CRM Trainingen in Utrecht

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations biedt een uitgebreide ontwikkelomgeving voor het aanpassen van ERP-functionaliteit en het integreren met externe systemen.

Deze door een instructeur geleide, live-training (online of op locatie) is bedoeld voor ontwikkelaars en technische ondersteuners op intermediair tot gevorderd niveau die oplossingen willen ontwikkelen, onderhouden en ondersteunen binnen Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om te:

• Een ontwikkelomgeving instellen met behulp van Visual Studio en X++.
• Formulieren, klassen, tabellen en workflows ontwikkelen in F&O.
• Zakelijke logica implementeren via events, toegangsbeheer en validaties.
• Aangepaste rapporten maken en bestaande functionaliteit uitbreiden.
• Externe diensten integreren door gebruik te maken van REST API’s en OData.
• Testen, debuggen en de prestaties optimaliseren binnen het F&O-omgeving.
• Gegevensmigraties beheren en doorlopende systeemupdates uitvoeren.

Vorm van de cursus

• Interactieve lezingen en discussies.
• Gebruik van veel oefeningen en praktijkopdrachten.
• Praktische implementatie in een live-labomgeving.

Opties voor maatwerk aanpassing van de cursus

• Wilt u een op maat gemaakte training? Neem dan contact met ons op om dit te regelen.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations is een ondernemingsklare ERP-oplossing die speciaal ontwikkeld is om financiële processen, supply chain-activiteiten en logistiek te beheren.

Deze door instructeurs geleide training (online of op locatie) richt zich op gebruikers van ERP-systemen met een gemiddelde tot gevorderde kennisniveau, evenals interne ondersteuningsteams die de functionaliteiten van Microsoft Dynamics 365 F&O in de modules Financiën en Supply Chain willen begrijpen.

Na afloop van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• De belangrijkste functies binnen Financiën en Supply Chain te navigeren en te configureren.
• Leveranciers-, klanten- en belastinggegevens in het systeem te beheren.
• Inkooporders, facturen en betalingen aan te maken en bij te houden.
• Inventaris- en logistieke processen via het platform uit te voeren.
• De belangrijkste werkstromen binnen inkoop- en boekhoudingsprocessen te doorgronden.
• Bedrijfsgebruikers te ondersteunen bij functionaliteitsconfiguratie en probleemoplossing.

Vorm van de cursus

• Interactieve lezingen en discussies.
• Veel oefeningen en praktische toepassingen.
• Praktijkgerichte implementaties in een live-labomgeving.

Mogelijkheden tot cursusaanpassing

• Indien u een maatwerkcursus wenst, neem dan contact met ons op om dit te regelen.

Microsoft Dynamics 365 Klantenservice is een uitgebreide oplossing voor het beheren van klantondersteuning, serviceprocessen en communicatie via meerdere kanalen.

Deze interactieve training onder leiding van een instructeur (online of op locatie) is bedoeld voor gebruikers met middenniveau die ervaring willen opdoen in het implementeren en configureren van klantenserviceoplossingen met behulp van Dynamics 365 Klantenservice.

Aan het einde van deze training zullen deelnemers in staat zijn tot het volgende:

• Automatisering, wachtrijen en routeringslogica voor klantvragen configureren en beheren.
• Multikanaalhulpmiddelen zoals chat, SMS en een agentenwerkplek implementeren.
• Persoonlijke klantervaringen creëren met behulp van enquêtes en analyses.
• AI-assistenten en IoT-apparaten integreren voor proactieve ondersteuning.

Opzet van de training

• Interactieve lezingen en discussies.
• Veel oefeningen en praktijkvoorbeelden.
• Praktische implementatie in een live-labomgeving.

Mogelijkheden tot cursusaanpassing

• Indien u een maatwerkcursus wenst, neem dan contact met ons op om de details af te spreken.

Salesforce is een toonaangevend CRM-platform dat wordt gebruikt om verkoopprestaties te volgen, optimaliseren en opschalen.

Deze interactieve training onder leiding van een ervaren instructeur (online of op locatie) richt zich op verkopers met middenniveau die hun resultaten willen verbeteren door gebruik te maken van moderne, effectieve verkooptechnieken in combinatie met Salesforce.

