Course Outline
Module 1: Waarom Agile Dienst Management?
- Uitdagingen vandaag
- Wat is IT-service Management?
- Wat is Agile?
- Agile Manifest en principes
- Wat is er nodig om Agile te zijn?
Module 2: Agile Dienst Management
- Wat is Agile Dienst Management?
- Agile Service Management Goals, doelstellingen en voordelen
- Twee aspecten
- Agile Procestechniek
- Agile Procesverbetering
Module 3: Gebruik maken van gerelateerde begeleiding
- DevOps
- ITIL
- Sitebetrouwbaarheidstechniek
- Lean
- Scrum
Module 4: Agile Service Management Rollen
- Relatie met Scrum rollen
- Agile Praktijkeigenaar
- Agile Dienst Management Team
- Agile Servicemanager
Module 5: Agile Procestechniek
- Agile Processen
- Hoe processen waarde opleveren
- Waterval versus Agile Procestechniek
- Relatie met Scrum Gebeurtenissen en artefacten
- Minimaal haalbaar proces
- Microprocesarchitecturen
- Dienst Management Architectuur
Module 6: Agile Service Management Artefacten
- Oefen achterstand
- Lente achterstand
- Verhogen
Module 7: Agile Service Management Gebeurtenissen
- Planning
- De sprint
- Sprintplanning
- Proces-stand-ups
- Sprintoverzicht
- Sprint-terugblik
Module 8: Agile Procesverbetering
- Waarom procesverbetering belangrijk is
- Procesverbetering Goals
- Beoordelingen van procesverbeteringen
- Duurzame verbeteringen
- Automatisering
ITIL® - "ITIL®” is een (geregistreerd) handelsmerk van AXELOS Limited. Alle rechten voorbehouden
Requirements
VOORWAARDEN
- Enige bekendheid met ITSM-processen en Scrum wordt aanbevolen
PUBLIEK
De doelgroep voor de CASM cursus is:
- Praktijkeigenaren en procesontwerpers
- Ontwikkelaars die geïnteresseerd zijn om processen flexibeler te maken
- Managers die meerdere praktijken willen overbruggen naar een DevOps-omgeving
- Medewerkers en managers die verantwoordelijk zijn voor het engineeren of verbeteren van processen
- Consultants begeleiden hun klanten bij procesverbetering en DevOps initiatieven
- Iedereen die verantwoordelijk is voor:
- Het beheren van procesgerelateerde vereisten
- Het waarborgen van de efficiëntie en effectiviteit van processen
- Maximaliseren van de waarde van processen
Getuigenissen (4)
The insights from Scrum and how they can be adapted to the work the do.
Andile - RGA Americas Reinsurance Company, Ltd., South Africa Branch
Cursus - Agile Project Management with Scrum
de manier waarop de trainer de methodologie uitlegde en meteen overging op voorbeelden van het gebruik ervan
Antonio
Cursus - Scrum for Managers and Executives
Machine Translated
Er is een brede dekking van veel onderwerpen geweest. Dit bevorderde onze eigen discussie intern
Pierre - Seebyte
Cursus - Agile Software Testing
Machine Translated
De trainer heeft veel kennis van het onderwerp en kan door zijn ervaring voorbeelden uit de echte wereld geven.
Nouf
Cursus - Agile Software Testing with Continuous Integration
Machine Translated