Course Outline

Invoering

RPA begrijpen

  • Verschil tussen RPA en traditionele automatisering
  • Automatisering van end-to-end-processen met RPA
  • Gevolgen van RPA voor het personeelsbestand en het moreel van werknemers

Voordelen van RPA

  • Versnelde voltooiing van het werk
  • Continue beschikbaarheid
  • Nauwkeurigheid en naleving
  • Kostenbesparing

Casestudie

  • RPA in het bankwezen: automatisering van taken voor de verwerking van leningen

RPA-tools en leveranciers

  • NICE, Blue Prism, UIPath, OpenSpan, enz.

Het ontwikkelen van een RPA-strategie

  • Lokaliseren van de meest foutgevoelige, tijdrovende kantoortaken
  • Het definiëren van de reikwijdte van het RPA-initiatief
  • Het berekenen van de ROI
  • Impactanalyse

Verschillende benaderingen van RPA

  • Onbeheerde versus begeleide interventie
  • Bureaubladautomatisering
  • Desktopanalyse

Casestudie

  • RPA in de zorg

Overzicht van NICE-functies en -mogelijkheden

  • Natuurlijke taalverwerkingsmotor
  • Geavanceerde OCR-mogelijkheden (herkenning van 200 verschillende talen)
  • Geavanceerde analyse van gestructureerde en ongestructureerde gegevens

Praktisch met NICE Robotic Automation

  • Account instellen en licentieverlening
  • Installatie en configuratie

Routinebureaublad automatiseren Activities (front-end)

  • Applicaties automatisch starten
  • Het besturen van de muis
  • Formulieren en sjablonen invullen
  • Kopiëren/plakken

Automatisering van routinematige backoffice Activities

  • Berekeningen uitvoeren
  • Het verwerken van een claim
  • Gescande documenten verwerken
  • Upselling van producten en diensten

NICE integreren met bestaande systemen

  • CRM
  • Rekening systeem
  • Citrix-applicaties
  • Aangepaste toepassingen

Beheer van NICE

  • Bewaken en beheren van taakwachtrijen en procesuitvoering
  • Het genereren van rapporten over de systeemprestaties

Casestudie

  • RPA in de verzekeringssector

Schalen NICE

  • Schatten van de beschikbaarheid van resourcebehoeften
  • Robots toevoegen tijdens piekuren

Problemen oplossen NICE

  • Debuggen van het systeem
  • Herstarten van de robotclient bij een storing

Het evalueren van de resultaten

  • Efficiëntiewinsten beoordelen
  • Het beoordelen van de menselijke impact

NICE uitbreiden

  • Open-source SDK

Ontwikkelingen in robotprocesautomatisering

  • Cognitieve robotautomatisering

Slotopmerkingen

  • De toekomst van de 'virtuele beroepsbevolking'

Requirements

  • Algemeen begrip van bedrijfsprocessen en kantoorworkflows.
  • Enige technische achtergrond.
  • Een goed begrip van programmeerconcepten is nuttig maar niet noodzakelijk.

Publiek

  • Business Analisten
  • Business Procesprofessionals
  • Ingenieurs
  21 Hours
 

Getuigenissen (6)

Related Courses

Related Categories