Course Outline

Invoering

ServiceNow Overzicht

  • Wat is ServiceNow?
  • ServiceNow functies en hulpmiddelen

De ServiceNow omgeving voorbereiden

  • Een MID-serversysteem opzetten

ServiceNow Snelle start

  • Navigeren door de ServiceNow gebruikersinterface
  • Werken met ServiceNow documenten en community

ServiceNow voor eindgebruikers

  • Configuraties implementeren
  • Rapportages maken en onderhouden

ServiceNow Dienst Management

  • Werken met incidenten Management
  • Werken met Change Management
  • Werken met Configuration Management

Samenvatting en conclusie

Requirements

  • Een basiskennis van ITIL-principes

Publiek

  • ServiceNow Gebruikers
  7 Hours
 

Getuigenissen (3)

Related Courses

Related Categories