Online of ter plaatse, door instructeurs geleide live opleidingen voor professionele ontwikkeling demonstreren door middel van interactieve praktische oefeningen hoe zachte vaardigheden, leiderschapsstrategieën en communicatietechnieken kunnen worden ingezet om persoonlijke effectiviteit, teamcollaboratie en organisatorische impact te versterken.
Opleidingen voor professionele ontwikkeling zijn beschikbaar als "live online training" of "live training ter plaatse". Live online training (ook wel "live remote training" genoemd) wordt uitgevoerd via een interactieve remote desktop. Live training ter plaatse kan lokaal bij de klant op locatie worden gegeven in Amsterdam of in de corporate trainingscentra van NobleProg in Amsterdam.
NobleProg -- Uw lokale opleidingspartner
Amsterdam
The Office Operators, Piet Heinkade 55, Amsterdam, Nederland, 1019 GM
UP Office Building is gelegen in het centrum van Amsterdam aan de zuidelijke IJ-oever nabij het centraal station. Het UP Office Building maakt onderdeel uit van een multifunctioneel complex waarin onder meer de Passenger Terminal Amsterdam (PTA), het Mövenpick Hotel en het Muziekgebouw zijn ondergebracht. Onder het complex is een openbare parkeergarage met ruim voldoende voor de verhuur beschikbare plaatsen. Vanuit de garage is een directe ingang naar het kantoorgebouw. Met 21 bouwlagen is het UP Office Building het hoogste gebouw in de omgeving en fungeert daarmee als een 'landmark'.
Trainingen bijwonen in Amsterdam Centrum aan de IJ-oever is vergaderen op een super centrale en goed bereikbare locatie. Ons gebouw ligt namelijk op loopafstand – maar gelukkig niet op gehoorafstand -van Amsterdam CS
Openbaar Vervoer
UP Office Building ligt op 12 minuten lopen vanaf Amsterdam Centraal Station. Of neem tram 26, deze stopt voor het gebouw en brengt u in enkele maten naar het station.
Met de auto
Met de auto is het slechts 1 km via A10 afslag S114. Parkeren kan in the Piet Hein garage.
WTC Zuidas
The Office Operators - Amsterdam Zuidas - UN Studio, Parnassusweg 819, Amsterdam, Nederland, 1082 LZ
Ons trainingslocatie in Amsterdam Zuidas WTC heeft 10 verschillende ruimtes en zalen beschikbaar.
Vergaderlocatie Amsterdam ZuidAs WTC is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer en ligt op loopafstand van trein-, bus- en metrostation ‘Amsterdam Zuid’. Ook met de auto is het WTC Amsterdam perfect bereikbaar. Het meeting- & conference center ligt op een steenworp afstand van de ringweg A10 en de parkeergarage van het WTC Amsterdam biedt ruim voldoende parkeerplaatsen voor u en uw gasten.
De nabij gelegen Station Amsterdam WTC biedt ook direct connecties naar België, Frankrijk en Duitsland.
Sloterdijk
The Office Operators - Amsterdam Sloterdijk - De Millennium Toren, Radarweg 29, 1043 NX Amsterdam, Amsterdam, Nederland, 1043 NX
De Millennium Toren is een absoluut icoon middenin het business district van Amsterdam Sloterdijk. Het op Mondriaans’ Victory Boogiewoogie geïnspireerde gebouw torent boven vele andere uit en is dan ook één van de hoogste gebouwen van Amsterdam. Hierdoor heeft u vanuit uw kantoor een schitterend weids uitzicht over de stad!
Op de begane grond van de Millennium Toren bevindt zich een groot restaurant waar u heerlijk kunt lunchen, een flex area waar u kunt werken in een informele sfeer én heeft u de mogelijkheid om gebruik te maken van de inpandige gym!
De bereikbaarheid van de Millennium Toren is uitstekend, op slechts 500 meter afstand ligt station Amsterdam Sloterdijk en het pand is direct gelegen aan de A5 en de A10. Wanneer u graag buiten de deur eet zijn er meerdere lunchmogelijkheden rondom de Millennium Toren zoals Grand Café Hermes en restaurant en lunchroom Wissekerke.
Amstelveen
Amstelveen NEST, Laan van Kronenburg 14, Amstelveen, Nederland, 1183 AS
In het begin van de 20e eeuw was Amstelveen een eenvoudig landelijk dorp waar de tijd stilstond. Het dorp was enigermate afgelegen, omdat het geen enkele belangrijke spoorweg- of waterverbinding had. De belangrijkste bron van inkomsten was de veeteelt met wat akkerbouw, maar ook de tuinbouw en de bloementeelt waren toen al in opkomst.
