Verzekeringen in het digitale tijdperk Training Cursus

Inleiding tot digitale transformatie in de verzekeringssector

• De drijfveren achter digitale innovaties binnen verzekeringen.
• Belangrijke digitale competenties en ontwikkelingsmodellen.
• Organisatorische gevolgen voor personeel, processen en technologieën.

Opkomende technologieën: AI, Big Data, IoT en automatisering

• Toepassingen van kunstmatige intelligentie en machine learning bij onderwriting, schadeafhandeling en fraudebestrijding.
• Dataplatforms en analytische hulpmiddelen voor prijsbepaling en segmentering.
• Gebruik van IoT-sensordata bij telematiek, vlootbeheer en preventief onderhoud.
• Kansen rondom Robotic Process Automation en automatisering van werkprocessen.

InsurTech en de toekomst van het verzekeringslandschap

• Bedrijfsmodellen binnen InsurTech en mogelijkheden voor samenwerking.
• Platformecosystemen, API’s en aspecten met betrekking tot data-uitwisseling.
• Gebruiksafhankelijke verzekeringen, geïntegreerde verzekeringsoplossingen en nieuwe distributiekanalen.

Klantgerichte strategieën in een digitale omgeving

• Het ontwerpen van klantgerichte digitale trajecten en multichannel-ervaringen.
• Personalisering, meting van klantbeleving en strategieën om betrokkenheid te vergroten.
• Verbeteren van de schadeafhandeling via digitale zelfbedieningshulpmiddelen.

Data-gestuurde besluitvorming en risicomanagement

• Goed beheer, kwaliteit en privacy van data binnen de verzekeringssector.
• Vooruitkijkende analyses voor risicobeoordeling en portefeuillebeheer.
• Scenarioanalyse en stress-tests op basis van data-gestuurde modellen.

Innovatieframeworks en verandermanagement

• Het ontwikkelen van innovatiecapaciteiten: testlaboratoria, pilots en opschaling naar grootschalige projecten.
• Methoden voor verandermanagement bij de invoering van digitale oplossingen.
• Het meten van effectiviteit en het afstemmen van digitale initiatieven op bedrijfsdoelstellingen.

Digitale hulpmiddelen voor dagelijkse werkzaamheden en communicatie

• Samenwerkingsplatforms, tools met weinig tot geen codering en automatisering van bedrijfsprocessen.
• Beheer van digitale documenten, elektronische handtekeningen en beveiligde communicatiekanalen.
• Dashboarden voor dagelijkse monitoring en realtime waarschuwingen.

Casestudy’s: succesverhalen uit Latijns-Amerika en andere regio’s

• Voorbeelden van telematiek, digitale distributie en automatisering in de verzekeringssector.
• Inzichten uit deze voorbeelden: samenwerking, regelgeving en schaalbaarheid.
• Groepsopdracht: vertalen van de geleerde lessen naar een concreet actieplan op lokale niveau.

Samenvatting en volgende stappen