ITIL® Trainingen in Delft

Deze live-training onder begeleiding van een instructeur in Delft (online of op locatie) is bedoeld voor IT-professionals met middenniveau en ICT-servicemanagers die kennis willen opdoen over en praktijkvaardigheden willen ontwikkelen rond de grondbeginselen van ITSM volgens ITIL 4.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat tot het volgende:

• De belangrijkste concepten en de structuur van ITIL 4 begrijpen.
• Praktijken voor serviceontwerp en -architectuur toepassen die in lijn zijn met de principes van ITIL 4.
• Een effectieve levering en duurzaamheid van ICT-diensten bewerkstelligen.
• Reële casussen analyseren en praktijkervaring opdoen met ITSM-praktijken.

Deze training is ontworpen voor professionals die al in het bezit zijn van een ITIL® 4 Foundation-certificering en hun kennis willen actualiseren naar het nieuwste ITIL® 5-framework.
De training biedt een gerichte en efficiënte overgang en belicht de belangrijkste verschillen, nieuwe concepten en uitgebreide praktijken die zijn geïntroduceerd in ITIL® 5.

Deze opleiding biedt een uitgebreide introductie in ITIL® 5 - het moderne raamwerk voor het beheren van digitale producten en diensten in de snel veranderende omgeving van tegenwoordig. Het leert deelnemers een solide begrip van hoe organisaties waarde kunnen creëren door effectief servicemanagement en samenwerking.