Cursusaanbod
Introductie tot ChatGPT
- Wat is ChatGPT en hoe werkt het?
- Overzicht van ChatGPT voor klantenservice
Verbetering van klantinteracties
- ChatGPT gebruiken om personaliserende klantenondersteuning te bieden
- ChatGPT inzetten voor efficiënte ticketafhandeling en probleemoplossing
- Implementatie van ChatGPT voor meertalige ondersteuning
Ontwikkeling van ChatGPT-gebaseerde chatbots
- Conversatiestromen en gebruikerservaring ontwerpen
- Chatbots trainen om veelvoorkomende klantvragen af te handelen
- ChatGPT-gebaseerde chatbots integreren in bestaande klantenservice-systemen
Automatisering en efficiëntie
- Herhalende taken en vragen automatiseren met ChatGPT
- Klantenservice-werkprocessen optimaliseren met ChatGPT
- Proactieve klantbetrokkenheid implementeren met ChatGPT
Best practices voor ChatGPT in klantenservice
- Consistente en nauwkeurige reacties met ChatGPT garanderen
- Privacy- en beveiligingsaspecten aanpakken
- ChatGPT-prestaties en klantfeedback monitoren en evalueren
Ethisch gebruik van ChatGPT in klantenservice
- Vooroordeelden vermijden en inclusiviteit bevorderen in klantinteracties
- Transparantie en openheid bij het gebruik van ChatGPT-gestuurde systemen
- Ethische aspecten en verantwoord AI-gebruik in klantenservice verkennen
Toekomstige trends en ontwikkelingen
- Opkomende verbeteringen in ChatGPT en klantenservice
- Implicaties van AI voor de toekomst van klantensupport
- Kansen voor innovatie en groei in klantenservice met ChatGPT
Samenvatting en volgende stappen
Vereisten
- Basiskennis van computers
- Vertrouwdheid met klantenserviceprincipes en -praktijken
Doelgroep
- Klantenservicemedewerkers
- Klantensupportmanagers
- Callcentermedewerkers
- Klantenervaringprofessionals
Leveringsopties
PRIVÉGROEPSTRAINING
Onze identiteit draait om het leveren van precies wat onze klanten nodig hebben.
- Pre-cursusgesprek met uw trainer
- Aanpassing van de leerervaring om uw doelen te bereiken -
- Op maat gemaakte overzichten
- Praktische, praktische oefeningen met gegevens / scenario's die herkenbaar zijn voor de cursisten
- Training gepland op een datum naar keuze
- Gegeven online, op locatie/klaslokaal of hybride door experts die ervaring uit de echte wereld delen
Private Group Prices RRP from €4560 online delivery, based on a group of 2 delegates, €1440 per additional delegate (excludes any certification / exam costs). We recommend a maximum group size of 12 for most learning events.
Neem contact met ons op voor een exacte offerte en om onze laatste promoties te horen
OPENBARE TRAINING
Kijk op onze public courses
Reviews (4)
Ik vond het echt leuk hoe goed de trainer op de hoogte was - hij had een antwoord op elke vraag; ik vond ook geweldig hoeveel onderwerpen we in 1 dag hebben kunnen behandelen! Het was echt leerzaam en aangenaam
Kalina Petrova
Cursus - Future-Ready HR: Unlocking AI’s Potential in People Operations
Automatisch vertaald
Ik vind de manier waarop Sonia met het publiek omgaat geweldig; ze maakt de webinaire levendig en niet saai zoals andere webinairs. Ik was ook verbaasd door ChatGPT en echt onder de indruk.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Cursus - ChatGPT for Accounting
Automatisch vertaald
Zijn manier om publiek te trekken
Venkata Narasimha Murthy - 6Point6
Cursus - ChatGPT for Automation
Automatisch vertaald
De verschillende manieren waarop je kunt interacteren met chat GPT
Marvin - Hollard Insure
Cursus - ChatGPT
Automatisch vertaald