vergaderingen
• Meer waardering krijgen voor een aantal manieren om zichzelf en hun tijd efficiënter te beheren: slimmer werken, niet harder…

Publiek Medewerkers die volledig op de hoogte moeten zijn van de problemen rond People en Team Management voor:

• Zich
• Hun collega's (collega's)
• Hun bazen
• Hun teamleden
• Hun interne en externe klanten en stakeholders

Formaat van de cursus De cursus zal een zeer interactieve combinatie zijn van:

• Facilitated Discussions
• Diapresentaties
• Oefeningen en
• Case Studies

Aan het einde van de cursus kunnen afgevaardigden:

• Waardeer de noodzaak om hun eigen gedrag te beheren voordat ze het gedrag van anderen kunnen beïnvloeden
• Begrijp de sterke en zwakke punten van de verschillende beschikbare communicatiemedia
• Waardeer hoe ze hun teamleden kunnen beheren, motiveren en ontwikkelen
• Beheer hun interne en externe klanten en stakeholders
• Leg uit hoe om te gaan met de moeilijke situaties die ze op kantoor kunnen tegenkomen

Overzicht Deze 5-daagse cursus zal delegaten helpen hun strategische denken, planning en managementvaardigheden te ontwikkelen, met inbegrip van de tactische en operationele vereisten voor een succesvolle implementatie in een bankomgeving. De cursus zal de moeilijke kwesties van conflictbeheer, verandering te beheren, wat een goede leider maakt en hoe een team te motiveren. Met behulp van interactieve case studies, evenals sector examens, zullen delegaten worden aangemoedigd om ervaringen en uitdagingen te delen om praktische en werkgericht oplossingen te helpen opbouwen die ze terug kunnen nemen en daadwerkelijk kunnen gebruiken. Het belangrijkste doel van het programma is om de managers uit te rusten met de vaardigheden om de zakelijke omgeving te scannen om winstgevende zakelijke kansen te ontdekken, evenals strategieën te ontwikkelen om een concurrerende voordeel te krijgen in een steeds meer concurrerende zakelijke omgeving. Onder andere zal het programma ook inzicht geven in leiderschap de beste praktijken en gedragingen die de capaciteit van de managers te versterken om de complexiteiten en onzekerheden van het beheren van een hoge prestaties financiële instelling te beheren. Leren doelen Na deelname aan deze cursus zullen delegaten in staat zijn om:

• Beschrijf de belangrijkste problemen die een grote bank geconfronteerd wordt;
• Verduidelijk de verschillende benaderingen voor organisatorische ontwikkelingsplanning;
• Analyse van de huidige bedrijfsomgeving en invloeden die de organisatie beïnvloeden;
• Analyse van de middelen binnen en buiten de organisatie;
• Verduidelijk de verschillende benaderingen van het beheer van de strategie en het in het bedrijfsplan te plaatsen;
• Evalueer de alternatieve ontwikkelingsstrategieën om de(s) die het meest geschikt is voor de behoeften van het bedrijf aan te bevelen.
• een dieper begrip van strategische ontwikkelingsplannen toepassen;
• objectief bespreken de risico's, voordelen en kosten die bij de implementatie van de nieuwe strategie, met inbegrip van het beheer van conflicten in een team, bijdragen;
• Definitie van benaderingen voor het beheren van de geïdentificeerde risico's;
• Analyseer de mogelijke gevolgen voor zijn bedrijf (bovendien positief en negatief) die voortvloeien uit de implementatie van de nieuwe strategie;
• Het ontwerpen van beleid, systemen en processen om de opkomende strategische plannen met succes uit te voeren;
• Bescherm de belangrijkste stappen in veranderingshandeling

Wie moet wachten

• Product / Service Managers
• Nieuw benoemde en gevestigde managers en teamleiders
• Hoofd van Operaties
• Senior Bankmanagers
• Human Resource Managers
• Operatie Managers
• Marketing De managers

Methodologie De cursus bestaat uit gefaciliteerde workshops, aangevuld met casestudies die voortvloeien uit een combinatie van gepubliceerde werkelijke voorbeelden en/of praktische ervaring. Er zullen ook mogelijkheden zijn voor deelnemers om in kleine groepen te werken om ideeën en strategieën te synthesiseren en het materiaal in de context van hun eigen organisaties/afdelingen toe te passen. Open forum discussie zal ook een sleutelelement zijn.