Na afronding van deze cursus zullen deelnemers kunnen:

• Moderne strategieën voor koude acquisitie toepassen om betere betrokkenheid te bereiken.
• Bewaarde gespreksscripten gebruiken om het conversiepercentage te verhogen.
• Snel een goede relatie opbouwen door middel van psychologische en mensgerichte technieken.
• Salesforce inzetten voor het volgen van activiteiten en het versnellen van resultaten.

Vormgeving van de cursus

• Live demonstraties en begeleide discussies.
• Praktische oefeningen op basis van reële verkoopsituaties.
• Interactieve activiteiten binnen een live Salesforce-omgeving.

Mogelijkheden tot cursuscustomisatie

• Indien gewenst kunnen voorbeelden, scenario’s en oefeningen naar behoefte aangepast worden.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) is een moderne ERP-oplossing die alle aspecten van bedrijfsvoering ondersteunt, waaronder het beheer van magazijnen en voorraden. Dankzij verbeterde integratiemogelijkheden en add-ons zoals Warehouse Insight stelt BC organisaties in staat om magazijnactiviteiten efficiënt te laten verlopen, gebruik te maken van licentieplaatheffing en processen te automatiseren binnen het hele bedrijf.

Deze cursus wordt door een docent geleid en vindt plaats online of op locatie. Ze is bedoeld voor magazijnmedewerkers met beperkte kennis, ERP-consultants en IT-professionals die willen leren hoe ze het magazijnbewakingproces in Dynamics 365 Business Central kunnen implementeren of verbeteren, gebruikmakend van best practices, mobiele apparaten en goed ontworpen integratieworkflows.

Na afloop van deze training zijn de deelnemers in staat tot het volgende:

• Het instellen en beheren van magazijnoperaties binnen Dynamics 365 Business Central.
• Het gebruikmaken van Warehouse Insight voor realtime uitvoering van magazijntaken via mobiele apparaten.
• Implementeren van licentieplaatheffing en traceerbaarheid om de beheersing over de voorraad te vergroten.
• Integratie van apparaatkalibratie, testverzoeken en kwaliteitscontrole binnen ERP-workflows.

Opbouw van de cursus

• Interactieve presentaties en discussies.
• Het doen van talrijke oefeningen en praktijkopdrachten.
• Praktische implementatie in een live-labomgeving.

Mogelijkheden tot aanpassing

• Wilt u een maatwerktraining voor deze cursus? Neem dan contact met ons op om de details te bespreken.

Salesforce is een toonaangevend cloudgebaseerd CRM-platform waarmee organisaties klantenbeheer kunnen uitvoeren, processen kunnen automatiseren en de samenwerking tussen teams bevorderen. Deze praktische cursus behandelt de basisconfiguratie, het ontwerp van objecten en apps, automatisering met workflows, Process Builder en Flow, evenals productiviteitsfuncties die helpen om efficiënter te werken.

Deze door een docent geleide training (online of op locatie) is bedoeld voor beheerders, zakelijke gebruikers en teamleiders met basis- tot gemiddelde kennis die Salesforce willen configureren, standaardprocessen willen automatiseren en de productiviteit van gebruikers willen verhogen.

Aan het einde van deze training zijn deelnemers in staat om te:

• Objecten, velden, paginalay-outs en recordtypes te configureren voor een nauwkeurige modellering van zakelijke gegevens.
• Lightning-apps en -pagina’s te ontwerpen en ontwikkelen met behulp van Lightning App Builder.
• Automatisering te creëren via Flow en andere automatiseringshulpmiddelen om werkzaamheden te stroomlijnen.
• Productiviteits- en samenwerkingsfuncties zoals Lightning Experience, Chatter en integraties in te schakelen voor optimale werkvloerresultaten.
• Eenvoudige rapporten en dashboards te maken om belangrijke metrieken zichtbaar te maken.

Opbouw van de cursus

• Interactieve lezingen en demonstraties.
• Praktische oefeningen onder begeleiding in een sandbox-omgeving.
• Het behandelen van realistische situaties en het uitvoeren van een afgeronde eindopdracht.

