Salesforce Lightning Training Cursus

Deze door een instructeur geleide live-training in Nederland (online of op locatie) richt zich op marketinganalisten en professionals met gematigde ervaring die hun Pardot-vaardigheden willen verbeteren. De nadruk ligt op geavanceerde rapportage, dashboards en strategieën voor betrokkenheid.

Aan het einde van deze training zijn deelnemers in staat om:

• Pardot te optimaliseren voor geavanceerde e-mailmarketing- en betrokkenheidsstrategieën.
• Te leren hoe rapporten en dashboards worden gemaakt en geanalyseerd.
• Betere methoden toe te passen bij het toewijzen van potentiële klanten en het opzetten van betrokkenheidsprogramma’s.
• Pardot's dynamische inhoud en maatwerkreredirecties in te zetten om de prestaties van campagnes te verhogen.

Salesforce is een toonaangevend CRM-platform dat wordt gebruikt om verkoopprestaties te volgen, optimaliseren en opschalen.

Deze interactieve training onder leiding van een ervaren instructeur (online of op locatie) richt zich op verkopers met middenniveau die hun resultaten willen verbeteren door gebruik te maken van moderne, effectieve verkooptechnieken in combinatie met Salesforce.

Na afronding van deze cursus zullen deelnemers kunnen:

• Moderne strategieën voor koude acquisitie toepassen om betere betrokkenheid te bereiken.
• Bewaarde gespreksscripten gebruiken om het conversiepercentage te verhogen.
• Snel een goede relatie opbouwen door middel van psychologische en mensgerichte technieken.
• Salesforce inzetten voor het volgen van activiteiten en het versnellen van resultaten.

Vormgeving van de cursus

• Live demonstraties en begeleide discussies.
• Praktische oefeningen op basis van reële verkoopsituaties.
• Interactieve activiteiten binnen een live Salesforce-omgeving.

Mogelijkheden tot cursuscustomisatie

• Indien gewenst kunnen voorbeelden, scenario’s en oefeningen naar behoefte aangepast worden.

Salesforce is een toonaangevend cloudgebaseerd CRM-platform waarmee organisaties klantenbeheer kunnen uitvoeren, processen kunnen automatiseren en de samenwerking tussen teams bevorderen. Deze praktische cursus behandelt de basisconfiguratie, het ontwerp van objecten en apps, automatisering met workflows, Process Builder en Flow, evenals productiviteitsfuncties die helpen om efficiënter te werken.

Deze door een docent geleide training (online of op locatie) is bedoeld voor beheerders, zakelijke gebruikers en teamleiders met basis- tot gemiddelde kennis die Salesforce willen configureren, standaardprocessen willen automatiseren en de productiviteit van gebruikers willen verhogen.

Aan het einde van deze training zijn deelnemers in staat om te:

• Objecten, velden, paginalay-outs en recordtypes te configureren voor een nauwkeurige modellering van zakelijke gegevens.
• Lightning-apps en -pagina’s te ontwerpen en ontwikkelen met behulp van Lightning App Builder.
• Automatisering te creëren via Flow en andere automatiseringshulpmiddelen om werkzaamheden te stroomlijnen.
• Productiviteits- en samenwerkingsfuncties zoals Lightning Experience, Chatter en integraties in te schakelen voor optimale werkvloerresultaten.
• Eenvoudige rapporten en dashboards te maken om belangrijke metrieken zichtbaar te maken.

Opbouw van de cursus

• Interactieve lezingen en demonstraties.
• Praktische oefeningen onder begeleiding in een sandbox-omgeving.
• Het behandelen van realistische situaties en het uitvoeren van een afgeronde eindopdracht.

Mogelijkheden tot cursusaanpassing

• Indien gewenst kunnen wij een op maat gemaakte versie van de cursus aanbieden, gericht op Sales Cloud, Service Cloud of aangepaste objecten. Neem contact met ons om dit te bespreken.

Deze instructeur geleide, live-training in Nederland (online of op locatie) is bedoeld voor webontwikkelaars die real-time applicaties willen maken met Salesforce Development.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers onder andere kunnen:

• Een real-time applicatie bouwen met de Apex-programmeertaal.
• Testklassen maken in Apex om de code-afdekking binnen Salesforce te verbeteren.
• REST- en SOAP-webdiensten creëren en gebruiken met behulp van Apex.

Deze door een instructeur geleide live-training in Nederland (online of op locatie) richt zich op ontwikkelaars met een gemiddelde kennis die willen leren hoe ze responsive en dynamische e-mailtemplates ontwerpen, ontwikkelen en implementeren voor verschillende Salesforce-marketingcampagnes.