Publiek:

Elke management- of leiderschapsrol. Projectleden die hun teamvaardigheden willen verbeteren. Alle operationele leiders die hun inter-personal vaardigheden willen verbeteren.

Overzicht: Deze cursus wordt geleid door een instructeur en wordt gegeven door zeer ervaren specialisten op het gebied van menselijke factoren die trainingen van hoge kwaliteit hebben gegeven aan tal van risicovolle industrieën, waaronder de luchtvaart, kernenergie, olie- en gasproducenten, gezondheidszorg en topsport. Het belang van risico- en veiligheidsbewustzijn wordt tijdens de gehele levering benadrukt door gebruik te maken van casestudy's over ongevallen uit meerdere sectoren. De cursus neemt de kandidaat mee door de basisfuncties van menselijke cognitie en laat zien hoe dit begrip kan worden omgezet in praktische hulpmiddelen. Deze toolset kan vervolgens op praktisch, beleids- en procesniveau in de werkomgeving worden gebracht om de prestaties, efficiëntie en betrouwbaarheid te verbeteren. De cursus is vooral relevant voor bedrijven die steeds meer gebruik maken van nieuwe technologie. Het gebruik van checklists en de juiste toepassing van standaardwerkprocedures wordt grondig onderzocht. Er is bijzondere aandacht voor operationeel risico en hoe de besluitvorming presteert onder druk. De cursus wordt afgesloten met een focus op de menselijke factorkenmerken van goed presterende teams en gaat na wat we allemaal kunnen leren. Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

Begrijp de basisprincipes van menselijke cognitie. Pas hun kennis toe op de ontwikkeling van cognitieve hulpmiddelen om de prestaties te verbeteren. Begrijp de belangrijkste principes die nodig zijn om compliance, betrouwbaarheid en prestaties te verbeteren.

Formaat van de cursus:

Instructeur geleid. Op scenario's gebaseerde presentaties, briefings en ongevallenanalyse. Break-out scenarioworkshops en groepspresentatie.

Deze cursus kan momenteel alleen in het Engels worden gegeven

Publiek:

Elke management-, toezichthoudende of leiderschapsrol. Teamleden die hun teamvaardigheden willen verbeteren. Alle operationele leiders die hun inter-personal vaardigheden willen verbeteren.

Overzicht: Er bestaan misvattingen dat Human Factors (HF) een discipline is die alleen van toepassing is op veiligheidskritische industrieën zoals de luchtvaart, de geneeskunde en de olie- en gassector. In feite zijn er tastbare voordelen verbonden aan het investeren in HF, naast het verbeteren van de veiligheid. Verbeterde operationele efficiëntie: Door een team de tools te geven waarmee ze de werkdruk kunnen beheren, problemen kunnen oplossen en effectieve beslissingen kunnen nemen, krijgen ze de mogelijkheid om werkgerelateerde problemen aan te pakken zonder de noodzaak van tussenkomst op een hoger niveau. Ongeacht de setting zijn teamleden in de frontlinie in staat om met complexe, dynamische situaties om te gaan. Verbeterde medewerkersbetrokkenheid en merkreputatie: Door teamleden in staat te stellen werksituaties te beheren, wordt de betrokkenheid van medewerkers vergroot en de interactie met klanten verbeterd. Een organisatie die blijk kan geven van inzet om haar personeel te verbeteren en daarin te investeren, zal de vruchten plukken van een grotere arbeidstevredenheid. Minder ziekteverzuim, meer retentie: Verlof op het werk als gevolg van stress en vermoeidheid kan gedeeltelijk worden aangepakt door middel van HF-training. Maar het moreel op de werkplek zal ongetwijfeld de individuele stressniveaus beïnvloeden. Investment In een combinatie van trainingen op het gebied van stress- en vermoeidheidsmanagement en de introductie van peer support-programma's wordt een toewijding aan het welzijn van werknemers aangetoond die volgens Deloitte zal resulteren in een rendement van 500% in verminderd ziekteverzuim en verbeterd personeelsbehoud. Samenvattend kunnen dezelfde vaardigheden die piloten, chirurgen en boorders van booreilanden helpen, veel vaker worden toegepast ten behoeve van een organisatie die verder gaat dan veiligheid. Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

Begrijp de basisprincipes van menselijke cognitie. Pas hun kennis toe op de ontwikkeling van cognitieve hulpmiddelen om de prestaties te verbeteren. Demonstreer kennis van de belangrijkste principes die nodig zijn om de naleving, betrouwbaarheid en prestaties te verbeteren.

