Of het nu online of ter plaatse is, de door instructeurs geleide live-cursussen voor Persoon- tot Persoonvaardigheden demonstreren aan de hand van interactieve, praktische oefeningen hoe u met behulp van interpersoonlijke communicatietechnieken, emotionele intelligentie en actief luisteren sterke relaties kunt opbouwen, samenwerking kunt stimuleren en lastige gesprekken effectief kunt navigeren.
De training in Persoon- tot Persoonvaardigheden is beschikbaar als "live online training" of "live training ter plaatse". Live online training (ook bekend als "afgelegen live training") wordt uitgevoerd via een interactieve afgelegen bureaublad. Live training ter plaatse kan lokaal worden uitgevoerd op de vestigingen van de klant in Almere WTC of in de bedrijfsopleidingscentra van NobleProg in Almere WTC.
Het WTC Almere is bekend als markant hoog gebouw in het centrum van Almere, het hoogste WTC in de Benelux.. Het WTC biedt ruimte aan ondernemers en de ruimte om te ontmoeten, netwerken en te pionieren. In WTC Almere volgt U cursussen u op een prachtige en zeer centrale locatie direct aan het station. Het moderne gebouw is van alle gemakken voorzien en ligt op 5 minuten rijden van de A6.
Een cursus klantenservice is bedoeld om deelnemers kennis te laten maken met de basisprincipes van het leveren van uitstekende diensten en zorg aan klanten. Er wordt aandacht besteed aan respectvol en vriendelijk omgaan met klanten, het opbouwen van een emotionele band en het verzekeren van hun tevredenheid en loyaliteit. De onderwerpen variëren van communicatieve vaardigheden tot tijdbeheer, escalatievermindering en branche-specifieke best practices. Dankzij praktische oefeningen en voorbeelden uit de praktijk leren deelnemers hoe ze klantvragen, klachten en feedback goed kunnen afhandelen. Het doel is iedereen te equipperen met professionele vaardigheden die leiden tot hoogwaardige en behulpzame interacties over alle touchpoints heen, waarmee de algehele klantervaring wordt versterkt.
Ondernemingen zoals Pfizer, Hewlett Packard, Dell EMC en VMware hebben met behulp van dit programma een evenwichtiger stijl van invloed ontwikkeld en zijn daardoor beter in staat om veerkrachtig te reageren op werkomgevingsuitdagingen. Of u nu als doel heeft het vormen van toppresterende teams, het winnen van contracten dankzij overtuigende presentaties, het succesvol afspreken over gunstige voorwaarden of het stap voor stap verhogen van aandeelhouderswaarde – dit programma biedt u de nodige gedragsmatige precisie en strategische inzichten om meetbare resultaten te bereiken.
De deelnemers gaan na basisvaardigheden op het gebied van communicatie verder met geavanceerde technieken rond invloed; zij leren hoe ze hun eigen stijl afstemmen, weerstand overwinnen en toezeggingen verkrijgen, evenals hoe ze samenwerking effectief kunnen uitbreiden binnen complexe organisatorische netwerken.
Lees meer...
Laatst bijgewerkt:
Reviews (2)
De manier waarop de informatie werd gepresenteerd.
TAIATU CRISTI IONUT
Cursus - Customer Care Academy
Automatisch vertaald
Ik vond al de geboden informatie, kennis- en ervaringsuitwisseling zeer waardevol.
Mike Silva - Hewlett-Packard Centro de Servicios Globales, S. de R.L. de C.V.
Persoon- tot Persoonvaardigheden training cursus in Almere WTC, Persoon- tot Persoonvaardigheden opleiding cursus in Almere WTC, Weekend Persoon- tot Persoonvaardigheden cursus in Almere WTC, Avond Persoon- tot Persoonvaardigheden training in Almere WTC, Persoon- tot Persoonvaardigheden instructeur geleid Almere WTC, Persoon- tot Persoonvaardigheden een op een opleiding in Almere WTC, Persoon- tot Persoonvaardigheden coaching in Almere WTC, Persoon- tot Persoonvaardigheden trainer in Almere WTC, Persoon- tot Persoonvaardigheden on-site in Almere WTC, Persoon- tot Persoonvaardigheden op locatie in Almere WTC, Persoon- tot Persoonvaardigheden boot camp in Almere WTC, Persoon- tot Persoonvaardigheden instructeur in Almere WTC, Weekend Persoon- tot Persoonvaardigheden training in Almere WTC, Avond Persoon- tot Persoonvaardigheden cursus in Almere WTC, Persoon- tot Persoonvaardigheden instructeur geleid in Almere WTC,Persoon- tot Persoonvaardigheden lessen in Almere WTC, Persoon- tot Persoonvaardigheden een op een training in Almere WTC, Persoon- tot Persoonvaardigheden privé cursus in Almere WTC
