Customer Relationship Management (CRM) Trainingen in Groningen

Deze praktijkgerichte, door een instructeur geleide training in Groningen (online of op locatie) is bedoeld voor treasury- en finance-professionals met weinig tot gemiddelde kennis die hun vaardigheden willen versterken, rapportage beter willen beheersen en vollediger gebruik willen maken van Dynamics 365 voor financiële doeleinden.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• De interface van Dynamics 365 Finance and Operations te navigeren en aan te passen.
• Financiële rapporten efficiënt te genereren en te analyseren.
• Treasury-functies zoals cashflowbeheer en bankreconciliaties te beheren.
• Financiële workflows te optimaliseren voor meer operationele efficiëntie.

Deze live-training onder leiding van een instructeur in Groningen (online of op locatie) is bedoeld voor deelnemers met een beginnend tot gevorderd niveau die hun klantenserviceprocessen willen verbeteren met behulp van Dynamics 365 Customer Service.

Aan het einde van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• De kernfuncties en mogelijkheden van Dynamics 365 Customer Service te begrijpen.
• Het D365 Customer Service-omgeving in te richten en te configureren.
• Klantinteracties en cases effectief te beheren.
• Analyses te gebruiken om de kwaliteit van de klantenservice te verbeteren.
• Dynamics 365 Customer Service te integreren met andere Microsoft-toepassingen.

Ook deze praktijkgerichte training onder leiding van een instructeur in Groningen (online of op locatie) is bedoeld voor beginners en gevorderden die Salesforce willen gebruiken om leads, kansen, klanten en interacties te beheren. Doel is het verhogen van de deal-sluitingspercentages en het verbeteren van de algehele verkoopprestaties.

Aan het einde van deze training zijn deelnemers in staat tot:

• Het zelfverzekerd navigeren door de interface van Salesforce Sales Cloud.
• Het beheren van leads, contacten, klanten en verkoopkansen.
• Het gebruikmaken van Salesforce-tools om werkprocessen te stroomlijnen en prestaties te monitoren.
• Het benutten van rapporten en dashboards voor inzicht in de verkooppipeline.

Deze praktijkgerichte training onder begeleiding van een instructeur in Groningen (online of op locatie) is bedoeld voor deelnemers met een gematigerde tot gevorderde kennis die hun klantenserviceprocessen willen optimaliseren door middel van AI en automatisering, terwijl zij hun teams uitrusten met de meest actuele tools en strategieën.

Na afloop van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• De nieuwste ontwikkelingen op het gebied van klantenservice en klant succes te begrijpen.
• AI en automatisering effectief in te zetten om de klanttevredenheid te verhogen en de werklast te verminderen.
• Verkoopprocessen en klantenbetrokkenheid te optimaliseren door middel van geavanceerde automatiseringstechnieken.
• Teams op afstand te trainen in het gebruik van moderne tools en strategieën voor klant succes en verkoop.
• Scalable oplossingen te ontwikkelen die de klantervaring verbeteren en de omzetgroei stimuleren.

Deze door een instructeur geleide training in Groningen (online of op locatie) is bedoeld voor beginners tot gevorderden die een grondige kennis willen opdoen van Dynamics 365 Sales en het platform effectief willen inzetten om hun verkoopactiviteiten te verbeteren.

Na afronding van deze training zullen deelnemers in staat zijn tot:

• De kernfuncties en mogelijkheden van Dynamics 365 Sales te begrijpen.
• Het D365 Sales-omgeving in te richten en te configureren.
• Klantrelaties en verkoopprocessen te beheren met behulp van D365 Sales.
• Gegevens en analyses te gebruiken om verkoopbeslissingen te nemen.
• Dynamics 365 Sales te integreren met andere Microsoft-applicaties.

Deze door een instructeur geleide live-training in Groningen (online of op locatie) richt zich op marketinganalisten en professionals met gematigde ervaring die hun Pardot-vaardigheden willen verbeteren. De nadruk ligt op geavanceerde rapportage, dashboards en strategieën voor betrokkenheid.

