Microsoft Dynamics 365 Trainingen in Nederland

Microsoft Dynamics 365 Customer Service is een omvangrijke oplossing voor het beheren van klantenservice, service-operaties en omnichannel-engagement.

Deze door een instructeur geleide live training (online of op locatie) is bedoeld voor gemiddeld ervaren gebruikers die klantenserviceoplossingen willen implementeren en configureren met behulp van Dynamics 365 Customer Service.

Op het einde van deze training kunnen de deelnemers:

• Case-automatisering, wachtrijen en route-logica configureren en beheren.
• Omnichannel-tools zoals chat, SMS en agent workspace implementeren.
• Gepersonaliseerde klantervaringen creëren met behulp van enquêtes en analyses.
• AI-assistenten en IoT-apparaten integreren voor proactieve ondersteuningsscenario's.

Opzet van de cursus

• Interactieve lezing en discussie.
• Veel oefeningen en praktijkopdrachten.
• Hands-on implementatie in een live-labomgeving.

Cursus aanpasopties

• Om een aangepaste training voor deze cursus aan te vragen, neem contact met ons op om dit te regelen.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) is een moderne ERP-oplossing die eindoplossingen voor bedrijfsoperaties ondersteunt, waaronder magazijn- en inventarisbeheer. Met verbeterde integratiemogelijkheden en add-ons zoals Warehouse Insight, maakt BC efficiënte magazijnoperaties, licentieplaten en operationele automatisering mogelijk in het hele bedrijf.

Deze door een instructeur geleide live-training (online of ter plaatse) is gericht op tussenpersoneelsmagazijnteams, ERP-consulenten en systeemprofessionals die een magazijnbeheer in Dynamics 365 Business Central willen implementeren of optimaliseren door middel van best practices, mobiele apparaten en kwaliteitsintegratiestroomprocessen.

Na voltooiing van deze training kunnen de deelnemers:

• Magazijnoperaties instellen en beheren binnen Dynamics 365 Business Central.
• Warehouse Insight gebruiken voor real-time mobiele uitvoering van magazijnopdrachten.
• Licentieplaten en traceerbaarheid implementeren om het inventarisbeheer te verbeteren.
• Apparatuurcalibratie, testverzoeken en kwaliteitscontrole integreren in ERP-stroomprocessen.

Opzet van de cursus

• Interactieve lezing en discussie.
• Veel oefeningen en praktijk.
• Handson implementatie in een live-labomgeving.

Opties voor cursusanpassing

• Neem contact met ons op om een aangepaste training voor deze cursus te aanvragen.

Deze door een instructeur geleide, live training in Nederland (online of onsite) is bedoeld voor professionals op het niveau beginner tot intermediair in treasury en finance die hun kennis willen opfrissen, de rapportage willen verbeteren en het gebruik van Dynamics 365 voor financiële operaties willen maximaliseren.

Aan het einde van deze training kunnen de deelnemers:

• Navigeer en pas de Dynamics 365 Finance en Operations-interface aan.
• Genereer en analyseer financiële rapporten efficiënt.
• Beheer treasury-functies, waaronder kasstroom en bankrekeningen.
• Verbeter financiële workflows voor een betere operationele efficiëntie.

Deze live training onder leiding van een instructeur in Nederland (online of ter plaatse) is bedoeld voor deelnemers van beginner tot gemiddeld niveau die hun klantenserviceactiviteiten willen verbeteren met behulp van Dynamics 365 Customer Service.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Begrijp de belangrijkste functies en functionaliteiten van Dynamics 365 Customer Service.
• Instellen en configureren van de D365 Customer Service omgeving.
• Beheer klantinteracties en cases efficiënt.
• Gebruik analyses om de dienstverlening te verbeteren.
• Integreer Dynamics 365 Customer Service met andere Microsoft-toepassingen.

Deze live training onder leiding van een instructeur in Nederland (online of ter plaatse) is bedoeld voor deelnemers van beginner tot gemiddeld niveau die een uitgebreid begrip van Dynamics 365 Sales willen krijgen en het platform effectief willen gebruiken om hun verkoopactiviteiten te verbeteren.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Begrijp de belangrijkste functies en functionaliteiten van Dynamics 365 Sales.
• Instellen en configureren van de D365 Sales omgeving.
• Beheer klantrelaties en verkoopprocessen met behulp van D365 Sales.
• Gebruik gegevens en analyses om verkoopbeslissingen te stimuleren.
• Integreer Dynamics 365 Sales met andere Microsoft toepassingen.

Deze door een instructeur geleide, live training in Nederland (online of ter plaatse) is bedoeld voor deelnemers van het beginners- tot het intermediate niveau die de MS Dynamics 365 Sales Insights-module willen gebruiken voor slimmer verkoopstrategieën en verbeterde klantbetrokkenheid.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• De functies en voordelen van de Sales Insights-module te begrijpen.
• AI-gestuurde analyses te gebruiken om de verkoopprestaties te verbeteren.
• De module aan te passen en te configureren voor specifieke zakelijke behoeften.
• Inzichten te benutten voor lead scoring, relatiegezondheid en pipelinebeheer.
• Sales Insights te integreren met andere Dynamics 365-modules en tools van derden.

Deze live training onder leiding van een instructeur in Nederland (online of op locatie) is bedoeld voor bedrijfsanalisten op gemiddeld niveau die initiatieven willen leiden voor continue verbetering van bedrijfsprocessen en systeemverbeteringen binnen hun organisaties.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Krijg een uitgebreid inzicht in Dynamics 365.
• Configureer, configureer en beheer verschillende onderdelen van Dynamics 365.
• Analyseer bestaande bedrijfsprocessen en doe aanbevelingen voor optimalisatie met behulp van Dynamics 365-functionaliteiten.
• Beheer migraties en updates binnen Dynamics 365.

Deze live training in Nederland onder leiding van een instructeur (online of op locatie) is bedoeld voor IT-professionals van beginners tot gemiddeld niveau die willen leren hoe ze Microsoft Dynamics 365 Customer Insights kunnen gebruiken om marketingcampagnes te maken en te beheren, klantervaringen te optimaliseren en marketinginzichten te leveren. Het is afgestemd op het MB-220-examen, het certificeringsexamen voor Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Begrijp de kernconcepten en voordelen van Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Verenig, verrijk en analyseer klantgegevens met behulp van Customer Insights.
• Maak en beheer segmenten, lijsten, formulieren, pagina's, leads, contactpersonen, accounts, e-mailberichten, klantreizen, evenementen, webinars en enquêtes.
• Integreer Customer Insights met andere applicaties en services.
• Bewaak en optimaliseer marketingprestaties en klanttevredenheid.

Deze door een instructeur geleide, live training (op locatie of op afstand) is gericht op bedrijfsanalisten die marketing- en verkoopprocessen willen optimaliseren met Microsoft Dynamics 365.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Gebruik de verschillende modules in Microsoft Dynamics 365 om processtromen te beheren.
• Integreer het Power Platform in Microsoft Dynamics 365.
• Structureer verschillende algemene gegevensmodellen, zoals records, segmentdiagrammen en meer.
• Automatiseer processen met Microsoft Flow-integratie.