Course Outline

Inleiding tot Jira Service Management

  • Overzicht van Jira Service Management
  • Inzicht in profielen en rollen van gebruikers

Jira Service Management Benodigdheden

  • De werkruimte van de agent gebruiken
  • Aanvragen afhandelen
  • Beheer van de kennisbank

Jira Dienst Management Achterkant

  • Projecten en vraagstukken
  • Inzicht in workflows
  • Beveiligingsfuncties gebruiken
  • Portalinstellingen configureren
  • Inzicht in aanvraagtypen
  • Service Level Agreements (SLA's) maken
  • Plug-ins installeren en beheren

Jira Service Management Automatisering

  • Automatiseringsregels maken voor repetitieve taken
  • Triggers en acties implementeren
  • Workflows optimaliseren met automatisering

Jira Service Management met Confluence

  • Overzicht van Confluence
  • Integratie van Jira Service Management met Confluence
  • Jira Service Management met Confluence gebruiken als kennisbank

Jira Service Management Integratie

  • Integratie met een Jira software-exemplaar
  • Integratie met een LDAP
  • CMDB's

Samenvatting en volgende stappen

Requirements

    Basiskennis van Jira

Publiek

    Jira beheerders
 7 Hours

Getuigenissen (7)

Related Courses

Related Categories