Communication Essentials Training Cursus

Publiek:

Elke management- of leiderschapsrol. Projectleden die hun teamvaardigheden willen verbeteren. Alle operationele leiders die hun inter-personal vaardigheden willen verbeteren.

Overzicht:

Deze cursus wordt geleid door een instructeur en wordt gegeven door zeer ervaren specialisten op het gebied van menselijke factoren die trainingen van hoge kwaliteit hebben gegeven aan tal van risicovolle industrieën, waaronder de luchtvaart, kernenergie, olie- en gasproducenten, gezondheidszorg en topsport. Het belang van risico- en veiligheidsbewustzijn wordt tijdens de gehele levering benadrukt door gebruik te maken van casestudy's over ongevallen uit meerdere sectoren. De cursus neemt de kandidaat mee door de basisfuncties van menselijke cognitie en laat zien hoe dit begrip kan worden omgezet in praktische hulpmiddelen. Deze toolset kan vervolgens op praktisch, beleids- en procesniveau in de werkomgeving worden gebracht om de prestaties, efficiëntie en betrouwbaarheid te verbeteren. De cursus is vooral relevant voor bedrijven die steeds meer gebruik maken van nieuwe technologie. Het gebruik van checklists en de juiste toepassing van standaardwerkprocedures wordt grondig onderzocht. Er is bijzondere aandacht voor operationeel risico en hoe de besluitvorming presteert onder druk. De cursus wordt afgesloten met een focus op de menselijke factorkenmerken van goed presterende teams en gaat na wat we allemaal kunnen leren.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

Begrijp de basisprincipes van menselijke cognitie. Pas hun kennis toe op de ontwikkeling van cognitieve hulpmiddelen om de prestaties te verbeteren. Begrijp de belangrijkste principes die nodig zijn om compliance, betrouwbaarheid en prestaties te verbeteren.

Formaat van de cursus:

Instructeur geleid. Op scenario's gebaseerde presentaties, briefings en ongevallenanalyse. Break-out scenarioworkshops en groepspresentatie.

Deze cursus kan momenteel alleen in het Engels worden gegeven

Publiek:

Elke management- of leiderschapsrol. Werknemers die hun trainingsvaardigheden willen verbeteren. Potentiële leiders die een trainingsrol willen vervullen.

Overzicht:

Deze cursus wordt geleid door een instructeur en kan worden opgesplitst in twaalf webinars van een uur die in één sessie kunnen worden gevolgd, of als een reeks afzonderlijke hapklare sessies, passend bij het tijdschema van de kandidaat. De cursus wordt gegeven door zeer ervaren specialisten op het gebied van menselijke factoren die veel managers, coaches en trainers hebben opgeleid in meerdere hoogwaardige functies in tal van sectoren. Deze leuke en boeiende cursus neemt de kandidaat mee bij de basisbeginselen van andragogie – oftewel volwasseneneducatie. Een aantal van de mythen over training worden weggenomen door de empirisch onderbouwde aanpak van deze zeer boeiende en intensieve cursus. Het hoge niveau van kandidaatbetrokkenheid culmineert in een reeks lessen en presentaties die worden opgenomen en beoordeeld door uw medestudenten.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

Begrijp de basisprincipes van andragogie. Pas hun kennis toe op de ontwikkeling van leer- en ontwikkelingshulpmiddelen. Ontwerp en implementeer basistrainingen voor hun branche of beroep.

Formaat van de cursus:

Ofwel onder leiding van een instructeur, ofwel via een webinar. Op scenario's gebaseerde presentaties, briefings en ongevallenanalyse. Break-out scenarioworkshops en groepspresentatie.

Deze cursus kan momenteel alleen in het Engels worden gegeven

Publiek:

Elke management- of leiderschapsrol. Medewerkers die hun risicobewustzijn willen vergroten. Alle operationele leiders die hun vaardigheden op het gebied van dynamisch risicobeheer willen verbeteren.

Overzicht:

Deze cursus wordt geleid door een instructeur en kan worden opgesplitst in zes webinars van een uur die in één sessie kunnen worden gevolgd, of als een reeks afzonderlijke hapklare sessies, passend bij het tijdschema van de kandidaat. Deze cursus richt zich op de dagelijkse bedreigingen waarmee alle sectoren worden geconfronteerd bij het handhaven van een hoog niveau van menselijke prestaties. De eerste stap in elk aspect van risicobeheer is het vermogen om operationele risico's te identificeren en te objectiveren. Het meest voorkomende risico waar mensen een rol spelen in het operationele proces is de altijd aanwezige dreiging van menselijke fouten. In plaats van het onrealistische doel van het uitroeien van fouten na te streven, concentreert de cursus zich op technieken die managers en praktijkmensen in staat stellen menselijke fouten te vermijden, op te vangen of te verzachten. De cursus kijkt naar casestudies uit de echte wereld en maakt goed gebruik van de eigen ervaringen van de kandidaten om de tools en technieken van de cursus tot leven te brengen.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

Begrijp de basisprincipes van dynamisch risicobeheer. Pas hun kennis van het vermijden, vangen en beperken van risico's toe. Ontwerpen en implementeren van trainingstools en -technieken die binnen de eigen branche kunnen worden toegepast.

