Lokaal opgeleid live management trainingen in Nederland.
Machine Translated
Getuigenissen
Ik hou van de interactieve Event sessie.
张 楠 - Elkay
Cursus: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
Machine Translated
Het vermaak van kleine spelen is vrij hoog
lilian pang - Elkay
Cursus: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
Machine Translated
Ik wil de praktijk Coin Flip en raak mijn baas zenuwen.
ABO LIU - Elkay
Cursus: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
Machine Translated
Ik hou van een aantal kleine use cases.
Elkay
Cursus: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
Machine Translated
Ik hou van het spel. verdiepen van de inhoud van de opleiding
Elkay
Cursus: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
Machine Translated
Speel games en in staat zijn om de effecten van verandering waarderen.
Felix Jia - Elkay
Cursus: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
Machine Translated
Instructie levering.
HE Space Operations
Cursus: Balanced Scorecard
Machine Translated
Alistair heeft een goede baan om het materiaal aanwezig zijn op een boeiende en onderhoudende manier met inbegrip van anekdotes en voorbeelden.
HE Space Operations
Cursus: Balanced Scorecard
Machine Translated
De simulatieoefeningen (workshop) gaf me een echt gevoel van hoe het is om ervaring "leunend" van het proces. Het geeft een "plakkend effect" aan de theorieën die werden besproken.
Bethany Magpayo - Embassy of Canada, Manila
Cursus: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Machine Translated
Statistieken 101 en verschillende manieren om te interpreteren/presenteren gegevens resultaten.
Embassy of Canada, Manila
Cursus: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Machine Translated
De verwijzingen op het materiaal, en al het andere dat werd verstrekt tijdens de opleiding. Maar ik zou aanraden reclame deze opleiding, zodat meer mensen kunnen bijwonen.
Freddie Martinez - City of Spruce Grove
Cursus: Balanced Scorecard
Machine Translated
simulatieoefeningen
Embassy of Canada
Cursus: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Machine Translated
Het was Fast-paced. Ik heb niet te vervelen. Onderwerpen zijn interessant. Trainer was zeer deskundig.
Embassy of Canada
Cursus: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Machine Translated
De manier waarop de cursus werd gepresenteerd, met inbegrip van de oefeningen en simulatie.
Embassy of Canada
Cursus: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Machine Translated
Interactief en praktisch
Embassy of Canada
Cursus: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Machine Translated
De uitgevoerde oefeningen. Ze waren uitdagend, maar bood waardevol inzicht. :)
Embassy of Canada
Cursus: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Machine Translated
Uitstekende trainer-deskundig, interessante presentatie en was in staat om verbinding te maken met zijn publiek.
Catherine Perez - Embassy of Canada
Cursus: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Machine Translated
Informatieve
Embassy of Canada
Cursus: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Machine Translated
Deelnemende ionen activiteiten.
ARCHIE CANOZA - Embassy of Canada
Cursus: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Machine Translated
Alvin brede kennis, zoals het verstrekken van historische inzichten en juxtaposing het in reële en huidige situaties.
Connie Pascual - Embassy of Canada
Cursus: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Machine Translated
Ik ben vertrouwd met de besproken onderwerpen en de principes zodat houd ik van alles over de opleiding. Als ik moest een pick, zou het de wiskunde sectie.
Embassy of Canada
Cursus: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Machine Translated
Aangepast aan mijn behoeften
Cursus: Business Communication Skills
Machine Translated
Aangepast aan mijn behoeften
Cursus: Business Communication Skills
Machine Translated
Alles
Ben Russell Carers
Cursus: Assertiveness
Machine Translated
brainstormen
Dustien Dela Paz - Armscor Global Defense, Inc.; Armscor Global Defense, Inc.
Cursus: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
Machine Translated
Alles aan het seminar is geweldig! De activiteiten / workshops voldeden aan wat de aanwezigen nodig hadden om Lean te kunnen waarderen en begrijpen, waardoor ze meer betrokken en enthousiast werden over de toekomstige implementatie. Het windt me op om met de implementatie te beginnen, want zelfs tijdens de seminarpauzes bleven onze deelnemers ideeën geven om hun eigen sectie / gebied te verbeteren.
Alexis Mae Atienza - Armscor Global Defense, Inc.; Armscor Global Defense, Inc.
Cursus: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
Machine Translated
op 5 na is het belangrijkste omdat ik dit in mijn vakgebied zal toepassen
jeffrey alcantara - Armscor Global Defense, Inc.; Armscor Global Defense, Inc.
Cursus: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
Machine Translated
activiteiten
richard jalaman - Armscor Global Defense, Inc.; Armscor Global Defense, Inc.
Cursus: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
Machine Translated
inspirerende ervaring van de trainer
Lawrence Natividad - Armscor Global Defense, Inc.; Armscor Global Defense, Inc.
Cursus: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
Machine Translated
ongeveer 5 seconden
Armscor Global Defense, Inc.; Armscor Global Defense, Inc.
Cursus: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
Machine Translated
hoe 5s toe te passen hoe lean toe te passen
erick alejandro - Armscor Global Defense, Inc.; Armscor Global Defense, Inc.
Cursus: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
Machine Translated
Ik hou van de spreker zoals hij de toespraak houdt, het is duidelijk
Oved Valdestamon - Armscor Global Defense, Inc.; Armscor Global Defense, Inc.
Cursus: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
Machine Translated
ik vind het leukst de principes van mager en het soort afval. ik kan dit toepassen op mijn gebied en op mijn collega
Armscor Global Defense, Inc.; Armscor Global Defense, Inc.
Cursus: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
Machine Translated
Leadership en teamwerk.
Armscor Global Defense, Inc.; Armscor Global Defense, Inc.
Cursus: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
Machine Translated
ik vind de waardetoewijzing met deze tool het leukst, we kunnen gemakkelijk de oorzaak van het probleem herkennen, hoe en waarom en ons richten op het gebied om die dingen te verminderen die de stabiliteit van de organisatie beïnvloeden.
Wilfredo Olandez Jr - Armscor Global Defense, Inc.; Armscor Global Defense, Inc.
Cursus: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
Machine Translated
Ik vind het leukst in de training de interactie van de trainer met de deelnemers aan de cursus en de activiteiten.
Ivy Sual - Armscor Global Defense, Inc.; Armscor Global Defense, Inc.
Cursus: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
Machine Translated
Grote economische kennis van de trainer en voorbeelden uit de praktijk
Anna Matuszewska - NetworkedAssets Sp. z o.o.
Cursus: Strategic Planning in Practice
Machine Translated
Kennis en hoe training te geven. Deze training was gebaseerd op de ervaring van de trainer
Marcin Tomków - NetworkedAssets Sp. z o.o.
Cursus: Strategic Planning in Practice
Machine Translated
Uitgebreide praktische kennis, die ertoe heeft bijgedragen dat de training niet droog was.
Malgorzata Granz - NetworkedAssets Sp. z o.o.
Cursus: Strategic Planning in Practice
Machine Translated
Day 2 and Day 3, I really enjoyed.
Capita Business Services Ltd
Cursus: QMS Auditor / Lead Auditor (ISO 9001)
Zelf reflecteren om anderen te leren
Roy Dekker - Axway GmbH
Cursus: People and Team Management
Machine Translated
I found the group exercises helpful in applying the subject matter.
Embassy of Canada
Cursus: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Hoewel er de erkenning is dat we alleen kunnen veranderen wat binnen onze invloedssfeer ligt, was het een goede herinnering om naar oplossingen te zoeken, samen te werken, te blijven vragen.
Embassy of Canada
Cursus: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Machine Translated
Its not boring
Embassy of Canada
Cursus: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Learning about the 8 wastes and how to mitigate them. I also liked the dynamism of the group. The trainer was really good at animating the group members.
Embassy of Canada
Cursus: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Simulation exercises.
Embassy of Canada
Cursus: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Aangepast aan mijn behoeften
Cursus: Business Communication Skills
Machine Translated
Aangepast aan mijn behoeften
Cursus: Business Communication Skills
Machine Translated
Management Cursusoverzicht
Course Name
Duration
Overview
Course Name
Duration
Overview
14 hours
Overview
The training is designed to help anyone who is thinking of implementing or working on a balanced scorecard project
14 hours
Overview
In plaats van diepe analyses en grote verschuivingen te ondersteunen, is het McKinsey 7-S-model geweldig om te analyseren hoe coherent uw bedrijf is. Als u weet dat u uw handeling moet wijzigen, maar u weet niet zeker wat u moet doen, is dit het model voor verandermanagement voor u.
Deze door een instructeur geleide, live training (op locatie of op afstand) is gericht op managers, bedrijfseigenaren en strategen die van plan zijn het McKinsey 7s-model in hun respectievelijke organisatie te implementeren. \
Indeling van de cursus
- Interactieve lezing en discussie.
- Veel oefeningen en oefenen.
Cursusaanpassingsopties
- Neem contact met ons op om een aangepaste training voor deze cursus aan te vragen.
Deze door een instructeur geleide, live training (op locatie of op afstand) is gericht op managers, bedrijfseigenaren en strategen die van plan zijn het McKinsey 7s-model in hun respectievelijke organisatie te implementeren. \
Indeling van de cursus
- Interactieve lezing en discussie.
- Veel oefeningen en oefenen.
Cursusaanpassingsopties
- Neem contact met ons op om een aangepaste training voor deze cursus aan te vragen.
