Course Outline

Inleiding tot SAP ISU

  • Overzicht van SAP ISU en haar rol in de nutssector
  • Belangrijkste kenmerken en voordelen van SAP ISU
  • Branchespecifieke uitdagingen en trends

SAP ISU-architectuur en navigatie

  • SAP ISU-systeemarchitectuur
  • Navigatie en gebruikersinterface in SAP ISU
  • Overwegingen met betrekking tot toegang en beveiliging op basis van rollen

Klantinformatiesysteem (CIS)

  • Stamgegevens van klanten beheren
  • Klantinteracties en serviceverzoeken
  • Facturerings- en factureringsprocessen

Meter Data Management (MDM)

  • Verzamelen en verwerken van metergegevens
  • Integratie van slimme meters
  • Validatie en schatting van gegevens

Energie Data Management (EDM)

  • Beheer van gegevens over energieverbruik
  • Beheer van de vraagzijde
  • Rapportage over energie-efficiëntie

Apparaat Management (DM)

  • Beheer van de infrastructuur van nutsvoorzieningen
  • Onderhoud en asset management
  • Integratie van apparaatgegevens

Facturering en facturering

  • Tariefstructuren en tariefbepaling
  • Factuurberekening en factuurgeneratie
  • Betalingsverwerking en incasso's

Klantenservice

  • Afhandeling van vragen en klachten van klanten
  • Serviceorders en buitendienstbeheer
  • Selfserviceportals voor klanten

Rapportage en analyse

  • SAP ISU-rapportagetools en -dashboards
  • Aangepaste rapportage en analyse
  • Datagestuurde besluitvorming

Integratie met andere SAP modules

  • Integratie met SAP Financial Accounting (FI) en Controlling (CO)
  • Integratie met SAP Customer Relationship Management (CRM)
  • Systeemintegratie met derden

Naleving van de regelgeving

  • Naleving van branchespecifieke voorschriften en normen
  • Audit trails en documentatie

Samenvatting en volgende stappen

Requirements

    Basiskennis van de nutssector Bekendheid met SAP concepten

Publiek

    IT-professionals Nutsbeheerders SAP consultants
 21 Hours

Getuigenissen (6)

Related Courses

Related Categories