Formaat van de cursus:

Ofwel onder leiding van een instructeur, ofwel via een webinar. Op scenario's gebaseerde presentaties, briefings en ongevallenanalyse. Break-out scenarioworkshops en groepspresentatie.

Deze cursus kan momenteel alleen in het Engels worden gegeven

Publiek:

Verantwoordelijke management- of leiderschapsrollen. Midden- en senior leiders die hun kennis van menselijke factoren willen vergroten. Midden- en seniorleiders die hun eigen prestaties op het gebied van menselijke factoren willen ontwikkelen.

Overzicht:

Deze cursus wordt geleid door een instructeur en kan worden opgesplitst in zes webinars van een uur die in één sessie kunnen worden gevolgd, of als een reeks afzonderlijke, hapklare sessies, afhankelijk van het tijdschema van de kandidaat. Het doel van deze cursus is om leiders en managers inzicht te geven in de manier waarop menselijke factoren zo'n belangrijke rol spelen in het succes en soms falen van hoogwaardige operaties. Naast het onderzoeken van enkele spraakmakende bedrijfsfaillissementen, richt de cursus zich ook op enkele organisaties die buitengewoon veerkrachtig zijn geweest. Deze High Reliability Organizations zijn geen complete oplossing voor de dreiging van bedrijfsfaillissementen, maar ze kunnen ons wel een aantal geweldige inzichten geven in de veerkracht van bedrijven. In de cursus wordt uitgelegd hoe krachtig cultuur kan zijn bij het vormgeven van de risicoperceptie en het kritisch gedrag van uw medewerker. Het combineren van veiligheidsmanagement met culturele beïnvloeders kan niet alleen de veiligheidsprestaties verbeteren, maar kan ook andere operationele efficiënties creëren.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

Begrijp waar de hoge betrouwbaarheidstheorie (HRT) op is gebaseerd. Pas enkele lessen uit HRT toe om uit te leggen waarom sommige organisaties slagen en andere falen. Begrijp hoe de organisatiecultuur de waarden en attitudes van medewerkers stimuleert en hoe u positief gedrag kunt beïnvloeden.

Formaat van de cursus:

Instructeur geleid. Op scenario's gebaseerde presentaties, briefings en ongevallenanalyse. Break-out scenarioworkshops en groepspresentatie.

Deze cursus kan momenteel alleen in het Engels worden gegeven

Het publiek:

• Alle management- of leiderschapsrollen.
• Leiders die hun coachingcapaciteiten willen verbeteren.
• Leiders die hun managementvaardigheden willen verbeteren.

Overzicht :

Deze cursus wordt geleid door instructeur en kan worden onderverdeeld in zeven een uur webinars om te worden ondernomen in een sessie of als een reeks van afzonderlijke bit-sized sessies om de kandidaten te passen’ tijdschema. De cursus wordt geleid, georiënteerd en ontworpen door trainers met uitgebreide ervaring in de coaching van de trainers op de hoogste niveaus van internationale elite sport en high-performance industrieën. Coaching heeft van sport en onderwijs overgedragen naar mainstream management beste praktijken. Hoewel de onderliggende principes niet complex zijn, kan de methode waarin ze worden toegepast variëren in effectiviteit. De oprichting van vertrouwen is essentieel in elke relatie, niet minder in de essentiële relaties binnen een zakelijke omgeving. Hoe managers zich bezighouden en in het bijzonder luisteren naar hun teamleden en medewerkers is een kritische vaardigheid. Communications vaardigheden worden onderzocht en ontwikkeld in een vertrouwde en creatieve omgeving. Cursusleden zullen leren om te waarderen dat hoe ze zichzelf gedragen vaak belangrijker is dan wat ze eigenlijk doen of zeggen.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn:

• Begrijp hoe de principes van coaching van toepassing zijn op het beheren van collega's.
• Het toepassen van de belangrijkste gedragingen van coaching om managementvaardigheden te verbeteren.
• Bespreek de verschillende benaderingen in de coachingomgeving die kunnen worden toegepast op het beheer in de operationele omgeving.

Format van de cursus:

• Of de instructeur leidde of via een webinar.
• Scenario-gebaseerde presentaties, briefingen en incidentanalyse.
• Ontbreken scenario workshops en groepspresentatie.

Publiek:

Elke management-, toezichthoudende of leiderschapsrol. Teamleden die hun teamvaardigheden willen verbeteren. Alle operationele leiders die hun inter-personal vaardigheden willen verbeteren.

