Probleemoplossen met Root Cause Analysis (RCA) Training Cursus

Deze door een instructeur geleide, live-training in Nederland (online of op locatie) is bedoeld voor kwaliteitsmanagers en zorgorganisatiemanagers met een gemiddelde kennisniveau die de belangrijkste concepten, hulpmiddelen en technieken willen leren die nodig zijn voor kwaliteitsaudits in de gezondheidszorg, die de certificeringsexamens willen halen en kwaliteitsbeheerprincipes binnen hun organisaties willen toepassen.

Aan het einde van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• De principes en praktijken van kwaliteitsaudits in de gezondheidszorg te begrijpen.
• Effectieve kwaliteitsmanagementsystemen te ontwikkelen en te implementeren.
• Grondige audits uit te voeren en auditgegevens te analyseren.
• Zich voor te bereiden op en de CMQ/OE- en ASQ-certificeringsexamens te halen.
• Ethische principes en wettelijke vereisten toe te passen bij kwaliteitsaudits.

De opleiding PECB ISO 9001 Foundation leert u de basisprincipes kennen voor het implementeren en beheren van een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) volgens de eisen van ISO 9001. Tijdens deze cursus leert u alle essentiële onderdelen van een KMS begrijpen, zoals het beleid, procedures, prestatiebeoordelingen, het commitment van het management, interne audits, beheersreview en continue verbetering.

Na afronding kunt u de examens afleggen en een certificaat als ‘PECB Gecertificeerde ISO 9001 Foundation’ aanvragen. Dit PECB-certificaat bevestigt dat u de fundamentele methoden, eisen, structuur en managementsbenaderingen van het KMS onder de knie hebt.

Voor wie is deze cursus geschikt?

• Personen die actief zijn in kwaliteitsmanagement
• Individuen die meer willen leren over de belangrijkste processen binnen kwaliteitsmanagementsystemen (KMS)
• Personen die een carrière in kwaliteitsmanagement nastreven

Het ‘PECB Gecertificeerde ISO 9001 Foundation’-examen voldoet volledig aan de eisen van het PECB Examination and Certification Programme (ECP). Dit examen behandelt onder andere de volgende competentiegebieden: Gebied 1: De basisprincipes en concepten van een kwaliteitsmanagementsysteem; Gebied 2: Kwaliteitsmanagementsysteem volgens ISO 9001.

Na een geslaagd examen mag u een ‘PECB Gecertificeerde ISO 9001 Foundation’-certificaat aanvragen.

Algemene informatie

De kosten voor certificering zijn reeds in de examenprijs vervat.

U ontvangt lesmateriaal met meer dan 200 pagina’s aan informatie en praktische voorbeelden.

Bovendien krijgt u een deelnamecertificaat met 14 CPD (Continuing Professional Development)-punten toegekend.

Mocht u het examen niet halen, dan mag u binnen 12 maanden kosteloos herkansen.

De opleiding voor ISO 9001 Gecertificeerd Hoofdauditor helpt u de benodigde kennis en vaardigheden te verwerven om een audit van een Kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) uit te voeren. Dit gebeurt door gebruik te maken van erkende auditprincipes, -procedures en -technieken. Tijdens deze cursus leert u hoe u interne en externe audits plannen en uitvoeren in overeenstemming met ISO 19011 en het certificeringsproces volgens ISO/IEC 17021-1.

Door middel van praktische oefeningen ontwikkelt u zich tot een competente professional die auditprogramma’s kan leiden, een auditteam kan begeleiden, communicatie met klanten kan afhandelen en conflicten effectief kan oplossen.

Na het behalen van voldoende kennis en competenties voor het uitvoeren van een dergelijke audit kunt u de examens afleggen om uw “PECB Gecertificeerde ISO 9001 Hoofdauditor”-diploma te verkrijgen. Met dit certificaat bewijst u dat u over de vereiste vaardigheden beschikt om organisaties te controleren volgens best practices.

Voor wie is deze cursus bedoeld?

