Klantenservice in het tijdperk van AI Training Cursus

Odoo is een krachtig open-source ERP-framework dat gebruikmaakt van Python en JavaScript. Dankzij zijn modulaire architectuur kan men er eenvoudig bedrijfsapplicaties mee ontwikkelen.

Deze door een instructeur geleide training, online of op locatie, richt zich op ontwikkelaars met middelmatige tot gevorderde kennis die hun vaardigheden willen versterken op het gebied van zowel de back- als front-end van Odoo. Hieronder vallen onder andere het aanpassen van het Python ORM-systeem, ontwikkeling met de OWL-bibliotheek (Odoo Web Library), en optimalisatie van modules voor barcodescanners en POS-systemen.

Na afronding van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• Geavanceerde Odoo-modules te ontwikkelen met behulp van Python, XML en JavaScript.
• De back-end modellen, weergaven en controllers van Odoo aan te passen en uit te breiden.
• Front-end componenten te creëren en verbeteren voor POS- en barcodescannersystemen met behulp van OWL.
• API’s en externe systemen op een veilige wijze te integreren met Odoo.
• Modules te debuggen, testen en te implementeren volgens de beste praktijken.

Vorm van de cursus

• Interactieve lezingen en discussies.
• Live codevoorbeelden en begeleide oefeningen.
• Praktische module-ontwikkeling binnen een echte Odoo-omgeving.

Mogelijkheden tot cursusaanpassing

• Bent u geïnteresseerd in een op maat gemaakte training? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) is een moderne ERP-oplossing die alle aspecten van bedrijfsvoering ondersteunt, waaronder het beheer van magazijnen en voorraden. Dankzij verbeterde integratiemogelijkheden en add-ons zoals Warehouse Insight stelt BC organisaties in staat om magazijnactiviteiten efficiënt te laten verlopen, gebruik te maken van licentieplaatheffing en processen te automatiseren binnen het hele bedrijf.

Deze cursus wordt door een docent geleid en vindt plaats online of op locatie. Ze is bedoeld voor magazijnmedewerkers met beperkte kennis, ERP-consultants en IT-professionals die willen leren hoe ze het magazijnbewakingproces in Dynamics 365 Business Central kunnen implementeren of verbeteren, gebruikmakend van best practices, mobiele apparaten en goed ontworpen integratieworkflows.

Na afloop van deze training zijn de deelnemers in staat tot het volgende:

• Het instellen en beheren van magazijnoperaties binnen Dynamics 365 Business Central.
• Het gebruikmaken van Warehouse Insight voor realtime uitvoering van magazijntaken via mobiele apparaten.
• Implementeren van licentieplaatheffing en traceerbaarheid om de beheersing over de voorraad te vergroten.
• Integratie van apparaatkalibratie, testverzoeken en kwaliteitscontrole binnen ERP-workflows.

Opbouw van de cursus

• Interactieve presentaties en discussies.
• Het doen van talrijke oefeningen en praktijkopdrachten.
• Praktische implementatie in een live-labomgeving.

Mogelijkheden tot aanpassing

• Wilt u een maatwerktraining voor deze cursus? Neem dan contact met ons op om de details te bespreken.

Deze praktijkgerichte training onder leiding van een instructeur in Nederland (online of op locatie) is bedoeld voor bedrijfsanalisten die hun marketing- en verkoopprocessen willen optimaliseren met Microsoft Dynamics 365.

Aan het einde van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• De verschillende modules in Microsoft Dynamics 365 te gebruiken voor het beheren van processtromen.
• De Power Platform te integreren met Microsoft Dynamics 365.
• Veelgebruikte gegevensmodellen zoals records en segmentgrafieken vorm te geven.
• Processen te automatiseren via integratie met Microsoft Flow.

Deze training onder leiding van een instructeur in Nederland (online of op locatie) is bedoeld voor marketeers die een verkoop- en marketingproces willen opzetten en verbeteren met behulp van HubSpot CRM.

Aan het einde van deze training zullen deelnemers in staat zijn tot het volgende:

• HubSpot-meetingtools gebruiken om afspraken in te plannen.
• De bedrijfsactiviteiten optimaliseren met HubSpot CRM.
• Gedetailleerde dashboards en rapporten aanmaken voor data-analyse.
• Het verkoop- en marketingproces automatiseren.