35 hours
Overview
Met ISO 9001 lead implementer training u de nodige expertise ontwikkelen om een organisatie te ondersteunen bij het opzetten, implementeren, beheren en onderhouden Management van een kwaliteitssysteem (QMS) op basis van [ISO 9001](https://pecb.com/en/education-and-certification-for-individuals/iso-9001). Tijdens deze training krijgt u ook een grondig inzicht in de beste praktijken van kwaliteits Management systemen en verbetert u zodoende de klanttevredenheid en de algehele prestaties en effectiviteit van een organisatie.
Na het beheersen van alle noodzakelijke concepten Management van kwaliteitssystemen, u zitten voor het examen en aanvragen voor een pecb gecertificeerde ISO 9001 lead implementer referentie. Door een PECB lead Implementer certificaat te houden, u aantonen dat u over de praktische kennis en professionele capaciteiten beschikt om ISO 9001 in een organisatie te implementeren.
Wie moet er aanwezig zijn?
- Managers of consultants die betrokken zijn bij kwaliteitManagement
- Deskundige adviseurs die de implementatie van een kwaliteits Management systeem willen beheersen
- Personen die verantwoordelijk zijn voor het onderhouden van conformiteit met QMS-vereisten
- QMS teamleden
Algemene informatie
- Certificatiekosten zijn inbegrepen in de examen prijs
- Opleidingsmateriaal met meer dan 450 pagina's aan informatie en praktische voorbeelden zal worden gedistribueerd
- Een deelnemings certificaat van 31 CPD ( Professional Development doorlopende) kredieten wordt uitgegeven
- In geval van een examen falen, u het examen binnen 12 maanden gratis terugnemen
Na het beheersen van alle noodzakelijke concepten Management van kwaliteitssystemen, u zitten voor het examen en aanvragen voor een pecb gecertificeerde ISO 9001 lead implementer referentie. Door een PECB lead Implementer certificaat te houden, u aantonen dat u over de praktische kennis en professionele capaciteiten beschikt om ISO 9001 in een organisatie te implementeren.
Wie moet er aanwezig zijn?
- Managers of consultants die betrokken zijn bij kwaliteitManagement
- Deskundige adviseurs die de implementatie van een kwaliteits Management systeem willen beheersen
- Personen die verantwoordelijk zijn voor het onderhouden van conformiteit met QMS-vereisten
- QMS teamleden
Algemene informatie
- Certificatiekosten zijn inbegrepen in de examen prijs
- Opleidingsmateriaal met meer dan 450 pagina's aan informatie en praktische voorbeelden zal worden gedistribueerd
- Een deelnemings certificaat van 31 CPD ( Professional Development doorlopende) kredieten wordt uitgegeven
- In geval van een examen falen, u het examen binnen 12 maanden gratis terugnemen
7 hours
Overview
KAIZEN afgeleid van Japans en betekent "continue verbetering" en kan zowel op de werkplek als in het proces worden gebruikt.
14 hours
Overview
Kanban Management Professional 1 (KMP1) is een zeer interactieve tweedaagse cursus die is geaccrediteerd door de Lean Kanban University (LKU). Het combineert lesgeven, groepsdiscussies en een volledig meeslepende simulatie om te illustreren hoe de Kanban-methode individuen, teams en organisaties helpt bij het beheren en verbeteren van de levering van producten en diensten aan hun klanten.
De Kanban-methode biedt pragmatische, bruikbare, evidence-based begeleiding voor succesvolle evolutionaire verandering. Het begint met wat u nu doet en streeft naar evolutionaire verandering met respect voor de huidige rollen, verantwoordelijkheden en functiebenamingen en het aanmoedigen van leiderschap op alle niveaus. Dit stelt organisaties in staat om bedrijfsprocessen geleidelijk te evolueren, relevante statistieken te definiëren en te gebruiken om de voortgang te meten en de risico's verbonden aan complexe veranderprogramma's aanzienlijk te verminderen.
Je verlaat deze cursus met kennis van de Kanban-principes en algemene praktijken, en vaardigheden waarmee je Kanban met vertrouwen in je organisatie kunt toepassen.
Wat ga je leren?
- Identificeer interne en externe bronnen van ontevredenheid
- Analyseer vraag versus mogelijkheden
- Modelleer het kennisontdekkingsproces
- Ontwerp kanban-systemen en hun visualisaties
- Identificeer en prioriteer verbeteringen
- Kies cadans voor activiteiten
- Identificeer serviceklassen
Wat ontvang ik?
Cursusmateriaal (print & elektronisch)
Electron ic exemplaar van het boek "Kanban - Succesvolle evolutionaire verandering voor uw Technology Business " door David J. Anderson
Lidmaatschap van de Lean -Kanban University (LKU)
Lean -Kanban University (LKU) certificaat van voltooiing van de cursus
Voor wie is deze cursus bedoeld?
Iedereen die betrokken is bij productontwikkeling of kenniswerk. Dit omvat maar is niet beperkt tot het volgende:
Programma- en bezorgmanagers
Product- en projectmanagers
Productontwikkelaars, softwareontwikkelaars en testers
Mensen die werkzaam zijn in operaties of ondersteuning
Business
Beheer op hoog niveau
Iedereen die geïnteresseerd is in het implementeren van Agile in hun organisatie
De Kanban-methode biedt pragmatische, bruikbare, evidence-based begeleiding voor succesvolle evolutionaire verandering. Het begint met wat u nu doet en streeft naar evolutionaire verandering met respect voor de huidige rollen, verantwoordelijkheden en functiebenamingen en het aanmoedigen van leiderschap op alle niveaus. Dit stelt organisaties in staat om bedrijfsprocessen geleidelijk te evolueren, relevante statistieken te definiëren en te gebruiken om de voortgang te meten en de risico's verbonden aan complexe veranderprogramma's aanzienlijk te verminderen.
Je verlaat deze cursus met kennis van de Kanban-principes en algemene praktijken, en vaardigheden waarmee je Kanban met vertrouwen in je organisatie kunt toepassen.
Wat ga je leren?
- Identificeer interne en externe bronnen van ontevredenheid
- Analyseer vraag versus mogelijkheden
- Modelleer het kennisontdekkingsproces
- Ontwerp kanban-systemen en hun visualisaties
- Identificeer en prioriteer verbeteringen
- Kies cadans voor activiteiten
- Identificeer serviceklassen
Wat ontvang ik?
Cursusmateriaal (print & elektronisch)
Electron ic exemplaar van het boek "Kanban - Succesvolle evolutionaire verandering voor uw Technology Business " door David J. Anderson
Lidmaatschap van de Lean -Kanban University (LKU)
Lean -Kanban University (LKU) certificaat van voltooiing van de cursus
Voor wie is deze cursus bedoeld?
Iedereen die betrokken is bij productontwikkeling of kenniswerk. Dit omvat maar is niet beperkt tot het volgende:
Programma- en bezorgmanagers
Product- en projectmanagers
Productontwikkelaars, softwareontwikkelaars en testers
Mensen die werkzaam zijn in operaties of ondersteuning
Business
Beheer op hoog niveau
Iedereen die geïnteresseerd is in het implementeren van Agile in hun organisatie
14 hours
Overview
In 1996 John Kotter wrote "Leading Change" which looked at what people did to transform their organisations. Kotter introduced an 8-step change model for helping managers deal with transformational change.
This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed for managers, business owners and strategists planning to implement Kotter's 8 model in their respective organization.
Format of the Course
- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.
Course Customization Options
- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed for managers, business owners and strategists planning to implement Kotter's 8 model in their respective organization.
Format of the Course
- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.
Course Customization Options
- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
7 hours
Overview
Aan wie moet u deelnemen: managers die geïnteresseerd zijn in het verbeteren van de productiviteit door 5S te implementeren en die ervoor willen zorgen dat ze dit essentiële concept op de juiste manier starten.
Deze training is gemaakt voor professionals uit alle sectoren. Het kan worden aangepast aan tandheelkundige klinieken, laboratoria, kantoren enz. Het is niet ontworpen voor academische doeleinden, maar biedt praktisch advies over het implementeren van 5S
De cursus is gericht op leiders en agenten voor verandering die ervoor willen zorgen dat ze 5S op de juiste manier introduceren.
Elk cursist krijgt de gelegenheid om ervaring op te doen door middel van een aantal oefeningen om aan te tonen dat 5S werkt
Na het voltooien van de training zult u:
- Begrijp hoe 5S werkt en verbeter de efficiëntie met 10 tot 30%
- In staat zijn om bronnen van verspilling te identificeren en de winstgevendheid te verbeteren
- Begrijp de redenen voor het proces in vijf stappen en weet hoe het te implementeren
- Beschikken over de tools en procedures om processen te verbeteren
- Ontwikkel een concreet plan om 5S op uw werkplek te introduceren
Als u overweegt om de efficiëntie op de werkplek te verbeteren, meer bestellingen binnen te halen en uw klanten tevreden te stellen en tegelijkertijd de veiligheid te verbeteren, kunt u het zich niet veroorloven deze cursus niet te volgen
Deze training is gemaakt voor professionals uit alle sectoren. Het kan worden aangepast aan tandheelkundige klinieken, laboratoria, kantoren enz. Het is niet ontworpen voor academische doeleinden, maar biedt praktisch advies over het implementeren van 5S
De cursus is gericht op leiders en agenten voor verandering die ervoor willen zorgen dat ze 5S op de juiste manier introduceren.