Aan het einde van deze training zijn deelnemers in staat om:

• Pardot te optimaliseren voor geavanceerde e-mailmarketing- en betrokkenheidsstrategieën.
• Te leren hoe rapporten en dashboards worden gemaakt en geanalyseerd.
• Betere methoden toe te passen bij het toewijzen van potentiële klanten en het opzetten van betrokkenheidsprogramma’s.
• Pardot's dynamische inhoud en maatwerkreredirecties in te zetten om de prestaties van campagnes te verhogen.

Deze interactieve, begeleide training in Groningen (online of op locatie) richt zich op beginners en gevorderden die het MS Dynamics 365 Sales Insights-module willen gebruiken voor betere verkoopstrategieën en een hogere klantbetrokkenheid.

Na afloop van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• De functies en voordelen van het Sales Insights-module te begrijpen.
• AI-gestuurde analyses toe te passen ter verbetering van de verkoopprestaties.
• Het module aan te passen en configureren volgens specifieke bedrijfsbehoeften.
• Inzichten te benutten voor leadscoring, het monitoren van relaties met klanten en beheer van de verkooppijplijn.
• Sales Insights te integreren met andere Dynamics 365-modules en externe tools.

Deze praktijkgerichte training onder begeleiding van een instructeur in Groningen (online of op locatie) richt zich op managers met weinig ervaring die Monday.com willen gebruiken voor het beheren en automatiseren van databases en workflows binnen meerdere afdelingen.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• Databases en workflows te automatiseren voor diverse afdelingen, zoals sales, marketing en HR.
• WhatsApp te integreren via een externe API om contact met klanten of interne teams te onderhouden.
• Statusen en workflows in alle bedrijfsgebieden te beheren en operaties te optimaliseren door middel van automatisering.
• Alle modules van Monday.com – waaronder WorkManagement, CRM en WorkForms – optimaal te benutten voor maximale efficiëntie.

Deze door een docent begeleide live-training in Groningen (online of op locatie) richt zich op professionals met voldoende kennis die efficiënt de Odoo Inventory-module willen implementeren en beheren, zowel in een centraal magazijn als in meerdere nevenvestigingen. Er wordt nadruk gelegd op traceerbaarheid en schaalbaarheid.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Een magazijnstructuur met meerdere locaties configureren en beheren in Odoo.
• Interne productbewegingen volgen en overdrachten tussen magazijnen optimaliseren.
• Inkooporders vastleggen en traceren, van ontvangst tot distributie.
• Serienummers en partijcodes instellen voor betere traceerbaarheid.
• Een schaalbaar en goed georganiseerd voorraadsysteem ontwerpen dat voldoet aan best practices.

Deze door een docent geleide, live training in Groningen (online of op locatie) is gericht op verkopers en beheerders met weinig ervaring die effectief willen werken met Salesforce Sales Cloud en diens administratieve functies.

Na afronding van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• Salesforce Sales Cloud doeltreffend te navigeren en te gebruiken.
• Leads, accounts, contactpersonen, kansen en cases te beheren.
• Rapporten en dashboards te genereren voor inzicht in verkoopprestaties.
• Automatisering en workflowregels binnen Salesforce te implementeren.
• Beveiligingsinstellingen aan te passen en gebruikersrechten te beheren.
• Salesforce te koppelen met Power BI, Tableau en andere tools voor real-time gegevensanalyse.

Deze door een instructeur geleide live-training in Groningen (online of op locatie) is bedoeld voor deelnemers met een gedegen basisniveau die zich verder willen verdiepen in het configureren, beheren en aanpassen van Odoo-modules ter ondersteuning van bedrijfsoperaties.

Aan het einde van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• De modules Project en Planning te configureren en aan te passen, zodat taak- en resourcebeheer efficiënter verloopt.
• De modules Verkoop en Boekhouding – inclusief Analytics Accounting Plan – in te stellen en te beheren voor een verbeterde financiële tracking en rapportage.
• De modules Medewerker en Contact te beheren, waardoor HR- en CRM-processen efficiënter verlopen.
• Gebruik te maken van de module Instellingen om systeemwijde aanpassingen en integraties door te voeren.
• Odoo’s functionaliteiten te optimaliseren zodat deze aansluiten bij de behoeften van het bedrijf.

