Course Outline

Inleiding tot ChatGPT en de rol ervan in verzekeringen

  • Inzicht in de grondbeginselen van ChatGPT en de mogelijkheden voor het genereren van talen
  • Onderzoek naar de voordelen van ChatGPT in de verzekeringssector
  • Identificeren van use cases en kansen voor ChatGPT in de klantenondersteuning van verzekeringen en de verwerking van claims

Aan de slag met ChatGPT in Verzekeringen

  • Opzetten en configureren van ChatGPT platform of infrastructuur
  • Beschikbare hulpprogramma's en bibliotheken verkennen voor ChatGPT-integratie
  • Inzicht in gegevensvereisten en trainingsoverwegingen voor verzekeringsspecifieke gebruiksscenario's

Klantenondersteuning verbeteren met ChatGPT

  • Gespreksstromen ontwerpen voor klantenondersteuning voor verzekeringen
  • ChatGPT inzetten als virtuele assistent voor het afhandelen van vragen van klanten
  • Omgaan met veelgestelde vragen, polisvragen en dekkingsinformatie
  • Zorgen voor nauwkeurigheid en naleving van antwoorden door integratie van de kennisbank

Claimverwerking stroomlijnen met ChatGPT

  • Automatiseren van de eerste claimintake en het verzamelen van gegevens met behulp van ChatGPT
  • Klanten begeleiden bij claimprocessen en -vereisten
  • Het verstrekken van updates over de claimstatus en algemene claimgerelateerde hulp
  • Gebruikmaken van ChatGPT voor fraudedetectie en risicobeoordeling bij claims

Optimaliseren van ChatGPT interacties en prestaties

  • Fine-tuning ChatGPT modellen voor verzekeringsspecifieke gebruiksscenario's
  • Contextbewuste reacties implementeren voor nauwkeurigere en relevantere informatie
  • Monitoren en evalueren van ChatGPT prestaties en gebruikerstevredenheid
  • Omgaan met complexe scenario's en indien nodig overschakelen naar menselijke agenten

Zorgen voor naleving en ethisch gebruik van ChatGPT

  • Inzicht in ethische overwegingen en vooroordelen bij ChatGPT gebruik
  • Implementeren van waarborgen voor gegevensprivacy en -beveiliging
  • Naleving van wettelijke vereisten in verzekeringscommunicatie
  • Balanceren tussen automatisering en menselijk toezicht voor verantwoord AI-gebruik

Casestudy's en toepassingen in de echte wereld

  • Onderzoek naar succesvolle implementaties van ChatGPT bij verzekeringsmaatschappijen
  • Analyse van gebruiksscenario's voor klantenondersteuning, claimverwerking en meer
  • Geleerde lessen en best practices uit praktijkscenario's

Samenvatting en volgende stappen

Requirements

    Basiskennis van verzekeringsconcepten Basiskennis van klantenservice in de verzekeringssector

Publiek

    Verzekeringsprofessionals die betrokken zijn bij klantenondersteuning en claimverwerking AI-professionals die geïnteresseerd zijn in toepassing ChatGPT op verzekeringsgebied Professionals die de klantervaring en operationele efficiëntie in verzekeringen willen verbeteren
 14 Hours

Getuigenissen (2)

Related Courses

Related Categories