Cursusaanbod

Inleiding en overzicht

Het wat en waarom van business process re-engineering (BPR)

  • Maximaliseren van concurrentievoordeel door radicaal herontwerp
  • De noodzaak van re-engineering
  • Bepalen wat re-engineering is en niet
  • Gericht op het bedrijfsproces
  • Realiseren van doelstellingen voor kostenreductie en omzetgeneratie

Het beproefde CLAMBRE/UML-framework toepassen voor re-engineering

  • Modelleringsstandaarden: UML en BPMN
  • Klanten versus belanghebbenden
  • Activiteiten en informatiestructuur identificeren
  • Creatief denken in de rechterhersenhelft

Het richten van de klant

Het verkennen van de klantinterface

  • Klantrollen uitbreiden met aggregatie
  • Klanttypen verfijnen met behulp van generalisatie
  • Opstellen van een accuraat klantprofiel

Het documenteren van de waarden en behoeften van de klant

  • Dienstverlening versus productaanbod
  • Klanttevredenheid evalueren: kwaliteit, flexibiliteit, snelheid, kosten, service
  • Klantrelaties categoriseren met behulp van de PRIDE-checklist
  • Beoordelen hoe effectief het bedrijfsproces voldoet aan de behoeften van de klant

Modelleren van het Business proces

Processen voor re-engineering in kaart brengen

  • Het blootleggen van kernbedrijfsprocessen
  • Het kiezen van geschikte meetgegevens om de procesprestaties te beoordelen
  • Antipatronen van bedrijfsprocessen detecteren
  • Presenteren van bevindingen aan het senior management

Het beschrijven van de rollen en verantwoordelijkheden van werknemers

  • Het identificeren van afwijkingen in werknemersrollen met behulp van kruisverwijzingsmatrices
  • Een bedrijfsproces in kaart brengen met behulp van UML activiteitendiagrammen
  • Activiteiten verdelen tussen rollen

Analyse van het Business proces

Het detailleren van bedrijfsprocessen

  • Het selecteren van geschikt UML gereedschap
  • Het proces in kaart brengen met UML use case-diagrammen
  • Het identificeren van de belangrijkste zakelijke actoren
  • Modelleren van alternatieve workflows
  • Vastleggen van ineffectieve bedrijfsactiviteiten

Het verkennen van de bedrijfsstructuur

  • Herziening van de organisatie-infrastructuur
  • Informatie in kaart brengen met behulp van klassendiagrammen
  • UML zakelijke stereotypen
  • Procesarchitectuur aanwijzen met communicatiediagrammen
  • Het verwijderen van beperkende structuren

Het opnieuw ontwerpen van het Business proces

Maximaliseren van de voordelen van informatietechnologie

  • Web-enabled technologie
  • Interactie via sociale ruimtes
  • Het ontwerpen van toekomstbestendige bedrijfssystemen
  • Business inlichtingenoplossingen
  • Bedrijfsinformatiesystemen

Het herdefiniëren van de grenzen van klantprocessen

  • Het bedrijfsproces aanpassen aan specifieke klanttypen
  • Technologische kansen integreren en benutten
  • Het proces personaliseren
  • Voldoen aan en overtreffen van de verwachtingen van de klant

Het nieuwe proces creëren met behulp van de beste zakelijke praktijken

  • Bedrijfspatronen integreren
  • Het oplossen van procesafwijkingen
  • Het vergelijken van strategische alternatieven
  • Zorgen voor duurzaam en betrouwbaar informatiebeheer

Het opnieuw ontworpen proces uitrollen

  • Heropvoeding van de beroepsbevolking
  • Statistieken koppelen aan klanttevredenheid
  • Ondersteunen van voortdurende procesverbetering
  • Resultaten monitoren en meten
  • Succes aantonen
 21 Uren

Leveringsopties

PRIVÉGROEPSTRAINING

Onze identiteit draait om het leveren van precies wat onze klanten nodig hebben.

  • Pre-cursusgesprek met uw trainer
  • Aanpassing van de leerervaring om uw doelen te bereiken -
    • Op maat gemaakte overzichten
    • Praktische, praktische oefeningen met gegevens / scenario's die herkenbaar zijn voor de cursisten
  • Training gepland op een datum naar keuze
  • Gegeven online, op locatie/klaslokaal of hybride door experts die ervaring uit de echte wereld delen

Private Group Prices RRP from €6840 online delivery, based on a group of 2 delegates, €2160 per additional delegate (excludes any certification / exam costs). We recommend a maximum group size of 12 for most learning events.

Neem contact met ons op voor een exacte offerte en om onze laatste promoties te horen


OPENBARE TRAINING

Kijk op onze public courses

Reviews (3)

Voorlopige Aankomende Cursussen

Gerelateerde categorieën