Gevoeligheid en inclusieve communicatie op de werkplek Training Cursus

Voor wie

Individuele bijdragers, managers, teamleiders, wiens succes afhangt van hun vermogen om duidelijk te communiceren, begrepen te worden en invloed uit te oefenen op de prestaties van een ander, en positieve werkrelaties te creëren.

Vakbeschrijving

Individueel en teamsucces hangt af van het vermogen van individuen om met anderen te communiceren, zowel face-to-face als virtueel. Elke interactie met een andere persoon bepaalt hoe je wordt waargenomen en elke interactie is een kans om vertrouwen te ontwikkelen en positieve invloed uit te oefenen. Of het nu gaat om één op één of voor een publiek van duizend mensen, het overbrengen van informatie aan een projectteam of het overbrengen van een moeilijke boodschap, effectief communiceren is een van de krachtigste vaardigheden om uw doelstellingen te bereiken.

Deze cursus ontwikkelt uw vermogen om u te concentreren op uw resultaat, af te stemmen op uw publiek en uw boodschap te ontwikkelen voor duidelijkheid en impact. Uw vermogen om een omgeving te creëren voor open discussie en voortdurende dialoog is cruciaal voor succesvolle communicatie. De communicatieve vaardigheden die in deze cursus worden behandeld, vergroten uw vermogen om keuze en controle uit te oefenen voor elk type gesprek, invloed uit te oefenen zonder autoriteit en de kwaliteit van relaties en productiviteit te verbeteren.

Goal

De training zal gericht zijn op het herzien en verbeteren van de competenties die nodig zijn om hun bedrijfsdoelstellingen te bereiken, zowel op het gebied van individueel werk als op het gebied van teamwerk, met name door het verwerven van vaardigheden door de deelnemers, zoals:

• Een effectieve communicatiestijl met anderen opbouwen
• Praktische analyse van de communicatiebarrières en actieve technieken om ze te voorkomen
• Relaties opbouwen voor ondersteunende assemblage
• Effectief teamwerk
• Bewustwording van wederzijdse beïnvloeding in relatie team-unit en unit-team
• Het vermogen om een verscheidenheid aan technieken te gebruiken om conflicten te beheersen
• Verander hun houding en gedrag door constructief te modelleren (bijv. Assertieve houding)

Werkwijze

De training is ontworpen als een interactieve, waarbij deelnemers meer dan 80% van de tijd delen. Elke sessie volgt een vergelijkbare dynamiek: het openen van een nieuwe oefengewoonte (om bewustzijn op te bouwen), mini-college over de technieken (kennis), het oefenen van nieuwe tactieken en technieken (vaardigheden). Na afloop van elke sessie ontvangen de deelnemers ondersteunend materiaal voor de besproken sessies.

Praktijkmateriaal wordt samengevat in een minicollege waarin de theoretische basis en fundamentele psychologische mechanismen worden uitgelegd die de deelnemers ervaren tijdens het werken in de trainingsruimte.

Deze live training onder leiding van een instructeur in Nederland (online of ter plaatse) is bedoeld voor iedereen die zijn coaching- en communicatievaardigheden wil verbeteren.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Begrijp de impact van coaching en effectieve communicatie op peer-to-peer betrokkenheid.
• Leer en pas de verschillende best practices op het gebied van coaching en communicatie toe.
• Verbeter communicatie- en beïnvloedingsvaardigheden.
• Voer coachingsessies met vertrouwen uit.

Doel

De behoefte aan mensen met een sterk zakelijk inzicht, interpersoonlijke vaardigheden en leiderschapscapaciteiten is nog nooit zo groot geweest. Deze cursus is bedoeld om professionals uit alle specialismen uit te rusten met de kennis en vaardigheden die nodig zijn om effectief samen te werken en te communiceren.

Het beheersen van de doelstellingen Communication en Collaboration vindt een gemeenschappelijke basis tussen gespecialiseerde en niet-gespecialiseerde personen om de communicatie op alle gebieden van het bedrijf te verbeteren. Het bevat bruikbare strategieën en praktijkvoorbeelden en tips, en zal u helpen uw vaardigheden te verbeteren en een effectievere communicator en medewerker te worden - of u nu een aspirant-leider bent of een ervaren professional.

Het doel van de cursus is om deelnemers te helpen effectiever te worden in hun professionele leven door technische 'hard skills' aan te vullen met essentiële 'soft skills'. Deelnemers zullen

• beter in staat zijn om zich te integreren in organisaties door inzicht te krijgen in de dynamiek van organisaties buiten specialistische functies
• Leer hoe u het beste kunt samenwerken en technische problemen kunt communiceren in het wederzijdse voordeel van spreker en luisteraar
• Beter in staat zijn om gespecialiseerde informatie te leveren aan leken

Formaat van de cursus

• Interactieve lezing en discussie.
• Interactieve probleemoplossende sessies.