In 1852 werd de Haarlemmermeerpolder drooggemalen en is het 'Fort aan het Schiphol' aangelegd als verdedigingswerk voor de hoofdstad Amsterdam. Bij Fort Schiphol, zoals het later werd genoemd, werd in 1916 een militair vliegveld gesticht, Schiphol, dat vier jaar later een burgerluchthaven werd. Fort Schiphol werd in 1934 gesloopt, de ligging is nog zichtbaar in de wijde kom van de Ringvaart onder het viaduct van de A-9. De ontwikkeling van Schiphol trok veel mensen, waarvan velen zich vestigden in Amstelveen. Ook het hoofdkantoor van de KLM werd hier gevestigd. Amstelveen werd de snelst groeiende gemeente van Nederland.
Na de Tweede Wereldoorlog ving Amstelveen een deel van de Amsterdamse woningnood op en werd tevens officieel één van de woongemeenten van Schiphol. Behalve woningen werden de laatste decennia ook veel kantoren; met name voor het handels-, bank- en verzekeringswezen gebouwd. Het telt grote computercentra en hoofdkantoren voor nationale en internationale instellingen. Hier wonen velen die werkzaam zijn op de luchthaven Schiphol. Nest Amstelveen bruist! Maar liefst 260 verschillende bedrijven en ondernemers hebben hier hun intrek genomen.
Nest creëert plekken die mensen en bedrijven helpen om succesvol te kunnen ondernemen en te ontwikkelen. NobleProg maakt dankbaar gebruik van deze dynamische omgeving.
Trainingen op op slechts 5 minuten afstand van de aankomst- en vertrekhal! WTC Schiphol is de meest internationale trainingsplek voor zowel binnenlands al;s buitenlandse deelnemers.
WTC Schiphol Airport is de vestigingslocatie voor grote merken, internationaal georienteerde bedrijven en gedreven ondernemers en biedt directe toegang tot de luchthaven.
Binnen enkele minuten loopt u van uw trainingslocatie naar de Terminal van luchthaven Schiphol, de tweede hub-luchthaven van de wereld.
Schiphol airport is makkelijk bereikbaar zowel met de auto als me het openbaar vervoer en kent volop gelegenheid tot parkeren.
.
Moeilijke klanten en conflictoplossing voor verbeterde klanttevredenheid afhandelen is een omvattende cursus die bedoeld is om communicatievaardigheden, empathie en conflicthandelingstechnieken te versterken bij professionals die met klanten in contact komen.
Dit instructeurgeleide, live-training (online of ter plaatse) is gericht op middelbare professionals die moeilijke klanten effectief willen afhandelen, conflicten constructief willen oplossen en de klanttevredenheid willen verbeteren door gestructureerde follow-up en evaluatiepraktijken.
Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:
De oorzaken van klanttevredenheid en conflict-situaties te identificeren.
Emotionele intelligentieprincipes en communicatiestrategieën toe te passen om spanning weg te nemen.
Klachtensituaties effectief op te lossen terwijl zakelijke relaties behouden blijven.
Service-evaluaties uit te voeren en klanttevredenheidsonderzoeken in te zetten om verbeteringen te meten.
Cursusopzet
Interactieve les en discussie.
Rollenspel, simulaties en real-world casestudies.
Praktijkopdrachten voor communicatie- en conflictoplossingstechnieken.
Cursus aanpassingsmogelijkheden
Voor een aangepaste training voor deze cursus kunt u contact met ons opnemen om de details te regelen.
Ieder van ons dient klanten en het leveren van een positieve klantenservice is cruciaal. Het creëren van kansen voor herhaald zaken is eveneens belangrijk.
De cursus Klantenservice zal ingaan op alle soorten klanten en hoe we ze beter kunnen bedienen, terwijl we onszelf tegelijkertijd verbeteren. De deelnemers krijgen een sterke vaardigheidsset aangeboden, inclusief persoonlijke contactmomenten, telefoongesprekstechnieken, het omgaan met moeilijke klanten en het genereren van herhaatd zaken.
Doel
Ieder van ons dient klanten en het leveren van een positieve klantenservice is cruciaal. Het creëren van kansen voor herhaald zaken is belangrijk.
Deze cursus Klantenservice is ontworpen om onszelf te bekwamen en te verbeteren. De deelnemers krijgen de basisvaardigheden en -kennis aangeboden die nodig zijn voor personeel op de frontlijn om klantcontacten telefonisch, via e-mail en persoonlijk af te handelen, telefoongesprekstechnieken met moeilijke klanten en het succesvol genereren van herhaatd zaken.
