Bedankt voor uw aanvraag! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op
Bedankt voor uw boeking! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op.
Cursusaanbod
Introductie tot Jira Service Management
- Overzicht van Jira Service Management
- Begrip van profielen en rollen van gebruikers
Essentials van Jira Service Management
- Gebruik van de werkruimte van de agent
- Verwerking van verzoeken
- Beheer van de kennisbank
Jira Service Management Backend
- Projecten en problemen
- Begrip van workflows
- Gebruik van beveiligingsfuncties
- Configureren van portalinstellingen
- Begrip van verzoektypes
- Aanmaken van Service Level Agreements (SLAs)
- Installeren en beheren van plug-ins
Jira Service Management Automatisering
- Het aanmaken van automatiseringsregels voor herhalende taken
- Implementeren van triggers en acties
- Workflows optimaliseren met automatisering
Jira Service Management met Confluence
- Overzicht van Confluence
- Integrieren van Jira Service Management met Confluence
- Gebruik van Jira Service Management met Confluence als kennisbank
Jira Service Management Integratie
- Integrieren met een Jira Software-instantie
- Integrieren met een LDAP
- CMDBs
Samenvatting en Volgende Stappen
Vereisten
- Basis kennis van Jira
Doelgroep
- Jira beheerders
7 Uren
Leveringsopties
PRIVÉGROEPSTRAINING
Onze identiteit draait om het leveren van precies wat onze klanten nodig hebben.
- Pre-cursusgesprek met uw trainer
- Aanpassing van de leerervaring om uw doelen te bereiken -
- Op maat gemaakte overzichten
- Praktische, praktische oefeningen met gegevens / scenario's die herkenbaar zijn voor de cursisten
- Training gepland op een datum naar keuze
- Gegeven online, op locatie/klaslokaal of hybride door experts die ervaring uit de echte wereld delen
Private Group Prices RRP from €2280 online delivery, based on a group of 2 delegates, €720 per additional delegate (excludes any certification / exam costs). We recommend a maximum group size of 12 for most learning events.
Neem contact met ons op voor een exacte offerte en om onze laatste promoties te horen
OPENBARE TRAINING
Kijk op onze public courses
Reviews (1)
I like the way how Sebastian was taughting about too many complicated things in such an interesting way and having only 2 days, the training wasn't boring. In my opinion he's a guy with a great knowledge, knows very well what he is talking about, the language which he tries to talk with the audience is intelligible. Just keep the level I think.