Overzicht:

Er bestaan misvattingen dat Human Factors (HF) een discipline is die alleen van toepassing is op veiligheidskritische industrieën zoals de luchtvaart, de geneeskunde en de olie- en gassector. In feite zijn er tastbare voordelen verbonden aan het investeren in HF, naast het verbeteren van de veiligheid.

Verbeterde operationele efficiëntie: Door een team de tools te geven waarmee ze de werkdruk kunnen beheren, problemen kunnen oplossen en effectieve beslissingen kunnen nemen, krijgen ze de mogelijkheid om werkgerelateerde problemen aan te pakken zonder de noodzaak van tussenkomst op een hoger niveau. Ongeacht de setting zijn teamleden in de frontlinie in staat om met complexe, dynamische situaties om te gaan.

Verbeterde medewerkersbetrokkenheid en merkreputatie: Door teamleden in staat te stellen werksituaties te beheren, wordt de betrokkenheid van medewerkers vergroot en de interactie met klanten verbeterd. Een organisatie die blijk kan geven van inzet om haar personeel te verbeteren en daarin te investeren, zal de vruchten plukken van een grotere arbeidstevredenheid.

Minder ziekteverzuim, meer retentie: Verlof op het werk als gevolg van stress en vermoeidheid kan gedeeltelijk worden aangepakt door middel van HF-training. Maar het moreel op de werkplek zal ongetwijfeld de individuele stressniveaus beïnvloeden. Investment In een combinatie van trainingen op het gebied van stress- en vermoeidheidsmanagement en de introductie van peer support-programma's wordt een toewijding aan het welzijn van werknemers aangetoond die volgens Deloitte zal resulteren in een rendement van 500% in verminderd ziekteverzuim en verbeterd personeelsbehoud.

Samenvattend kunnen dezelfde vaardigheden die piloten, chirurgen en boorders van booreilanden helpen, veel vaker worden toegepast ten behoeve van een organisatie die verder gaat dan veiligheid.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

Begrijp de basisprincipes van menselijke cognitie. Pas hun kennis toe op de ontwikkeling van cognitieve hulpmiddelen om de prestaties te verbeteren. Demonstreer kennis van de belangrijkste principes die nodig zijn om de naleving, betrouwbaarheid en prestaties te verbeteren.

Formaat van de cursus:

Instructeur geleid. Op scenario's gebaseerde presentaties, briefings en ongevallenanalyse. Break-out scenarioworkshops en groepspresentatie.

Deze cursus kan momenteel alleen in het Engels worden gegeven

Het publiek:

• Al deze rollen.
• Belangrijke managers, veiligheid of risico-posthouders.
• Ervaren managers streven naar hun risico & veiligheid management vaardigheden te verhogen.

Overzicht :

Deze cursus onderzoekt de belangrijkste invloeden op veiligheid, risico's en potentiële corporate verantwoordelijkheid. Alle drie gebieden garanderen een bijzondere studie omdat ze allemaal aanzienlijke verandering ondergaan als we naar de twintigste eeuw gaan. De cursus neemt een ‘systems thinking’ benadering als een methode om complexe systemen te beheren. De huidige wereldwijde pandemie heeft verandering versneld in veel gebieden van bedrijfsstrategie en deze cursus is gericht op het verdunnen van enkele van de belangrijkste thema's binnen het hedendaagse managementdenken. We overwegen hoe we effectief een aantal van de opkomende bedreigingen die voortvloeien uit het begin van de digitalisering binnen onze samenleving kunnen verminderen. De cursus heeft een aantal high-profile case studies uit verschillende industrieën die worden geanalyseerd en gezamenlijk besproken en gepresenteerd vanuit verschillende perspectieven door de kandidaten. Cultuurbeoordelingstechnieken zullen worden onderzocht en toegepast op echte wereldgegevens. De kandidaten zullen een mock cross-examen door de presentatoren ervaren, om vervolgens een beetje waardering te geven van wat de verschillende juridische systemen zoeken bij het beoordelen van corporate verantwoordelijkheid wanneer de risicobeheersing is mislukt. De cursus biedt de kandidaten het vertrouwen om rechtstreeks betrokken te zijn bij risico-gebaseerde beslissingen binnen een complexe operationele omgeving.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn:

• Begrijp de fundamenten van corporate criminal liability.
• Begrijp de aard van complexe systemen en hoe je ze binnen kunt beheren.
• Identificeer strategieën om de impact van nieuwe technologieën op risicostrategieën te verminderen.
• Verbeteren van de weerbaarheid van hun risicobeheersysteem.

Format van de cursus:

• Gefaciliteerde en groepsdebat.
• Scenario gebaseerde presentaties, briefingen en case study analyse.
• Ontbreken scenario workshops en groepspresentatie.