Mogelijkheden tot cursusaanpassing

• Indien gewenst kunnen wij een op maat gemaakte versie van de cursus aanbieden, gericht op Sales Cloud, Service Cloud of aangepaste objecten. Neem contact met ons om dit te bespreken.

Deze praktijkgerichte, door een instructeur geleide training in Utrecht (online of op locatie) is bedoeld voor treasury- en finance-professionals met weinig tot gemiddelde kennis die hun vaardigheden willen versterken, rapportage beter willen beheersen en vollediger gebruik willen maken van Dynamics 365 voor financiële doeleinden.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• De interface van Dynamics 365 Finance and Operations te navigeren en aan te passen.
• Financiële rapporten efficiënt te genereren en te analyseren.
• Treasury-functies zoals cashflowbeheer en bankreconciliaties te beheren.
• Financiële workflows te optimaliseren voor meer operationele efficiëntie.

Salesforce is een krachtig cloudplatform dat het gehele proces binnen de verzekeringssector ondersteunt – van het opstellen van offertes en verkopen tot schadebehandeling en polisadministratie.

Deze interactieve training, verzorgd door een docent (online of op locatie), is bedoeld voor professionals met een middenniveau uit de verzekerings- en leasebranche die Salesforce willen configureren, aanpassen en optimaliseren om productaanbod te beheren, schadegevallen te automatiseren en volledige polislevenscycli af te handelen.

Na afronding van deze cursus zijn de deelnemers in staat tot het volgende:

• Salesforce configureren voor het maken van offertes en het bepalen van verzekeringspremies.
• Nabewerkingsactiviteiten beheren, waaronder schadeafhandeling, evenementregistratie en geautomatiseerde betalingen.
• Verzekeringsproducten modelleren en polissen gedurende hun volledige levenscyclus beheren.
• Salesforce afstemmen op wettelijke vereisten en operationele behoeften binnen de verzekerings- en leasebranche.

Opbouw van de cursus

• Interactieve lezingen en discussies.
• Praktische oefeningen met Salesforce-tools specifiek voor verzekeringsdiensten.
• Onder begeleiding uit te voeren opdrachten gericht op productontwikkeling, schadebehandelingsprocessen en polisautomatisering.

Mogelijkheden tot cursusaanpassing

• Indien gewenst kunnen wij een op maat gemaakte training verzorgen die volledig aansluit bij uw specifieke verzekerings- of leaseproducten. Neem gerust contact met ons op om dit te regelen.

Deze live-training onder leiding van een instructeur in Utrecht (online of op locatie) is bedoeld voor deelnemers met een beginnend tot gevorderd niveau die hun klantenserviceprocessen willen verbeteren met behulp van Dynamics 365 Customer Service.

Aan het einde van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• De kernfuncties en mogelijkheden van Dynamics 365 Customer Service te begrijpen.
• Het D365 Customer Service-omgeving in te richten en te configureren.
• Klantinteracties en cases effectief te beheren.
• Analyses te gebruiken om de kwaliteit van de klantenservice te verbeteren.
• Dynamics 365 Customer Service te integreren met andere Microsoft-toepassingen.

Ook deze praktijkgerichte training onder leiding van een instructeur in Utrecht (online of op locatie) is bedoeld voor beginners en gevorderden die Salesforce willen gebruiken om leads, kansen, klanten en interacties te beheren. Doel is het verhogen van de deal-sluitingspercentages en het verbeteren van de algehele verkoopprestaties.

Aan het einde van deze training zijn deelnemers in staat tot:

• Het zelfverzekerd navigeren door de interface van Salesforce Sales Cloud.
• Het beheren van leads, contacten, klanten en verkoopkansen.
• Het gebruikmaken van Salesforce-tools om werkprocessen te stroomlijnen en prestaties te monitoren.
• Het benutten van rapporten en dashboards voor inzicht in de verkooppipeline.

