Bedankt voor uw aanvraag! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op
Bedankt voor uw boeking! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op.
Cursusaanbod
Inleiding tot AI in Klantenservice
- De rol van AI in moderne klantenservice
- Overzicht van Google Gemini AI-capabiliteiten
Het instellen van Google Gemini voor klantinteracties
- Technische instelling voor Gemini AI
- Integratie van Gemini AI met klantenserviceplatforms
Klantenservice automatiseren met Gemini AI
- Ontwerp van AI-gestuurde antwoordsystemen
- Training van Gemini AI op bedrijfs-specifieke gegevens
Klantbetrokkenheid verbeteren
- Personalisatie van klantinteracties met AI
- Het gebruik van Gemini AI voor klantsentimentanalyse
Klantfeedback analyseren met Gemini AI
- Inzichten verzamelen uit klantinteracties
- Producten en diensten verbeteren op basis van AI-analyse
- Trends en patronen in klantgedrag identificeren
Case studies en beste praktijken
- Succesverhalen van AI in klantenservice
- Ethische overwegingen en het behouden van menselijk contact
Project - Implementeren van Gemini AI-chatbot
- Bouwen van een chatbot met Gemini AI
- Testen en implementeren van de chatbot
Conclusie en toekomstige trends
- Samenvoeging van belangrijke leerpunten
- De toekomst van AI in klantenservice
Vereisten
- Kennis van klantenserviceprincipes
- Ervaring met customer relationship management (CRM) systemen
- Ervaring met data-analyse
Doelgroep
- Klantenservicemanagers
- Specialisten in klantervaring
- Operationele managers
14 Uren
Leveringsopties
PRIVÉGROEPSTRAINING
Onze identiteit draait om het leveren van precies wat onze klanten nodig hebben.
- Pre-cursusgesprek met uw trainer
- Aanpassing van de leerervaring om uw doelen te bereiken -
- Op maat gemaakte overzichten
- Praktische, praktische oefeningen met gegevens / scenario's die herkenbaar zijn voor de cursisten
- Training gepland op een datum naar keuze
- Gegeven online, op locatie/klaslokaal of hybride door experts die ervaring uit de echte wereld delen
Private Group Prices RRP from €4560 online delivery, based on a group of 2 delegates, €1440 per additional delegate (excludes any certification / exam costs). We recommend a maximum group size of 12 for most learning events.
Neem contact met ons op voor een exacte offerte en om onze laatste promoties te horen
OPENBARE TRAINING
Kijk op onze public courses
Reviews (1)
**Flow, sfeer en onderwerp van presentatie****Flow van de presentatie**- **Opbouw van de presentatie** : Bepaal de structuur van je presentatie. Begin met een inleidende uitspraak en sluit af met een krachtige slotopmerking.- **Overgangen** : Gebruik overgangen tussen onderdelen om een soepele voortgang te waarborgen.- **Tijdsbeheer** : Bewaar voldoende tijd voor elke sectie en oefen om binnen de gestelde tijd te blijven.**Sfeer van de presentatie**- **Toon en houding** : Wees professioneel en geëngageerd. Je toon en lichaamstaal moeten boeiend en betrouwbaar zijn.- **Interactie met het publiek** : Zorg voor een interactieve sfeer door vragen te stellen en het publiek te betrekken.- **Visuele hulpmiddelen** : Gebruik heldere en aantrekkelijke dia's en andere visuele hulpmiddelen om je boodschap te versterken.**Het onderwerp van de presentatie**- **Duidelijke boodschap** : Zorg ervoor dat je boodschap duidelijk en concies is. Wees specifiek over het onderwerp dat je wilt behandelen.- **Doelgroep** : Begrijp je publiek en pas je inhoud aan hun behoeften en interessegebieden aan.- **Onderbouwing** : Onderbouw je punten met feiten, voorbeelden en data om kredibiliteit te vergroten.
Lukasz Kowalczyk - Allegro Sp. z o.o.
Cursus - Google Gemini AI for Data Analysis
Automatisch vertaald
