Cursusaanbod
Inleiding tot AI in Customer Support
- De evolutie van AI-gestuurde klantenservice
- Voordelen van AI-gestuurde automatisering
- Overzicht van DeepSeek AI-mogelijkheden
Understanding DeepSeek AI voor klantenondersteuning
- Wat is DeepSeek AI?
- Hoe DeepSeek de interacties met klanten verbetert
- Use-cases van DeepSeek AI in supportautomatisering
AI-chatbots bouwen met DeepSeek
- DeepSeek AI instellen voor chatbotintegratie
- Het maken van intelligente geautomatiseerde antwoorden
- Omgaan met veelvoorkomende vragen en veelvoorkomende klantvragen
Sentiment Analysis en klanteninzichten
- DeepSeek gebruiken voor sentimentanalyse
- Chabot-antwoord verbeteren op basis van klantemoties
- Belangrijke inzichten uit klantinteracties halen
DeepSeek AI integreren met ondersteuningsplatforms
- DeepSeek AI verbinden met bestaande chatbotplatforms
- API-integratie voor geautomatiseerde ticketing en ondersteuning
- Best practices voor naadloze AI-implementatie
AI-gestuurde klantenservice optimaliseren
- AI-gegenereerde antwoorden testen en verfijnen
- Automatisering en menselijke interventie in balans houden
- AI-prestaties en klanttevredenheid monitoren
Compliance, ethiek en verantwoordelijke AI in supportautomatisering
- Zorgen dat AI in lijn is met ethische ondersteuningspraktijken
- Omgaan met zorgen over gegevensprivacy en beveiliging
- Vertrouwen opbouwen met AI-gestuurde interacties
Samenvatting en volgende stappen
Vereisten
- Basiskennis van klantondersteuningsworkflows
- Bekendheid met chatbots en automatiseringstools (aangeraden maar niet vereist)
Doelgroep
- Klantondersteuningsteam
- Business professionals
- IT-specialisten die klantinteracties willen automatiseren
Leveringsopties
PRIVÉGROEPSTRAINING
Onze identiteit draait om het leveren van precies wat onze klanten nodig hebben.
- Pre-cursusgesprek met uw trainer
- Aanpassing van de leerervaring om uw doelen te bereiken -
- Op maat gemaakte overzichten
- Praktische, praktische oefeningen met gegevens / scenario's die herkenbaar zijn voor de cursisten
- Training gepland op een datum naar keuze
- Gegeven online, op locatie/klaslokaal of hybride door experts die ervaring uit de echte wereld delen
Private Group Prices RRP from €4560 online delivery, based on a group of 2 delegates, €1440 per additional delegate (excludes any certification / exam costs). We recommend a maximum group size of 12 for most learning events.
Neem contact met ons op voor een exacte offerte en om onze laatste promoties te horen
OPENBARE TRAINING
Kijk op onze public courses