Bedankt voor uw aanvraag! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op
Bedankt voor uw boeking! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op.
Cursusaanbod
Introductie
- Wat is Microsoft Dynamics 365 Customer Insights en waarom zou je het gebruiken?
- Overzicht van Customer Insights-functies en -componenten
- Customer Insights installeren en configureren
- Een eenvoudig Customer Insights-project opzetten
Klantgegevens verenigen en verrijken
- Concepten en voordelen van Customer Data Platform (CDP)
- Gegevensbronnen, entiteiten en velden in Customer Insights
- Klantgegevens samenvoegen en in kaart brengen
- Klantdata verrijken met AI en data van derden
Segmenten en lijsten maken en beheren
- Segmentatie en lijstbeheer concepten en voordelen
- Segmenten en lijsten in Customer Insights
- Segmentcriteria en filters
- Segmenten en lijsten exporteren en importeren
Formulieren en pagina's maken en beheren
- Concepten en voordelen voor het maken van formulieren en pagina's
- Formulieren en pagina's in Customer Insights
- Vorm- en paginaontwerp en maatwerk
- Formulieren en pagina's publiceren en insluiten
Leads, contactpersonen en accounts beheren
- Concepten en voordelen voor lead-, contact- en accountbeheer
- Potentiële klanten, contactpersonen en accounts in Customer Insights
- Leads kwalificeren en converteren
- Potentiële klanten, contactpersonen en accounts koppelen en loskoppelen
Aanmaken en beheren Marketing Email Berichten
- Marketing Concepten en voordelen voor het maken van e-mailberichten
- Marketing e-mailberichten in Customer Insights
- Marketing Ontwerp en aanpassing van e-mailberichten
- Verzenden en volgen van marketing-e-mailberichten
Customer Journeys beheren
- Concepten en voordelen van Customer Journey Management
- Klantreizen in Customer Insights
- Ontwerp en aanpassing van de klantreis
- Publiceren en monitoren van customer journeys
Evenementen en webinars beheren
- Concepten en voordelen voor evenementen- en webinarbeheer
- Evenementen en webinars in Customer Insights
- Ontwerp en aanpassing van evenementen en webinars
- Publiceren en hosten van evenementen en webinars
Dynamics 365 Customer Voice configureren
- Dynamics 365 Customer Voice-concepten en -voordelen
- Enquêtes in Dynamics 365 Customer Voice
- Enquêteontwerp en maatwerk
- Enquêtes verzenden en analyseren
Klantinzichten integreren met andere applicaties en services
- Integratieconcepten en voordelen
- Integratie met Dynamics 365 Sales, Customer Service en Marketing
- Integratie met Power Apps, Power Automate en Power Virtual Agents
- Integratie met Microsoft Teams, Outlook en SharePoint
- Integratie met services en API's van derden
Monitoren en optimaliseren Marketing Prestaties en klanttevredenheid
- Concepten en voordelen voor monitoring en optimalisatie
- Dashboards en rapporten voor meting en analyse
- Inzichten en aanbevelingen voor optimalisatie
- Copiloot voor exploratie, analyse en ontdekking
- Copiloot voor creatieve ideeën en content
Samenvatting en volgende stappen
Vereisten
- Basiskennis van Microsoft Dynamics 365 en cloudconcepten
- Bekendheid met marketingprincipes en -praktijken
Audiëntie
- Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functionele Consultants
- Marketing Professionals
- IT-professionals
21 Uren
Leveringsopties
PRIVÉGROEPSTRAINING
Onze identiteit draait om het leveren van precies wat onze klanten nodig hebben.
- Pre-cursusgesprek met uw trainer
- Aanpassing van de leerervaring om uw doelen te bereiken -
- Op maat gemaakte overzichten
- Praktische, praktische oefeningen met gegevens / scenario's die herkenbaar zijn voor de cursisten
- Training gepland op een datum naar keuze
- Gegeven online, op locatie/klaslokaal of hybride door experts die ervaring uit de echte wereld delen
Private Group Prices RRP from €6840 online delivery, based on a group of 2 delegates, €2160 per additional delegate (excludes any certification / exam costs). We recommend a maximum group size of 12 for most learning events.
Neem contact met ons op voor een exacte offerte en om onze laatste promoties te horen
OPENBARE TRAINING
Kijk op onze public courses
Reviews (2)
Dat we gebruik mochten maken van een testomgeving en konden doen wat getraind was. Hennie was zo'n geweldig persoon en was zeer gastvrij.
Kirsten da Silva - Financial Planning Institute
Cursus - Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (MB-220)
Automatisch vertaald
Ik leerde dat we het systeem waaraan we werken onderbenutten en genoot van elke apsect.
Tracy Rehman - Financial Planning Institute
Cursus - Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (MB-220)
Automatisch vertaald