Elk cursist krijgt de gelegenheid om ervaring op te doen door middel van een aantal oefeningen om aan te tonen dat 5S werkt
Na het voltooien van de training zult u:
- Begrijp hoe 5S werkt en verbeter de efficiëntie met 10 tot 30%
- In staat zijn om bronnen van verspilling te identificeren en de winstgevendheid te verbeteren
- Begrijp de redenen voor het proces in vijf stappen en weet hoe het te implementeren
- Beschikken over de tools en procedures om processen te verbeteren
- Ontwikkel een concreet plan om 5S op uw werkplek te introduceren
Als u overweegt om de efficiëntie op de werkplek te verbeteren, meer bestellingen binnen te halen en uw klanten tevreden te stellen en tegelijkertijd de veiligheid te verbeteren, kunt u het zich niet veroorloven deze cursus niet te volgen
14 hours
Overview
Lean Distribution verwijst naar de toepassing van Lean Manufacturing-concepten voor distributie, logistiek en supply chain-activiteiten. De focus ligt op het toevoegen van waarde voor klanten, terwijl het identificeren en elimineren van verspilling - alles wat die waarde niet toevoegt.
In deze door een instructeur geleide, live training leren deelnemers de methodologie, teams en tools die nodig zijn om Lean te implementeren in hun eigen distributiecentra en supply chain-activiteiten, terwijl een cultuur van voortdurende verbetering wordt opgezet.
De training combineert case-activiteiten en discussies met live, praktische oefening met behulp van de tools, metrics en methoden die nodig zijn om Lean systemen en -processen te implementeren. Enkele van de behandelde concepten zijn:
- Berekening van de werkelijke uitvoeringskosten
- Totale kosten verlagen in de supply chain
- Weerstand tegen verandering overwinnen
- Leiderschap cultiveren en een mentaliteit van Lean denken bijbrengen in de hele organisatie
Formaat van de cursus
- Deelcollege, deelbespreking, oefeningen en praktijkoefening
In deze door een instructeur geleide, live training leren deelnemers de methodologie, teams en tools die nodig zijn om Lean te implementeren in hun eigen distributiecentra en supply chain-activiteiten, terwijl een cultuur van voortdurende verbetering wordt opgezet.
De training combineert case-activiteiten en discussies met live, praktische oefening met behulp van de tools, metrics en methoden die nodig zijn om Lean systemen en -processen te implementeren. Enkele van de behandelde concepten zijn:
- Berekening van de werkelijke uitvoeringskosten
- Totale kosten verlagen in de supply chain
- Weerstand tegen verandering overwinnen
- Leiderschap cultiveren en een mentaliteit van Lean denken bijbrengen in de hele organisatie
Formaat van de cursus
- Deelcollege, deelbespreking, oefeningen en praktijkoefening
14 hours
Overview
Wanneer een onderneming begint met een lean-transformatie, of het nu gaat om productie, services of technologie, wordt de IT-afdeling te vaak buiten beeld gelaten. Lean IT is hierop een antwoord. Lean IT is een uitbreiding van Lean principes op informatietechnologie (IT), met als uitgangspunt "eliminatie van verspilling" (werk dat geen waarde toevoegt aan een product of dienst).
In deze door een instructeur geleide, live training leren deelnemers hoe ze het probleem van verspilling in een IT-organisatie kunnen oplossen. Door de dekking van theorie, case-study-activiteiten en praktische oefening met de benodigde hulpmiddelen, methoden en metrieken, leren deelnemers de kritische denk-, analytische en communicatieve vaardigheden die nodig zijn om het verspillingsprobleem bij IT-operaties aan te pakken. Door middel van dit interactieve proces leren deelnemers hoe ze Lean IT-principes en -praktijken in hun eigen organisatie kunnen toepassen en een cultuur van continue verbetering in IT kunnen opzetten.
Aan het einde van deze cursus zullen de deelnemers de impact en de rol van de IT-afdeling in de Lean transformatie van een organisatie begrijpen. In praktische termen leren deelnemers hoe ze:
- Bedrijfsprestaties meten.
- Kwantificeer het rendement op "innovatie".
- Beoordeel bedrijfsprocessen en identificeer verspilling.
- Bedrijfskosten verlagen.
- Verbeter kwaliteit en prestaties.
- Verbeter serviceniveaus, beheer veranderingen en profiteer van opkomende technologieën.
- Behoud kwaliteit en stabiliteit in de loop van de tijd.
- Maak " Lean thinking" een integraal onderdeel van de onderneming en de toolkit van elke IT-professional.
Formaat van de cursus
- Deelcollege, deelbespreking, oefeningen en praktijkoefening
In deze door een instructeur geleide, live training leren deelnemers hoe ze het probleem van verspilling in een IT-organisatie kunnen oplossen. Door de dekking van theorie, case-study-activiteiten en praktische oefening met de benodigde hulpmiddelen, methoden en metrieken, leren deelnemers de kritische denk-, analytische en communicatieve vaardigheden die nodig zijn om het verspillingsprobleem bij IT-operaties aan te pakken. Door middel van dit interactieve proces leren deelnemers hoe ze Lean IT-principes en -praktijken in hun eigen organisatie kunnen toepassen en een cultuur van continue verbetering in IT kunnen opzetten.
Aan het einde van deze cursus zullen de deelnemers de impact en de rol van de IT-afdeling in de Lean transformatie van een organisatie begrijpen. In praktische termen leren deelnemers hoe ze:
- Bedrijfsprestaties meten.
- Kwantificeer het rendement op "innovatie".
- Beoordeel bedrijfsprocessen en identificeer verspilling.
- Bedrijfskosten verlagen.
- Verbeter kwaliteit en prestaties.
- Verbeter serviceniveaus, beheer veranderingen en profiteer van opkomende technologieën.
- Behoud kwaliteit en stabiliteit in de loop van de tijd.
- Maak " Lean thinking" een integraal onderdeel van de onderneming en de toolkit van elke IT-professional.
Formaat van de cursus
- Deelcollege, deelbespreking, oefeningen en praktijkoefening
14 hours
Overview
Lean Management is een manier om een organisatie te leiden. Het bevordert een langetermijnvisie op werk en een cultuur van voortdurende verbetering - waarbij wordt gestreefd naar continue en systematische kleine, incrementele veranderingen in processen om de efficiëntie en kwaliteit te verbeteren.
In deze door een instructeur geleide, live training (op locatie of op afstand) leren deelnemers hoe ze Lean principes en -praktijken kunnen toepassen binnen een productiecontext en een cultuur van voortdurende verbetering kunnen opzetten.
De training combineert case-activiteiten en discussies met live, praktische oefening met behulp van de tools, metrics en methoden die nodig zijn om Lean systemen en -processen te implementeren. Enkele van de behandelde concepten zijn:
- Bepaling van de oorzaak van inefficiënties.
- Prestaties meten.
- Realiseren van de continue verbeteringscyclus.
- Kaizen-evenementen organiseren.
- Een mentaliteit van Lean denken in de hele organisatie creëren.
Indeling van de cursus
- Interactieve lezing en discussie.
- Veel oefeningen en oefenen.
- Praktische implementatie in een live-labomgeving.
Cursusaanpassingsopties
- Neem contact met ons op om een aangepaste training voor deze cursus aan te vragen.
In deze door een instructeur geleide, live training (op locatie of op afstand) leren deelnemers hoe ze Lean principes en -praktijken kunnen toepassen binnen een productiecontext en een cultuur van voortdurende verbetering kunnen opzetten.
De training combineert case-activiteiten en discussies met live, praktische oefening met behulp van de tools, metrics en methoden die nodig zijn om Lean systemen en -processen te implementeren. Enkele van de behandelde concepten zijn:
- Bepaling van de oorzaak van inefficiënties.
- Prestaties meten.
- Realiseren van de continue verbeteringscyclus.
- Kaizen-evenementen organiseren.
- Een mentaliteit van Lean denken in de hele organisatie creëren.
Indeling van de cursus
- Interactieve lezing en discussie.
- Veel oefeningen en oefenen.
- Praktische implementatie in een live-labomgeving.
Cursusaanpassingsopties
- Neem contact met ons op om een aangepaste training voor deze cursus aan te vragen.
7 hours
Overview
Wie zou moeten deelnemen:
Lean en verander agenten, operationele leiders en professionals die willen zorgen dat ze dit basisconcept op de juiste manier starten
Deze training is gemaakt voor professionals uit alle sectoren in de industrie, enz. Het is niet ontworpen voor academische doeleinden, maar biedt praktisch advies over het implementeren van 5S in uw productiefaciliteit
De cursus is gericht op leiders en agenten voor verandering die ervoor willen zorgen dat ze 5S op de juiste manier introduceren.
Elk cursist krijgt de gelegenheid om ervaring op te doen door middel van een aantal oefeningen om aan te tonen dat 5S werkt.
