Thank you for sending your enquiry! One of our team member will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team member will contact you shortly.
Course Outline
Onszelf en anderen begrijpen
- Wat zorgt ervoor dat we ons gedragen zoals we doen?
- Hoe kunnen we begrijpen welke delen van dit gedrag acceptabel zijn – vereist door onze rol in het bedrijf – en welke delen niet acceptabel zijn?
- Feedback: hoe zien anderen ons en hoe verhouden ze zich tot ons?
Communication
- Hoe communiceren wij met anderen?
- Wat zijn de voor-/nadelen van de verschillende communicatiemedia?
- Wat bedoelen we met Effectief Communication en hoe bereiken we dit?
- Onze respectievelijke denk- en leerstijlen en hoe deze kunnen worden toegepast in ons dagelijks werk
Emotionele intelligentie
- Emoties en hun gevolgen
- Het belang van het begrijpen van ons “EQ” (in tegenstelling tot het meer standaard IQ)
- De vijf stadia van Golemans Emotionele Intelligentiemodel:
- Zelfbewustzijn
- Zelf-Management
- Motivatie
- Empathie
- Sociale vaardigheden
Transactionele Analyse
- Waarom handelen/reageren wij op een bepaalde manier naar collega’s en klanten?
- Hoe kunnen we een goede verstandhouding opbouwen met collega's en klanten?
- Wat zijn de voordelen van ‘True Rapport’ in onze interpersoonlijke relaties?
Belanghebbende Management
- Belanghebbenden tevreden stellen
- Stakeholderanalyse: interne en externe stakeholders
Omgaan met verandering
- De 9 belangrijkste veranderingsprincipes
- De emotionele reacties op verandering
- Weerstand tegen verandering – en de voordelen van weerstand
Requirements
Publiek
Medewerkers die zich volledig bewust moeten zijn van de problemen rond communiceren en beïnvloeden:
- Hun collega's
- Hun bazen
- Hun interne en externe klanten en stakeholders
14 Hours
Getuigenissen (3)
Alle interactie tussen Elodie en ons. Good verhoudingstheorie/praktijk.
Hayere Nathalie - Axway
Cursus - Communicating and Influencing For Team Members
Machine Translated
Elodie is erg levendig en energiek. Ze kent haar onderwerp goed en betrekt iedereen tijdens de sessie.
Victor - Axway
Cursus - Communicating and Influencing For Team Members
Machine Translated
Uitstekende trainer, waarbij de toespraak volledig is afgestemd op het publiek. Veel inhoud.
Carole - Axway
Cursus - Communicating and Influencing For Team Members
Machine Translated