Cursusaanbod
Introductie tot procesdenken en een cultuur van verbetering
- Procesbegrip: processen als systemen voor waardelevering.
- De kosten van kwaliteitsgebrek en verborgen procesverspilling.
- Introductie tot het philosophy van continue verbetering en de Plan-Do-Check-Act-cyclus.
- Rollen in procesverbetering: champion, proceseigenaar en teamlid.
Grondslagen van BPMN 2.0 voor procesinrichting
- Kernonderdelen van BPMN: gebeurtenissen, activiteiten, gateways en flow.
- Pools, lanes en boodschapsstromen voor cross-functionele processen.
- Het maken van een as-is procesinrichting op basis van actuele operaties.
- Veelgemaakte fouten in BPMN-modelleren en hoe deze te voorkomen.
Introductie tot Six Sigma en het DMAIC-kader
- De Six Sigma-mindset: variatie verminderen en defecten elimineren.
- Overzicht van DMAIC: Define, Measure, Analyze, Improve, Control.
- Het juiste project selecteren: criteria voor scopebepaling en prioritering.
- Het project charter opstellen en meetbare doelen stellen.
Define-fase: het probleem en het proces formuleren
- Bedrijfskwetsuren vertalen naar gedefinieerde probleemstellingen.
- Voice of the Customer (VOC) en Voice of the Business (VOB)-technieken.
- SIPOC-diagrammen maken om de processcope te begrenzen.
- SMART-objectieven stellen voor verbeteringsinitiatieven.
Measure-fase: data verzamelen en baseline vaststellen
- Kernprocesmetrics identificeren: cyclustijd, lead time, foutpercentages en doorvoer.
- Data-inzameling plannen: wat, hoe en waar te meten.
- Baseline van de huidige prestaties vaststellen met run-charts en histograms.
- Metingsysteemanalyse en waarborgen van de betrouwbaarheid van data.
Analyze-fase: root causes vinden
- Procesanalyse met waarde-stroomdiagrammen en bottleneck-identificatie.
- Tools voor root cause-analyse: 5 whys, visgraatdiagrammen en Pareto-analyse.
- Basisconcepten van statistiek: gemiddelde, standaardafwijking en procescapaciteit.
- Root causes valideren met data en bewijs.
Procesanalyse en future-state design met BPMN
- As-is diagrammen analyseren op redundanties, handovers en beslissingsbottlenecks.
- Het future-state proces modelleren met gestroomlijnde flows.
- Gateways en gebeurtenissen gebruiken om afhandelings- en escalatieprocessen te modelleren.
- Procesherinrichting afstemmen op verbeteringsaanbevelingen uit DMAIC.
Improve-fase: oplossingen ontwerpen en implementeren
- Verbeteringsideeën genereren met gestructureerd brainstormen.
- Oplossingen evalueren en prioriteren met impact-inspanning matrices.
- Pilots uitvoeren: kleine schaal experiments en quick wins ontwerpen.
- Procesveranderingsmanagement: communiceren, trainen en implementeren van verbeteringen.
Control-fase: het behoud van winst waarborgen
- Standaardwerkprocedure's (SOP's) ontwikkelen vanuit verbeterde processen.
- Controlplannen: kritieke metrics monitoren en control limits instellen.
- Visual management dashboards aanmaken voor voortdurende tracking.
- Responsplannen wanneer metrics buiten controle raken.
Statistical Process Control en geavanceerde monitoring
- Introductie tot control charts: X-bar, R-chart en p-chart.
- Interpreteren van control chart signalen en special cause variation.
- Excel of eenvoudige tools gebruiken om control charts te bouwen en onderhouden.
- Statistische monitoring integreren in dagelijkse managementroutines.
Procesautomatisering en technologische faciliteits
- Waar BPMN-modellen aansluiten op workflow-automatisering en digitale tools.
- Low-code en no-code opties voor het automatiseren van repetitieve stappen.
- Six Sigma-projecten integreren met ERP en inventarissystemen.
- Een business case opbouwen voor technologische investeringen.
Een cultuur van continue verbetering opbouwen
- Procesreviewcyclussen verankeren in de teamroutines.
- Andere trainen en procesverbetering uitrollen over afdelingen.
- Kennismanagement: procesrepositories en lessen geleerd onderhouden.
- Interne champions ontwikkelen en momentum behouden na de training.
Vereisten
- Een basiskennis van bedrijfsprocessen en dagelijkse workflows
- Vertrouwdheid met de processen en afdelingsrollen binnen de organisatie
- Er is geen voorafgaande technische of statistische achtergrond vereist
Doelgroep
- Medewerkers van procesafdelingen en leden van operationele teams
- Teamleiders en supervisors die verantwoordelijk zijn voor het optimaliseren van workflows
- Professionals die op zoek zijn naar praktische tools om de status quo ter discussie te stellen en continue verbetering te stimuleren
Aangepaste bedrijfsopleiding
Opleidingsoplossingen ontworpen exclusief voor bedrijven.
- Aangepaste inhoud: We passen de syllabus en praktijkopdrachten aan naar de echte doelen en behoeften van uw project.
- Voor flexibel schema: Datums en tijden aangepast aan het rooster van uw team.
- Formaat: Online (live), In-company (bij uw kantoren) of Hybride.
Prijs per privégroep, online live training, startend vanaf 4800 € + BTW*
Neem contact met ons op voor een exacte offerte en om onze laatste promoties te horen
Reviews (4)
een menigte punten
Joanna - Instytut Ekonomiki Rolnictwa i Gospodarki Zywnosciowej-PIB
Cursus - Statistical Analysis with Stata and R
Automatisch vertaald
kennis van de trainer, op maat gebaseerd, alle onderwerpen behandeld
eleni - EUAA
Cursus - Forecasting with R
Automatisch vertaald
De variatie met oefeningen en demonstreren.
Ida Sjoberg - Swedish National Debt Office
Cursus - Econometrics: Eviews and Risk Simulator
Automatisch vertaald
De praktische toepassingen in het echte leven met Statcan en CER als voorbeelden.
Matthew - Natural Resources Canada
Cursus - Data Analytics With R
Automatisch vertaald
