ITIL Trainingen in Delft

Deze live-training onder begeleiding van een instructeur in Delft (online of op locatie) is bedoeld voor IT-professionals met middenniveau en ICT-servicemanagers die kennis willen opdoen over en praktijkvaardigheden willen ontwikkelen rond de grondbeginselen van ITSM volgens ITIL 4.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat tot het volgende:

• De belangrijkste concepten en de structuur van ITIL 4 begrijpen.
• Praktijken voor serviceontwerp en -architectuur toepassen die in lijn zijn met de principes van ITIL 4.
• Een effectieve levering en duurzaamheid van ICT-diensten bewerkstelligen.
• Reële casussen analyseren en praktijkervaring opdoen met ITSM-praktijken.

Deze training is bedoeld voor professionals die al een ITIL® 4 Foundation-certificering hebben en hun kennis willen updaten naar het nieuwste ITIL® 5-framework.
Het biedt een gerichte en efficiënte overgang, waarbij de belangrijkste verschillen, nieuwe concepten en uitgebreide praktijken binnen ITIL® 5 worden belicht.

Deze training biedt een uitgebreide introductie tot ITIL® 5 – het moderne kader voor het beheer van digitale producten en diensten in tegenwoordig steeds sneller veranderende omgevingen. Deelnemers krijgen zo een solide begrip van de manier waarop organisaties waarde creëren via effectief servicemanagement en samenwerking.