Odoo is een krachtig open-source ERP-framework dat gebruikmaakt van Python en JavaScript. Dankzij zijn modulaire architectuur kan men er eenvoudig bedrijfsapplicaties mee ontwikkelen.

Deze door een instructeur geleide training, online of op locatie, richt zich op ontwikkelaars met middelmatige tot gevorderde kennis die hun vaardigheden willen versterken op het gebied van zowel de back- als front-end van Odoo. Hieronder vallen onder andere het aanpassen van het Python ORM-systeem, ontwikkeling met de OWL-bibliotheek (Odoo Web Library), en optimalisatie van modules voor barcodescanners en POS-systemen.

Na afronding van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• Geavanceerde Odoo-modules te ontwikkelen met behulp van Python, XML en JavaScript.
• De back-end modellen, weergaven en controllers van Odoo aan te passen en uit te breiden.
• Front-end componenten te creëren en verbeteren voor POS- en barcodescannersystemen met behulp van OWL.
• API’s en externe systemen op een veilige wijze te integreren met Odoo.
• Modules te debuggen, testen en te implementeren volgens de beste praktijken.

Vorm van de cursus

• Interactieve lezingen en discussies.
• Live codevoorbeelden en begeleide oefeningen.
• Praktische module-ontwikkeling binnen een echte Odoo-omgeving.

Mogelijkheden tot cursusaanpassing

• Bent u geïnteresseerd in een op maat gemaakte training? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Deze praktijkgerichte training onder begeleiding van een instructeur in Utrecht (online of op locatie) is bedoeld voor deelnemers met een gematigerde tot gevorderde kennis die hun klantenserviceprocessen willen optimaliseren door middel van AI en automatisering, terwijl zij hun teams uitrusten met de meest actuele tools en strategieën.

Na afloop van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• De nieuwste ontwikkelingen op het gebied van klantenservice en klant succes te begrijpen.
• AI en automatisering effectief in te zetten om de klanttevredenheid te verhogen en de werklast te verminderen.
• Verkoopprocessen en klantenbetrokkenheid te optimaliseren door middel van geavanceerde automatiseringstechnieken.
• Teams op afstand te trainen in het gebruik van moderne tools en strategieën voor klant succes en verkoop.
• Scalable oplossingen te ontwikkelen die de klantervaring verbeteren en de omzetgroei stimuleren.

Deze door een instructeur geleide training in Utrecht (online of op locatie) is bedoeld voor beginners tot gevorderden die een grondige kennis willen opdoen van Dynamics 365 Sales en het platform effectief willen inzetten om hun verkoopactiviteiten te verbeteren.

Na afronding van deze training zullen deelnemers in staat zijn tot:

• De kernfuncties en mogelijkheden van Dynamics 365 Sales te begrijpen.
• Het D365 Sales-omgeving in te richten en te configureren.
• Klantrelaties en verkoopprocessen te beheren met behulp van D365 Sales.
• Gegevens en analyses te gebruiken om verkoopbeslissingen te nemen.
• Dynamics 365 Sales te integreren met andere Microsoft-applicaties.

Deze door een instructeur geleide live-training in Utrecht (online of op locatie) richt zich op marketinganalisten en professionals met gematigde ervaring die hun Pardot-vaardigheden willen verbeteren. De nadruk ligt op geavanceerde rapportage, dashboards en strategieën voor betrokkenheid.

Aan het einde van deze training zijn deelnemers in staat om:

• Pardot te optimaliseren voor geavanceerde e-mailmarketing- en betrokkenheidsstrategieën.
• Te leren hoe rapporten en dashboards worden gemaakt en geanalyseerd.
• Betere methoden toe te passen bij het toewijzen van potentiële klanten en het opzetten van betrokkenheidsprogramma’s.
• Pardot's dynamische inhoud en maatwerkreredirecties in te zetten om de prestaties van campagnes te verhogen.

Deze interactieve, begeleide training in Utrecht (online of op locatie) richt zich op beginners en gevorderden die het MS Dynamics 365 Sales Insights-module willen gebruiken voor betere verkoopstrategieën en een hogere klantbetrokkenheid.