Formaat van de cursus:

Instructeur geleid. Op scenario's gebaseerde presentaties, briefings en ongevallenanalyse. Break-out scenarioworkshops en groepspresentatie.

Deze cursus kan momenteel alleen in het Engels worden gegeven

Het publiek:

• Al deze rollen.
• Belangrijke managers, veiligheid of risico-posthouders.
• Ervaren managers streven naar hun risico & veiligheid management vaardigheden te verhogen.

Overzicht : Deze cursus onderzoekt de belangrijkste invloeden op veiligheid, risico's en potentiële corporate verantwoordelijkheid. Alle drie gebieden garanderen een bijzondere studie omdat ze allemaal aanzienlijke verandering ondergaan als we naar de twintigste eeuw gaan. De cursus neemt een ‘systems thinking’ benadering als een methode om complexe systemen te beheren. De huidige wereldwijde pandemie heeft verandering versneld in veel gebieden van bedrijfsstrategie en deze cursus is gericht op het verdunnen van enkele van de belangrijkste thema's binnen het hedendaagse managementdenken. We overwegen hoe we effectief een aantal van de opkomende bedreigingen die voortvloeien uit het begin van de digitalisering binnen onze samenleving kunnen verminderen. De cursus heeft een aantal high-profile case studies uit verschillende industrieën die worden geanalyseerd en gezamenlijk besproken en gepresenteerd vanuit verschillende perspectieven door de kandidaten. Cultuurbeoordelingstechnieken zullen worden onderzocht en toegepast op echte wereldgegevens. De kandidaten zullen een mock cross-examen door de presentatoren ervaren, om vervolgens een beetje waardering te geven van wat de verschillende juridische systemen zoeken bij het beoordelen van corporate verantwoordelijkheid wanneer de risicobeheersing is mislukt. De cursus biedt de kandidaten het vertrouwen om rechtstreeks betrokken te zijn bij risico-gebaseerde beslissingen binnen een complexe operationele omgeving. Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn:

• Begrijp de fundamenten van corporate criminal liability.
• Begrijp de aard van complexe systemen en hoe je ze binnen kunt beheren.
• Identificeer strategieën om de impact van nieuwe technologieën op risicostrategieën te verminderen.
• Verbeteren van de weerbaarheid van hun risicobeheersysteem.

Format van de cursus:

• Gefaciliteerde en groepsdebat.
• Scenario gebaseerde presentaties, briefingen en case study analyse.
• Ontbreken scenario workshops en groepspresentatie.

Audiëntie:

Beheerers en leerlingen in alle rollen. Leders met beperkte openbare sprekende ervaring. De werknemers die naar de leidingsrollen van algemene rollen streven.

Overzicht: Dit cursus betreft wat voor sommige is het moeilijkste aspect van hun beroepsleven. Hoewel sommige personen in de aandacht floreren, die ze in het punt van de massaaandacht geven, anderen zien de ervaring als vreesbaar. Het cursus gebruikt veel van de techniken die door professionele sprekers in de hele industrie, het militaire en elite sport gebruikt. De kandidaaten zullen echte levensvoorbeelden horen van hoe mensen hun inhibities hebben overgeboren om openbare sprekers te worden. De redenen achter sommige mensen’ inhibities zijn complexe en zeer persoonlijke; dit kurs bereikt zijn merkwaardige succes door de individuen te geven hun eigen stijl uit te spreken in plaats van het proberen van een set of standaard aanpak te leggen. Sommige van de wereld’ de meest betrokken en voldoende sprekers breken vele overeenkomsten van openbare spreken nog steeds hun doelstellingen te bereiken door hun eigen stijl en benadering waar te zijn. Het kurs is intensief, betrokken en leuk. Het zal kandidaat zichzelf uitdrukken en hun zelfvertrouwen verbeteren in een veilige leerkundige omgeving. Ten einde van deze opleiding kunnen deelnemers:

Begrijpen hoe openbare praat als een krachtige zaken voordeel kan worden gebruikt. De technieken vanaf de cursus toepassen in korte, eenvoudige en krachtige vigneten. Bespreken en delen individuele techniken en tips. Geef constructieve feedback aan zichzelf en hun collega's performance.