Opties voor het aanpassen van cursussen

• Om een training op maat voor deze cursus aan te vragen, neem dan contact met ons op om dit te regelen.

Door het einde van de cursus kunnen de deelnemers:

• De noodzaak om hun eigen gedrag te beheren voordat ze het gedrag van anderen kunnen beïnvloeden waarderen
• De sterkten en zwaktes van de verschillende communicatiemiddelen begrijpen
• Zijn interne en externe klanten en belanghebbenden beheren

Opzet van de cursus

De cursus zal een interactieve combinatie zijn van:

• Geleide Discussies
• Presentaties met dia's
• Oefeningen en
• Casestudies

Publiek

Medewerkers die volledig op de hoogte moeten zijn van de problemen rondom communicatie en beïnvloeding:

• Hun collega's
• Hun bazen
• Hun interne en externe klanten en stakeholders

Formaat van de cursus

De cursus zal een zeer interactieve combinatie zijn van:

• Facilitated Discussions
• Diapresentaties
• Oefeningen en case studies

Aan het einde van de cursus kunnen afgevaardigden:

• Waardeer de noodzaak om hun eigen gedrag te beheren voordat ze het gedrag van anderen kunnen beïnvloeden
• Begrijp de sterke en zwakke punten van de verschillende beschikbare communicatiemedia
• Beheer hun interne en externe klanten en stakeholders
• Leg uit hoe om te gaan met de moeilijke situaties die ze op kantoor kunnen tegenkomen

Als je het volgende wilt:

• begrijpen waarom sommige mensen niet reageren op wat je tegen ze zegt,
• Verbeter uw relatie met uw echtgenoot, kinderen, baas, collega, enz...
• de reikwijdte van hun persoonlijke vaardigheden in communicatie met andere mensen uit te breiden,
• leren hoe je je snel beter, veiliger, rustiger en precies zoals je wilt,
• Maak andere mensen geïnteresseerd in je eigen persoon en zorg ervoor dat ze je aardig vinden

Dan is deze cursus iets voor jou!

Communication tools die je leert komen uit verschillende vakgebieden van NLP, psychologie, psychotherapie, hypnotherapie. Hierdoor is kennis opgebouwd op basis van de nieuwste onderzoeken en ontwikkelingen op deze gebieden. Honderden uren studie, lees-, luister- en kijkmateriaal, boeken en films, en psychologische consulten beschikbaar in de vorm van een lezing met oefeningen.

Crisiscommunicatie en emotionele regulatie ter plaatse zijn cruciale competenties voor personeel dat publieke dienstverleners vertegenwoordigt en direct contact heeft met de gemeenschap. Dit programma biedt instrumenten voor zelfregulering, responsprotocollen en assertieve communicatietechnieken om klachten, virale incidenten en confrontaties met politieke belanghebbenden te behandelen, waarbij de institutionele reputatie wordt beschermd.

Deze door een instructeur geleide, live training (online of ter plekke) is bedoeld voor personeel in veldoperaties, commerciële functies en institutionele betrekkingen in de publieke sector dat zijn emotionele en communicatieve reactievermogen wil versterken in situaties met hoge druk en veel zichtbaarheid.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Het ABC-protocol toepassen om crises en openbare confrontaties ter plaatse te beheren.
• Hun emoties reguleren bij agressieve klachten of publieke kritiek.
• Assertieve communicatietechnieken gebruiken bij vijandige belanghebbenden.
• De-escalatiestrategieën in real-time toepassen.
• Een persoonlijk actieplan ontwikkelen voor het beheer na het incident.

Opzet van de Cursus

• Interactieve lezing en discussie.
• Veel oefeningen en praktijkoefeningen.
• Analyse van casestudies en workshops in kleine groepen.

Mogelijkheden voor Cursusaanpassing

• Om een aangepaste training aan te vragen, neemt u contact met ons op om dit te regelen.

Tegen het einde van de sessie zullen de deelnemers in staat zijn om:

• De duidelijkheid, zelfvertrouwen en professionaliteit in mondelinge en schriftelijke communicatie te verbeteren.
• Technieken toe te passen voor effectief structureren van berichten voor verschillende doelgroepen.
• Grammatica, woordenschat en toon te verbeteren voor zakelijke communicatie.
• Grote communicatievalkuilen en misverstanden te vermijden.
• Actief luister- en feedbackvaardigheden te ontwikkelen voor betere werksituaties.

Dit instructeur-led, live-training in Nederland (online of ter plaatse) is gericht op professionals met een middel niveau in diverse functies die de mondelinge en schriftelijke communicatie in werksituaties willen verbeteren.