Na het voltooien van de training zult u:
- Begrijp hoe & nbsp; 5S werkt en verbetert de efficiëntie met 10 tot 30%
- In staat zijn om bronnen van verspilling te identificeren en de winstgevendheid te verbeteren
- Begrijp de redenen voor het proces in vijf stappen en weet hoe het te implementeren
- Beschikken over de tools en procedures om productieprocessen te verbeteren
- Ontwikkel een concreet plan om 5S op uw werkplek te introduceren
Als u overweegt om de efficiëntie op de werkplek te verbeteren, meer bestellingen binnen te halen en uw klanten tevreden te stellen en tegelijkertijd de veiligheid te verbeteren, kunt u het zich niet veroorloven deze cursus niet te volgen
Lean en verander agenten, operationele leiders en professionals die willen zorgen dat ze dit basisconcept op de juiste manier starten
Deze training is gemaakt voor professionals uit alle sectoren in de industrie, enz. Het is niet ontworpen voor academische doeleinden, maar biedt praktisch advies over het implementeren van 5S in uw productiefaciliteit
De cursus is gericht op leiders en agenten voor verandering die ervoor willen zorgen dat ze 5S op de juiste manier introduceren.
Elk cursist krijgt de gelegenheid om ervaring op te doen door middel van een aantal oefeningen om aan te tonen dat 5S werkt.
Na het voltooien van de training zult u:
- Begrijp hoe & nbsp; 5S werkt en verbetert de efficiëntie met 10 tot 30%
- In staat zijn om bronnen van verspilling te identificeren en de winstgevendheid te verbeteren
- Begrijp de redenen voor het proces in vijf stappen en weet hoe het te implementeren
- Beschikken over de tools en procedures om productieprocessen te verbeteren
- Ontwikkel een concreet plan om 5S op uw werkplek te introduceren
Als u overweegt om de efficiëntie op de werkplek te verbeteren, meer bestellingen binnen te halen en uw klanten tevreden te stellen en tegelijkertijd de veiligheid te verbeteren, kunt u het zich niet veroorloven deze cursus niet te volgen
14 hours
Overview
Lean Management gaat over klantgerichtheid, het ontwikkelen en onderhouden van systemen en processen om klanten waarde te bieden. Lean Services is de toepassing van lean-concepten op serviceactiviteiten.
In deze door een instructeur geleide, live training (op locatie of op afstand) leren deelnemers hoe Lean principes en -praktijken in hun eigen organisatie kunnen worden toegepast en een cultuur van continue verbetering tot stand kunnen brengen.
Deze interactieve training combineert case-activiteiten en discussies met live, praktische oefening met behulp van de tools, metrics en methoden die nodig zijn om Lean systemen en -processen te implementeren. Bovendien is deze training bedoeld om een mentaliteit van Lean denken bij te brengen.
Formaat van de cursus
- Deelcollege, deelbespreking, oefeningen en praktijkoefening
In deze door een instructeur geleide, live training (op locatie of op afstand) leren deelnemers hoe Lean principes en -praktijken in hun eigen organisatie kunnen worden toegepast en een cultuur van continue verbetering tot stand kunnen brengen.
Deze interactieve training combineert case-activiteiten en discussies met live, praktische oefening met behulp van de tools, metrics en methoden die nodig zijn om Lean systemen en -processen te implementeren. Bovendien is deze training bedoeld om een mentaliteit van Lean denken bij te brengen.
Formaat van de cursus
- Deelcollege, deelbespreking, oefeningen en praktijkoefening
7 hours
Overview
Publiek
Managers en teamleiders die volledig op de hoogte moeten zijn van de problemen rond het beheer en de ontwikkeling van hun personeel (directe en indirecte rapporten)
Formaat van de cursus
De cursus zal een zeer interactieve combinatie zijn van:
- Facilitated Discussions
- Diapresentaties
- Oefeningen en case studies
Aan het einde van de cursus kunnen afgevaardigden:
- Begrijp de verschillende vaardigheden die vereist zijn voor beheren en voor leiden
- Ontwikkel hun team op de meest effectieve manier
- Leg uit hoe het beste verandering in hun deel van de organisatie kan worden geleverd
- Beheer de prestaties van het personeel beter
- Onderhandel met succes over hun voorkeursoplossingen
- Leg uit hoe om te gaan met de moeilijke situaties die ze op kantoor kunnen tegenkomen
Managers en teamleiders die volledig op de hoogte moeten zijn van de problemen rond het beheer en de ontwikkeling van hun personeel (directe en indirecte rapporten)
Formaat van de cursus
De cursus zal een zeer interactieve combinatie zijn van:
- Facilitated Discussions
- Diapresentaties
- Oefeningen en case studies
Aan het einde van de cursus kunnen afgevaardigden:
- Begrijp de verschillende vaardigheden die vereist zijn voor beheren en voor leiden
- Ontwikkel hun team op de meest effectieve manier
- Leg uit hoe het beste verandering in hun deel van de organisatie kan worden geleverd
- Beheer de prestaties van het personeel beter
- Onderhandel met succes over hun voorkeursoplossingen
- Leg uit hoe om te gaan met de moeilijke situaties die ze op kantoor kunnen tegenkomen
14 hours
Overview
Publiek
Deze cursus is gemaakt voor analisten, voorspellers die prognoses willen introduceren of verbeteren, die gerelateerd kunnen zijn aan verkoopvoorspelling, economische voorspelling, technologievoorspelling, supply chain management en vraag- of aanbodvoorspelling.
Omschrijving
Deze cursus begeleidt afgevaardigden door een reeks methodologieën, frameworks en algoritmen die handig zijn bij het kiezen van de toekomst op basis van historische gegevens.
Het maakt gebruik van standaardtools zoals Microsoft Excel of sommige Open Source-programma's (met name R-project).
De principes die in deze cursus worden behandeld, kunnen door elke software worden geïmplementeerd (bijv. SAS, SPSS, Statistica, MINITAB ...)
Deze cursus is gemaakt voor analisten, voorspellers die prognoses willen introduceren of verbeteren, die gerelateerd kunnen zijn aan verkoopvoorspelling, economische voorspelling, technologievoorspelling, supply chain management en vraag- of aanbodvoorspelling.
Omschrijving
Deze cursus begeleidt afgevaardigden door een reeks methodologieën, frameworks en algoritmen die handig zijn bij het kiezen van de toekomst op basis van historische gegevens.
Het maakt gebruik van standaardtools zoals Microsoft Excel of sommige Open Source-programma's (met name R-project).
De principes die in deze cursus worden behandeld, kunnen door elke software worden geïmplementeerd (bijv. SAS, SPSS, Statistica, MINITAB ...)
14 hours
Overview
ISO 9001 Foundation training enables you to learn the basic elements to implement and manage a Quality Management System (QMS) as specified in ISO 9001. During this training course, you will be able to understand the different modules of a QMS, including QMS policy, procedures, performance measurements, management commitment, internal audit, management review and continual improvement.
After completing this course, you can sit for the exam and apply for a “PECB Certified ISO 9001 Foundation” credential. A PECB Foundation Certificate shows that you have understood the fundamental methodologies, requirements, framework and management approach.
Who should attend?
- Individuals involved in Quality Management
- Individuals seeking to gain knowledge about the main processes of Quality Management Systems (QMS)
- Individuals interested to pursue a career in Quality Management
The “PECB Certified ISO 9001 Foundation” exam fully meets the requirements of the PECB Examination and Certification Programme (ECP). The exam covers the following competency domains: h Domain 1: Fundamental principles and concepts of a Quality Management System (QMS) h Domain 2: Quality Management System (QMS)
Upon the successful completion of the exam, you can apply for the “PECB Certified ISO 9001 Foundation” credential.
General Information
Certification fees are included on the exam price
Training material containing over 200 pages of information and practical examples will be distributed
A participation certificate of 14 CPD (Continuing Professional Development) credits will be issued
In case of exam failure, you can retake the exam within 12 months for free
After completing this course, you can sit for the exam and apply for a “PECB Certified ISO 9001 Foundation” credential. A PECB Foundation Certificate shows that you have understood the fundamental methodologies, requirements, framework and management approach.
Who should attend?
- Individuals involved in Quality Management
- Individuals seeking to gain knowledge about the main processes of Quality Management Systems (QMS)
- Individuals interested to pursue a career in Quality Management
The “PECB Certified ISO 9001 Foundation” exam fully meets the requirements of the PECB Examination and Certification Programme (ECP). The exam covers the following competency domains: h Domain 1: Fundamental principles and concepts of a Quality Management System (QMS) h Domain 2: Quality Management System (QMS)
Upon the successful completion of the exam, you can apply for the “PECB Certified ISO 9001 Foundation” credential.
