Cursusaanbod

Inleiding tot AI in klantenservice

  • De rol van AI in moderne klantenservice
  • Overzicht van Google Gemini AI-mogelijkheden

GoOgle Gemini instellen voor klantinteracties

  • Technische installatie voor Gemini AI
  • Gemini AI integreren met klantenserviceplatforms

Klantenondersteuning automatiseren met Gemini AI

  • Ontwerpen van AI-gestuurde responssystemen
  • Gemini AI trainen op bedrijfsspecifieke data

Verbetering van de klantbetrokkenheid

  • Klantinteracties personaliseren met AI
  • Gemini AI gebruiken voor analyse van klantsentiment

Feedback van klanten analyseren met Gemini AI

  • Inzichten verzamelen uit klantinteracties
  • Producten en diensten verbeteren op basis van AI-analyse

Casestudy's en best practices

  • Succesverhalen van AI in klantenservice
  • Ethische overwegingen en behoud van de menselijke maat

Project - Implementatie van Gemini AI Chatbot

  • Een chatbot bouwen met Gemini AI
  • Testen en inzetten van de chatbot

Conclusie en toekomstige trends

  • Samenvatting van de belangrijkste lessen
  • De toekomst van AI in klantenservice

Vereisten

  • Inzicht in de principes van klantenservice
  • Ervaring met CRM-systemen (Customer Relationship Management)
  • Ervaring met data-analyse

Audiëntie

  • Klantenservice Managers
  • IT-ondersteunend personeel
  • Business Analisten
 14 Uren

Leveringsopties

PRIVÉGROEPSTRAINING

Onze identiteit draait om het leveren van precies wat onze klanten nodig hebben.

  • Pre-cursusgesprek met uw trainer
  • Aanpassing van de leerervaring om uw doelen te bereiken -
    • Op maat gemaakte overzichten
    • Praktische, praktische oefeningen met gegevens / scenario's die herkenbaar zijn voor de cursisten
  • Training gepland op een datum naar keuze
  • Gegeven online, op locatie/klaslokaal of hybride door experts die ervaring uit de echte wereld delen

Private Group Prices RRP from €4560 online delivery, based on a group of 2 delegates, €1440 per additional delegate (excludes any certification / exam costs). We recommend a maximum group size of 12 for most learning events.

Neem contact met ons op voor een exacte offerte en om onze laatste promoties te horen


OPENBARE TRAINING

Kijk op onze public courses

Voorlopige Aankomende Cursussen

Gerelateerde categorieën