Na afloop van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• De functies en voordelen van het Sales Insights-module te begrijpen.
• AI-gestuurde analyses toe te passen ter verbetering van de verkoopprestaties.
• Het module aan te passen en configureren volgens specifieke bedrijfsbehoeften.
• Inzichten te benutten voor leadscoring, het monitoren van relaties met klanten en beheer van de verkooppijplijn.
• Sales Insights te integreren met andere Dynamics 365-modules en externe tools.

Deze praktijkgerichte training onder begeleiding van een instructeur in Utrecht (online of op locatie) richt zich op managers met weinig ervaring die Monday.com willen gebruiken voor het beheren en automatiseren van databases en workflows binnen meerdere afdelingen.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• Databases en workflows te automatiseren voor diverse afdelingen, zoals sales, marketing en HR.
• WhatsApp te integreren via een externe API om contact met klanten of interne teams te onderhouden.
• Statusen en workflows in alle bedrijfsgebieden te beheren en operaties te optimaliseren door middel van automatisering.
• Alle modules van Monday.com – waaronder WorkManagement, CRM en WorkForms – optimaal te benutten voor maximale efficiëntie.

Deze door een docent begeleide live-training in Utrecht (online of op locatie) richt zich op professionals met voldoende kennis die efficiënt de Odoo Inventory-module willen implementeren en beheren, zowel in een centraal magazijn als in meerdere nevenvestigingen. Er wordt nadruk gelegd op traceerbaarheid en schaalbaarheid.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Een magazijnstructuur met meerdere locaties configureren en beheren in Odoo.
• Interne productbewegingen volgen en overdrachten tussen magazijnen optimaliseren.
• Inkooporders vastleggen en traceren, van ontvangst tot distributie.
• Serienummers en partijcodes instellen voor betere traceerbaarheid.
• Een schaalbaar en goed georganiseerd voorraadsysteem ontwerpen dat voldoet aan best practices.

Deze door een docent geleide, live training in Utrecht (online of op locatie) is gericht op verkopers en beheerders met weinig ervaring die effectief willen werken met Salesforce Sales Cloud en diens administratieve functies.

Na afronding van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• Salesforce Sales Cloud doeltreffend te navigeren en te gebruiken.
• Leads, accounts, contactpersonen, kansen en cases te beheren.
• Rapporten en dashboards te genereren voor inzicht in verkoopprestaties.
• Automatisering en workflowregels binnen Salesforce te implementeren.
• Beveiligingsinstellingen aan te passen en gebruikersrechten te beheren.
• Salesforce te koppelen met Power BI, Tableau en andere tools voor real-time gegevensanalyse.

Deze door een instructeur geleide live-training in Utrecht (online of op locatie) is bedoeld voor deelnemers met een gedegen basisniveau die zich verder willen verdiepen in het configureren, beheren en aanpassen van Odoo-modules ter ondersteuning van bedrijfsoperaties.

Aan het einde van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• De modules Project en Planning te configureren en aan te passen, zodat taak- en resourcebeheer efficiënter verloopt.
• De modules Verkoop en Boekhouding – inclusief Analytics Accounting Plan – in te stellen en te beheren voor een verbeterde financiële tracking en rapportage.
• De modules Medewerker en Contact te beheren, waardoor HR- en CRM-processen efficiënter verlopen.
• Gebruik te maken van de module Instellingen om systeemwijde aanpassingen en integraties door te voeren.
• Odoo’s functionaliteiten te optimaliseren zodat deze aansluiten bij de behoeften van het bedrijf.

Deze door een instructeur geleide, live-training in Utrecht (online of op locatie) is bedoeld voor beginnende projectmanagers die OpenText Exstream v16 willen gebruiken om effectief gepersonaliseerde klantcommunicatie te ontwerpen, implementeren en beheren.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• De architectuur en componenten van OpenText Exstream v16 begrijpen.
• Exstream-applicaties doeltreffend beheren, bedienen en implementeren.
• Gepersonaliseerde klantcommunicatie ontwerpen met behulp van Exstream Design Manager.
• De OpenText Support Portal benutten voor bronnen, software en ticketbeheer.