• Auditors die audits uitvoeren en leiden voor Kwaliteitsmanagementsystemen (KMS)
• Managers of consultants die zich verder willen bekwamen in auditprocessen van kwaliteitsmanagementsystemen
• Personen die verantwoordelijk zijn voor het handhaven van naleving van KMS-vereisten
• Techneuten die zich voorbereiden op een audit van een kwaliteitsmanagementsysteem
• Deskundige adviseurs op het gebied van kwaliteitsmanagement

Algemene informatie

• Het certificatietarief is inbegrepen bij de examenprijs
• U krijgt trainingsmaterialen waarin meer dan 450 pagina’s aan informatie en praktische voorbeelden staan
• Na afronding ontvangt u een certificaat met 31 CPD-punten (Continuing Professional Development)
• Mocht u het examen niet halen, dan kunt u binnen 12 maanden kosteloos opnieuw meedoen

De training voor ISO 9001 Lead Implementer zorgt ervoor dat u de benodigde expertise ontwikkelt om een organisatie te ondersteunen bij het opzetten, implementeren, beheren en onderhouden van een Kwaliteitsmanagementsysteem (QMS) gebaseerd op ISO 9001. Tijdens deze cursus krijgt u ook een grondig inzicht in de beste praktijken van kwaliteitsmanagementsystemen, wat resulteert in een verbeterde klanttevredenheid en algemene prestaties en effectiviteit van de organisatie.

Nadat u alle benodigde concepten van kwaliteitsmanagementsystemen hebt beheerst, kunt u het examen afleggen en een "PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer"-certificering aanvragen. Met een PECB Lead Implementer-certificaat kunt u aantonen dat u de praktische kennis en professionele vaardigheden hebt om ISO 9001 in een organisatie te implementeren.

Het uiteindelijke doel van dit programma is het transformer van het auditproces van een reactieve 'bevindingsoefening' naar een proactieve 'preventiestrategie'. Door de oorzakeanalyse (Root Cause Analysis) te beheersen, richt het team voor interne audit zich specifiek op het elimineren van terugkerende bevindingen. Dit zorgt ervoor dat wanneer een zwakte wordt geïdentificeerd, de aanbeveling een permanente oplossing biedt, waarmede de operationele efficiëntie en financiële integriteit van het bedrijf worden gewaarborgd.

Het niet implementeren van gestructureerde RCA creëert een omgevingsrisico:

• Financiële Erosie: Onopgeloste oorzaken in financiële processen leiden tot geleidelijk oplopende lekken die over tijd groeien.
• Verspilling van Middelen: Auditors besteden 40% meer tijd aan het her-auditeren van dezelfde mislukte controles in plaats van zich te richten op nieuwe strategische risico's.
• Afgezwakte Autoriteit: Het herhaaldelijk rapporteren van dezelfde problemen verzwakt de invloed van de afdeling Audit op het topmanagement en de geaudeite partijen.

Deze live-training met docent in Nederland (online of op locatie) is bedoeld voor interne auditoren op middelniveau die hun auditdoeltreffendheid willen verbeteren door het toepassen van gestructureerde RCA-technieken.

Aan het einde van deze training zijn deelnemers in staat om:

• De RCA-methodologieën te begrijpen en hun rol in interne audit.
• De wortoorzaken van auditbevindingen te identificeren en te analyseren.
• RCA-hulpmiddelen toe te passen zoals de 5 Whys, het Visgraatdiagram en Foutanalyse en Effectanalyse (FMEA).
• Correctieve en preventieve actieplannen op te stellen op basis van RCA-bevindingen.
• RCA te integreren in het interne auditproces om het risicomanagement te verbeteren.

Deze interactieve training met een instructeur (online of op locatie) is bedoeld voor veiligheidsprofessionals en operationele managers met een intermediair niveau die hun vaardigheden willen verbeteren in het onderzoeken van incidenten, het identificeren van systeemzwaktes en het ontwerpen van effectieve correctieve en preventieve maatregelen.

Deze door een instructeur geleide live-training in Nederland (online of op locatie) richt zich tot beginnende kwaliteitsbeheersingprofessionals die de basisconcepten van statistische procesbeheersing willen leren en deze toe kunnen passen.

Na afronding zullen de deelnemers in staat zijn om:

• De fundamentele principes van statistische procesbeheersing te begrijpen.
• Basiselementen uit de SPC zoals controlegrafieken, histogrammen, Pareto-diagrammen en spreidingsdiagrammen te gebruiken voor het monitoren van procesprestaties.
• Diverse soorten controlegrafieken te maken en te interpreteren voor zowel variabele als kwalitatieve gegevens, om processuctuaties op te sporen en te analyseren.
• Processcapaciteitsindexen te berekenen en te duiden.