Thank you for sending your enquiry! One of our team member will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team member will contact you shortly.
Course Outline
Stichting gereedschap
- Stel duidelijke communicatiedoelstellingen vast
- Zorg voor een duidelijk begrip van de rollen
- Verduidelijk de vereisten en het proces dat het meest effectief is om communicatieresultaten te bereiken
- Identificeer en gebruik gemeenschappelijke basis voor succesvolle interacties
- Teamoefening
Het Communication-proces
- Stadia van Communication
- Bereid het bericht voor
- Match de boodschap
- Breng de boodschap over
- Communicatie barriere
- Communication Oefen-casestudies
Communication Vaardigheden
- Keuze en controle
- Emotionele intelligentie
- Vier sleutelcomponenten
- Het ontwikkelen van vertrouwen
- Rapport verkrijgen
- Resultaatdenken
- Luisteren voor begrip
- Expressing zonder te provoceren
- Vragen voor bijzonderheden
- Samenvatten
Beïnvloeden
- Het uitbreiden van de vaardigheden
- Beïnvloedingskader
- Richtlijnen
- Persoonlijke behoeften en motivaties
- Strategie beïnvloeden
- Beïnvloeding van de trainingsplanning en -oefening
Uitdagende situaties Conflicten begrijpen en beheren
- Niet-defensief communiceren
- Communiceren van oefen-echte toneelstukken
- Faciliteren van team Communications
- Omgaan met gevreesd gedrag
- Teamoefening - Moeilijke situaties
Samenvatting en actieplannen
- Geleerde lessen en plannen voor verdere ontwikkeling
21 Hours
Getuigenissen (3)
For sure the atmosphere, as the training was delivered in a very pleasant way and all exercises were well prepared.
Karolina Wroblewska - Schaeffler Global Services Europe
Cursus - Effective communication skills
The positive attitude the trainer to us. Energetical way of sharing the knowledge. Taking under the loop the topic: color energy specific.
Ewelina Krasocha - Schaeffler Global Services Europe
Cursus - Effective communication skills
It had a lot of practical exercises