Deze door een instructeur geleide, live-training in Nederland (online of ter plaatse) is bedoeld voor bedrijfsanalisten die HubSpot willen benutten om de productlevenscyclus te beheren.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• De verschillende fasen van een productlevenscyclus te begrijpen.
• HubSpot te gebruiken voor het optimaliseren en beheren van de productlevenscyclus.
• Te weten wanneer het nuttig is om de productlevenscyclus binnen bedrijven toe te passen.

In deze door een docent begeleide training in Nederland (online of op locatie) leren deelnemers hoe zij Odoo kunnen gebruiken en te beginnen met het ontwikkelen voor hun organisaties.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat tot:

• Odoo installeren en configureren.
• De basisprincipes van Odoo begrijpen.
• Hun eigen Odoo-module maken.
• Externe tools integreren in Odoo.
• Het maximale halen uit de functionaliteiten van Odoo.

Deze instructiergegeven, live training in Nederland (online of op locatie) is gericht op infrastructuur engineers, systeembeheerders en security- en supportpersoneel die de Odoo 18 Community Edition willen implementeren, beveiligen, integreren, beheren en ondersteunen in productieve on-premise-omgevingen.

Deze door een instructeur geleide training in Nederland (online of op locatie) is bedoeld voor accountants met basiskennis die hun boekhoudprocessen willen optimaliseren via de functies van het Odoo-boekhoudmodul.

Na afronding van deze cursus zullen deelnemers in staat zijn om:

• De mogelijkheden voor beheer van debiteuren- en crediteurenadministratie te begrijpen, inclusief automatisering, aanpassing en optimalisatie binnen Odoo.
• De geavanceerde rapportagefuncties van Odoo inzetten om maatwerkfinanciële rapporten, dashboards en analyses te genereren die bijdragen aan strategische besluitvorming.
• Meerdere belastingtarieven, rechtsgebieden en budgetcontrolemaatregelen effectief configureren en beheren binnen Odoo.
• Best practices ontwikkelen voor het veilig beheren van vertrouwelijke financiële gegevens, het instellen van gebruikersrechten en het naleven van controlevereisten.

Deze door een instructeur geleide live-training in Nederland (online of op locatie) is bedoeld voor deelnemers met een gedegen basisniveau die zich verder willen verdiepen in het configureren, beheren en aanpassen van Odoo-modules ter ondersteuning van bedrijfsoperaties.

Aan het einde van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• De modules Project en Planning te configureren en aan te passen, zodat taak- en resourcebeheer efficiënter verloopt.
• De modules Verkoop en Boekhouding – inclusief Analytics Accounting Plan – in te stellen en te beheren voor een verbeterde financiële tracking en rapportage.
• De modules Medewerker en Contact te beheren, waardoor HR- en CRM-processen efficiënter verlopen.
• Gebruik te maken van de module Instellingen om systeemwijde aanpassingen en integraties door te voeren.
• Odoo’s functionaliteiten te optimaliseren zodat deze aansluiten bij de behoeften van het bedrijf.

Deze door een docent begeleide live-training in Nederland (online of op locatie) richt zich op professionals met voldoende kennis die efficiënt de Odoo Inventory-module willen implementeren en beheren, zowel in een centraal magazijn als in meerdere nevenvestigingen. Er wordt nadruk gelegd op traceerbaarheid en schaalbaarheid.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Een magazijnstructuur met meerdere locaties configureren en beheren in Odoo.
• Interne productbewegingen volgen en overdrachten tussen magazijnen optimaliseren.
• Inkooporders vastleggen en traceren, van ontvangst tot distributie.
• Serienummers en partijcodes instellen voor betere traceerbaarheid.
• Een schaalbaar en goed georganiseerd voorraadsysteem ontwerpen dat voldoet aan best practices.

Deze door een instructeur geleide live-training in Nederland (online of op locatie) is bedoeld voor eindgebruikers die Odoo willen gebruiken om hun bedrijfsactiviteiten te optimaliseren.

Na afloop van deze training zullen deelnemers in staat zijn tot:

• Het begrijpen van de implementatie van een Odoo CRM-systeem binnen hun eigen organisatie.
• Het plannen, analyseren en afstemmen van bedrijfsfuncties en -processen op de mogelijkheden van Odoo.
• Het integreren van Odoo met andere externe tools en applicaties.

