Course Outline
Invoering
ServiceNow Overzicht
- Wat is ServiceNow?
- ServiceNow functies en hulpmiddelen
De ServiceNow omgeving voorbereiden
- Een MID-serversysteem opzetten
ServiceNow Snelle start
- Navigeren door de ServiceNow gebruikersinterface
- Werken met ServiceNow documenten en community
ServiceNow voor eindgebruikers
- Configuraties implementeren
- Rapportages maken en onderhouden
ServiceNow Dienst Management
- Werken met incidenten Management
- Werken met Change Management
- Werken met Configuration Management
Samenvatting en conclusie
Requirements
- Een basiskennis van ITIL-principes
Publiek
- ServiceNow Gebruikers
Getuigenissen (4)
Very interactive and step by step process fully explained. Answered all of our questions even if it is out of the topic or subject.
Glenn Camacho - Hoegh Autoliners ROHQ
Cursus - ServiceNow for Administration
Knowledge, the rapport and the training style.
Alvin Moratalla - cxLoyalty
Cursus - ServiceNow for Developers
Arnaud beheerst de oplossing perfect, hij illustreerde met voorbeelden die ons aanspreken op wat hij ons liet zien. Zijn uitwisseling van goede praktijken is ook zeer opmerkelijk. Respect voor het schema met pauzes op het juiste moment gedurende de 2 dagen.
Stéphane - Orange Business
Cursus - ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)
Machine Translated
Het was erg technisch georiënteerd met veel voorbeelden.
Zoltán - Training360 Kft.
Cursus - Application Performance Management (APM) - Focused on the Dynatrace® Software Product
Machine Translated