General Information
Certification fees are included on the exam price
Training material containing over 200 pages of information and practical examples will be distributed
A participation certificate of 14 CPD (Continuing Professional Development) credits will be issued
In case of exam failure, you can retake the exam within 12 months for free
21 hours
Overview
Publiek
Medewerkers die volledig op de hoogte moeten zijn van de problemen rond People en Team Management voor:
- Zich
- Hun collega's (collega's)
- Hun bazen
- Hun teamleden
- Hun interne en externe klanten en stakeholders
Formaat van de cursus
De cursus zal een zeer interactieve combinatie zijn van:
- Facilitated Discussions
- Diapresentaties
- Oefeningen en
- Case Studies
Aan het einde van de cursus kunnen afgevaardigden:
- Waardeer de noodzaak om hun eigen gedrag te beheren voordat ze het gedrag van anderen kunnen beïnvloeden
- Begrijp de sterke en zwakke punten van de verschillende beschikbare communicatiemedia
- Waardeer hoe ze hun teamleden kunnen beheren, motiveren en ontwikkelen
- Beheer hun interne en externe klanten en stakeholders
- Leg uit hoe om te gaan met de moeilijke situaties die ze op kantoor kunnen tegenkomen
Medewerkers die volledig op de hoogte moeten zijn van de problemen rond People en Team Management voor:
- Zich
- Hun collega's (collega's)
- Hun bazen
- Hun teamleden
- Hun interne en externe klanten en stakeholders
Formaat van de cursus
De cursus zal een zeer interactieve combinatie zijn van:
- Facilitated Discussions
- Diapresentaties
- Oefeningen en
- Case Studies
Aan het einde van de cursus kunnen afgevaardigden:
- Waardeer de noodzaak om hun eigen gedrag te beheren voordat ze het gedrag van anderen kunnen beïnvloeden
- Begrijp de sterke en zwakke punten van de verschillende beschikbare communicatiemedia
- Waardeer hoe ze hun teamleden kunnen beheren, motiveren en ontwikkelen
- Beheer hun interne en externe klanten en stakeholders
- Leg uit hoe om te gaan met de moeilijke situaties die ze op kantoor kunnen tegenkomen
21 hours
Overview
QMS Auditor / Lead Auditor (ISO 9001) training legt uit wat een QMS (Quality Management System) moet bereiken. Het verklaart ook de vereisten voor een succesvolle QMS-audit. Deze vereisten dienen als basis voor voortdurende inspanningen voor verbetering van producten en diensten voor de klant.
In deze door een instructeur geleide, live training leren deelnemers over de QMS Audit-principes, -procedures en -documentatie bij het doorlopen van een reeks casestudies, groepsdiscussies en praktische oefeningen en activiteiten.
Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:
- Identificeer de vereisten voor een succesvolle QMS-audit.
- Maak een auditchecklist voor een voorbeeld van een auditscenario.
- Bevindingen rapporteren in overeenstemming met ISO 9001-vereisten.
- Schrijf en rangschik non-conformiteitsrapporten en evalueer voorstellen voor corrigerende maatregelen.
- Een overtuigende evaluatie voorbereiden en presenteren aan het topmanagement in overeenstemming met het beleid en de doelstellingen van de organisatie.
Formaat van de cursus
- Deelcollege, deelbespreking, oefeningen en zware praktijkoefeningen
In deze door een instructeur geleide, live training leren deelnemers over de QMS Audit-principes, -procedures en -documentatie bij het doorlopen van een reeks casestudies, groepsdiscussies en praktische oefeningen en activiteiten.
Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:
- Identificeer de vereisten voor een succesvolle QMS-audit.
- Maak een auditchecklist voor een voorbeeld van een auditscenario.
- Bevindingen rapporteren in overeenstemming met ISO 9001-vereisten.
- Schrijf en rangschik non-conformiteitsrapporten en evalueer voorstellen voor corrigerende maatregelen.
- Een overtuigende evaluatie voorbereiden en presenteren aan het topmanagement in overeenstemming met het beleid en de doelstellingen van de organisatie.
Formaat van de cursus
- Deelcollege, deelbespreking, oefeningen en zware praktijkoefeningen
35 hours
Overview
Overzicht
Deze 5-daagse cursus zal de afgevaardigden helpen hun strategische denk-, plannings- en managementvaardigheden te ontwikkelen, inclusief de tactische en operationele vereisten voor succesvolle implementatie in een bankomgeving. De cursus behandelt de moeilijke kwesties van conflictbeheer, verandering beheren, wat een goede leider is en hoe een team te motiveren. Aan de hand van interactieve casestudies en sectorvoorbeelden worden afgevaardigden aangemoedigd ervaringen en uitdagingen uit te wisselen om praktische en werkgerichte oplossingen te helpen bouwen die ze kunnen terugnemen en daadwerkelijk kunnen gebruiken.
De hoofddoelstelling van het programma is om de leidinggevenden uit te rusten met de vaardigheden om de bedrijfsomgeving te scannen om winstgevende zakelijke kansen te ontdekken en strategieën te ontwikkelen om concurrentievoordeel te behalen in een steeds competitiever wordende bedrijfsomgeving. Het programma biedt onder andere ook inzicht in leiderschap, de best practices en gedragingen die het vermogen van de leidinggevenden zullen versterken om de complexiteit en onzekerheden van het beheren van een hoogwaardige financiële instelling aan te kunnen.
leerdoelen
Na het volgen van deze cursus kunnen afgevaardigden:
- Beschrijf de belangrijkste problemen waarmee een grote bank wordt geconfronteerd;
- Verklaar de verschillende benaderingen van planning van organisatieontwikkeling;
- Analyseer de huidige zakelijke omgeving en invloeden die de organisatie beïnvloeden;
- Analyseer middelen binnen en buiten de organisatie;
- Verklaar de verschillende benaderingen voor het beheer van de strategie en de plaats daarvan in het businessplan;
- Evalueer de alternatieve ontwikkelingsstrategieën om de strategie (s) aan te bevelen die het meest geschikt zijn voor de behoeften van het bedrijf.
- Een dieper inzicht in strategische ontwikkelingsplannen toepassen;
- Bespreek objectief de risico's, voordelen en kosten die gepaard gaan met de implementatie van de nieuwe strategie, inclusief het beheren van conflicten in een team;
- Definieer benaderingen voor het beheer van de geïdentificeerde risico's;
- Analyseer de potentiële effecten op zijn of haar bedrijf (zowel positief als negatief) die zullen voortvloeien uit de implementatie van de nieuwe strategie;
- Beleid, systemen en processen ontwerpen om de opkomende strategische plannen met succes te implementeren;
- Behandel de belangrijkste stappen in verandermanagement
Wie zou moeten deelnemen
- Product- / servicemanagers
- Nieuw benoemde en gevestigde managers en teamleiders
- Heads of Operations
- Senior Bank Managers
- Human Resource Managers
- Operationele managers
- Marketing
Methodologie
De cursus bestaat uit gefaciliteerde workshops, aangevuld met casestudies op basis van een combinatie van gepubliceerde voorbeelden uit de praktijk en / of praktische ervaring. Er zullen ook mogelijkheden zijn voor deelnemers om in kleine groepen te werken om ideeën en strategieën te synthetiseren en het materiaal toe te passen in de context van hun eigen organisaties / afdelingen. Open forumdiscussies zullen ook een sleutelelement zijn.
Deze 5-daagse cursus zal de afgevaardigden helpen hun strategische denk-, plannings- en managementvaardigheden te ontwikkelen, inclusief de tactische en operationele vereisten voor succesvolle implementatie in een bankomgeving. De cursus behandelt de moeilijke kwesties van conflictbeheer, verandering beheren, wat een goede leider is en hoe een team te motiveren. Aan de hand van interactieve casestudies en sectorvoorbeelden worden afgevaardigden aangemoedigd ervaringen en uitdagingen uit te wisselen om praktische en werkgerichte oplossingen te helpen bouwen die ze kunnen terugnemen en daadwerkelijk kunnen gebruiken.
De hoofddoelstelling van het programma is om de leidinggevenden uit te rusten met de vaardigheden om de bedrijfsomgeving te scannen om winstgevende zakelijke kansen te ontdekken en strategieën te ontwikkelen om concurrentievoordeel te behalen in een steeds competitiever wordende bedrijfsomgeving. Het programma biedt onder andere ook inzicht in leiderschap, de best practices en gedragingen die het vermogen van de leidinggevenden zullen versterken om de complexiteit en onzekerheden van het beheren van een hoogwaardige financiële instelling aan te kunnen.
leerdoelen
Na het volgen van deze cursus kunnen afgevaardigden:
- Beschrijf de belangrijkste problemen waarmee een grote bank wordt geconfronteerd;
- Verklaar de verschillende benaderingen van planning van organisatieontwikkeling;
- Analyseer de huidige zakelijke omgeving en invloeden die de organisatie beïnvloeden;
- Analyseer middelen binnen en buiten de organisatie;
- Verklaar de verschillende benaderingen voor het beheer van de strategie en de plaats daarvan in het businessplan;
- Evalueer de alternatieve ontwikkelingsstrategieën om de strategie (s) aan te bevelen die het meest geschikt zijn voor de behoeften van het bedrijf.
- Een dieper inzicht in strategische ontwikkelingsplannen toepassen;
- Bespreek objectief de risico's, voordelen en kosten die gepaard gaan met de implementatie van de nieuwe strategie, inclusief het beheren van conflicten in een team;
- Definieer benaderingen voor het beheer van de geïdentificeerde risico's;
- Analyseer de potentiële effecten op zijn of haar bedrijf (zowel positief als negatief) die zullen voortvloeien uit de implementatie van de nieuwe strategie;
- Beleid, systemen en processen ontwerpen om de opkomende strategische plannen met succes te implementeren;
- Behandel de belangrijkste stappen in verandermanagement
Wie zou moeten deelnemen
- Product- / servicemanagers
- Nieuw benoemde en gevestigde managers en teamleiders
- Heads of Operations
- Senior Bank Managers
- Human Resource Managers
- Operationele managers
- Marketing
Methodologie
De cursus bestaat uit gefaciliteerde workshops, aangevuld met casestudies op basis van een combinatie van gepubliceerde voorbeelden uit de praktijk en / of praktische ervaring. Er zullen ook mogelijkheden zijn voor deelnemers om in kleine groepen te werken om ideeën en strategieën te synthetiseren en het materiaal toe te passen in de context van hun eigen organisaties / afdelingen. Open forumdiscussies zullen ook een sleutelelement zijn.