Deze door een instructeur geleide, live-training in Groningen (online of op locatie) is bedoeld voor beginnende projectmanagers die OpenText Exstream v16 willen gebruiken om effectief gepersonaliseerde klantcommunicatie te ontwerpen, implementeren en beheren.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• De architectuur en componenten van OpenText Exstream v16 begrijpen.
• Exstream-applicaties doeltreffend beheren, bedienen en implementeren.
• Gepersonaliseerde klantcommunicatie ontwerpen met behulp van Exstream Design Manager.
• De OpenText Support Portal benutten voor bronnen, software en ticketbeheer.

Deze door een instructeur geleide live-training in Groningen (online of op locatie) richt zich op ontwikkelaars met een gemiddelde kennis die willen leren hoe ze responsive en dynamische e-mailtemplates ontwerpen, ontwikkelen en implementeren voor verschillende Salesforce-marketingcampagnes.

Aan het einde van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• HTML5 en CSS3 te gebruiken bij het ontwerpen en ontwikkelen van responsive, toegankelijke en interactieve e-mailtemplates die optimaal functioneren op diverse apparaten en e-mailclients binnen de Salesforce-omgeving.
• De gegevens uit Salesforce aan te wenden om gepersonaliseerde e-mailervaringen te creëren.
• E-mailcampagnes in Salesforce te testen, implementeren en analyseren, waarbij ze analyses kunnen toepassen ter ondersteuning van beslissingen en het verbeteren van toekomstige campagnes voor betere resultaten en meer interactie.

Deze door een instructeur geleide, live training in Groningen (online of op locatie) is bestemd voor businessanalisten die de diensten van HubSpot willen gebruiken om een productlevenscyclus te beheren.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• de fasen van een productlevenscyclus begrijpen.
• HubSpot gebruiken om een productlevenscyclus te optimaliseren en te beheren.
• bepalen wanneer de productlevenscyclus in bedrijven moet worden toegepast.

Deze door een instructeur geleide training in Groningen (online of op locatie) is bedoeld voor accountants met basiskennis die hun boekhoudprocessen willen optimaliseren via de functies van het Odoo-boekhoudmodul.

Na afronding van deze cursus zullen deelnemers in staat zijn om:

• De mogelijkheden voor beheer van debiteuren- en crediteurenadministratie te begrijpen, inclusief automatisering, aanpassing en optimalisatie binnen Odoo.
• De geavanceerde rapportagefuncties van Odoo inzetten om maatwerkfinanciële rapporten, dashboards en analyses te genereren die bijdragen aan strategische besluitvorming.
• Meerdere belastingtarieven, rechtsgebieden en budgetcontrolemaatregelen effectief configureren en beheren binnen Odoo.
• Best practices ontwikkelen voor het veilig beheren van vertrouwelijke financiële gegevens, het instellen van gebruikersrechten en het naleven van controlevereisten.

Deze door een instructeur geleide, live-training in Groningen (online of ter plaatse) is bedoeld voor consultants die intermediatevaardigheden willen ontwikkelen in het beheren van Peoplesoft-applicaties.

Aan het einde van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• De concepten en architectuur van Peoplesoft te begrijpen.
• Serverdomeinen te configureren en beheren.
• Peoplesoft-systeemprestaties te traceren, te diagnosticeren en te optimaliseren.

Deze praktijkgerichte training onder leiding van een docent in Groningen (online of op locatie) is bedoeld voor marketingspecialisten met voldoende basiskennis die verder willen groeien. Ze zullen de noodzakelijke vaardigheden aanleren om Salesforce Marketing Cloud optimaal te benutten bij digitale marketinginitiatieven en klantbetrokkenheid.

Na afronding van deze training kunnen deelnemers:

• De kenmerken, functies en systeemarchitectuur van Salesforce Marketing Cloud begrijpen.
• E-mail-, sociale media-, mobiele en advertentiecampagnes ontwerpen, beheren en verbeteren met behulp van Marketing Cloud.
• Gegevens binnen het systeem structureren, segmenten definiëren en deze data gebruiken voor gepersonaliseerde marketingacties.

Deze praktijkgerichte training onder leiding van een instructeur in Groningen (online of op locatie) is bedoeld voor bedrijfsanalisten die hun marketing- en verkoopprocessen willen optimaliseren met Microsoft Dynamics 365.

