Cursusaanbod
Inleiding tot procesdenken en een cultuur van continue verbetering
- Processen begrijpen als systemen voor het leveren van waarde.
- De kosten van slechte kwaliteit en onzichtbare verspilling binnen processen.
- Inleiding tot de filosofie van continue verbetering en de Plan-Do-Check-Act-cyclus.
- Rollen binnen procesverbetering: champion, proceseigenaar en teamlid.
Grondbeginselen van BPMN 2.0 voor procesmodelleren
- Kernonderdelen van BPMN: gebeurtenissen, activiteiten, overgangspunten en flowpaden.
- Pools, lanes en berichtenstromen om interfunctionele processen te visualiseren.
- Het in kaart brengen van de huidige staat van processen op basis van reële werkvoorbeelden.
- Veelgemaakte fouten bij BPMN-modelleren en hoe deze te vermijden.
Inleiding tot Six Sigma en het DMAIC-framework
- De denkwijze van Six Sigma: variatie reduceren en fouten elimineren.
- Overzicht van DMAIC: Definieer, Meet, Analyseer, Verbeter en Beheers.
- Het kiezen van een geschikt verbeteringsproject: criteria voor scoping en prioritisering.
- Een projectcharter opstellen en meetbare doelen formuleren.
Definieer-fase: het afbakenen van het probleem en het proces
- Zakelijke uitdagingen omzetten in duidelijke probleemomschrijvingen.
- Teknikken zoals Voice of the Customer (VOC) en Voice of the Business (VOB).
- SIPOC-diagrammen maken om de reikwijdte van het proces te bepalen.
- SMART-doelstellingen formuleren voor verbeterinitiatieven.
Meet-fase: data verzamelen en een basiswaarde vaststellen
- Belangrijke procesmetingen identificeren: doorlooptijd, cyclustijd, foutpercentages en output.
- Plannen voor dataverzameling: wat te meten, hoe en waar.
- Huidige prestaties bepalen via run charts en histogrammen.
- Analyse van meetmethoden en het waarborgen van betrouwbare data.
Analyse-fase: de oorzaken opsporen
- Processen analyseren met value stream mapping en identificatie van knelpunten.
- Hulpmiddelen voor root cause-analyse: 5 Whys, fishbone-diagrammen en Pareto-analyse.
- Basisstatistiek: gemiddelde, standaarddeviatie en procescapaciteit.
- Oorzaken bevestigen met behulp van feiten en data.
Procesanalyse en ontwerp van toekomstige processen met BPMN
- Huidige procesmodellen analyseren op redundanties, overgangspunten en beslissingsblokkades.
- Een gewenste toekomstige staat van het proces ontwerpen met efficiëntere flowpaden.
- Overgangspunten en gebeurtenissen gebruiken om uitzonderingen en escalatieprocessen te modelleren.
- Procesherontwerp afstemmen op de verbeteringsaanbevelingen vanuit DMAIC.
Verbeter-fase: oplossingen ontwerpen en implementeren
- Ideen genereren met gestructureerde brainstormmethodieken.
- Oplossingen evalueren en prioriteren aan de hand van impact-effort-matrices.
- Veranderingen op kleine schaal testen: experimenten uitvoeren en snelle winsten behalen.
- Beheer van procesveranderingen: communicatie, training en geleidelijke implementatie.
Beheers-fase: de behaalde verbeteringen blijvend waarborgen
- Standaardwerkprocedures (SOP's) ontwikkelen op basis van verbeterde processen.
- Controleplannen maken: belangrijke metingen volgen en grenswaarden vaststellen.
- Visuale dashboards implementeren voor continue monitoring.
- Actieplannen opstellen wanneer meetwaarden afwijken van de gestelde normen.
Statistische procescontrole en geavanceerde monitoringtechnieken
- Inleiding tot controlegrafieken: X-bar, R-grafiek en p-grafiek.
- Signaalinterpretatie bij controlegrafieken en het onderscheiden van variatie door specifieke oorzaken.
- Excel of eenvoudige hulpmiddelen gebruiken voor het maken en onderhouden van controlegrafieken.
- Statistische monitoring integreren in dagelijkse managementpraktijken.
Procesautomatisering en technologische hulpmiddelen
- Hoe BPMN-modellen verbinding kunnen maken met automatisering van workflows en digitale systemen.
- Low-code- en no-code-oplossingen voor het automatiseren van repetitieve taken.
- Zes Sigma-projecten integreren met ERP- en voorraadbeheersystemen.
- Een business case opstellen ter onderbouwing van technologie-investeringen.
Het creëren van een cultuur voor continue verbetering
- Periodieke procesevaluaties in het werkritme verankeren.
- Anderen opleiden en procesverbetering uitrollen over verschillende afdelingen.
- Kennisbeheer: procesrepositories bijhouden en lessen leren uit projecten.
- Binnen de organisatie ambassadeurs van verbetering opleiden zodat de ontwikkeling na deze training wordt voortgezet.
Vereisten
- Een basisbegrip van bedrijfsprocessen en dagelijkse werkstromen
- Kennis van de processen binnen uw organisatie en de rollen op afdelingsniveau
- Geen voorkennis op het gebied van techniek of statistiek is vereist
Doelgroep
- Medewerkers van procesafdelingen en leden van operationele teams
- Teamleiders en supervisors die verantwoordelijk zijn voor werkflowoptimalisatie
- Professionals die praktische hulpmiddelen zoeken om de status quo te doorbreken en continue verbetering te stimuleren
Aangepaste bedrijfsopleiding
Opleidingsoplossingen ontworpen exclusief voor bedrijven.
- Aangepaste inhoud: We passen de syllabus en praktijkopdrachten aan naar de echte doelen en behoeften van uw project.
- Voor flexibel schema: Datums en tijden aangepast aan het rooster van uw team.
- Formaat: Online (live), In-company (bij uw kantoren) of Hybride.
Prijs per privégroep, online live training, startend vanaf 4800 € + BTW*
Neem contact met ons op voor een exacte offerte en om onze laatste promoties te horen
Reviews (4)
een menigte punten
Joanna - Instytut Ekonomiki Rolnictwa i Gospodarki Zywnosciowej-PIB
Cursus - Statistical Analysis with Stata and R
Automatisch vertaald
kennis van de trainer, op maat gebaseerd, alle onderwerpen behandeld
eleni - EUAA
Cursus - Forecasting with R
Automatisch vertaald
De variatie met oefeningen en demonstreren.
Ida Sjoberg - Swedish National Debt Office
Cursus - Econometrics: Eviews and Risk Simulator
Automatisch vertaald
De praktische toepassingen in het echte leven met Statcan en CER als voorbeelden.
Matthew - Natural Resources Canada
Cursus - Data Analytics With R
Automatisch vertaald