Na afloop van deze training zullen de deelnemers in staat zijn:

• Duidelijkheid en precisie te verbeteren bij het overbrengen van berichten, waardoor misverstanden worden verminderd.
• Actief luister- en empathievaardigheden te ontwikkelen om teaminteracties te versterken.
• Ideas effectief in vergaderingen, e-mails en presentaties te structureren.
• Berusting en de vaardigheid om constructief feedback te geven en te ontvangen aan te moedigen.
• Communicatie te verbeteren in situaties van conflict, onderhandeling en teamwerk.

Deze instructeur-gestuurde, live training in Nederland (online of op locatie) is gericht op leiders en managers van beginner- tot intermediate-niveau die feedforward-technieken willen omarmen om teamengagement, coaching en prestatiegesprekken te verbeteren.

"Effectieve Communicatievaardigheden" is ontwikkeld om deelnemers uit te rusten met de essentiële instrumenten voor heldere, zelfverzekerde en invloedrijke communicatie. In de huidige zakelijke omgeving is het vermogen om ideeën effectief over te brengen van cruciaal belang. Deze training gaat in op twee van de meest kritische aspecten van professionele communicatie: het beheersen van interpersoonlijke vaardigheden en het houden van krachtige publieke presentaties.

Het programma hanteert een holistische aanpak. Het begint met basisprincipes van communicatie, waarna er een specifieke module volgt over het overwinnen van de angst voor publiek spreken. Deelnemers leren vervolgens praktische, direct toepasbare technieken om overtuigende presentaties te structureren en te houden. Het hele leerproces wordt gedragen door de principes van Emotionele Intelligentie, waardoor deelnemers in staat worden gesteld met meer empathie, bewustzijn en impact te communiceren.

Na afloop van deze training kunnen deelnemers:

• Toepassen van praktische technieken voor heldere, meer empathische en objectieve interpersoonlijke communicatie.
• Implementeren van bewezen strategieën om angst voor publiek spreken te beheersen en zelfvertrouwen uit te stralen.
• Structureren van een overtuigende presentatie met een duidelijke opening, een logische opbouw en een memorabele afsluiting.
• Houden van presentaties op een boeiende manier, waarbij effectieve lichaamstaal en variatie in stemgebruik worden ingezet.
• Identificeren van de kernprincipes van Emotionele Intelligentie en deze gebruiken om sterkere professionele relaties op te bouwen.
• Ontwikkelen van een persoonlijk actieplan om hun communicatie- en presentatievaardigheden blijvend te stimuleren

Publiek

• Medewerkers die volledig op de hoogte moeten zijn van de problemen rondom het beïnvloeden en vermijden van conflicten met:
  • Hun collega's
  • Hun bazen
  • Hun interne en externe klanten en stakeholders

Cursus Doelstellingen

Aan het einde van de cursus kunnen afgevaardigden:

• Waardeer de noodzaak om hun eigen gedrag te beheren voordat ze het gedrag van anderen kunnen beïnvloeden
• Begrijp de sterke en zwakke punten van de verschillende beschikbare communicatiemedia
• Beheer hun interne en externe klanten en stakeholders

Formaat

De cursus zal een zeer interactieve combinatie zijn van:

• Facilitated Discussions
• Diapresentaties
• Oefeningen en
• Case Studies

Deze instructeur-gestuurde, live training in Nederland (online of op locatie) is gericht op managers en executives die de juiste tools, vaardigheden en methodologieën willen implementeren om remote teams te beheren.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Remote leiderschap, structuren en componenten verkennen om een remote werkomgeving succesvol aan te passen.
• Vertrouwen, doelen, cultuur en teamwork ontwikkelen om een effectief en productief remote team te creëren.
• Bestaande tools en technologieën gebruiken om virtuele communicatie en samenwerking te verbeteren.
• Doelstellingen stellen en projectmanagementmethoden implementeren om de prestaties van een remote team te meten.

Publiek

Managers, teamleiders en medewerkers die vinden dat:

• Ze wonen te veel vergaderingen bij
• Hun tijd wordt door andere mensen ‘gestolen’
• Ze kunnen hun dagelijkse werk niet tot op de bodem uitzoeken vanwege een gebrek aan planning, vooruitziendheid of prioritering

Formaat van de cursus

De cursus zal een zeer interactieve combinatie zijn van:

• Facilitated Discussions
• Diapresentaties
• Oefeningen en case studies

Aan het einde van de cursus kunnen afgevaardigden:

• Erken de noodzaak om vergaderingen effectief te beheren – met respect voor de tijdsdruk van degenen die zij uitnodigen voor vergaderingen
• Volg de standaardprocessen voor het oproepen, beheren en voorbereiden van de output van vergaderingen
• Meer waardering krijgen voor een aantal manieren om zichzelf en hun tijd efficiënter te beheren: slimmer werken, niet harder…