Cursusaanbod
Inleiding tot AI-gedreven Klantenservice
- Begrijpen van AI-gedreven klantinteracties
- De rol van prompt engineering in chatbots
- Gemeenschappelijke uitdagingen in AI-klantenservice
Fundamenten van Prompt Engineering voor Klantenservice
- Belangrijke principes van effectieve promptontwerp
- Optimalisatie van taal voor duidelijkheid en nauwkeurigheid
- Afhandelen van verschillende klantdoeleinden en emoties
Geavanceerde Technieken voor Chatbot-Optimalisatie
- Prompten afstellen voor verschillende klantprofielen
- Reducer AI-hallucinaties en verbeter antwoordnauwkeurigheid
- Feedbackloops inzetten voor voortdurende verbetering
Automatisering van Klantenservice met AI
- Prompten ontwerpen voor veelvoorkomende ondersteuningsvragen
- Afhandeling van escalaties en complexe problemen met AI
- Integratie van AI met CRM- en ondersteuningsticketssystemen
Ethische Overwegingen in AI-Klantenservice
- Fairness waarborgen en bias verminderen in chatbot-interacties
- Transparantie en vertrouwen in AI-gedreven ondersteuning
- naleving van dataverbindingswetgeving
Case Studies en Praktijktoepassingen
- Succesvolle AI-chatbot-implementaties
- Lessen geleerd uit AI-gedreven klantenservice
- Toekomstige trends in AI en klantinteracties
Hands-On Workshops
- Bouwen en testen van AI-gedreven ondersteuningschatbots
- Verbetering van chatbot-antwoorden door promptoptimalisatie
- Live-simulaties en real-world problemen oplossen
Samenvatting en Volgende Stappen
Vereisten
- Basisbegrip van AI-chatbots en automatisering
- Kennis van klantenservice-werkstroomprocessen
- Ervaring met chatbot-ontwikkeling (optioneel maar voordelig)
Doelgroep
- Klantenserviceteams
- Chatbot-ontwikkelaars
- Automatisatieingenieurs
Aangepaste bedrijfsopleiding
Opleidingsoplossingen ontworpen exclusief voor bedrijven.
- Aangepaste inhoud: We passen de syllabus en praktijkopdrachten aan naar de echte doelen en behoeften van uw project.
- Voor flexibel schema: Datums en tijden aangepast aan het rooster van uw team.
- Formaat: Online (live), In-company (bij uw kantoren) of Hybride.
Prijs per privégroep, online live training, startend vanaf 3200 € + BTW*
Neem contact met ons op voor een exacte offerte en om onze laatste promoties te horen
Reviews (2)
De interactieve stijl, de oefeningen
Tamas Tutuntzisz
Cursus - Introduction to Prompt Engineering
Automatisch vertaald
Een uitstekende verzameling bronnen voor toekomstig gebruik, stijl van de docent (vol goede humor, met een hoge mate van details)
Adam - GE Aerospace Poland Sp. z o.o.
Cursus - Prompt Engineering for ChatGPT
Automatisch vertaald