Online of op locatie, de praktische levenslangse Person To Person Skills opleidingen demonstreren door interactieve handson-praktijk hoe je interpersoonlijke communicatietechnieken, emotionele intelligentie en actief luisteren kunt gebruiken om sterke relaties op te bouwen, samenwerking te bevorderen en uitdagende gesprekken effectief te beheersen.
Person To Person Skills opleidingen zijn beschikbaar als "online live-opleiding" of "op locatie live-opleiding". Online live-opleiding (ook bekend als "afstands live-opleiding") vindt plaats via een interactieve, afstandsdesktop. Op locatie live-opleidingen kunnen lokaal op de klantlocaties in Amsterdam of in de NobleProg bedrijfsopleidingscentra in Amsterdam worden georganiseerd.
NobleProg -- Uw Lokale Opleidingsprovider
Amsterdam
The Office Operators, Piet Heinkade 55, Amsterdam, Nederland, 1019 GM
UP Office Building is gelegen in het centrum van Amsterdam aan de zuidelijke IJ-oever nabij het centraal station. Het UP Office Building maakt onderdeel uit van een multifunctioneel complex waarin onder meer de Passenger Terminal Amsterdam (PTA), het Mövenpick Hotel en het Muziekgebouw zijn ondergebracht. Onder het complex is een openbare parkeergarage met ruim voldoende voor de verhuur beschikbare plaatsen. Vanuit de garage is een directe ingang naar het kantoorgebouw. Met 21 bouwlagen is het UP Office Building het hoogste gebouw in de omgeving en fungeert daarmee als een 'landmark'.
Trainingen bijwonen in Amsterdam Centrum aan de IJ-oever is vergaderen op een super centrale en goed bereikbare locatie. Ons gebouw ligt namelijk op loopafstand – maar gelukkig niet op gehoorafstand -van Amsterdam CS
Openbaar Vervoer
UP Office Building ligt op 12 minuten lopen vanaf Amsterdam Centraal Station. Of neem tram 26, deze stopt voor het gebouw en brengt u in enkele maten naar het station.
Met de auto
Met de auto is het slechts 1 km via A10 afslag S114. Parkeren kan in the Piet Hein garage.
WTC Zuidas
The Office Operators - Amsterdam Zuidas - UN Studio, Parnassusweg 819, Amsterdam, Nederland, 1082 LZ
Ons trainingslocatie in Amsterdam Zuidas WTC heeft 10 verschillende ruimtes en zalen beschikbaar.
Vergaderlocatie Amsterdam ZuidAs WTC is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer en ligt op loopafstand van trein-, bus- en metrostation ‘Amsterdam Zuid’. Ook met de auto is het WTC Amsterdam perfect bereikbaar. Het meeting- & conference center ligt op een steenworp afstand van de ringweg A10 en de parkeergarage van het WTC Amsterdam biedt ruim voldoende parkeerplaatsen voor u en uw gasten.
De nabij gelegen Station Amsterdam WTC biedt ook direct connecties naar België, Frankrijk en Duitsland.
Sloterdijk
The Office Operators - Amsterdam Sloterdijk - De Millennium Toren, Radarweg 29, 1043 NX Amsterdam, Amsterdam, Nederland, 1043 NX
De Millennium Toren is een absoluut icoon middenin het business district van Amsterdam Sloterdijk. Het op Mondriaans’ Victory Boogiewoogie geïnspireerde gebouw torent boven vele andere uit en is dan ook één van de hoogste gebouwen van Amsterdam. Hierdoor heeft u vanuit uw kantoor een schitterend weids uitzicht over de stad!
Op de begane grond van de Millennium Toren bevindt zich een groot restaurant waar u heerlijk kunt lunchen, een flex area waar u kunt werken in een informele sfeer én heeft u de mogelijkheid om gebruik te maken van de inpandige gym!
De bereikbaarheid van de Millennium Toren is uitstekend, op slechts 500 meter afstand ligt station Amsterdam Sloterdijk en het pand is direct gelegen aan de A5 en de A10. Wanneer u graag buiten de deur eet zijn er meerdere lunchmogelijkheden rondom de Millennium Toren zoals Grand Café Hermes en restaurant en lunchroom Wissekerke.
