Course Outline

Inleiding tot communicatie

  • Het communicatieproces en de fasen ervan
  • Het belang van verbale en non-verbale communicatie
  • Technieken en tools voor effectieve communicatie

Principes van effectieve communicatie als essentieel element in de effectieve contacten in uw organisatie

  • Eigen zelfanalyse stijl van communiceren
  • Communicatie fouten
  • Communicatie barrières
  • Stadia van ontwikkeling van intermenselijk contact
  • Directe communicatie en telefonische communicatie

Communiceren in organisaties

  • Netwerkcommunicatie in een organisatie
  • Informatiestroommodellen en hun optimalisatie
  • Taken en interne communicatiemiddelen

Effectieve gesprekken

  • ontwikkeling van het zelfbeeld als zender en ontvanger van een boodschap
  • factoren die van invloed zijn op de kwaliteit van de professionele contacten tussen personeelsleden
  • Actief luisteren als instrument voor effectieve communicatie
  • Verstorende factoren Spraak horen en verstaan
  • De kunst van het vragen stellen
  • psychologische mechanismen en technieken om

Stappen om het team op te bouwen en hun impact op de samenwerking

  • Stadia van teamontwikkeling: werkingsprincipes en gevaren voor elk van hen
  • manier om aan al deze dingen te werken
  • Teamrollen en hun identificatie

Conflict en concurrentie in de groep als grootste bedreiging voor samenwerking

  • Bronnen van de soorten conflicten
  • Strategieën om met conflicten om te gaan
  • Competitie in de band: voor- en nadelen

 

Bronnen van de soorten conflicten

In harmonie met elkaar en goede relaties met anderen - het concept van assertief gedrag

  • Het concept van assertiviteit
  • Uw eigen rechten
  • Wanneer je besluit assertief te zijn
  • Soorten gedrag: agressief gedrag, onderdanig, assertief
  • het opbouwen van 'ik'-boodschappen als basis voor een assertieve uiting van meningen, oordelen en emoties
  • Waarom we bang zijn om "nee" te zeggen - wat ons tegenhoudt
  • zelfbewuste behandeling die van hemzelf uitgaat

Wat betekent het om jou en elkaar te respecteren - wat gebeurt er als we het ermee eens zijn of weigeren?

  • Mogelijkheid om toegang te weigeren en te weigeren
  • Vermogen om te argumenteren
  • manipulatie
  • acceptatie van negatieve en positieve reacties op vormen van kritiek
  • Constructieve feedback geven
 14 Hours

Getuigenissen (6)

Related Courses

Person to Person Skills

7 Hours

Effective Meetings

7 Hours

Assertiveness for Managers

7 Hours

Team Skills

7 Hours

Presentation Skills

7 Hours

Mindfulness, Meditation & Stress Management

7 Hours

Related Categories