Cursusaanbod
Inleiding tot AI in klantondersteuning
- De evolutie van AI-aangedreven klantondersteuning
- Voordelen van AI-gestuurde automatisering
- Overzicht van de mogelijkheden van DeepSeek AI
DeepSeek AI begrijpen voor klantondersteuning
- Wat is DeepSeek AI?
- Hoe verbetert DeepSeek klantinteracties?
- Toepassingen van DeepSeek AI in automatisering van ondersteuning
AI-chatbots bouwen met DeepSeek
- DeepSeek AI instellen voor chatbot-integratie
- Het creëren van intelligente geautomatiseerde antwoorden
- Veelgestelde vragen en veelvoorkomende klantvragen verwerken
Sentimentanalyse en klantinzichten
- DeepSeek gebruiken voor sentimentanalyse
- Chatbotantwoorden verbeteren op basis van klantemoties
- Belangrijke inzichten uit klantinteracties halen
DeepSeek AI integreren met ondersteuningsplatforms
- DeepSeek AI verbinden met bestaande chatbotplatforms
- API-integratie voor geautomatiseerde ticketing en ondersteuning
- Best practices voor naadloze AI-implementatie
AI-gestuurde klantondersteuning optimaliseren
- AI-gegenereerde antwoorden testen en verfijnen
- Automatisering en menselijke tussenkomst in balans brengen
- De prestaties van AI en klanttevredenheid monitoren
Compliantie, ethiek en verantwoorde AI in automatisering van ondersteuning
- Zorgen dat AI overeenkomt met ethische ondersteuningspraktijken
- Gegevensprivacy en beveiligingszorgen afhandelen
- Vertrouwen opbouwen met AI-aangedreven interacties
Samenvatting en volgende stappen
Vereisten
- Basisbegrip van klantenservicewerkprocessen
- Kennis van chatbots en automatiseringsinstrumenten (aanbevolen maar niet verplicht)
Publiek
- Klantenserviceteams
- Zakelijke professionals
- IT-specialisten die klantinteracties willen automatiseren
Leveringsopties
PRIVÉGROEPSTRAINING
Onze identiteit draait om het leveren van precies wat onze klanten nodig hebben.
- Pre-cursusgesprek met uw trainer
- Aanpassing van de leerervaring om uw doelen te bereiken -
- Op maat gemaakte overzichten
- Praktische, praktische oefeningen met gegevens / scenario's die herkenbaar zijn voor de cursisten
- Training gepland op een datum naar keuze
- Gegeven online, op locatie/klaslokaal of hybride door experts die ervaring uit de echte wereld delen
Private Group Prices RRP from €4560 online delivery, based on a group of 2 delegates, €1440 per additional delegate (excludes any certification / exam costs). We recommend a maximum group size of 12 for most learning events.
Neem contact met ons op voor een exacte offerte en om onze laatste promoties te horen
OPENBARE TRAINING
Kijk op onze public courses