Comprehensive Dynamics 365 for Business Operations Training Cursus

Deze door een instructeur geleide, live training (op locatie of op afstand) is gericht op bedrijfsanalisten die marketing- en verkoopprocessen willen optimaliseren met Microsoft Dynamics 365.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Gebruik de verschillende modules in Microsoft Dynamics 365 om processtromen te beheren.
• Integreer het Power Platform in Microsoft Dynamics 365.
• Structureer verschillende algemene gegevensmodellen, zoals records, segmentdiagrammen en meer.
• Automatiseer processen met Microsoft Flow-integratie.

Deze live training in Nederland onder leiding van een instructeur (online of op locatie) is bedoeld voor IT-professionals van beginners tot gemiddeld niveau die willen leren hoe ze Microsoft Dynamics 365 Customer Insights kunnen gebruiken om marketingcampagnes te maken en te beheren, klantervaringen te optimaliseren en marketinginzichten te leveren. Het is afgestemd op het MB-220-examen, het certificeringsexamen voor Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Begrijp de kernconcepten en voordelen van Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Verenig, verrijk en analyseer klantgegevens met behulp van Customer Insights.
• Maak en beheer segmenten, lijsten, formulieren, pagina's, leads, contactpersonen, accounts, e-mailberichten, klantreizen, evenementen, webinars en enquêtes.
• Integreer Customer Insights met andere applicaties en services.
• Bewaak en optimaliseer marketingprestaties en klanttevredenheid.

Course doelstellingen

Deze Customer Relationship Management (CRM) cursus is ontworpen voor degenen in een verkoop of bedrijfsontwikkeling rol om bestaande klantenservice vaardigheden te verbeteren en nieuwe technieken te ontwikkelen om de klant ervaring te verbeteren.

De cursusdoelstellingen:

Aan het einde van deze cursus zult u in staat zijn:

• Verbeter bestaande klantenservice vaardigheden en ontwikkel nieuwe technieken om uw klanten te verbeteren’ ervaring
• Begrijp uw eigen impact op klanten en identificeer manieren om het te verbeteren
• Begrijp de kenmerken van ‘The Likeable Organisation’ en toepas ze
• Gebruik een ‘toolkit’ die u in staat stelt om relaties met klanten te bouwen
• Het belang van CRM voor het succes van het bedrijfsleven
• Identificeer hoe effectief CRM de bedrijfsprestaties zal verbeteren

Leren resultaten

Aan het einde van deze cursus zult u:

• Een actieplan om te implementeren op uw terugkeer naar het werk, zodat u uw leren met onmiddellijk effect kunt toepassen en uw prestaties kunt verbeteren bij het beheren van klantrelaties
• Beoordel je eigen impact op klanten en je zult manieren hebben om het te verbeteren
• Heb een “toolkit” die het opbouwen van effectieve klantrelaties vergemakkelijkt, waar de klant u als een strategische partner ziet
• Wees in staat om te identificeren hoe effectief CRM de bedrijfsprestaties zal verbeteren

Odoo is an all-in-one enterprise management software that forms a full suite of solutions for various business applications including CRM, e-commerce, billing, accounting, manufacturing, warehouse and project management, and inventory.

In this instructor-led, live training, participants will learn how to use Odoo and start developing in Odoo for their organizations.

By the end of this training, participants will be able to:

• Install and configure Odoo
• Understand the fundamentals of Odoo
• Create their own Odoo module
• Integrate third party tools to Odoo
• Maximize the usage of Odoo's features

Audience

• Developers
• IT professionals

Format of the course

• Part lecture, part discussion, exercises and heavy hands-on practice

Note

• To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Deze live training onder leiding van een instructeur in Nederland (online of op locatie) is bedoeld voor projectmanagers op beginnersniveau die OpenText Exstream v16 willen gebruiken om gepersonaliseerde klantcommunicatie effectief te ontwerpen, implementeren en beheren.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Begrijp de architectuur en componenten van OpenText Exstream v16.
• Leer Exstream-applicaties effectief te beheren, te bedienen en te implementeren.
• Ontwerp en creëer gepersonaliseerde klantcommunicatie met Exstream Design Manager.
• Navigeer door de OpenText Support Portal voor bronnen, software en ticketbeheer.

Deze door een instructeur geleide, live training (op locatie of op afstand) is gericht op consultants die vaardigheden op gemiddeld niveau willen leren in het beheren van Peoplesoft-applicaties.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Leer Peoplesoft-concepten en -architectuur.
• Configureer en beheer serverdomeinen.
• Traceer, los problemen op en stem de systeemprestaties van Peoplesoft af.

Salesforce CPQ (formerly Steelbrick CPQ) is a highly configurable “Quote-to-Cash” application built on top of the Salesforce platform and is used for efficiently generating and delivering quotes, contracts and invoices to customers.

