Workshop Kritisch Denken, 2 dagen Training Cursus

Module 1: De mindset van kritisch denken

• Wat kritisch denken is en waarom het belangrijk is op de werkvloer
• Kritisch denken versus reageren, aannemen en vertrouwen op intuïtie
• Veelvoorkomende hindernissen voor helder denken
• Hoe tijdsdruk, eerdere ervaring en organisatorische cultuur beslissingen beïnvloeden
• Inleiding tot een gestructureerd proces van kritisch denken
• Observatie, interpretatie, analyse, verkenning en evaluatie
• Van directe antwoorden naar betere vragen

Praktische Oefening: Analyseer een recente beslissing op de werkvloer en identificeer het denkproces dat tot de uiteindelijke uitkomst leidde.

Module 2: Het juiste probleem definiëren

• Symptomen versus onderliggende problemen
• Waarom organisaties vaak het verkeerde probleem oplossen
• Probleemframing en het stellen van betere vragen
• Aannames identificeren binnen een probleemstelling
• De 5 Whys-techniek
• Oorzakaanalyse
• Alternatieve verklaringen verkennen

Praktische Oefening: Pas probleemframing en oorzakaanalyse technieken toe op een echte of gesimuleerde uitdaging op de werkvloer.

Module 3: Informatie, bewijs en aannames evalueren

• Facten versus meningen versus aannames
• Interpretatie versus bewijs
• Ontbrekende of onvolledige informatie identificeren
• De geloofwaardigheid en relevantie van informatie beoordelen
• Staal versus zwak bewijs
• Verschuilde aannames herkennen
• Correlatie versus causaliteit
• Conclusies vermijden op basis van onvolledige informatie

Praktische Oefening: Evalueer een bedrijfsscenario dat facten, meningen, aannames en onvolledig bewijs bevat, en identificeer welke extra informatie nodig is voordat er een beslissing wordt genomen.

Module 4: Cognitieve vertekeningen en denkvalkuilen

• Hoe cognitieve vertekeningen oordeel en besluitvorming beïnvloeden
• Bevestigingsbias
• Anchoring bias
• Authoriteit bias
• Available bias
• Escalation of commitment
• Groupthink
• Logische valsredeneringen herkennen in besprekingen op de werkvloer
• Ad hominem
• Straw man
• Slippery slope
• False dilemmas
• Je eigen denken uitdagen

Praktische Oefening: Identificeer bias, aannames en logische valsredeneringen binnen een reeks scenario’s op de werkvloer en besluitbesprekingen.

Module 5: Een bedrijfsuitdaging analyseren

• Toepassing van het proces van kritisch denken op een complex probleem
• Het probleem verduidelijken voordat oplossingen worden voorgesteld
• Beschikbaar en ontbrekend bewijs identificeren
• Eerste aannames ondervragen
• Alternatieve interpretaties overwegen
• Relevante informatie scheiden van afleidingen
• Ontwikkeling van een analyse van het probleem op basis van bewijs

Praktische Oefening: Kleine groepen analyseren een casus die relevant is voor de branche van de klant en presenteren hun bevindingen en redeneringen.

Module 6: Perspectieven ondervragen en alternatieven verkennen

• Waarom het overwegen van alternatieve perspectieven de kwaliteit van beslissingen verbetert
• Stellen: "Wat als we ongelijk hebben?"
• Alternatieve verklaringen identificeren
• Devil's Advocate technieken
• Red Team thinking
• Constructieve tegenspraak
• Voorkeursoplossingen ondervragen
• Een pre-mortem gebruiken om potentiële falingspunten te identificeren

Praktische Oefening: Deelnemers ondervragen een voorgestelde beslissing door aannames, risico’s, ontbrekend bewijs en alternatieve aanpakken te identificeren.

Module 7: Creatief denken voor betere probleemoplossing

• Het verband tussen kritisch denken en creatief denken
• Divarant en convergent denken
• Bovendien de eerste of meest voor de hand liggende oplossing bewegen
• Brainstorming en brainwriting technieken
• Genereren van meerdere alternatieven
• SCAMPER gebruiken om nieuwe benaderingen te verkennen
• Creatieve ideeën objectief evalueren

Praktische Oefening: Genereer en ontwikkel meerdere oplossingen voor een uitdaging op de werkvloer voordat de meest geschikte opties worden geselecteerd.

Module 8: Gestructureerde besluitvorming

• Van analyse naar actie
• Stellen van duidelijke besluitcriteria
• Objectief vergelijken van alternatieven
• Kosten-baten analyse
• Beoordelen van risico’s en afwegingen
• Invloed op belanghebbenden begrijpen
• Gebruik van beslismatrices
• Potentiële onbedoelde gevolgen identificeren
• Beslissen onder onzekerheid

Praktische Oefening: Evalueer enkele mogelijke oplossingen met behulp van afgesproken besluitcriteria en presenteer een onderbouwde aanbeveling.

Module 9: Kritisch denken in leiderschap en teams

• De rol van kritisch denken in leiderschap
• Waarom teams soms slechte beslissingen nemen
• De impact van hiërarchie, autoriteit en groupthink
• Constructieve uitdaging moedigen
• Een omgeving creëren waarin mensen aannames kunnen ondervragen
• Betere vragen stellen in vergaderingen
• Discordantie scheiden van conflict
• Discussies op basis van bewijs faciliteren
• Anbevelingen duidelijk en overtuigend communiceren

Praktische Oefening: Neem deel aan een gestructureerde oefening in teambesluitvorming met concurrerende prioriteiten, onvolledige informatie en verschillende perspectieven van belanghebbenden.

Module 10: Eindgesimuleerde bedrijfsomgeving en actieplanning

• Toepassing van het volledige proces van kritisch denken
• Het probleem definiëren
• Bewijs en aannames analyseren
• Bias en denkvalkuilen identificeren
• Alternatieve perspectieven en oplossingen verkennen
• Besluitcriteria vaststellen
• Risico’s en gevolgen beoordelen
• Ontwikkelen en presenteren van een aanbeveling op basis van bewijs

Praktische Oefening: Deelnemers werken in teams aan een uitgebreid bedrijfsscenario of, waar van toepassing, een van de echte werksituaties van de klant.