Opleidingsvoordelen
Klantverwachtingen identificeren en vervullen
Effectief communiceren met klanten
Klantpercepties beheren
Met verschillende soorten klanten omgaan
Effectief reageren op persoonlijk en telefonisch klantcontact
Effectieve e-mails en brieven schrijven
Stress beheren
Cursusdiscussies en -oefeningen
Gestimuleerde oefeningen worden gedurende de sessie aangeboden, zodat de deelnemers hun probleemoplossingstechnieken kunnen scherpen en hun vaardigheden en instelling in klantenservice kunnen verbeteren. Deze cursus is ontworpen om een breed scala aan klantenservice- en vervullingsomgevingen te ondersteunen
Een zeer participatieve cursus die individuele en groepsbesprekingen en vaardigheden oefenen om delegaten in staat te stellen ideeën te delen en hun vaardigheidsniveaus te ontwikkelen.
Het publiek
Iedereen die op zoek is naar het verbeteren van zijn assertiviteit vaardigheden
Aim
Deze cursus is erop gericht het zelfvertrouwen van de deelnemer te vergroten en hem of haar in staat te stellen zelfverzekerd en assertief te communiceren met collega's en klanten.
Doelstellingen
Aan het einde van het programma zullen de deelnemers:
Begrijp en overwint de barrières om assertief te zijn
Herken gedragslijnen in jezelf en anderen en leer effectieve strategieën om ze te beheren
Effectief communiceren met een breed scala van mensen om waar mogelijk een win-win situatie te bereiken
"Effectieve Communicatievaardigheden" is ontwikkeld om deelnemers uit te rusten met de essentiële instrumenten voor heldere, zelfverzekerde en invloedrijke communicatie. In de huidige zakelijke omgeving is het vermogen om ideeën effectief over te brengen van cruciaal belang. Deze training gaat in op twee van de meest kritische aspecten van professionele communicatie: het beheersen van interpersoonlijke vaardigheden en het houden van krachtige publieke presentaties.
Het programma hanteert een holistische aanpak. Het begint met basisprincipes van communicatie, waarna er een specifieke module volgt over het overwinnen van de angst voor publiek spreken. Deelnemers leren vervolgens praktische, direct toepasbare technieken om overtuigende presentaties te structureren en te houden. Het hele leerproces wordt gedragen door de principes van Emotionele Intelligentie, waardoor deelnemers in staat worden gesteld met meer empathie, bewustzijn en impact te communiceren.
Na afloop van deze training kunnen deelnemers:
Toepassen van praktische technieken voor heldere, meer empathische en objectieve interpersoonlijke communicatie.
Implementeren van bewezen strategieën om angst voor publiek spreken te beheersen en zelfvertrouwen uit te stralen.
Structureren van een overtuigende presentatie met een duidelijke opening, een logische opbouw en een memorabele afsluiting.
Houden van presentaties op een boeiende manier, waarbij effectieve lichaamstaal en variatie in stemgebruik worden ingezet.
Identificeren van de kernprincipes van Emotionele Intelligentie en deze gebruiken om sterkere professionele relaties op te bouwen.
Ontwikkelen van een persoonlijk actieplan om hun communicatie- en presentatievaardigheden blijvend te stimuleren
Deze instructiegedreven training in levende vorm in Amsterdam (online of ter plaatse) is gericht op medische professionals, leiders binnen de zorgsector en klinische trainers die hun presentatievaardigheden, assertieve communicatie, vermogen om collega's te beïnvloeden en vaardigheden in wetenschappelijk verhaalvertellen willen versterken in hoogstaande medische omgevingen.
Lees meer...
Laatst bijgewerkt:
Reviews (3)
Ik waardeerde vooral de capaciteit van de instructeur om grondige en duidelijk uitgelegde antwoorden te geven op vragen die specifiek gericht waren op mijn persoonlijke situatie.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Cursus - Assertiveness
Automatisch vertaald
interactie en discussie met elkaar in verschillende groepen, samen met enkele spellen.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Cursus - High-Impact Communication Skills
Automatisch vertaald
De training was op maat gemaakt voor mijn behoeften
Professional Development training cursus in Amsterdam, Professional Development opleiding cursus in Amsterdam, Weekend Professional Development cursus in Amsterdam, Avond Professional Development training in Amsterdam, Professional Development instructeur geleid Amsterdam, Professional Development een op een training in Amsterdam, Professional Development op locatie in Amsterdam, Professional Development boot camp in Amsterdam, Avond Professional Development cursus in Amsterdam, Professional Development coaching in Amsterdam, Professional Development trainer in Amsterdam, Professional Development instructeur geleid in Amsterdam,Professional Development lessen in Amsterdam, Professional Development instructeur in Amsterdam, Professional Development een op een opleiding in Amsterdam, Professional Development privé cursus in Amsterdam, Weekend Professional Development training in Amsterdam, Professional Development on-site in Amsterdam