Amstelveen
Amstelveen NEST, Laan van Kronenburg 14, Amstelveen, Nederland, 1183 AS
In het begin van de 20e eeuw was Amstelveen een eenvoudig landelijk dorp waar de tijd stilstond. Het dorp was enigermate afgelegen, omdat het geen enkele belangrijke spoorweg- of waterverbinding had. De belangrijkste bron van inkomsten was de veeteelt met wat akkerbouw, maar ook de tuinbouw en de bloementeelt waren toen al in opkomst.
In 1852 werd de Haarlemmermeerpolder drooggemalen en is het 'Fort aan het Schiphol' aangelegd als verdedigingswerk voor de hoofdstad Amsterdam. Bij Fort Schiphol, zoals het later werd genoemd, werd in 1916 een militair vliegveld gesticht, Schiphol, dat vier jaar later een burgerluchthaven werd. Fort Schiphol werd in 1934 gesloopt, de ligging is nog zichtbaar in de wijde kom van de Ringvaart onder het viaduct van de A-9. De ontwikkeling van Schiphol trok veel mensen, waarvan velen zich vestigden in Amstelveen. Ook het hoofdkantoor van de KLM werd hier gevestigd. Amstelveen werd de snelst groeiende gemeente van Nederland.
Na de Tweede Wereldoorlog ving Amstelveen een deel van de Amsterdamse woningnood op en werd tevens officieel één van de woongemeenten van Schiphol. Behalve woningen werden de laatste decennia ook veel kantoren; met name voor het handels-, bank- en verzekeringswezen gebouwd. Het telt grote computercentra en hoofdkantoren voor nationale en internationale instellingen. Hier wonen velen die werkzaam zijn op de luchthaven Schiphol. Nest Amstelveen bruist! Maar liefst 260 verschillende bedrijven en ondernemers hebben hier hun intrek genomen.
Nest creëert plekken die mensen en bedrijven helpen om succesvol te kunnen ondernemen en te ontwikkelen. NobleProg maakt dankbaar gebruik van deze dynamische omgeving.
Trainingen op op slechts 5 minuten afstand van de aankomst- en vertrekhal! WTC Schiphol is de meest internationale trainingsplek voor zowel binnenlands al;s buitenlandse deelnemers.
WTC Schiphol Airport is de vestigingslocatie voor grote merken, internationaal georienteerde bedrijven en gedreven ondernemers en biedt directe toegang tot de luchthaven.
Binnen enkele minuten loopt u van uw trainingslocatie naar de Terminal van luchthaven Schiphol, de tweede hub-luchthaven van de wereld.
Schiphol airport is makkelijk bereikbaar zowel met de auto als me het openbaar vervoer en kent volop gelegenheid tot parkeren.
.
Een klantenservicestrategie speelt een belangrijke rol bij het opbouwen van klanttevredenheid, helpt u loyale klanten te behouden en het aantal herhalingsaankopen te verhogen. Door een goede klantenservice wint u het vertrouwen van de klant, verbetert u het imago van het bedrijf en versterkt u uw concurrentievoordeel in de markt. Deze cursus richt zich op strategieën en vaardigheden voor het opbouwen van levenslange klantrelaties door het ontwikkelen van waardevolle en effectieve klantenservicestrategieën. Tevreden klanten kunnen, door middel van gesprekken en het vertellen van verhalen, vrijwillige ambassadeurs voor uw bedrijf worden en zullen hoogstwaarschijnlijk uw diensten aanbevelen aan anderen. Deze workshop zal de deelnemers ook helpen om in alle situaties effectief, gepast en duidelijk te communiceren.