14 hours
Overview
Deze live training onder leiding van een instructeur is gericht op senior managers die hun vermogen willen ontwikkelen om de veiligheid en het risico in complexe, hightech industrieën te strategiseren en te beheren.
Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:
- Herken de tekenen en signalen van kwetsbare bedrijfsculturen.
- Inzicht in de gevolgen van risico-en veiligheidsbeheer voor de persoonlijke en zakelijke aansprakelijkheid.
- Hun risicomanagementsystemen aanpassen om veerkrachtiger te worden.
- Ontwikkelen en implementeren van een effectieve strategie voor cultuur beheer.
Indeling van de cursus
- Zeer interactieve lezing en discussie.
- Veel oefeningen en oefening.
- Praktijkervaring met culturele meetinstrumenten.
Opties voor cursus aanpassing
- Om een training op maat te vragen voor deze cursus, neem contact met ons op om te regelen.
- Voor meer informatie over uw specifieke behoeften, gaat u naar: salusintelligence.com
Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:
- Herken de tekenen en signalen van kwetsbare bedrijfsculturen.
- Inzicht in de gevolgen van risico-en veiligheidsbeheer voor de persoonlijke en zakelijke aansprakelijkheid.
- Hun risicomanagementsystemen aanpassen om veerkrachtiger te worden.
- Ontwikkelen en implementeren van een effectieve strategie voor cultuur beheer.
Indeling van de cursus
- Zeer interactieve lezing en discussie.
- Veel oefeningen en oefening.
- Praktijkervaring met culturele meetinstrumenten.
Opties voor cursus aanpassing
- Om een training op maat te vragen voor deze cursus, neem contact met ons op om te regelen.
- Voor meer informatie over uw specifieke behoeften, gaat u naar: salusintelligence.com
14 hours
Overview
"Supplier quality" refers to a supplier's ability to deliver goods and services to customers in a satisfactory manner. "Supplier quality management" refers to the tools and processes used to manage supplier quality.
This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at supply managers and personnel who wish to adopt a quality-centric approach to managing suppliers.
By the end of this training, participants will be able to:
- Adopt a proactive and collaborative approach for enhancing supplier quality.
- Clearly define and communicate supply specifications and requirements.
- Explore different Supplier Quality Management Systems (QMS) and apply an analytical approach to choose the most suitable one.
- Use a QMS system to continuously monitor, inspect and audit supply chains.
- Ensure that suppliers provide the highest quality products and services.
Format of the Course
- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.
Course Customization Options
- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at supply managers and personnel who wish to adopt a quality-centric approach to managing suppliers.
By the end of this training, participants will be able to:
- Adopt a proactive and collaborative approach for enhancing supplier quality.
- Clearly define and communicate supply specifications and requirements.
- Explore different Supplier Quality Management Systems (QMS) and apply an analytical approach to choose the most suitable one.
- Use a QMS system to continuously monitor, inspect and audit supply chains.
- Ensure that suppliers provide the highest quality products and services.
Format of the Course
- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.
Course Customization Options
- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
7 hours
Overview
Deze cursus is gemaakt voor besluitvormers met als primair doel niet om de berekening en de analyse te doen, maar om ze te begrijpen en te kunnen kiezen wat voor soort statistische methoden relevant zijn in de strategische planning van de organisatie.
Een potentiële deelnemer moet bijvoorbeeld beslissen hoeveel monsters moeten worden verzameld voordat hij kan beslissen of het product wordt gelanceerd of niet.
Als je een langere cursus nodig hebt die de basisbeginselen van statistisch denken omvat, kijk dan eens naar de 5-daagse training " Statistics voor managers".
Een potentiële deelnemer moet bijvoorbeeld beslissen hoeveel monsters moeten worden verzameld voordat hij kan beslissen of het product wordt gelanceerd of niet.
Als je een langere cursus nodig hebt die de basisbeginselen van statistisch denken omvat, kijk dan eens naar de 5-daagse training " Statistics voor managers".
21 hours
Overview
Strategisch denken verwijst naar het proces van het doordenken van problemen en situaties door een grote lens, rekening houdend met de implicaties van verschillende acties en vervolgens handelen volgens de meest ideale strategie voor algemeen zakelijk succes.
Go od strategische denkers analyseren uitdagingen en kansen analytisch en beschouwen ze binnen de context van de visie en doelen van een bedrijf. Of het nu wordt gebruikt door een strategiemanager die overweegt hoe een investering moet worden toegewezen of een bedrijfsontwikkelaar die het potentieel van uitbreiding naar een nieuwe markt evalueert, strategisch denken is een vaardigheid die kan worden geleerd, geoefend en verfijnd. Strategisch denken geeft managers de duidelijkheid en de voorsprong die nodig is om betere beslissingen te nemen en hun bedrijven continu in de juiste richting te bewegen.
In deze door een instructeur geleide, live training leiden we nieuwe managers door de belangrijkste concepten van strategisch denken, waarbij de theorie in praktijk wordt gebracht via taakgebaseerde activiteiten op basis van praktijkcases. Deelnemers krijgen een unieke kans om nieuwe manieren van denken te leren, sleutelconcepten te implementeren om problemen op te lossen, na te denken over hoe deze principes van toepassing zijn op hun eigen werk, en luisteren naar en delen hun eigen perspectieven met hun instructeur en klasgenoten.
Indeling van de cursus
- Deelnemers krijgen een beter beeld van wat hun bedrijf drijft en hoe hun rol binnen de organisatie bijdraagt aan de doelstellingen, visie en resultaten van het bedrijf. De cursus is interactief en op activiteiten gebaseerd, met case-studies, teamgebaseerde taken en individuele presentatie en probleemoplossing vormen een belangrijk onderdeel van de cursus.
Go od strategische denkers analyseren uitdagingen en kansen analytisch en beschouwen ze binnen de context van de visie en doelen van een bedrijf. Of het nu wordt gebruikt door een strategiemanager die overweegt hoe een investering moet worden toegewezen of een bedrijfsontwikkelaar die het potentieel van uitbreiding naar een nieuwe markt evalueert, strategisch denken is een vaardigheid die kan worden geleerd, geoefend en verfijnd. Strategisch denken geeft managers de duidelijkheid en de voorsprong die nodig is om betere beslissingen te nemen en hun bedrijven continu in de juiste richting te bewegen.
In deze door een instructeur geleide, live training leiden we nieuwe managers door de belangrijkste concepten van strategisch denken, waarbij de theorie in praktijk wordt gebracht via taakgebaseerde activiteiten op basis van praktijkcases. Deelnemers krijgen een unieke kans om nieuwe manieren van denken te leren, sleutelconcepten te implementeren om problemen op te lossen, na te denken over hoe deze principes van toepassing zijn op hun eigen werk, en luisteren naar en delen hun eigen perspectieven met hun instructeur en klasgenoten.
Indeling van de cursus
- Deelnemers krijgen een beter beeld van wat hun bedrijf drijft en hoe hun rol binnen de organisatie bijdraagt aan de doelstellingen, visie en resultaten van het bedrijf. De cursus is interactief en op activiteiten gebaseerd, met case-studies, teamgebaseerde taken en individuele presentatie en probleemoplossing vormen een belangrijk onderdeel van de cursus.
14 hours
Overview
Deze training is gemaakt voor investeerders, ondernemers, directeuren, managers, leidinggevenden en analisten die strategische planningsvaardigheden moeten ontwikkelen. Het is niet ontworpen voor academische doeleinden, maar om vandaag je dromen te realiseren.
Deze cursus richt zich op strategische planning voor bedrijven waarbij flexibiliteit en constant leren het belangrijkste is. De nadruk ligt op bedrijfs- en investeringsstrategie met behulp van actuele praktijkvoorbeelden. Elk cursist krijgt de kans om een strategisch plan te maken en te leren hoe dit in de praktijk te implementeren.
Deze cursus richt zich op strategische planning voor bedrijven waarbij flexibiliteit en constant leren het belangrijkste is. De nadruk ligt op bedrijfs- en investeringsstrategie met behulp van actuele praktijkvoorbeelden. Elk cursist krijgt de kans om een strategisch plan te maken en te leren hoe dit in de praktijk te implementeren.
21 hours
Overview
Publiek
Senior managers die behoefte hebben aan inzicht in de problemen van Strategisch Management en de toepassing ervan
Formaat van de cursus
Een combinatie van:
- Facilitated Discussions
- Diapresentaties
- Case-studies en voorbeelden
Aan het einde van de cursus kunnen afgevaardigden:
- Definieer problemen die aan de basis liggen van succesvol strategisch leiderschap en de link naar een sterk organisatorisch klimaat
- Beschrijf een reeks strategische bedrijfsmodellen en hun potentiële implicaties voor hun eigen bedrijf
- Definieer de kritische concepten die ten grondslag liggen aan het bouwen van goed presterende teams en het beheren van veranderingen
- Definieer en gebruik belangrijke financiële maatregelen voor strategisch succes
Senior managers die behoefte hebben aan inzicht in de problemen van Strategisch Management en de toepassing ervan
Formaat van de cursus
Een combinatie van:
- Facilitated Discussions
- Diapresentaties
- Case-studies en voorbeelden
Aan het einde van de cursus kunnen afgevaardigden:
- Definieer problemen die aan de basis liggen van succesvol strategisch leiderschap en de link naar een sterk organisatorisch klimaat
- Beschrijf een reeks strategische bedrijfsmodellen en hun potentiële implicaties voor hun eigen bedrijf
- Definieer de kritische concepten die ten grondslag liggen aan het bouwen van goed presterende teams en het beheren van veranderingen
- Definieer en gebruik belangrijke financiële maatregelen voor strategisch succes
7 hours
Overview
Heeft u moeite met het implementeren van Agile in uw organisatie? Is de verandering te normatief? Zijn uw teams overbelast en minder productief, maar nog steeds te resistent voor een revolutionaire verandering?
