Course Outline

Inleiding tot AI in klantenservice

  • De rol van AI in moderne klantenservice
  • Overzicht van Google Gemini AI-mogelijkheden

GoOgle Gemini instellen voor klantinteracties

  • Technische installatie voor Gemini AI
  • Gemini AI integreren met klantenserviceplatforms

Klantenondersteuning automatiseren met Gemini AI

  • Ontwerpen van AI-gestuurde responssystemen
  • Gemini AI trainen op bedrijfsspecifieke data

Verbetering van de klantbetrokkenheid

  • Klantinteracties personaliseren met AI
  • Gemini AI gebruiken voor analyse van klantsentiment

Feedback van klanten analyseren met Gemini AI

  • Inzichten verzamelen uit klantinteracties
  • Producten en diensten verbeteren op basis van AI-analyse

Casestudy's en best practices

  • Succesverhalen van AI in klantenservice
  • Ethische overwegingen en behoud van de menselijke maat

Project - Implementatie van Gemini AI Chatbot

  • Een chatbot bouwen met Gemini AI
  • Testen en inzetten van de chatbot

Conclusie en toekomstige trends

  • Samenvatting van de belangrijkste lessen
  • De toekomst van AI in klantenservice

Requirements

  • Inzicht in de principes van klantenservice
  • Ervaring met CRM-systemen (Customer Relationship Management)
  • Ervaring met data-analyse

Audiëntie

  • Klantenservice Managers
  • IT-ondersteunend personeel
  • Business Analisten
 14 Hours

Related Courses

Related Categories