Cursusaanbod
Inleiding tot AI in de openbare dienstverlening
- Wat AI betekent voor dienstverlening: overzicht en definities
- Tendensen in de digitale transformatie van de overheid
- Rijpheid van AI in publieke instellingen
Praktische toepassingen in openbare diensten
- Geautomatiseerde verwerking van formulieren en innameprocessen
- AI in triage van gezondheidszorg, verwerking van immigratiedocumenten en belastinganalyse
- Persoonlijke dienstverlening op basis van data-gedreven inzichten
Taaltoegang en burgerbetrokkenheid
- AI-tools voor vertaling en samenvatting
- Chatbots en virtuele agents voor meertalige communicatie
- Verbeteren van toegankelijkheid voor diverse bevolkingsgroepen
AI voor voorspellingen en capaciteitsplanning
- Het gebruik van AI om vraag en capaciteit van diensten te voorspellen
- Early warning-systemen voor fraude, conformiteit of escalatie van casussen
- Integratie van AI in business intelligence-procedures
Ethische en operationele overwegingen
- Bias, eerlijkheid en uitlegbaarheid in geautomatiseerde beslissingen
- Beheer van burgervertrouwen en privacy
- Ontwerp van dienstmodellen met menselijke betrokkenheid (human-in-the-loop)
Strategische planning voor door AI versterkte dienstverlening
- Kansen voor AI identificeren in bestaande dienstketens
- Klaarheid beoordelen: data, systemen en personeel
- Samennemen tussen instanties en schaalbare proeftaken (pilots)
Samenvatting en volgende stappen
Vereisten
- Bekendheid met de processen en mechanismen van de openbare dienstverlening
- Interesse in serviceinnovatie, de ervaring van de burger of digitale transformatie
- Geen voorafgaande technische expertise in AI vereist
Doelgroep
- Professionals in de publieke sector met rollen in dienstverlening
- Overheidsinstanties die betrokken zijn bij digitale transformatie
- Teams voor operaties en innovatie in sectoren zoals belastingen, gezondheidszorg of immigratie
Aangepaste bedrijfsopleiding
Opleidingsoplossingen ontworpen exclusief voor bedrijven.
- Aangepaste inhoud: We passen de syllabus en praktijkopdrachten aan naar de echte doelen en behoeften van uw project.
- Voor flexibel schema: Datums en tijden aangepast aan het rooster van uw team.
- Formaat: Online (live), In-company (bij uw kantoren) of Hybride.
Prijs per privégroep, online live training, startend vanaf 1600 € + BTW*
Neem contact met ons op voor een exacte offerte en om onze laatste promoties te horen
Reviews (1)
Ik heb meer te weten gekomen over Microsoft Copilot, iets dat ik aanvankelijk voor hetzelfde hield als ChatGPT, maar ik heb ontdekt dat het veel meer mogelijkheden biedt die ik voortaan zal blijven gebruiken om mijn leven te vergemakkelijken.
Thato Malapane - MSP Mine Support Products (Pty) ltd
Cursus - AI Tools for Administrative Efficiency (ChatGPT, Copilot, Gemini)
Automatisch vertaald