Aan het einde van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• De verschillende modules in Microsoft Dynamics 365 te gebruiken voor het beheren van processtromen.
• De Power Platform te integreren met Microsoft Dynamics 365.
• Veelgebruikte gegevensmodellen zoals records en segmentgrafieken vorm te geven.
• Processen te automatiseren via integratie met Microsoft Flow.

Deze training onder leiding van een instructeur in Groningen (online of op locatie) is bedoeld voor marketeers die een verkoop- en marketingproces willen opzetten en verbeteren met behulp van HubSpot CRM.

Aan het einde van deze training zullen deelnemers in staat zijn tot het volgende:

• HubSpot-meetingtools gebruiken om afspraken in te plannen.
• De bedrijfsactiviteiten optimaliseren met HubSpot CRM.
• Gedetailleerde dashboards en rapporten aanmaken voor data-analyse.
• Het verkoop- en marketingproces automatiseren.

Deze instructiergegeven, live training in Groningen (online of op locatie) is bedoeld voor customer experience analisten en marketing operations professionals die Dynamics 365 Customer Insights willen gebruiken om klandeziedata te integreren en gestructureerde, compliance-conforme customer journeys te leveren.

Aan het eind van deze training kunnen deelnemers: data sources verbinden en samenvoegen, segmenten en maatstaven aanmaken, customer journeys bouwen en publiceren, resultaten monitoren en problemen oplossen.

In deze door een docent begeleide training in Groningen (online of op locatie) leren deelnemers hoe zij Odoo kunnen gebruiken en te beginnen met het ontwikkelen voor hun organisaties.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat tot:

• Odoo installeren en configureren.
• De basisprincipes van Odoo begrijpen.
• Hun eigen Odoo-module maken.
• Externe tools integreren in Odoo.
• Het maximale halen uit de functionaliteiten van Odoo.

Deze instructiergegeven, live training in Groningen (online of op locatie) is gericht op infrastructuur engineers, systeembeheerders en security- en supportpersoneel die de Odoo 18 Community Edition willen implementeren, beveiligen, integreren, beheren en ondersteunen in productieve on-premise-omgevingen.

Deze door een instructeur geleide live-training in Groningen (online of op locatie) is bedoeld voor eindgebruikers die Odoo willen gebruiken om hun bedrijfsactiviteiten te optimaliseren.

Na afloop van deze training zullen deelnemers in staat zijn tot:

• Het begrijpen van de implementatie van een Odoo CRM-systeem binnen hun eigen organisatie.
• Het plannen, analyseren en afstemmen van bedrijfsfuncties en -processen op de mogelijkheden van Odoo.
• Het integreren van Odoo met andere externe tools en applicaties.

Deze instructeur geleide, live-training in Groningen (online of op locatie) is bedoeld voor webontwikkelaars die real-time applicaties willen maken met Salesforce Development.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers onder andere kunnen:

• Een real-time applicatie bouwen met de Apex-programmeertaal.
• Testklassen maken in Apex om de code-afdekking binnen Salesforce te verbeteren.
• REST- en SOAP-webdiensten creëren en gebruiken met behulp van Apex.

Deze door een instructeur geleide, live training in Groningen (online of op locatie) is bedoeld voor marketingmedewerkers, verkopers en klantenservicevertegenwoordigers die hun Salesforce-account willen instellen, beheren en monitoren om zo beter te kunnen voldoen aan de behoeften van hun klanten.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat tot het volgende:

• Hun Salesforce-account instellen, waaronder het beheren van het profiel, het bijhouden van activiteiten, het aanpassen van weergaven en lay-outs, en het personaliseren van instellingen.
• De functies en hulpmiddelen van Salesforce te gebruiken om zowel bestaande als potentiële klanten te werven, te behouden en te begeleiden.
• Rapporten en dashboards aanmaken die waardevolle analyses en inzichten opleveren voor het bedrijf.

Deze door een instructeur geleide, live-training in Groningen (online of op locatie) is bestemd voor beheerders die Salesforce Lightning willen gebruiken voor het bouwen van webapplicaties.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers kunnen:

• Responsieve applicaties ontwikkelen met behulp van Salesforce Lightning.
• Applicaties creëren met minimaal tot geen code.
• Een volledige Lightning-applicatie vanaf nul bouwen.