In this instructor-led, live training, participants will learn the architecture, design and operational features that make up Salesforce CPQ as they step through the set up, configuration and maintenance of a sample Salesforce CPQ installation.

Audience

• Beginning administrators
• Consultants
• Sales OPS
• IT managers
• Power users

Format of the course

• Part lecture, part discussion, exercises and heavy hands-on practice

Deze door een instructeur geleide, live training (op locatie of op afstand) is gericht op bedrijfsanalisten en data-analisten op beginnersniveau die essentiële vaardigheden willen verwerven in het gebruik van SAP BusinessObjects BI om ruwe gegevens om te zetten in betekenisvolle inzichten.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

Navigeer en gebruik de SAP BusinessObjects BI-interface. Creëer en pas bedrijfsrapporten en dashboards aan. Voer ad-hocanalyses uit met behulp van verschillende BI-tools. Maak gebruik van geavanceerde functies voor diepgaande gegevensverkenning.

Deze door een instructeur geleide, live training (op locatie of op afstand) is gericht op business intelligence professionals op gemiddeld niveau die een uitgebreid begrip en praktische vaardigheden willen hebben voor het integreren van PowerBI met SAP B1.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Begrijp de basisprincipes van SAP Business One en PowerBI.
• Integreer PowerBI succesvol met SAP B1, inclusief het opzetten van de benodigde tools en connectoren.
• Haal op efficiënte wijze gegevens uit SAP B1 en transformeer deze in PowerBI voor effectieve analyse.
• Creëer dynamische en inzichtelijke rapporten en dashboards in PowerBI met behulp van gegevens uit SAP B1.

Deze instructeur-geleide, live training in Nederland (op locatie of op afstand) is gericht op functionele consultants die de SAP S/4 HANA Business Suite willen opzetten, migreren en beheren.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Installeer en configureer SAP S/4 Hana op locatie of in de cloud.
• Begrijp SAP S/4 Hana-architectuur en -mogelijkheden
• Migreer van bestaande versies van SAP Business Suite naar SAP S/4 Hana
• Begrijp hoe beveiliging wordt geïmplementeerd in SAP S/4 Hana
• Verbeter de mobiliteit van SAP applicaties met behulp van SAP Fiori
• Test, debug en implementeer SAP S/4 Hana naar productie
• Ontdek hoe SAP S/4 kan worden geïntegreerd met SAP S/4 Cloud om een uitgebreide bedrijfsoplossing te bieden.

Deze door een instructeur geleide, live training (op locatie of op afstand) is gericht op ontwikkelaars en ontwikkelingsconsultants die de functies en mogelijkheden van CDS willen leren en benutten bij het opzetten van databaseweergaven.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Analyseer en stel views vast in ABAP CDS.
• Begrijp het verschil tussen CDS-weergaven en gewone databaseweergaven.
• Leer en benut de SQL-functies in CDS-weergaven.
• Gebruik CDS-specifieke concepten en begrijp de algemene gebruiksscenario's voor CDS-weergaven.

Deze door een instructeur geleide, live training in Nederland (op locatie of op afstand) is gericht op ontwikkelaars die de programmeertaal ABAP willen gebruiken om SAP applicaties te maken.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Zet een ontwikkelomgeving op om te beginnen met het schrijven van SAP applicaties.
• ABAP-code lezen, begrijpen, schrijven, wijzigen, uitvoeren en debuggen.
• Implementeer applicaties voor SAP bedrijfssystemen.

Deze door een instructeur geleide, live training in Nederland (op locatie of op afstand) is gericht op gebruikers met een gemiddeld niveau SAP die verschillende administratieve taken willen leren om het SAP systeem draaiende te houden.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Leer hoe u SAP systemen start en stopt.
• Begrijp de systeemarchitectuur en gebruikersbeheerconcepten van de database.
• Configureer systemen en maak RFC-bestemmingen.
• Plan en bewaak achtergrondtaken.

Deze door een instructeur geleide, live training in Nederland (op locatie of op afstand) is gericht op gebruikers met een gemiddeld niveau SAP die meer willen weten over de elementen, strategieën en hulpmiddelen van het SAP autorisatieconcept.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Leer de SAP autorisatieconceptelementen, strategieën en hulpmiddelen.
• Begrijp de basisprincipes van rolonderhoud.
• Gebruik rolonderhoud om autorisaties aan te maken en toe te wijzen.

In deze door een instructeur geleide, live training leren deelnemers de basisprincipes van SAP ASE (SAP Adaptive Server Enterprise) databasebeheer terwijl ze stap voor stap door de creatie en implementatie van een voorbeeld SAP ASE Database System stappen. .

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Installeer en configureer SAP ASE voor gegevensopslag en transactionele bewerkingen.
• Begrijp en gebruik SAP ASE-componenten, tools en hulpprogramma's.
• Integreer SAP ASE met niet-SAP ASE-applicaties.