Course Outline

Inzicht in Business Processen

  • Wat is een bedrijfsproces
  • Soorten bedrijfsprocessen
  • Uniforme modelleringstaal (UML)
  • Business Procesmodellering (BPMN)
  • Use Cases
  • Een incrementeel proces voor modellering

Levenscyclus van procesverbetering

  • Het team samenstellen
  • Integratie met de ontwikkelingslevenscyclus
  • De procesverbetering Life Cycle en Radicale vs. incrementele verbetering

Het definiëren van Business Processen

  • Business Use Case Diagrammen
  • Business Use Cases en Business Acteurs
  • Modelleren van processen op hoog niveau en van groepen
  • Business Workshop procesmodellering (casestudy)

In kaart brengen van systeemvereisten

  • Systeem Use Cases
  • Acteurs en Use Cases in kaart brengen
  • In kaart brengen van Activities
  • In kaart brengen Business Scenario's
  • In kaart brengen Business Werknemers
  • Het Business entiteitsmodel in kaart brengen
  • Workshop in kaart brengen

Voorlopige procesbeoordeling

  • Externe factoren
  • Identificeren van kern- en ondersteunende processen
  • Verbeterdoelstellingen opstellen
  • Identificeren van klanten en stakeholders

Business Procesmodellen

  • Voor- en nadelen van verschillende modelleringstechnieken
  • Componenten van procesmodellen
  • Inleiding tot gebruiksscenario's
  • Business voorwerpen
  • Het in kaart brengen van de werkstroom

Modelleren van huidige processen

  • Interviews en focusgroepen
  • Modelleren van omstandigheden, triggers, gebeurtenissen en bedrijfsregels
  • Niveaus van abstracties
  • Modelleringstips en -technieken
  • Weten wanneer je moet stoppen

Kwantificerende processen

  • Beslissen wat en hoeveel u wilt meten
  • Het meten van de klanttevredenheid
  • Prestaties meten
  • Efficiëntie meten
  • Analyseren van huidige processen

Analyseren van activiteiten

  • Activiteiten met toegevoegde waarde identificeren
  • Analyseren van workflowpatronen en beperkingen
  • Dynamische analyse - simulatie
  • Verbeterpunten identificeren
  • Modelleren van nieuw proces

Nieuwe ideeën genereren

  • Documenteren van alternatieven
  • Mechanismen voor prestatiemeting integreren
  • Proceskennis vastleggen en representeren
  • Het beheren van het modelleringsproces

De nieuwe Business procesmodellen aan het werk zetten

  • Toewijzing aan systeemvereisten
  • Beleids- en procedurehandleidingen
  • Modellen als hulpmiddelen voor verandermanagement
  • Procesmanagement

Methoden/hulpmiddelen selecteren

  • Methode evaluatie en selectie en maatwerk
  • Modellerings- en simulatietools
  • Hulpmiddelen voor workflowbeheer
  • Intranetten en extranetten
  • Tools voor proces- en kennisbeheer

Requirements

Geen

  14 Hours
 

Getuigenissen (6)

Related Courses

Related Categories