CONTACT ONS

Cursusaanbod

Vereisten

Geen technische achtergrond vereist. Handig (niet vereist): basis bekendheid met AI-tools zoals ChatGPT of Microsoft Copilot.

Doelgroep

  • Teamleiders en middelmanagement
  • Project- / Productmanagers
  • Hoofden van afdelingen (Operations, Klantenservice, Verkoop)
  • HR Business Partners (optioneel)

Inleiding (Menselijke factoren in AI-adoptie)

  • Waarom AI-adoptie mislukt bij echte teams: menselijke factoren, niet tools
  • Vertrouwenskalibratie: onderschatting vs overschatting (automatiseringsbias)
  • Aansprakelijkheid: “AI kan helpen, mensen blijven verantwoordelijk”

1. Gebalanceerd gebruik (Veilig gebruik in het dagelijks werk)

  • Gebruikscasgrenzen: wat is geschikt voor AI, wat niet
  • Stopregels: wanneer pauzeren, verifiëren of escaleren
  • Veelvoorkomende falenpatronen en vroegtijdige waarschuwingstekens

2. Verificatiecriteria (Kwaliteit zonder vertraging)

  • Praktische verificatieniveaus (licht, standaard, strikt)
  • Rode vlaggen: hallucinaties, oude feiten, ontbrekende bronnen, gevoelige inhoud
  • “Tweede bron” en basis-traceerbaarheid (wat bijhouden)

3. Aansprakelijkheid en beslisprocedures

  • Verantwoordelijkheid: wie valideert, wie beslist, wie ondertekent
  • Escalatielokken en beslisdrempels
  • Beslissingenlogboek: minimum bewijs en documentatie

4. Teamovereenkomsten Workshop (Kernresultaat)

  • Overeenkomststructuur: trigger, actie, bewijs, verantwoordelijke, gevolg
  • Voorbeelden voor veelvoorkomende werkstromen (e-mails, analyses, klantcommunicatie, interne documenten)
  • Overeenkomsten aligneren met bedrijfsbeleid en vertrouwelijkheidsregels

5. Vertrouwen en psychologische veiligheid

  • Typische angsten: vervanging, verlies van competentie, verlies van status
  • Managerscripten: hoe over AI te praten zonder hypè of paniek
  • Conflict patronen: “pro-AI” vs “anti-AI” en hoe te depolariseren

6. Lichte incidentafhandeling (AI-fouten en -bijna-incidenten)

  • Incidentclassificatie: laag/medium/hog impact
  • Beperken en communiceren (intern en met klanten indien nodig)
  • Leerloop: overeenkomsten, sjablonen en rituelen bijwerken

7. 30-daagse implementatieplan

  • Teamrituelen: wekelijkse check-in, prompt review, incident review, beslissing review
  • Belangrijke metrics: implementatiekwaliteit, herwerk, escalaties, vertrouwensindicatoren
  • Volgende stappen en follow-upplan

Vereisten

  • Basis bekendheid met dagelijkse werkstroom (e-mail, documenten, vergaderingen).
  • Handig (niet vereist): vorige ervaring met AI-tools zoals ChatGPT of Microsoft Copilot.

Doelgroep

  • Teamleiders en middelmanagement
  • Project- / Productmanagers
  • Hoofden van afdelingen (Operations, Klantenservice, Verkoop)
  • HR Business Partners
 7 Uren

Leveringsopties

PRIVÉGROEPSTRAINING

Onze identiteit draait om het leveren van precies wat onze klanten nodig hebben.

  • Pre-cursusgesprek met uw trainer
  • Aanpassing van de leerervaring om uw doelen te bereiken -
    • Op maat gemaakte overzichten
    • Praktische, praktische oefeningen met gegevens / scenario's die herkenbaar zijn voor de cursisten
  • Training gepland op een datum naar keuze
  • Gegeven online, op locatie/klaslokaal of hybride door experts die ervaring uit de echte wereld delen

Private Group Prices RRP from €2280 online delivery, based on a group of 2 delegates, €720 per additional delegate (excludes any certification / exam costs). We recommend a maximum group size of 12 for most learning events.

Neem contact met ons op voor een exacte offerte en om onze laatste promoties te horen


OPENBARE TRAINING

Kijk op onze public courses

Reviews (3)

Voorlopige Aankomende Cursussen

Gerelateerde categorieën