Deze door een instructeur geleide live-training in Utrecht (online of op locatie) richt zich op ontwikkelaars met een gemiddelde kennis die willen leren hoe ze responsive en dynamische e-mailtemplates ontwerpen, ontwikkelen en implementeren voor verschillende Salesforce-marketingcampagnes.

Aan het einde van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• HTML5 en CSS3 te gebruiken bij het ontwerpen en ontwikkelen van responsive, toegankelijke en interactieve e-mailtemplates die optimaal functioneren op diverse apparaten en e-mailclients binnen de Salesforce-omgeving.
• De gegevens uit Salesforce aan te wenden om gepersonaliseerde e-mailervaringen te creëren.
• E-mailcampagnes in Salesforce te testen, implementeren en analyseren, waarbij ze analyses kunnen toepassen ter ondersteuning van beslissingen en het verbeteren van toekomstige campagnes voor betere resultaten en meer interactie.

Zoho Desk is een cloudgebaseerd helpdeskplatform dat klantenserviceprocessen vereenvoudigt door middel van automatisering, ondersteuning via meerdere kanalen, ticketbeheer en analyse van prestaties.

Deze praktijkgerichte training onder begeleiding van een docent (online of op locatie) is bedoeld voor beginnende tot gevorderde gebruikers die Zoho Desk efficiënt willen instellen, beheren en optimaliseren ten behoeve van klantenserviceprocessen.

Na afronding van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• De Zoho Desk-omgeving naar eigen wens te configureren en aan te passen.
• Tickets, SLA’s en workflows effectief te beheren via verschillende ondersteuningskanalen.
• Inzichtelijke rapporten en dashboards te maken ter monitoring van serviceprestaties.
• Best practices toe te passen op het gebied van automatisering, wijzigingsbeheer en samenwerking.

Vorm van de training

• Interactieve lezingen en discussies.
• Talrijke oefeningen en praktische activiteiten.
• Praktische toepassing in een live-labomgeving.

Mogelijkheden tot maatwerk

• Wilt u een op maat gesneden training? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Deze door een instructeur geleide, live-training in Utrecht (online of ter plaatse) is bedoeld voor bedrijfsanalisten die HubSpot willen benutten om de productlevenscyclus te beheren.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• De verschillende fasen van een productlevenscyclus te begrijpen.
• HubSpot te gebruiken voor het optimaliseren en beheren van de productlevenscyclus.
• Te weten wanneer het nuttig is om de productlevenscyclus binnen bedrijven toe te passen.

Deze door een instructeur geleide training in Utrecht (online of op locatie) is bedoeld voor accountants met basiskennis die hun boekhoudprocessen willen optimaliseren via de functies van het Odoo-boekhoudmodul.

Na afronding van deze cursus zullen deelnemers in staat zijn om:

• De mogelijkheden voor beheer van debiteuren- en crediteurenadministratie te begrijpen, inclusief automatisering, aanpassing en optimalisatie binnen Odoo.
• De geavanceerde rapportagefuncties van Odoo inzetten om maatwerkfinanciële rapporten, dashboards en analyses te genereren die bijdragen aan strategische besluitvorming.
• Meerdere belastingtarieven, rechtsgebieden en budgetcontrolemaatregelen effectief configureren en beheren binnen Odoo.
• Best practices ontwikkelen voor het veilig beheren van vertrouwelijke financiële gegevens, het instellen van gebruikersrechten en het naleven van controlevereisten.

Deze door een instructeur geleide, live-training in Utrecht (online of ter plaatse) is bedoeld voor consultants die intermediatevaardigheden willen ontwikkelen in het beheren van Peoplesoft-applicaties.

Aan het einde van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• De concepten en architectuur van Peoplesoft te begrijpen.
• Serverdomeinen te configureren en beheren.
• Peoplesoft-systeemprestaties te traceren, te diagnosticeren en te optimaliseren.

Deze praktijkgerichte training onder leiding van een docent in Utrecht (online of op locatie) is bedoeld voor marketingspecialisten met voldoende basiskennis die verder willen groeien. Ze zullen de noodzakelijke vaardigheden aanleren om Salesforce Marketing Cloud optimaal te benutten bij digitale marketinginitiatieven en klantbetrokkenheid.

