Bedankt voor uw aanvraag! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op
Bedankt voor uw boeking! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op.
Cursusaanbod
Inleiding tot Grote taalmodellen (LLMs)
- Overzicht van kunstmatige intelligentie in klantensupport
- Basisprincipes van LLMs
- De evolutie van chatbots: van eenvoudige scripts tot AI-gestuurde ondersteuning
Architectuur van LLMs
- Begrip krijgen van de bouwstenen van LLMs
- Neural networks en deep learning in het kader van LLMs
- LLMs trainen: data, algoritmen en benodigde rekenkracht
Implementatie van LLMs in chatbots
- Strategieën voor integratie van LLMs in bestaande systemen
- Ontwerp van gespreksstromen en interacties met gebruikers
- Waarborging van contextbegrip en logische连贯性
Het verbeteren van de responsiviteit van chatbots
- Technieken voor real-time antwoordgeneratie
- Omgaan met meerdere gesprekken tegelijkertijd
- Personalisatie en proactieve ondersteuning
Gebruikerservaring en interfaceontwerp
- Het ontwerpen van gebruiksvriendelijke chatbotinterfaces
- Visuele en tekstuele elementen voor betere interactie
- Feedbackmechanismen en continu verbeteringsproces
Ethiek en naleving van regels
- Privacy en databeveiliging bij gebruik van LLMs
- Ethisch verantwoord gebruik van AI in klantensupport
- Naleving van brancheregels en wetgeving
Testen en implementatie
- Methoden voor kwaliteitscontrole en testen
- Implementatiestrategieën om schaalbaarheid en betrouwbaarheid te waarborgen
- Bewaking en onderhoud van chatbotsystemen
Casestudies en praktijkvoorbeelden
- Analyse van succesvolle toepassingen van LLM-chatbots
- Inzichten, lessen en best practices
- Toekomstige ontwikkelingen in AI-gestuurde klantensupport
Projectopdracht en beoordeling
- Het ontwerpen en bouwen van een LLM-gebaseerde chatbot
- Peer-reviews en groepsdiscussies
- Eindbeoordeling en feedbackverstrekking
Samenvatting en vervolgstappen
Vereisten
- Inzicht in basisprogrammeringsconcepten
- Kennis van Python-programmeren wordt aanbevolen, maar is niet verplicht
- Kenis van basistheorieën uit machine learning is nuttig
Doelgroep
- Klantenserviceprofessionals
- IT-professionals
- Bedrijfsanalisten
14 Uren
Aangepaste bedrijfsopleiding
Opleidingsoplossingen ontworpen exclusief voor bedrijven.
- Aangepaste inhoud: We passen de syllabus en praktijkopdrachten aan naar de echte doelen en behoeften van uw project.
- Voor flexibel schema: Datums en tijden aangepast aan het rooster van uw team.
- Formaat: Online (live), In-company (bij uw kantoren) of Hybride.
Prijs per privégroep, online live training, startend vanaf 3200 € + BTW*
Neem contact met ons op voor een exacte offerte en om onze laatste promoties te horen