Kies het “Alternatieve Path to Agility” en implementeren van een evolutionaire en humane Change Management methode die uw proces niet verandert maar verbetert het.
De Kanban-methode biedt pragmatische, bruikbare, evidence-based begeleiding voor succesvolle evolutionaire verandering. Het begint met wat u nu doet en respecteert de huidige rollen, verantwoordelijkheden en functiebenamingen. Dit stelt organisaties in staat om bedrijfsprocessen geleidelijk te evolueren, relevante statistieken te definiëren en te gebruiken om de voortgang te meten en het risico van complexe veranderingsprogramma's aanzienlijk te verminderen.
Als je team overweldigd is, kan Kanban je helpen om je werk onder controle te krijgen. Kanban is een nieuwe techniek voor het dynamisch beheren van uw proces en het blootleggen van knelpunten.
Deze training biedt de vaardigheden en kennis die je nodig hebt om Kanban in je werk toe te passen en leren hoe je kunt bepalen waar je nu aan moet werken, wat je tot later moet verlaten en wat je voor altijd van de takenlijst moet verwijderen.
Leerresultaten
Deelnemers moeten bekend worden met de Kanban-methode. Ze moeten een eenvoudig Kanban-bord kunnen ontwerpen en implementeren. Ze moeten in staat zijn om werkitemtypen en de risico's van specifieke werkitems te begrijpen. Ze moeten bekend zijn met verschillende Team Kanban-bordontwerpen en -stijlen en weten hoe ze een ontwerp moeten kiezen dat het meest geschikt is voor hun context. Ze moeten zich bewust zijn van de trainingsroute en de waarde en voordelen die kunnen worden afgeleid bij elke stap op het "alternatieve pad naar behendigheid."
Wie zou moeten deelnemen
Deze cursus is bedoeld voor elke professional die deel uitmaakt van een productontwikkeling of kenniswerkomgeving en die wil ontdekken hoe Kanban kan helpen bij het verbeteren van werkomgevingen. Kanban werkt in meerdere functies van een organisatie, van senior medewerkers die Lean Management willen adopteren tot leden van bezorgteams die hun werkmethoden willen verbeteren. Eerdere deelnemers aan onze lessen waren in functies zoals:
- Senior Management Posities (CxO)
- Programma- en projectmanagers
- Productmanagers, producteigenaren en Business
- Scrum Teamleden
- Scrum Masters, Teamleads en Change Agents
- Product- en softwareontwikkelaars & testers
- Agile Coaches & Practitioners ( Scrum , XP, DSDM, Agile PM, etc.)
- Andere rollen zoals HR- en Finance professionals
certificaat
Deze 1-daagse cursus leert de basisprincipes van de Kanban Method® en dient als instapniveau en startpunt voor een alternatief pad naar behendigheid.
Na succesvolle afronding van deze training ontvang je een certificaat van voltooiing van Lean Kanban University®. Bovendien verdien je een Team Kanban Practitioner® (TKP) -certificaat vergezeld van de TKP-badge.
Project Management Institute (PMI): 7 PDU's ( Professional Development ).
Kies het “Alternatieve Path to Agility” en implementeren van een evolutionaire en humane Change Management methode die uw proces niet verandert maar verbetert het.
De Kanban-methode biedt pragmatische, bruikbare, evidence-based begeleiding voor succesvolle evolutionaire verandering. Het begint met wat u nu doet en respecteert de huidige rollen, verantwoordelijkheden en functiebenamingen. Dit stelt organisaties in staat om bedrijfsprocessen geleidelijk te evolueren, relevante statistieken te definiëren en te gebruiken om de voortgang te meten en het risico van complexe veranderingsprogramma's aanzienlijk te verminderen.
Als je team overweldigd is, kan Kanban je helpen om je werk onder controle te krijgen. Kanban is een nieuwe techniek voor het dynamisch beheren van uw proces en het blootleggen van knelpunten.
Deze training biedt de vaardigheden en kennis die je nodig hebt om Kanban in je werk toe te passen en leren hoe je kunt bepalen waar je nu aan moet werken, wat je tot later moet verlaten en wat je voor altijd van de takenlijst moet verwijderen.
Leerresultaten
Deelnemers moeten bekend worden met de Kanban-methode. Ze moeten een eenvoudig Kanban-bord kunnen ontwerpen en implementeren. Ze moeten in staat zijn om werkitemtypen en de risico's van specifieke werkitems te begrijpen. Ze moeten bekend zijn met verschillende Team Kanban-bordontwerpen en -stijlen en weten hoe ze een ontwerp moeten kiezen dat het meest geschikt is voor hun context. Ze moeten zich bewust zijn van de trainingsroute en de waarde en voordelen die kunnen worden afgeleid bij elke stap op het "alternatieve pad naar behendigheid."
Wie zou moeten deelnemen
Deze cursus is bedoeld voor elke professional die deel uitmaakt van een productontwikkeling of kenniswerkomgeving en die wil ontdekken hoe Kanban kan helpen bij het verbeteren van werkomgevingen. Kanban werkt in meerdere functies van een organisatie, van senior medewerkers die Lean Management willen adopteren tot leden van bezorgteams die hun werkmethoden willen verbeteren. Eerdere deelnemers aan onze lessen waren in functies zoals:
- Senior Management Posities (CxO)
- Programma- en projectmanagers
- Productmanagers, producteigenaren en Business
- Scrum Teamleden
- Scrum Masters, Teamleads en Change Agents
- Product- en softwareontwikkelaars & testers
- Agile Coaches & Practitioners ( Scrum , XP, DSDM, Agile PM, etc.)
- Andere rollen zoals HR- en Finance professionals
certificaat
Deze 1-daagse cursus leert de basisprincipes van de Kanban Method® en dient als instapniveau en startpunt voor een alternatief pad naar behendigheid.
Na succesvolle afronding van deze training ontvang je een certificaat van voltooiing van Lean Kanban University®. Bovendien verdien je een Team Kanban Practitioner® (TKP) -certificaat vergezeld van de TKP-badge.
Project Management Institute (PMI): 7 PDU's ( Professional Development ).
7 hours
Overview
Deze cursus is bedoeld voor mensen die op het punt staan te beginnen of net begonnen zijn aan een professionele carrière in de industrie Ontworpen om begrip en waardering te kweken voor de zakelijke werkplek, de verwachtingen en gedragingen die afgestudeerden na de start van hun carrière tegemoet gaan Na de cursus wordt een mentor toegewezen voor een periode van 6 maanden waarbij maximaal 6 bijeenkomsten plaatsvinden (via telefoon, skype, enz) Op 121 basis Het doel van deze bijeenkomsten zal worden bepaald tussen de mentor en de mentee voorafgaand aan elke sessie en zal gericht zijn op de zaken die op dat moment het belangrijkst zijn voor de mentee .
35 hours
Overview
Met de [ISO 9001](https://pecb.com/en/education-and-certification-for-individuals/iso-9001) Lead Auditor-training kunt u de nodige expertise ontwikkelen om een Quality Management System (QMS) -audit uit te voeren door algemeen erkende auditprincipes, procedures en technieken toe te passen. Tijdens deze training verwerft u de kennis en vaardigheden om interne en externe audits te plannen en uit te voeren in overeenstemming met ISO 19011 en het certificeringsproces volgens ISO / IEC 17021-1.
Op basis van praktische oefeningen kunt u de audittechnieken beheersen en competent worden om een auditprogramma, auditteam, communicatie met klanten en conflictoplossing te beheren.
Na het verwerven van de nodige expertise om deze audit uit te voeren, kunt u deelnemen aan het examen en een "PECB Certified ISO 9001 Lead Auditor" -referentie aanvragen. Door een PECB Lead Auditor-certificaat te bezitten, zult u aantonen dat u over de capaciteiten en competenties beschikt om organisaties te auditen op basis van best practices.
Wie zou moeten deelnemen?
- Accountants op zoek naar uit te voeren en leiden Quality Management System (QMS) certificeringscontroles
- Managers of consultants die een auditproces van het Quality Management System willen beheersen
- Individuen die verantwoordelijk zijn voor het handhaven van conformiteit met QMS-vereisten
- Technische experts op zoek naar voor te bereiden op een kwaliteit Management systeem audit
- Deskundige adviseurs in Quality Management
Algemene informatie
- Certificeringskosten zijn inbegrepen in de examenprijs
- Trainingsmateriaal met meer dan 450 pagina's informatie en praktische voorbeelden zal worden verspreid
- Een deelnamecertificaat van 31 CPD-credits (Continuing Professional Development ) wordt uitgegeven
- Als het examen niet slaagt, kunt u het examen binnen 12 maanden gratis opnieuw afleggen
Op basis van praktische oefeningen kunt u de audittechnieken beheersen en competent worden om een auditprogramma, auditteam, communicatie met klanten en conflictoplossing te beheren.