Aan het einde van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• HTML5 en CSS3 te gebruiken bij het ontwerpen en ontwikkelen van responsive, toegankelijke en interactieve e-mailtemplates die optimaal functioneren op diverse apparaten en e-mailclients binnen de Salesforce-omgeving.
• De gegevens uit Salesforce aan te wenden om gepersonaliseerde e-mailervaringen te creëren.
• E-mailcampagnes in Salesforce te testen, implementeren en analyseren, waarbij ze analyses kunnen toepassen ter ondersteuning van beslissingen en het verbeteren van toekomstige campagnes voor betere resultaten en meer interactie.

Deze door een instructeur geleide, live training in Nederland (online of op locatie) is bedoeld voor marketingmedewerkers, verkopers en klantenservicevertegenwoordigers die hun Salesforce-account willen instellen, beheren en monitoren om zo beter te kunnen voldoen aan de behoeften van hun klanten.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat tot het volgende:

• Hun Salesforce-account instellen, waaronder het beheren van het profiel, het bijhouden van activiteiten, het aanpassen van weergaven en lay-outs, en het personaliseren van instellingen.
• De functies en hulpmiddelen van Salesforce te gebruiken om zowel bestaande als potentiële klanten te werven, te behouden en te begeleiden.
• Rapporten en dashboards aanmaken die waardevolle analyses en inzichten opleveren voor het bedrijf.

Salesforce is een krachtig cloudplatform dat het gehele proces binnen de verzekeringssector ondersteunt – van het opstellen van offertes en verkopen tot schadebehandeling en polisadministratie.

Deze interactieve training, verzorgd door een docent (online of op locatie), is bedoeld voor professionals met een middenniveau uit de verzekerings- en leasebranche die Salesforce willen configureren, aanpassen en optimaliseren om productaanbod te beheren, schadegevallen te automatiseren en volledige polislevenscycli af te handelen.

Na afronding van deze cursus zijn de deelnemers in staat tot het volgende:

• Salesforce configureren voor het maken van offertes en het bepalen van verzekeringspremies.
• Nabewerkingsactiviteiten beheren, waaronder schadeafhandeling, evenementregistratie en geautomatiseerde betalingen.
• Verzekeringsproducten modelleren en polissen gedurende hun volledige levenscyclus beheren.
• Salesforce afstemmen op wettelijke vereisten en operationele behoeften binnen de verzekerings- en leasebranche.

Opbouw van de cursus

• Interactieve lezingen en discussies.
• Praktische oefeningen met Salesforce-tools specifiek voor verzekeringsdiensten.
• Onder begeleiding uit te voeren opdrachten gericht op productontwikkeling, schadebehandelingsprocessen en polisautomatisering.

Mogelijkheden tot cursusaanpassing

• Indien gewenst kunnen wij een op maat gemaakte training verzorgen die volledig aansluit bij uw specifieke verzekerings- of leaseproducten. Neem gerust contact met ons op om dit te regelen.

Deze praktijkgerichte training onder leiding van een docent in Nederland (online of op locatie) is bedoeld voor marketingspecialisten met voldoende basiskennis die verder willen groeien. Ze zullen de noodzakelijke vaardigheden aanleren om Salesforce Marketing Cloud optimaal te benutten bij digitale marketinginitiatieven en klantbetrokkenheid.

Na afronding van deze training kunnen deelnemers:

• De kenmerken, functies en systeemarchitectuur van Salesforce Marketing Cloud begrijpen.
• E-mail-, sociale media-, mobiele en advertentiecampagnes ontwerpen, beheren en verbeteren met behulp van Marketing Cloud.
• Gegevens binnen het systeem structureren, segmenten definiëren en deze data gebruiken voor gepersonaliseerde marketingacties.

Ook deze praktijkgerichte training onder leiding van een instructeur in Nederland (online of op locatie) is bedoeld voor beginners en gevorderden die Salesforce willen gebruiken om leads, kansen, klanten en interacties te beheren. Doel is het verhogen van de deal-sluitingspercentages en het verbeteren van de algehele verkoopprestaties.

Aan het einde van deze training zijn deelnemers in staat tot:

• Het zelfverzekerd navigeren door de interface van Salesforce Sales Cloud.
• Het beheren van leads, contacten, klanten en verkoopkansen.
• Het gebruikmaken van Salesforce-tools om werkprocessen te stroomlijnen en prestaties te monitoren.
• Het benutten van rapporten en dashboards voor inzicht in de verkooppipeline.

Deze door een docent geleide, live training in Nederland (online of op locatie) is gericht op verkopers en beheerders met weinig ervaring die effectief willen werken met Salesforce Sales Cloud en diens administratieve functies.

Na afronding van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• Salesforce Sales Cloud doeltreffend te navigeren en te gebruiken.
• Leads, accounts, contactpersonen, kansen en cases te beheren.
• Rapporten en dashboards te genereren voor inzicht in verkoopprestaties.
• Automatisering en workflowregels binnen Salesforce te implementeren.
• Beveiligingsinstellingen aan te passen en gebruikersrechten te beheren.
• Salesforce te koppelen met Power BI, Tableau en andere tools voor real-time gegevensanalyse.