Bedankt voor uw aanvraag! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op
Bedankt voor uw boeking! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op.
Cursusaanbod
1. Inleiding en overzicht
Wat is bedrijfsprocesherontwerp (BPR) en waarom is het belangrijk?
- Hoe u door een radicale herontwerking een maximaal concurrentievoordeel behaalt
- De noodzaak van herontwerp
- Wat wel en niet onder herontwerp valt
- Waarom de nadruk op bedrijfsprocessen ligt
- Hoe u kosten verlaagt en omzetdoelstellingen behaalt
Het bewezen CLAMBRE/UML-framework voor herontwerp toepassen
- Modelleerstandaarden: UML en BPMN
- Klanten versus overige belanghebbenden
- Hoe u activiteiten en informatiestructuur identificeert
- Het creatieve, rechterbrein-denken stimuleren
De klant centraal stellen
De interactie met de klant onderzoeken
- Hoe u de rol van klanten uitbreidt door aggregatie
- Klanttypen nauwkeuriger definiëren via generalisatie
- Een nauwkeurig beeld van de doelgroep creëren
Het vastleggen van klantwaarden en behoeften
- Serviceverlening versus productaflevering
- Klanttevredenheid beoordelen: kwaliteit, flexibiliteit, snelheid, kosten en service
- Hoe u klantrelaties categoriseert aan de hand van de PRIDE-checklist
- Beoordeling van het vermogen van uw processen om aan klantbehoeften te voldoen
Het bedrijfsproces modelleren
Processen bepalen die herontworpen moeten worden
- Hoe u de kernprocessen van uw bedrijf identificeert
- Welke indicatoren geschikt zijn voor het evalueren van procesprestaties
- Antipatronen in bedrijfsprocessen opsporen
- Hoe u bevindingen aan topmanagement presenteert
De rollen en verantwoordelijkheden van medewerkers beschrijven
- Afwijkingen in de taken van personeelsleden opsporen met kruistabelanalyse
- Een bedrijfsproces modelleren aan de hand van UML-activiteitendiagrammen
- Hoe u activiteiten verdeelt tussen verschillende rollen
Het bedrijfsproces analyseren
De details van het proces onderzoeken
- Het juiste UML-hulpmiddel kiezen
- Een procesomschrijving maken met UML-use case diagrammen
- De belangrijkste actoren binnen het bedrijfsproces identificeren
- Alternatieve workflowscenario’s modelleren
- Inefficiënte processen detecteren en vastleggen
De onderliggende bedrijfsstructuur bestuderen
- Hoe u de organisatiestructuur opnieuw evalueert
- Informatie in kaart brengen met klassendiagrammen
- UML-bedrijfsstereotyperen begrijpen
- Een procesarchitectuur ontwerpen met communicatiediagrammen
- Hoe u belemmerende structuren verwijdert
Het bedrijfsproces herontwerpen
Optimale voordelen halen uit informatietechnologie
- Technologie die gebruikmaakt van het web
- Interactie via sociale platforms
- Hoe u toekomstbestendige bedrijfssystemen ontwerpt
- Oplossingen op het gebied van business intelligence
- Bedrijfsbrede informatiesystemen
De grenzen tussen klant en proces herdefiniëren
- Het bedrijfsproces aanpassen zodat het past bij bepaalde klantgroepen
- Techologische mogelijkheden integreren en benutten
- De processen personaliseren naar behoefte
- Hoe u de verwachtingen van klanten overtreft
Een nieuw proces ontwikkelen volgens best practices
- Bedrijfspatronen in het ontwerp integreren
- Processen die afwijken corrigeren
- Strategische alternatieven evalueren
- Een duurzame en betrouwbare informatiemanagement structuur opzetten
De herontworpen processen implementeren
- Het personeel bijscholen
- Indicatoren koppelen aan klanttevredenheid
- Continu procesverbetering ondersteunen
- De resultaten monitoren en evalueren
- Hoe u het succes aantoont
21 Uren
Aangepaste bedrijfsopleiding
Opleidingsoplossingen ontworpen exclusief voor bedrijven.
- Aangepaste inhoud: We passen de syllabus en praktijkopdrachten aan naar de echte doelen en behoeften van uw project.
- Voor flexibel schema: Datums en tijden aangepast aan het rooster van uw team.
- Formaat: Online (live), In-company (bij uw kantoren) of Hybride.
Prijs per privégroep, online live training, startend vanaf 4800 € + BTW*
Neem contact met ons op voor een exacte offerte en om onze laatste promoties te horen
Reviews (3)
Wat ik het meest waardeer aan de training was het gedetailleerde gesprek en de Oefeningen.
Kevin Roi Rimpos - Century Pacific Food Inc.
Cursus - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Automatisch vertaald
De oefeningen en praktijkvoorbeelden
Gracielle Ellaine Pagaduan - Century Pacific Food Inc.
Cursus - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Automatisch vertaald
Meer leren over het onderwerp
Darvie Dabu - Century Pacific Food Inc.
Cursus - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Automatisch vertaald