Cursusaanbod
1. Inleiding bij digitale verkoop
- Wat definieert digitale verkoop in de moderne markt
- Belangrijke digitale platforms en klantcontactpunten
- Traditionele verkoopbenaderingen aanpassen aan digitale contexten
2. Het digitale klantprofiel begrijpen
- Klantgedrag en besluitvorming online
- Identificeren van doelgroepen en digitale personas
- In kaart brengen van de digitale klantreis
3. Digitale klantwerving
- Strategieën om klanten aan te trekken via digitale kanalen
- Gebruik maken van social media, e-mail en online advertenties
- Digitale tools inzetten om leads te volgen en bereik te meten
4. Effectieve online verkooptechnieken
- Vertrouwen en geloofwaardigheid opbouwen in digitale interacties
- Communicatiestijl aanpassen aan online omgevingen
- Bezwaren afhandelen en deals online sluiten
5. Uitstekende digitale klantenservice leveren
- Empathie en verbinding creëren via digitale kanalen
- Effectief gebruikmaken van live chat, e-mail en sociale platforms
- Problemen snel en professioneel oplossen
6. Klantopvolging en retentie
- Effectieve post-sale betrokkenheidsstrategieën opzetten
- Langdurige relaties onderhouden met digitale tools
- Voldane klanten transformeren tot merkambassadeurs
7. Tools en metingen voor succes in digitale verkoop
- CRM- en analysetools voor het meten van prestaties
- Belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI's) voor online verkoop
- Continue verbetering via data-gedreven inzichten
8. Praktische toepassing en actieplanning
- Casus: Succesvolle digitale verkoopcampagnes
- Groepsopdracht: Een klantwervingsplan ontwerpen
- Persoonlijk actieplan voor onmiddellijke uitvoering
Samenvatting en vervolgstappen
- Terugblik op belangrijkste inzichten en tools
- Commitment aan continue vaardigheidsontwikkeling
- Bronnen voor continue verbetering in digitale verkoop
Vereisten
- Basiskennis van digitale communicatietools
- Ervaring in verkoop- of klantcontactrollen
- Bereidheid om nieuwe digitale verkooptechnieken aan te leren
Doelgroep
- Verkoopprofessionals en accountmanagers
- Teams voor klantenservice en commerciële ontwikkeling
- Teamleiders die de prestaties in digitale verkoop willen verbeteren
Aangepaste bedrijfsopleiding
Opleidingsoplossingen ontworpen exclusief voor bedrijven.
- Aangepaste inhoud: We passen de syllabus en praktijkopdrachten aan naar de echte doelen en behoeften van uw project.
- Voor flexibel schema: Datums en tijden aangepast aan het rooster van uw team.
- Formaat: Online (live), In-company (bij uw kantoren) of Hybride.
Prijs per privégroep, online live training, startend vanaf 1600 € + BTW*
Neem contact met ons op voor een exacte offerte en om onze laatste promoties te horen
Reviews (1)
Vond de gehele twee dagen training zeer informatief en leerzaam, maar de inhoud van Dag 2 (Social Media & Mobile Marketing, Analytics, evenals Strategie & Planning) was voor mij het meest waardevol omdat dit direct verband houdt met mijn huidige werkgebied.
Sithabiso - Vodacom
Cursus - Digital Marketing
Automatisch vertaald