Formaat van de Course:

Instructeur leidt. Verschillende presentaties, informatie en groepoorrichtingen. Uitbreiding van scenario-workshops, individuele en groepprezentaties.

Effectieve klantenservice is een belangrijk element voor elk bedrijf. Actief luisteren en empathie stellen u in staat de behoeften van klanten te begrijpen en beter in te spelen op hun verwachtingen. Voer regelmatig onderzoek of klantenenquêtes uit om een idee te krijgen van hun meningen en behoeften. Communiceer duidelijk, vermijd het gebruik van al te ingewikkelde technische taal. Reageer snel en efficiënt op vragen van klanten. Wees flexibel en probeer oplossingen te vinden die voldoen aan de behoeften van de klant. Behandel klachten als een kans voor verbetering en los ze met aandacht en begrip op. Probeer de klantervaring te personaliseren door interesse te tonen in hun individuele behoeften. Blijf in contact met uw klanten door speciale aanbiedingen, kortingen of loyaliteitsprogramma's aan te bieden. Train medewerkers op het gebied van klantenservice, communicatie en probleemoplossing. Gebruik technologie om het contact met de klant te vergemakkelijken, bijvoorbeeld via online chat, ondersteuningssystemen of selfserviceplatforms. Beoordeel regelmatig de klanttevredenheid, verzamel feedback en gebruik feedback om de service te verbeteren. Creëer een cultuur binnen uw bedrijf die klantenservice als prioriteit promoot. Effectieve klantenservice is geen eenmalige activiteit, maar een proces dat toewijding, continue verbetering en de bereidheid om te reageren op veranderende klantbehoeften vereist. Het is ook een kans om klantenbinding op te bouwen en het positieve imago van het bedrijf te vergroten.

Het doel van de training is om de competenties die nodig zijn om bedrijfsdoelstellingen te bereiken, zowel op het gebied van individueel als in teamverband te herzien en te verbeteren, met name door het verwerven van vaardigheden door de deelnemers zoals: - Het opbouwen van een effectieve stijl van communiceren met anderen - Praktische diagnose van communicatiebarrières en technieken om het optreden ervan actief te voorkomen - Het vermogen om effectief invloed en overtuigingskracht uit te oefenen - Het veranderen van de eigen houding en het modelleren van constructief gedrag (bijv. assertieve houding)

De training 'Stressmanagement en omgaan met moeilijke situaties' richt zich op het ontwikkelen van het vermogen om met stress om te gaan in het professionele en privéleven. Deelnemers zullen praktische kennis opdoen in het herkennen van de symptomen van stress, het beheersen van ontspanningstechnieken en het begrijpen van de voordelen van stressvolle situaties. De cursus richt zich op interactieve oefeningen, minicolleges en praktische tools, die deelnemers in staat stellen om effectief met stress om te gaan.

This instructor-led, live training in Nederland (online or onsite) is aimed at beginner-level professionals who wish to understand stress dynamics, learn practical strategies to manage stress, and implement techniques to enhance well-being in the workplace. By the end of this training, participants will be able to:

• Identify personal and workplace stressors.
• Distinguish between productive and negative stress.
• Apply practical techniques to reduce and manage stress.
• Develop resilience through empowerment exercises.

Een User Stories workshop is een proces waarin teams Agile werken aan het definiëren van de functionaliteit van een product vanuit het perspectief van de gebruiker. Het creëren van User Stories wordt gemaakt door een team bestaande uit verschillende belanghebbenden (bijv. ontwikkelaars, ontwerpers, bedrijfsanalisten) dat zich richt op de behoeften en doelen van de gebruiker. User Stories zijn geformuleerd volgens het schema "Als [type gebruiker] wil ik dat [functionaliteit] [waarde, doel]" is. User Stories moeten begrijpelijk zijn, specifiek de functionaliteit beschrijven, onafhankelijk van anderen en waarde bieden aan de gebruiker. Dit proces van het creëren van User Stories vereist teambetrokkenheid en teamwerkvaardigheden om duidelijke, begrijpelijke en waardevolle beschrijvingen van productfunctionaliteit te genereren vanuit het perspectief van de gebruiker.

