Course Outline

Introductie

ServiceNow In één oogopslag

  • Software-als-product
  • ServiceNow stapelen
  • Tabellen en records

Voorbereiding van de ontwikkelingsomgeving

  • Een MID-serversysteem instellen

Basisprincipes van lijsten, formulieren en gebruikersinterface

  • Werken met filters en zoekopdrachten
  • Lijsten en formulieren wijzigen

Aanpassingen, tabellen en velden

  • UI-beleid en UI-acties onderzoeken
  • Inzicht in bedrijfsregels, scripts en gegevensbeleid
  • Een stroomdiagram maken
  • Tabellen gebruiken
  • Werken met velden en veldtypen
  • Tabellen maken en verwijderen
  • Een applicatie maken

Gebruikersbeheer

  • Gebruikers, groepen en rollen maken en wijzigen
  • Integratie van LDAP en eenmalige aanmelding configureren
  • Zich voordoen als gebruikers

Configuraties in ServiceNow

  • Scripts invoeren ServiceNow
  • UI-beleid, UI-actie, clientscripts en bedrijfsbeleid configureren
  • Gebeurtenissen maken en activeren
  • E-mailmeldingen maken en activeren
  • Toegang beheren met ACL's
  • Een SLA maken
  • Een workflow maken

Systeembeheer

  • Dashboards maken en aanpassen
  • Rapporten maken en rapporteren
  • Werken met catalogi
  • Methoden voor probleemoplossing

Samenvatting en conclusie

Requirements

  • Een goed begrip van ITIL-principes

Publiek

  • Systeembeheerders
 14 Hours

Getuigenissen (5)