Cursusaanbod

1. Inleiding tot communicatieproblemen

  • Het communicatieproces en de fasen ervan
  • Het belang van verbale en non-verbale communicatie
  • technieken en hulpmiddelen voor effectieve communicatie.
  • Directe communicatie en communicatie via media: telefoon, e-mail, communicatoren

2. Principes van effectieve communicatie als essentieel element in effectieve contacten in de organisatie

  • Zelfanalyse van de eigen communicatiestijl
  • Fouten in de communicatie, hun correctie en vermijding
  • Communicatie barrières
  • Stadia van het creëren van interpersoonlijk contact

3. Effectief gesprek

  • het vormgeven van het eigen imago als zender en ontvanger van de boodschap
  • Assertief reageren op bezwaren, kritiek en lof
  • Herkennen en omzeilen van communicatiebarrières, actief luisteren als instrument voor effectieve communicatie  herkennen van en omgaan met factoren die het luisteren en verstaan van spraak belemmeren
  • De kunst van het vragen stellen
  • psychologische mechanismen en technieken om invloed uit te oefenen

4. Intercultureel aspect van communicatie

  • Basisprincipes van Proxiymics – afstand in communicatie
  • Formuleren van boodschappen in interculturele contacten
  • Zelfexpressie en interculturele perceptie
  • Cultureel lezen van berichten
  • Culturele attitudes in dagelijkse communicatie en onderhandeling
  • Culturele besluitvorming

5. Basisprincipes van interculturele communicatie

  • Contactgerichte culturen
  • Principes georiënteerde culturen
  • Pro-partner en pro-transactie culturen
  • ceremoniële en niet-ceremoniële culturen
  • monochrome en polychrone culturen
  • Betekent "een" altijd "een"? -verborgen aannames en onuitgesproken verwachtingen in de communicatie met vertegenwoordigers van bepaalde culturen

6. "Contractor service manual" – wat te doen, wat niet te doen en een totale "faux pas"

  • Culturen van West-Europa (Duitsland, Frankrijk, Italië)
  • Culturen van de landen van de voormalige USSR
  • Amerikaanse cultuur

7. Samenvatting

Vereisten

De cursus is algemeen en vereist geen specialistische kennis

 14 Uren

Leveringsopties

PRIVÉGROEPSTRAINING

Onze identiteit draait om het leveren van precies wat onze klanten nodig hebben.

  • Pre-cursusgesprek met uw trainer
  • Aanpassing van de leerervaring om uw doelen te bereiken -
    • Op maat gemaakte overzichten
    • Praktische, praktische oefeningen met gegevens / scenario's die herkenbaar zijn voor de cursisten
  • Training gepland op een datum naar keuze
  • Gegeven online, op locatie/klaslokaal of hybride door experts die ervaring uit de echte wereld delen

Private Group Prices RRP from €4560 online delivery, based on a group of 2 delegates, €1440 per additional delegate (excludes any certification / exam costs). We recommend a maximum group size of 12 for most learning events.

Neem contact met ons op voor een exacte offerte en om onze laatste promoties te horen


OPENBARE TRAINING

Kijk op onze public courses

Reviews (1)

Voorlopige Aankomende Cursussen

Gerelateerde categorieën