Na afronding van deze training kunnen deelnemers:

• De kenmerken, functies en systeemarchitectuur van Salesforce Marketing Cloud begrijpen.
• E-mail-, sociale media-, mobiele en advertentiecampagnes ontwerpen, beheren en verbeteren met behulp van Marketing Cloud.
• Gegevens binnen het systeem structureren, segmenten definiëren en deze data gebruiken voor gepersonaliseerde marketingacties.

Zoho CRM is een veelgebruikt cloudgebaseerd platform voor het beheren van klantrelaties, het automatiseren van verkoopprocessen en het analyseren van bedrijfsprestaties.

Deze door een instructeur geleide live-training (online of op locatie) is bedoeld voor gebruikers en beheerders met een gevorderde kennis die hun vaardigheden willen verbeteren in het beheren van gegevens, rapportage, aanpassing en systeemconfiguratie binnen Zoho CRM.

Na afloop van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• Rapporten en dashboards te creëren en aan te passen voor bruikbare analyse.
• Beste praktijken op het gebied van wijzigingsbeheer toe te passen, waaronder audittrails en configuratiebeheer.
• Modules, workflows en gebruikersrollen zo in te stellen dat ze aansluiten bij bedrijfsprocessen.
• Het systeemgebruik te monitoren, taken te automatiseren en de bruikbaarheid en governance van CRM te verbeteren.

Opbouw van de cursus

• Interactieve lezingen en discussies.
• Talrijke oefeningen en praktijkopdrachten.
• Praktische implementatie in een live-labomgeving.

Opties voor cursusaanpassing

• Indien u een op maat gemaakte training wenst, neem dan contact met ons op om de details af te spreken.

Deze praktijkgerichte training onder leiding van een instructeur in Utrecht (online of op locatie) is bedoeld voor bedrijfsanalisten die hun marketing- en verkoopprocessen willen optimaliseren met Microsoft Dynamics 365.

Aan het einde van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• De verschillende modules in Microsoft Dynamics 365 te gebruiken voor het beheren van processtromen.
• De Power Platform te integreren met Microsoft Dynamics 365.
• Veelgebruikte gegevensmodellen zoals records en segmentgrafieken vorm te geven.
• Processen te automatiseren via integratie met Microsoft Flow.

Deze training onder leiding van een instructeur in Utrecht (online of op locatie) is bedoeld voor marketeers die een verkoop- en marketingproces willen opzetten en verbeteren met behulp van HubSpot CRM.

Aan het einde van deze training zullen deelnemers in staat zijn tot het volgende:

• HubSpot-meetingtools gebruiken om afspraken in te plannen.
• De bedrijfsactiviteiten optimaliseren met HubSpot CRM.
• Gedetailleerde dashboards en rapporten aanmaken voor data-analyse.
• Het verkoop- en marketingproces automatiseren.

Deze instructiergegeven, live training in Utrecht (online of op locatie) is bedoeld voor customer experience analisten en marketing operations professionals die Dynamics 365 Customer Insights willen gebruiken om klandeziedata te integreren en gestructureerde, compliance-conforme customer journeys te leveren.

Aan het eind van deze training kunnen deelnemers: data sources verbinden en samenvoegen, segmenten en maatstaven aanmaken, customer journeys bouwen en publiceren, resultaten monitoren en problemen oplossen.

In deze door een docent begeleide training in Utrecht (online of op locatie) leren deelnemers hoe zij Odoo kunnen gebruiken en te beginnen met het ontwikkelen voor hun organisaties.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat tot:

• Odoo installeren en configureren.
• De basisprincipes van Odoo begrijpen.
• Hun eigen Odoo-module maken.
• Externe tools integreren in Odoo.
• Het maximale halen uit de functionaliteiten van Odoo.

Deze instructiergegeven, live training in Utrecht (online of op locatie) is gericht op infrastructuur engineers, systeembeheerders en security- en supportpersoneel die de Odoo 18 Community Edition willen implementeren, beveiligen, integreren, beheren en ondersteunen in productieve on-premise-omgevingen.

