Course Outline

Stichting gereedschap

  • Stel duidelijke communicatiedoelstellingen vast
  • Zorg voor een duidelijk begrip van de rollen
  • Verduidelijk de vereisten en het proces dat het meest effectief is om communicatieresultaten te bereiken
  • Identificeer en gebruik gemeenschappelijke basis voor succesvolle interacties
  • Teamoefening

Het Communication-proces

  • Stadia van Communication
  • Bereid het bericht voor
  • Match de boodschap
  • Breng de boodschap over
  • Communicatie barriere
  • Communication Oefen-casestudies

Communication Vaardigheden

  • Keuze en controle
  • Emotionele intelligentie
  • Vier sleutelcomponenten
  • Het ontwikkelen van vertrouwen
  • Rapport verkrijgen
  • Resultaatdenken
  • Luisteren voor begrip
  • Expressing zonder te provoceren
  • Vragen voor bijzonderheden
  • Samenvatten

Beïnvloeden

  • Het uitbreiden van de vaardigheden
  • Beïnvloedingskader
  • Richtlijnen
  • Persoonlijke behoeften en motivaties
  • Strategie beïnvloeden
  • Beïnvloeding van de trainingsplanning en -oefening

Uitdagende situaties Conflicten begrijpen en beheren

  • Niet-defensief communiceren
  • Communiceren van oefen-echte toneelstukken
  • Faciliteren van team Communications
  • Omgaan met gevreesd gedrag
  • Teamoefening - Moeilijke situaties

Samenvatting en actieplannen

  • Geleerde lessen en plannen voor verdere ontwikkeling
  21 Hours
 

Getuigenissen (3)

Related Courses

Person to Person Skills

  7 Hours

Effective Meetings

  7 Hours

Assertiveness for Managers

  7 Hours

Team Skills

  7 Hours

Presentation Skills

  7 Hours

Mindfulness, Meditation & Stress Management

  7 Hours

Related Categories