DOELSTELLINGEN
Ontwikkelen van competenties op het gebied van professionele klantenservice
Verhoging van de efficiëntie van de communicatie met klanten
Het verwerven van de kennis om tot de onderliggende behoeften en verwachtingen van klanten te komen
Sterke en duurzame relaties opbouwen met klanten
Het positieve imago van het bedrijf in de markt vergroten
Bezwaren en barrières identificeren, verminderen en overwinnen
Leren over persoonlijkheden en communicatievoorkeuren in de omgang met klanten
Het vermogen om een open omgeving voor communicatie te creëren
Vaardigheden ontwikkelen om duidelijk en effectief te communiceren
Barrières voor effectieve communicatie identificeren
Lichaamstaal en non-verbale communicatie beheersen
METHODEN
Role-playing
Tests voor zelfbeoordeling
Oefeningen in groepen
Individueel werk
Oefensessies
Lezingen
Discussies
LEARING RESULTATEN
Aan het einde van deze cursus zijn de deelnemers in staat om:
Hanteer een gerichte klantenservicestrategie
Identificeer de belangrijkste problemen van de klant
Bouw aan het professionele imago van het bedrijf
Aanpassen aan specifieke gedragsstijlen van klanten
Verhoog de klantloyaliteit door uitzonderlijke klantenservice
Ontwikkel communicatieve vaardigheden met klanten
Gebruik technieken om relaties op te bouwen
Ontwikkel een persoonlijk actieplan om de vaardigheden op het gebied van klantenservice te verbeteren
Toon gebaren van vrijgevigheid en klantenservice van hoge kwaliteit
Gebruik technieken om met moeilijke situaties om te gaan
Herken belemmeringen voor het leveren van uitstekende klantenservice
Een Customer Care cursus is ontworpen om deelnemers op te leiden in de basisprincipes van het bieden van uitzonderlijke dienstverlening en zorg aan klanten. De focus ligt op het behandelen van klanten met respect en vriendelijkheid, een emotionele binding creëren en hun tevredenheid en loyaliteit garanderen. Deze cursussen omvatten een breed scala aan onderwerpen, waaronder communicatieskills, tijdsmuurbeheersing, technieken voor deescalatie en best practices binnen de branche. Door middel van real-life voorbeelden en praktische oefeningen krijgen leerlingen inzicht in het effectief afhandelen van klantvragen, klachten en feedback. Het doel is om individuen uit te rusten met de benodigde vaardigheden om professioneel, behulpzaam en kwalitatieve dienstverlening te bieden op verschillende contactpunten met klanten, waarmee het algemene klantenervaring wordt verbeterd.
Pfizer, Hewlett Packard, DellEMC en VMware hebben van dit programma geprofiteerd, doordat ze een betere balans in hun beïnvloedingsstijl hebben ontwikkeld en een veerkrachtige reactie op uitdagingen op de werkplek hebben aangetoond. Als u het volgende wilt doen: • goed presterende werkteams maken • consequent contracten winnen door te pitchen • met succes de beste deals onderhandelen • aandeelhouderswaarde opbouwen, jaar op jaar ... dan heeft u ons beïnvloedingsprogramma nodig
Lees meer...
Laatst bijgewerkt:
Reviews (2)
De manier waarop de informatie werd gepresenteerd.
TAIATU CRISTI IONUT
Cursus - Customer Care Academy
Automatisch vertaald
de snelheid, de informatie die wordt geleverd, de manier waarop het wordt onderwezen met theorie en praktijkvoorbeelden, handouts, oefeningen, enz.
Carlos Abascal - Hewlett-Packard Centro de Servicios Globales, S. de R.L. de C.V.
Person To Person Skills training cursus in Amsterdam, Person To Person Skills opleiding cursus in Amsterdam, Weekend Person To Person Skills cursus in Amsterdam, Avond Person To Person Skills training in Amsterdam, Person To Person Skills instructeur geleid Amsterdam, Weekend Person To Person Skills training in Amsterdam, Person To Person Skills een op een opleiding in Amsterdam, Person To Person Skills boot camp in Amsterdam, Person To Person Skills een op een training in Amsterdam, Person To Person Skills instructeur geleid in Amsterdam,Person To Person Skills lessen in Amsterdam, Person To Person Skills instructeur in Amsterdam, Person To Person Skills op locatie in Amsterdam, Person To Person Skills on-site in Amsterdam, Avond Person To Person Skills cursus in Amsterdam, Person To Person Skills privé cursus in Amsterdam, Person To Person Skills trainer in Amsterdam, Person To Person Skills coaching in Amsterdam