Veeva Vault is een cloudgebaseerd platform voor contentmanagement en een suite van applicaties, gericht op bedrijven in de levenswetenschappen.

Deze training, begeleid door een instructeur (online of op locatie), is bedoeld voor eindgebruikers die Veeva Vault willen gebruiken om documenten en data in de levenswetenschapssector beter te beheren.

Aan het einde van deze training zijn deelnemers in staat om documenten te beheren, productinformatie te volgen en samen te werken met andere teamleden.

Indeling van de cursus

• Interactieve lezing en discussie.
• Veel oefeningen en praktijkvoorbeelden.
• Hands-on implementatie in een live-lab omgeving.

Mogelijkheden voor aanpassing van de cursus

• Voor het aanvragen van een op maat gemaakte training voor deze cursus kunt u contact met ons opnemen om afspraken te maken.

Zoho Creator is een SaaS-platform waarmee u bedrijfsgerichte applicaties kunt ontwikkelen die op elk apparaat draaien.

Tijdens deze praktijkgerichte training onder leiding van een instructeur (zowel op locatie als online) leren deelnemers hoe ze snel een eigen applicatie bouwen met behulp van Zoho Creator.

Aan het einde van deze cursus kunnen deelnemers het volgende:

• Zijn Zoho Creator-account efficiënt instellen, configureren en gebruiken
• Formulieren en dashboards aanmaken
• Werkstromen en bedrijfsregels definiëren
• Herhalende handelingen automatiseren en informatieve pagina’s creëren

Doelgroep

• Ontwikkelaars
• Bedrijfsmanagers

Cursusvorm

• Interactieve lessen en discussies
• Veel oefeningen en praktische opdrachten
• Praktische toepassing in een live-labomgeving

Mogelijkheden tot cursusaanpassing

• Wilt u een op maat gemaakte training? Neem dan contact met ons op om de details af te spreken.

Zoho Desk is een cloudgebaseerd helpdeskplatform dat klantenserviceprocessen vereenvoudigt door middel van automatisering, ondersteuning via meerdere kanalen, ticketbeheer en analyse van prestaties.

Deze praktijkgerichte training onder begeleiding van een docent (online of op locatie) is bedoeld voor beginnende tot gevorderde gebruikers die Zoho Desk efficiënt willen instellen, beheren en optimaliseren ten behoeve van klantenserviceprocessen.

Na afronding van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• De Zoho Desk-omgeving naar eigen wens te configureren en aan te passen.
• Tickets, SLA’s en workflows effectief te beheren via verschillende ondersteuningskanalen.
• Inzichtelijke rapporten en dashboards te maken ter monitoring van serviceprestaties.
• Best practices toe te passen op het gebied van automatisering, wijzigingsbeheer en samenwerking.

Vorm van de training

• Interactieve lezingen en discussies.
• Talrijke oefeningen en praktische activiteiten.
• Praktische toepassing in een live-labomgeving.

Mogelijkheden tot maatwerk

• Wilt u een op maat gesneden training? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Zoho CRM is een veelgebruikt cloudgebaseerd platform voor het beheren van klantrelaties, het automatiseren van verkoopprocessen en het analyseren van bedrijfsprestaties.

Deze door een instructeur geleide live-training (online of op locatie) is bedoeld voor gebruikers en beheerders met een gevorderde kennis die hun vaardigheden willen verbeteren in het beheren van gegevens, rapportage, aanpassing en systeemconfiguratie binnen Zoho CRM.

Na afloop van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• Rapporten en dashboards te creëren en aan te passen voor bruikbare analyse.
• Beste praktijken op het gebied van wijzigingsbeheer toe te passen, waaronder audittrails en configuratiebeheer.
• Modules, workflows en gebruikersrollen zo in te stellen dat ze aansluiten bij bedrijfsprocessen.
• Het systeemgebruik te monitoren, taken te automatiseren en de bruikbaarheid en governance van CRM te verbeteren.

Opbouw van de cursus

• Interactieve lezingen en discussies.
• Talrijke oefeningen en praktijkopdrachten.
• Praktische implementatie in een live-labomgeving.

Opties voor cursusaanpassing

• Indien u een op maat gemaakte training wenst, neem dan contact met ons op om de details af te spreken.