Course Outline
Inleiding tot Jira Service Management
- Overzicht van Jira Service Management
- Inzicht in profielen en rollen van gebruikers
Jira Service Management Benodigdheden
- De werkruimte van de agent gebruiken
- Aanvragen afhandelen
- Beheer van de kennisbank
Jira Dienst Management Achterkant
- Projecten en vraagstukken
- Inzicht in workflows
- Beveiligingsfuncties gebruiken
- Portalinstellingen configureren
- Inzicht in aanvraagtypen
- Service Level Agreements (SLA's) maken
- Plug-ins installeren en beheren
Jira Service Management Automatisering
- Automatiseringsregels maken voor repetitieve taken
- Triggers en acties implementeren
- Workflows optimaliseren met automatisering
Jira Service Management met Confluence
- Overzicht van Confluence
- Integratie van Jira Service Management met Confluence
- Jira Service Management met Confluence gebruiken als kennisbank
Jira Service Management Integratie
- Integratie met een Jira software-exemplaar
- Integratie met een LDAP
- CMDB's
Samenvatting en volgende stappen
Requirements
- Basiskennis van Jira
Publiek
- Jira beheerders
Getuigenissen (7)
Ik vond het leuk om ad hoc verschillende oplossingen te kunnen verkennen voor de behoeften die we hebben, dus de algemene lessen konden gemakkelijk worden omgeschakeld naar specialisatie voor onze behoeften.
Devin - Curberg.net
Cursus - JIRA for Beginners
Machine Translated
the practical examples
Rosu Mihail - RENAULT TECHNOLOGIE ROUMANIE S.R.L.
Cursus - JIRA for Advanced Users
Marek was AWESOME. And I insist... he really was awesome. His level of knowledge, enthusiasm, organisation... he really was well prepared and in-control of the course material. I loved he did demonstrations instead of diagrams... it was a lot more interactive, and we could answer questions related to the situation we were seeing.
Eliane Champagne - Bell Solutions techniques
Cursus - JIRA for Administrators
Trainer's knowledge of all topics was very good.
Craig - Ansvar Insurance
Cursus - Effective Agile Project Management with Jira & Confluence
That we could you real life examples
Elria Slabber - Glacier by Sanlam
Cursus - Introduction to Domain Driven Design
het aanmaken van waarschuwingen voor de programmering en het geduld van de trainer.
Antonio - ABB Panama Sales, S.A.
Cursus - Oracle Primavera P6
Machine Translated
The constant interaction between the teacher and the audience. Real examples and resolution of doubts at the moment.