Deze door een instructeur geleide, live training in Nederland (online of ter plaatse) is gericht op vrouwen die meer willen weten over de rollen en verwachtingen van vrouwen in leiderschap. Door middel van een verscheidenheid aan oefeningen en discussies zullen de deelnemers hun zelfvertrouwen versterken en essentiële management- en zakelijke vaardigheden ontwikkelen als leider op hun weg om rolmodellen in hun organisaties te worden. Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Begrijp de rol van vrouwelijke leiders in organisaties.
• Ontwikkel een leiderschapsmentaliteit.
• Toon leiderschap in teammanagement en besluitvorming.

Deze 1-1 live training (online) in Nederland is bedoeld voor iedereen die meer structuur en productiviteit in zijn werk wil krijgen. Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Haal meer uit het leven.
• Beheers hun tijd.
• Krijg hun focus terug.
• Plan hun week effectief.
• Weet hoe je met stress om moet gaan.

Programma-overzicht Aangezien de doelgroep het midden- en hoger management is, hebben zij zeker ervaring met onderhandelen. Ons doel is om complexere benaderingen te ontwikkelen die ons in staat zullen stellen effectievere onderhandelaars te worden. Deze cursus bouwt voort op de kennis die deelnemers al hebben om hen verder te ontwikkelen tot sterkere en meer ervaren onderhandelaars. De win-win-benadering richt zich op het vinden van manieren om beide partijen te helpen zich succesvol te voelen, in plaats van zich alleen te concentreren op het krijgen van wat we willen. Deze methodiek helpt bij het aangaan van langdurige relaties en samenwerkingsverbanden – met klanten, leveranciers en binnen onze eigen organisatie – en creëert een positieve basis voor toekomstige onderhandelingen. Het heeft geen zin om de andere partij in een onderhandeling te verpletteren om er vervolgens achter te komen dat je weer met deze organisatie moet samenwerken. Het resultaat van een dergelijk scenario is dat toekomstige zaken moeilijk te beveiligen zullen zijn. We willen het senior management in staat stellen om hun eigen sterke punten en persoonlijke ervaringen te gebruiken, hun natuurlijke vaardigheden verder te ontwikkelen en een raamwerk te gebruiken dat echt werkt. Je leert elke onderhandeling te benaderen met een plan en de kennis en het vertrouwen dat je in staat zult zijn om je doelen te bereiken. De cursus is zeer interactief en boeiend en je leert onderhandelen van enkele van de beste business schools ter wereld. Leerresultaten: Na de training zijn de deelnemers in staat om:

• Voer een feitelijke onderhandeling en behaal een positief resultaat.
• Draag bij aan planningsonderhandelingen, bijvoorbeeld om ruimte te laten voor compromissen met de andere partij om tot een gunstig resultaat te komen.
• Stel onderhandelingsdoelen en BATNA.
• Begrijp emotionele intelligentie en non-verbale communicatie en het belang ervan.
• Weet wanneer je moet onderhandelen en wanneer je weg moet lopen.
• Leer technieken om overtuigender te worden.
• Probeer een gemeenschappelijke basis te vinden met uw onderhandelingspartner.
• Gebruik empathie om hun punt te zien en hoe problemen kunnen worden opgelost.
• Leer gedragsstijlen om u te helpen een voordeel te behalen.
• Ken het verschil tussen belangen en vraagstukken.
• Pas op voor vuile trucs en bestrijd manipulatieve technieken.
• Minimaliseer en los conflicten op.
• Hoe effectief te onderhandelen met verschillende persoonlijkheidsstijlen en -types.
• Leer de vier stappen in het onderhandelingsproces.
• Ontdek verschillende onderhandelingstechnieken en -strategieën om opties te creëren voor win-win-winst en onderhandelingen te verplaatsen van onderhandelen naar afsluiten.

Na voltooiing zullen de deelnemers weten hoe ze effectief kunnen onderhandelen en zakelijke relaties in de toekomst kunnen verstevigen.  Formaat van de cursus

• De cursusmethodologie omvat gestructureerde discussie, brainstorming, analyse, probleemoplossing, rollenspellen en simulaties, presentaties en casestudy's.
• Deelnemers worden actief betrokken bij alle fasen.