Deze door een instructeur geleide live-training in Utrecht (online of op locatie) is bedoeld voor eindgebruikers die Odoo willen gebruiken om hun bedrijfsactiviteiten te optimaliseren.

Na afloop van deze training zullen deelnemers in staat zijn tot:

• Het begrijpen van de implementatie van een Odoo CRM-systeem binnen hun eigen organisatie.
• Het plannen, analyseren en afstemmen van bedrijfsfuncties en -processen op de mogelijkheden van Odoo.
• Het integreren van Odoo met andere externe tools en applicaties.

Deze instructeur geleide, live-training in Utrecht (online of op locatie) is bedoeld voor webontwikkelaars die real-time applicaties willen maken met Salesforce Development.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers onder andere kunnen:

• Een real-time applicatie bouwen met de Apex-programmeertaal.
• Testklassen maken in Apex om de code-afdekking binnen Salesforce te verbeteren.
• REST- en SOAP-webdiensten creëren en gebruiken met behulp van Apex.

Deze door een instructeur geleide, live training in Utrecht (online of op locatie) is bedoeld voor marketingmedewerkers, verkopers en klantenservicevertegenwoordigers die hun Salesforce-account willen instellen, beheren en monitoren om zo beter te kunnen voldoen aan de behoeften van hun klanten.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat tot het volgende:

• Hun Salesforce-account instellen, waaronder het beheren van het profiel, het bijhouden van activiteiten, het aanpassen van weergaven en lay-outs, en het personaliseren van instellingen.
• De functies en hulpmiddelen van Salesforce te gebruiken om zowel bestaande als potentiële klanten te werven, te behouden en te begeleiden.
• Rapporten en dashboards aanmaken die waardevolle analyses en inzichten opleveren voor het bedrijf.

Deze door een instructeur geleide, live-training in Utrecht (online of op locatie) is bestemd voor beheerders die Salesforce Lightning willen gebruiken voor het bouwen van webapplicaties.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers kunnen:

• Responsieve applicaties ontwikkelen met behulp van Salesforce Lightning.
• Applicaties creëren met minimaal tot geen code.
• Een volledige Lightning-applicatie vanaf nul bouwen.

Veeva Vault is een cloudgebaseerd platform voor contentmanagement en een suite van applicaties, gericht op bedrijven in de levenswetenschappen.

Deze training, begeleid door een instructeur (online of op locatie), is bedoeld voor eindgebruikers die Veeva Vault willen gebruiken om documenten en data in de levenswetenschapssector beter te beheren.

Aan het einde van deze training zijn deelnemers in staat om documenten te beheren, productinformatie te volgen en samen te werken met andere teamleden.

Indeling van de cursus

• Interactieve lezing en discussie.
• Veel oefeningen en praktijkvoorbeelden.
• Hands-on implementatie in een live-lab omgeving.

Mogelijkheden voor aanpassing van de cursus

• Voor het aanvragen van een op maat gemaakte training voor deze cursus kunt u contact met ons opnemen om afspraken te maken.

Zoho Creator is een SaaS-platform waarmee u bedrijfsgerichte applicaties kunt ontwikkelen die op elk apparaat draaien.

Tijdens deze praktijkgerichte training onder leiding van een instructeur (zowel op locatie als online) leren deelnemers hoe ze snel een eigen applicatie bouwen met behulp van Zoho Creator.

Aan het einde van deze cursus kunnen deelnemers het volgende:

• Zijn Zoho Creator-account efficiënt instellen, configureren en gebruiken
• Formulieren en dashboards aanmaken
• Werkstromen en bedrijfsregels definiëren
• Herhalende handelingen automatiseren en informatieve pagina’s creëren

Doelgroep

• Ontwikkelaars
• Bedrijfsmanagers

Cursusvorm

• Interactieve lessen en discussies
• Veel oefeningen en praktische opdrachten
• Praktische toepassing in een live-labomgeving

Mogelijkheden tot cursusaanpassing

• Wilt u een op maat gemaakte training? Neem dan contact met ons op om de details af te spreken.