Cursusaanbod

Inleiding tot Large Language Models (LLMs)

  • Overzicht van AI in klantenondersteuning
  • Grondbeginselen van LLM's
  • Evolutie van chatbots: van eenvoudige scripts tot AI-gestuurde ondersteuning

Architectuur van LLM's

  • Inzicht in de bouwstenen van LLM's
  • Neurale netwerken en deep learning in LLM's
  • Training LLM's: gegevens, algoritmen en rekenkracht

LLM's implementeren in chatbots

  • Integratiestrategieën voor LLM's in bestaande systemen
  • Ontwerpen van gespreksstromen en gebruikersinteracties
  • Zorgen voor contextueel begrip en samenhang

Verbetering van de reactiesnelheid van de chatbot

  • Technieken voor het genereren van real-time respons
  • Gelijktijdige gesprekken afhandelen
  • Personalisatie en voorspellende ondersteuning

Gebruikerservaring en interface-ontwerp

  • Gebruiksvriendelijke chatbot-interfaces maken
  • Visuele en tekstuele aanwijzingen voor een betere betrokkenheid
  • Feedbackloops en continue verbetering

Ethische overwegingen en naleving

  • Privacy en gegevensbeveiliging met LLM's
  • Ethisch gebruik van AI in klantenondersteuning
  • Naleving van industrienormen en -voorschriften

Testen en implementeren

  • Kwaliteitsborging en testmethoden
  • Implementatiestrategieën voor schaalbaarheid en betrouwbaarheid
  • Monitoring en onderhoud van chatbotsystemen

Casestudy's en toepassingen in de praktijk

  • Analyseren van succesvolle implementaties van LLM-chatbots
  • Geleerde lessen en best practices
  • Toekomstige trends en innovaties op het gebied van AI-gestuurde klantenondersteuning

Project en beoordeling

  • Ontwerpen en bouwen van een LLM-gebaseerde chatbot
  • Intercollegiale toetsing en groepsdiscussies
  • Eindbeoordeling en feedback

Samenvatting en volgende stappen

Vereisten

  • Inzicht in de basisconcepten van programmeren
  • Ervaring met Python programmeren wordt aanbevolen, maar is niet vereist.
  • Bekendheid met basisconcepten voor machine learning is nuttig

Audiëntie

  • Professionals op het gebied van klantenondersteuning
  • IT-professionals
  • Business Analisten
 14 Uren

Leveringsopties

PRIVÉGROEPSTRAINING

Onze identiteit draait om het leveren van precies wat onze klanten nodig hebben.

  • Pre-cursusgesprek met uw trainer
  • Aanpassing van de leerervaring om uw doelen te bereiken -
    • Op maat gemaakte overzichten
    • Praktische, praktische oefeningen met gegevens / scenario's die herkenbaar zijn voor de cursisten
  • Training gepland op een datum naar keuze
  • Gegeven online, op locatie/klaslokaal of hybride door experts die ervaring uit de echte wereld delen

Private Group Prices RRP from €4560 online delivery, based on a group of 2 delegates, €1440 per additional delegate (excludes any certification / exam costs). We recommend a maximum group size of 12 for most learning events.

Neem contact met ons op voor een exacte offerte en om onze laatste promoties te horen


OPENBARE TRAINING

Kijk op onze public courses

Voorlopige Aankomende Cursussen

Gerelateerde categorieën