Bedankt voor uw aanvraag! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op
Bedankt voor uw boeking! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op.
Cursusaanbod
Inleiding tot Salesforce voor Eindgebruikers
Overzicht van Salesforce-functies en -concepten
- Klantrelatiebeheer (CRM) concepten
- Gebruikersinterface en navigatie
- Terminologie
Een Salesforce-account instellen
- Een Salesforce-account instellen
- Salesforce aanpassen
- Persoonlijke instellingen
Aan de slag met Salesforce
- Recordbeheer
- Contacten bijhouden (overzicht, taken, evenementen en e-mails)
- Listviews en rapporten
- Samenwerken met Chatter
Klant Leads en Marketing beheren in Salesforce
- Leadbeheer
- Contact leggen met leads
- Salesforce gebruiken voor marketingcampagnes
Vernieuwde verkooprecords en -accounts bijhouden
- Accounts in Salesforce
- Teamverkoop
- Bijhouden van activiteiten in de accountrecords
- Contacten beheren
- Kansrecords beheren
- Salesforce Content voor verkoopmedewerkers
- Campagnereënteringsanalyse (ROI)
Ondersteuning bieden met Salesforce Service Cloud
- Case-records in Salesforce
- Basisprincipes van de Service Cloud
- Cases beheren (aanmaken, bijwerken, sluiten)
- Salesforce Service Console
- Queues instellen
- Caseautomatisering
Toezicht houden en rapporteren met Salesforce
- Gangbare soorten rapporten
- Rapporten maken en aanpassen
- Rapportplanning en -automatisering
- Dashboards en dashboardcomponenten
- Dashboards maken en aanpassen
- Dashboardplanning en -automatisering
Salesforce Mobile App gebruiken
- Downloaden en installeren
- Gebruikersinterface en navigatie
- Vernieuwde functies uitvoeren (marketing, verkoop en service)
Gevorderde Salesforce-onderwerpen verkennen
- Salesforce verbinden met sociale netwerken
- Accounts en contactpersonen importeren
- Een verkoopteam beheren met Salesforce
- Productiviteitstips en beste praktijken
Problemen oplossen
Samenvatting en conclusie
Vereisten
- Erfaring in verkoop, marketing of klantenservice
- Een algemeen begrip van klantrelatiebeheer en bedrijfsprocessen
Doelgroep
- Marketing medewerkers
- Verkoopmedewerkers
- Klantenservicemedewerkers
7 Uren
Leveringsopties
PRIVÉGROEPSTRAINING
Onze identiteit draait om het leveren van precies wat onze klanten nodig hebben.
- Pre-cursusgesprek met uw trainer
- Aanpassing van de leerervaring om uw doelen te bereiken -
- Op maat gemaakte overzichten
- Praktische, praktische oefeningen met gegevens / scenario's die herkenbaar zijn voor de cursisten
- Training gepland op een datum naar keuze
- Gegeven online, op locatie/klaslokaal of hybride door experts die ervaring uit de echte wereld delen
Private Group Prices RRP from €2280 online delivery, based on a group of 2 delegates, €720 per additional delegate (excludes any certification / exam costs). We recommend a maximum group size of 12 for most learning events.
Neem contact met ons op voor een exacte offerte en om onze laatste promoties te horen
OPENBARE TRAINING
Kijk op onze public courses
Reviews (4)
Wat ik leuk vond, was het kennisniveau dat de trainer had. Het is belangrijk om je veilig te voelen dat de verstrekte informatie correct is en dat het begripsniveau hoog is.
Alina Alexandru - Baumit Romania Com SRL
Cursus - Salesforce for End Users
Automatisch vertaald
De interacties
Andreea - Baumit Romania Com SRL
Cursus - Salesforce for End Users
Automatisch vertaald
Het was specifiek voor onze verzoeken
Graziana - Miraclon Belgium
Cursus - Salesforce for End Users
Automatisch vertaald
Gelukkig was ik 1 op 1 met mijn trainer. Dit was heel goed. Victor werkte in mijn tempo, hij legde dingen duidelijk uit en ik was erg blij met het resultaat.
Craig - Superior Minerlas
Cursus - Salesforce for End Users
Automatisch vertaald
