Bedankt voor uw aanvraag! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op
Bedankt voor uw boeking! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op.
Cursusaanbod
Introductie
Fase 1: Jezelf Begrijpen
Om anderen te begrijpen, moet je jezelf, je gedrag en je behoeften goed begrijpen.
- Teamleden vullen de PRISM BRAIN MAPPING-enquête in.
- Individueel overleg voor teamleden: een gesprek met een gecertificeerde PRISM-trainer om het rapport te bespreken.
Tijdens het gesprek ontdekt iedereen:
- Zijn sterke punten, potentiële zwaktes en moeilijkheden in actie en samenwerking met anderen
- In welke mate hij zijn potentieel volledig benut
- Welke handelingen stressvol kunnen zijn
- In welk werkomgeving hij zich het best voelt
- Wat hij nodig heeft om goed te kunnen samenwerken en communiceren met anderen
2 gesprekken voor de leider:
- Bespreking van het rapport zoals hierboven en beoordeling van de leiderschapsstijl, zijn sterke punten en potentiële uitdagingen en moeilijkheden die voortvloeien uit deze aanpak.
- Vergelijking van het voorkeurprofiel van de leider met de voorkeursresultaten van het team. Tijdens het gesprek krijgt de leider een beter inzicht in hoe zijn leiderschapsstijl het team kan beïnvloeden.
Fase 2: Het Team Begrijpen
Om anderen te kunnen begrijpen, is het waardevol om de gelijkenissen en verschillen tussen jezelf en andere teamleden te ontdekken. Gelijkenissen bevorderen begrip, verschillen helpen andere perspectieven op dezelfde kwestie te ontdekken en zijn nuttig voor een creatiefere en innovatiefere benadering.
- Training met werkshoplelementen over de kenmerken van verschillende gedragsvoorkeuren, hun onderlinge afhankelijkheden en hoe ze onze communicatie en samenwerking met anderen beïnvloeden. De deelnemers bouwen een basis op voor het begrijpen van de oorsprong van menselijk gedrag en instellingen, wat hen kan helpen open te staan voor verschillende benaderingen.
- Bespreking van individuele voorkeuren, sterke punten, motivatoren, behoeften en samenwerkingsproblemen. Zoeken naar gelijkenissen en significante verschillen binnen het team.
- Bespreking van samenwerkingsuitdagingen en het vinden van oplossingen.
- Leren en analyseren van het teamprofiel volgens PRISM, teamsterkte en potentiële zwaktes, communicatiebehoeften en samenwerkingsbehoeften.
- Ontwikkelen van gebieden waarin het team zijn efficiëntie wil verbeteren en analyseren hoe het team zijn sterke punten kan benutten om dit te bereiken.
Fase 3: Effectieve Communicatie met de Klant
Een goed begrip van je sterke punten, behoeften en uitdagingen, en een betere kennis van de diverse perspectieven binnen het team, vormen een solide basis voor een beter begrip van de klant en het aanpassen van communicatiemethoden aan hen. Hierdoor kunnen hun behoeften effectiever worden aangepakt en de beste diensten en producten worden aangeboden die hun grootste problemen oplossen.
Tijdens de training zullen de deelnemers:
- De uitdagingen in het werken met klanten en hun oorsprong bespreken
- Leren om de verschillende gedragsvoorkeuren van klanten te identificeren en de communicatiemethoden daarop aan te passen
- Ontdekken welke berichten te gebruiken zodat een klant met specifieke voorkeuren openstaat en welke te vermijden omdat ze samenwerking kunnen tegenwerken
- Oefenen met verschillende vormen van berichten bestemd voor verschillende klantentypes, en leren hoe ze hun communicatiemethoden beter kunnen aanpassen aan de klant
- Werkzaamheden met voorbeelden van klantinteracties uit hun ervaring en nieuwe strategieën ontwikkelen voor vergelijkbare situaties op basis van de kennis verkregen tijdens de training
Samenvatting en Volgende Stappen
Vereisten
- Geen voorafgaande vereisten vereist
Publiek
- Teamleiders
- Teamleden
21 Uren
Leveringsopties
PRIVÉGROEPSTRAINING
Onze identiteit draait om het leveren van precies wat onze klanten nodig hebben.
- Pre-cursusgesprek met uw trainer
- Aanpassing van de leerervaring om uw doelen te bereiken -
- Op maat gemaakte overzichten
- Praktische, praktische oefeningen met gegevens / scenario's die herkenbaar zijn voor de cursisten
- Training gepland op een datum naar keuze
- Gegeven online, op locatie/klaslokaal of hybride door experts die ervaring uit de echte wereld delen
Private Group Prices RRP from €6840 online delivery, based on a group of 2 delegates, €2160 per additional delegate (excludes any certification / exam costs). We recommend a maximum group size of 12 for most learning events.
Neem contact met ons op voor een exacte offerte en om onze laatste promoties te horen
OPENBARE TRAINING
Kijk op onze public courses
Reviews (4)
Stijl van de trainer is soms erg snel en laat weinig ruimte voor nadenken. (Niet iedereen kan volgen bij zijn tempo.)
Paul - GEA Refrigeration Netherlands N.V. IT
Cursus - Communication and Teamwork
Automatisch vertaald
Alle onderwerpen uit de lijst zijn behandeld, maar de trainer heeft ze aangepast aan de vragen van de groep.
Iwona - LKQ Polska Sp. z o. o.
Cursus - Team Building and Management
Automatisch vertaald
Reflecteren op mezelf om anderen te leren
Roy Dekker - Axway GmbH
Cursus - People and Team Management
Automatisch vertaald
de snelheid, de informatie die wordt geleverd, de manier waarop het wordt onderwezen met theorie en praktijkvoorbeelden, handouts, oefeningen, enz.
Carlos Abascal - Hewlett-Packard Centro de Servicios Globales, S. de R.L. de C.V.
Cursus - Influence in Action
Automatisch vertaald
