Thank you for sending your enquiry! One of our team member will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team member will contact you shortly.
Course Outline
Anatomie van conflicten
- definities
- uitkomst van conflicten
- onderhandelingstheorieën en -concepten
- argumentatietheorie,
- beslissingsanalyse,
- gedragsanalyse,
- geconfronteerd met onderhandelingstheorie,
- spel theorie,
- consensusvorming,
- strategische binnenvaart,
- inzicht
Persoonlijkheidstypes
- overreding
- positief
- geduld
- interpersoonlijke relatie
- assertiviteit
- zelfvertrouwen
- communicatief vaardig
- emotionele intelligentie
- lichaamstaal
Leadership stijlen
- strategisch
- transformatief
- visionair
- democratisch
- bevestigend
Conflictoplossingsproces
- het openen van de onderhandeling
- omgaan met tegenstand/vragen
- informatie uitwisselen
- effectieve communicatie
- goede relatie onderhouden
- koop- en handelsbehoeften
- tijdig en op een bevredigende manier afsluiten
- win-winsituaties creëren
Belangrijke vaardigheden op het gebied van conflictoplossing
- effectief spreken
- luisteren
- houding
- respect
- zorg
- assertiviteit
- zelfvertrouwen
- geduld
- volhardend
- creativiteit
- kritisch denken
- probleemoplossing
- empathie
- eerlijkheid
- openheid
- inzet
Requirements
Er zijn geen specifieke vereisten om aan deze cursus deel te nemen.
14 Hours