Course Outline

Anatomie van conflicten

  • definities
  • uitkomst van conflicten
  • onderhandelingstheorieën en -concepten
    • argumentatietheorie,
    • beslissingsanalyse,
    • gedragsanalyse,
    • geconfronteerd met onderhandelingstheorie,
    • spel theorie,
    • consensusvorming,
    • strategische binnenvaart,
    • inzicht

Persoonlijkheidstypes

  • overreding
  • positief
  • geduld
  • interpersoonlijke relatie
  • assertiviteit
  • zelfvertrouwen
  • communicatief vaardig
  • emotionele intelligentie
  • lichaamstaal

Leadership stijlen

  • strategisch
  • transformatief
  • visionair
  • democratisch
  • bevestigend

Conflictoplossingsproces

  • het openen van de onderhandeling
  • omgaan met tegenstand/vragen
  • informatie uitwisselen
  • effectieve communicatie
  • goede relatie onderhouden
  • koop- en handelsbehoeften
  • tijdig en op een bevredigende manier afsluiten
  • win-winsituaties creëren

Belangrijke vaardigheden op het gebied van conflictoplossing

  • effectief spreken
  • luisteren
  • houding
  • respect
  • zorg
  • assertiviteit
  • zelfvertrouwen
  • geduld
  • volhardend
  • creativiteit
  • kritisch denken
  • probleemoplossing
  • empathie
  • eerlijkheid
  • openheid
  • inzet

Requirements

Er zijn geen specifieke vereisten om aan deze cursus deel te nemen.

  14 Hours
 

Related Courses

Person to Person Skills

  7 Hours

Effective Meetings

  7 Hours

Assertiveness for Managers

  7 Hours

Team Skills

  7 Hours

Presentation Skills

  7 Hours

Mindfulness, Meditation & Stress Management

  7 Hours

Related Categories