Bedankt voor uw aanvraag! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op
Bedankt voor uw boeking! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op.
Cursusaanbod
Inleiding tot AI in Klantenservice
- De rol van AI in moderne klantenservice
- Overzicht van Google Gemini AI-capabiliteiten
Het instellen van Google Gemini voor klantinteracties
- Technische instelling voor Gemini AI
- Integratie van Gemini AI met klantenserviceplatforms
Klantenservice automatiseren met Gemini AI
- Ontwerp van AI-gestuurde antwoordsystemen
- Training van Gemini AI op bedrijfs-specifieke gegevens
Klantbetrokkenheid verbeteren
- Personalisatie van klantinteracties met AI
- Het gebruik van Gemini AI voor klantsentimentanalyse
Klantfeedback analyseren met Gemini AI
- Inzichten verzamelen uit klantinteracties
- Producten en diensten verbeteren op basis van AI-analyse
- Trends en patronen in klantgedrag identificeren
Case studies en beste praktijken
- Succesverhalen van AI in klantenservice
- Ethische overwegingen en het behouden van menselijk contact
Project - Implementeren van Gemini AI-chatbot
- Bouwen van een chatbot met Gemini AI
- Testen en implementeren van de chatbot
Conclusie en toekomstige trends
- Samenvoeging van belangrijke leerpunten
- De toekomst van AI in klantenservice
Vereisten
- Kennis van klantenserviceprincipes
- Ervaring met customer relationship management (CRM) systemen
- Ervaring met data-analyse
Doelgroep
- Klantenservicemanagers
- Specialisten in klantervaring
- Operationele managers
14 Uren
Leveringsopties
PRIVÉGROEPSTRAINING
Onze identiteit draait om het leveren van precies wat onze klanten nodig hebben.
- Pre-cursusgesprek met uw trainer
- Aanpassing van de leerervaring om uw doelen te bereiken -
- Op maat gemaakte overzichten
- Praktische, praktische oefeningen met gegevens / scenario's die herkenbaar zijn voor de cursisten
- Training gepland op een datum naar keuze
- Gegeven online, op locatie/klaslokaal of hybride door experts die ervaring uit de echte wereld delen
Private Group Prices RRP from €4560 online delivery, based on a group of 2 delegates, €1440 per additional delegate (excludes any certification / exam costs). We recommend a maximum group size of 12 for most learning events.
Neem contact met ons op voor een exacte offerte en om onze laatste promoties te horen
OPENBARE TRAINING
Kijk op onze public courses
