Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Course Outline
Inleiding tot AI in klantenservice
- De rol van AI in moderne klantenservice
- Overzicht van Google Gemini AI-mogelijkheden
GoOgle Gemini instellen voor klantinteracties
- Technische installatie voor Gemini AI
- Gemini AI integreren met klantenserviceplatforms
Klantenondersteuning automatiseren met Gemini AI
- Ontwerpen van AI-gestuurde responssystemen
- Gemini AI trainen op bedrijfsspecifieke data
Verbetering van de klantbetrokkenheid
- Klantinteracties personaliseren met AI
- Gemini AI gebruiken voor analyse van klantsentiment
Feedback van klanten analyseren met Gemini AI
- Inzichten verzamelen uit klantinteracties
- Producten en diensten verbeteren op basis van AI-analyse
Casestudy's en best practices
- Succesverhalen van AI in klantenservice
- Ethische overwegingen en behoud van de menselijke maat
Project - Implementatie van Gemini AI Chatbot
- Een chatbot bouwen met Gemini AI
- Testen en inzetten van de chatbot
Conclusie en toekomstige trends
- Samenvatting van de belangrijkste lessen
- De toekomst van AI in klantenservice
Requirements
- Inzicht in de principes van klantenservice
- Ervaring met CRM-systemen (Customer Relationship Management)
- Ervaring met data-analyse
Audiëntie
- Klantenservice Managers
- IT-ondersteunend personeel
- Business Analisten
14 Hours