Na het verwerven van de nodige expertise om deze audit uit te voeren, kunt u deelnemen aan het examen en een "PECB Certified ISO 9001 Lead Auditor" -referentie aanvragen. Door een PECB Lead Auditor-certificaat te bezitten, zult u aantonen dat u over de capaciteiten en competenties beschikt om organisaties te auditen op basis van best practices.
Wie zou moeten deelnemen?
- Accountants op zoek naar uit te voeren en leiden Quality Management System (QMS) certificeringscontroles
- Managers of consultants die een auditproces van het Quality Management System willen beheersen
- Individuen die verantwoordelijk zijn voor het handhaven van conformiteit met QMS-vereisten
- Technische experts op zoek naar voor te bereiden op een kwaliteit Management systeem audit
- Deskundige adviseurs in Quality Management
Algemene informatie
- Certificeringskosten zijn inbegrepen in de examenprijs
- Trainingsmateriaal met meer dan 450 pagina's informatie en praktische voorbeelden zal worden verspreid
- Een deelnamecertificaat van 31 CPD-credits (Continuing Professional Development ) wordt uitgegeven
- Als het examen niet slaagt, kunt u het examen binnen 12 maanden gratis opnieuw afleggen
28 hours
Overview
ISO 26262 definieert de eisen voor functionele veiligheid in de automobielsector.
deze instructeur-LED, live training (ter plaatse of afstandsbediening) is gericht op Automotive professionals die willen de ISO 26262 standaard te implementeren binnen hun organisatie.
aan het einde van deze training kunnen de deelnemers:
- begrijpen functionele veiligheid als het gaat om Automotive hardware en softwareontwikkeling.
- begrijpen de wettelijke verantwoordelijkheden en compliance-eisen van ISO 26262.
- implementeren van de veiligheidsprocessen voorgeschreven in ISO 26262.
formaat van de cursus
- interactieve lezing en bespreking.
- veel oefeningen en praktijk.
- hands-on implementatie in een live-lab omgeving.
cursus customization opties
- voor het aanvragen van een aangepaste opleiding voor deze cursus, neem dan contact met ons op te regelen.
deze instructeur-LED, live training (ter plaatse of afstandsbediening) is gericht op Automotive professionals die willen de ISO 26262 standaard te implementeren binnen hun organisatie.
aan het einde van deze training kunnen de deelnemers:
- begrijpen functionele veiligheid als het gaat om Automotive hardware en softwareontwikkeling.
- begrijpen de wettelijke verantwoordelijkheden en compliance-eisen van ISO 26262.
- implementeren van de veiligheidsprocessen voorgeschreven in ISO 26262.
formaat van de cursus
- interactieve lezing en bespreking.
- veel oefeningen en praktijk.
- hands-on implementatie in een live-lab omgeving.
cursus customization opties
- voor het aanvragen van een aangepaste opleiding voor deze cursus, neem dan contact met ons op te regelen.
14 hours
Overview
Invoering
Ieder van ons bedient klanten, het bieden van een positieve klantenservice aan klanten is cruciaal en het creëren van kansen voor terugkerende klanten is belangrijk.
Tijdens de cursus Customer Care Service wordt gekeken naar alle soorten klanten en hoe we hen beter kunnen bedienen en onszelf daarbij kunnen verbeteren. Deelnemers krijgen een sterke set vaardigheden, waaronder face-to-face handelen, telefonische technieken, omgaan met moeilijke klanten en het genereren van retouractiviteiten.
Doelstelling
Ieder van ons bedient klanten, het bieden van een positieve klantenservice aan klanten is cruciaal en het creëren van kansen voor terugkerende klanten is belangrijk.
Deze klantenservice is bedoeld om onszelf uit te rusten en te verbeteren. Deelnemers krijgen de basisvaardigheden en de kennis die nodig is voor eerstelijnsmedewerkers om klantcontacten via telefoon, e-mail en face-to-face transacties af te handelen, via de telefoontechnieken met moeilijke klanten, en om succesvol omzet te genereren.
Trainingsvoordelen
- Identificeer en voldoe aan de verwachtingen van de klant
- Communiceer effectief met klanten
- Beheer klantpercepties
- Omgaan met verschillende soorten klanten
- Effectief reageren op persoonlijke en telefonische klantcontacten
- Schrijf effectieve e-mails en brieven
- Omgaan met stress
- Cursusbesprekingen en oefening
- Stimulerende oefeningen worden gedurende de sessie gegeven, zodat deelnemers hun probleemoplossende technieken kunnen aanscherpen en hun vaardigheden en mindset voor klantenservice kunnen verbeteren. Deze cursus is ontworpen om tegemoet te komen aan een breed scala aan klantenservice- en uitvoeringsomgevingen
Ieder van ons bedient klanten, het bieden van een positieve klantenservice aan klanten is cruciaal en het creëren van kansen voor terugkerende klanten is belangrijk.
Tijdens de cursus Customer Care Service wordt gekeken naar alle soorten klanten en hoe we hen beter kunnen bedienen en onszelf daarbij kunnen verbeteren. Deelnemers krijgen een sterke set vaardigheden, waaronder face-to-face handelen, telefonische technieken, omgaan met moeilijke klanten en het genereren van retouractiviteiten.
Doelstelling
Ieder van ons bedient klanten, het bieden van een positieve klantenservice aan klanten is cruciaal en het creëren van kansen voor terugkerende klanten is belangrijk.
Deze klantenservice is bedoeld om onszelf uit te rusten en te verbeteren. Deelnemers krijgen de basisvaardigheden en de kennis die nodig is voor eerstelijnsmedewerkers om klantcontacten via telefoon, e-mail en face-to-face transacties af te handelen, via de telefoontechnieken met moeilijke klanten, en om succesvol omzet te genereren.
Trainingsvoordelen
- Identificeer en voldoe aan de verwachtingen van de klant
- Communiceer effectief met klanten
- Beheer klantpercepties
- Omgaan met verschillende soorten klanten
- Effectief reageren op persoonlijke en telefonische klantcontacten
- Schrijf effectieve e-mails en brieven
- Omgaan met stress
- Cursusbesprekingen en oefening
- Stimulerende oefeningen worden gedurende de sessie gegeven, zodat deelnemers hun probleemoplossende technieken kunnen aanscherpen en hun vaardigheden en mindset voor klantenservice kunnen verbeteren. Deze cursus is ontworpen om tegemoet te komen aan een breed scala aan klantenservice- en uitvoeringsomgevingen
21 hours
Overview
Een strategie voor klantenzorg speelt een belangrijke rol bij het opbouwen van klanttevredenheid, helpt u om loyale klanten te behouden en het aantal terugkerende bedrijven te verhogen Door goede klantenservice verkrijgt u het vertrouwen van de klant, verbetert u het imago van het bedrijf en versterkt u uw concurrentievoordeel in de markt Deze cursus richt zich op strategieën en vaardigheden voor het opbouwen van levenslange klantrelaties door het ontwikkelen van waardevolle en effectieve maatwerkstrategieën Tevreden klanten kunnen door gesprekken en verhalen vrijwillige ambassadeurs voor uw bedrijf worden en zullen uw diensten hoogstwaarschijnlijk aanbevelen aan anderen Deze workshop helpt deelnemers ook effectief, passend en duidelijk te communiceren in alle situaties DOELEN Competenties ontwikkelen op het gebied van professionele klantenservice Verbetering van de efficiëntie van communicatie met klanten De kennis verwerven over hoe u de onderliggende behoeften en verwachtingen van klanten kunt bereiken Het opbouwen van sterke en duurzame relaties met klanten Het positieve imago van het bedrijf in de markt vergroten Objecten en barrières identificeren, verminderen en overwinnen Leren over persoonlijkheden en communicatievoorkeuren bij het omgaan met klanten Het creëren van een open omgeving voor communicatie Vaardigheden ontwikkelen om helder en effectief te communiceren Herkennen van belemmeringen voor effectieve communicatie Lichaamstaal en non-verbale communicatie beheersen METHODEN Rollenspel Selfassessment-tests Oefeningen in groepen Individueel werk Oefenzittingen lezingen discussies UITKOMSTEN LEREN Aan het einde van deze cursus kunnen deelnemers: Kies een gerichte strategie voor klantenzorg Identificeer de belangrijkste klantproblemen Bouw het professionele imago van het bedrijf Aanpassen aan specifieke klantgedragstijlen Verhoog klantentrouw door uitzonderlijke klantenservice Ontwikkel communicatievaardigheden met klanten Gebruik technieken om relaties op te bouwen Ontwikkel een persoonlijk actieplan om klantenservice vaardigheden te verbeteren Toon gebaren van vrijgevigheid en hoogwaardige klantenservice Gebruik technieken om met moeilijke situaties om te gaan Herken belemmeringen voor de levering van uitstekende klantenservice .
Weekend Management cursus, Avond Management training, Avond Management opleiding Management boot camp, Management instructeur geleid, Weekend Management training, Avond Management cursus, Management coaching, Management instructeur, Management trainer, Management training cursus, Management lessen, Management on-site, Management privé cursus, Management een op een training, Management op locatie, Weekend Management opleiding
.jpg "procter & gamble (p&g)")
.png "european space agency (esa)")
.jpg "international air transport association (iata)")
