De ITIL®-opleidingen laten aan de hand van interactieve, praktische oefeningen zien hoe IT-services beheerd kunnen worden om meer waarde voor klanten te creëren.
Leeuwarden
James Wattstraat 4, Leeuwarden, Nederland, 8912 AR
Een bedrijvencentrum dat inspireert
De Fabriek Leeuwarden is een verrassend bedrijvencentrum. Met een grote diversiteit aan ruimtes.
Te huur per uur, dag(deel) of voor langere tijd. Praktisch en zonder kapsones. Voor veel doeleinden te gebruiken en betaalbaar. Dat inspireert.
Deze live-training onder begeleiding van een instructeur in Leeuwarden (online of op locatie) is bedoeld voor IT-professionals met middenniveau en ICT-servicemanagers die kennis willen opdoen over en praktijkvaardigheden willen ontwikkelen rond de grondbeginselen van ITSM volgens ITIL 4.
Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat tot het volgende:
De belangrijkste concepten en de structuur van ITIL 4 begrijpen.
Praktijken voor serviceontwerp en -architectuur toepassen die in lijn zijn met de principes van ITIL 4.
Een effectieve levering en duurzaamheid van ICT-diensten bewerkstelligen.
Reële casussen analyseren en praktijkervaring opdoen met ITSM-praktijken.
Deze training is bedoeld voor professionals die al een ITIL® 4 Foundation-certificering hebben en hun kennis willen updaten naar het nieuwste ITIL® 5-framework.
Het biedt een gerichte en efficiënte overgang, waarbij de belangrijkste verschillen, nieuwe concepten en uitgebreide praktijken binnen ITIL® 5 worden belicht.
Deze training biedt een uitgebreide introductie tot ITIL® 5 – het moderne kader voor het beheer van digitale producten en diensten in tegenwoordig steeds sneller veranderende omgevingen. Deelnemers krijgen zo een solide begrip van de manier waarop organisaties waarde creëren via effectief servicemanagement en samenwerking.
Lees meer...
Laatst bijgewerkt:
Reviews (1)
De meest duidelijke verschuiving voor mij is dat waarde niet zoiets is wat we leveren — het wordt samen gecreëerd en bestaat alleen zoals de klant het waarneemt, minus de kosten en risico’s die wij hen opleggen. Dit verandert de manier waarop ik naar levering en presales kijk: niet 'hebben we de SLA nageleefd', maar 'heeft de klant daadwerkelijk het resultaat behaald dat hij zocht.'
ITIL training cursus in Leeuwarden, ITIL opleiding cursus in Leeuwarden, Weekend ITIL cursus in Leeuwarden, Avond ITIL training in Leeuwarden, ITIL instructeur geleid Leeuwarden, ITIL een op een opleiding in Leeuwarden, ITIL privé cursus in Leeuwarden, ITIL coaching in Leeuwarden, ITIL on-site in Leeuwarden, ITIL een op een training in Leeuwarden, ITIL instructeur in Leeuwarden, ITIL instructeur geleid in Leeuwarden,ITIL lessen in Leeuwarden, ITIL boot camp in Leeuwarden, ITIL op locatie in Leeuwarden, ITIL trainer in Leeuwarden, Weekend ITIL training in Leeuwarden, Avond ITIL cursus in Leeuwarden
